管理道德和社会责任ppt课件.pptVIP

案例 苹果的另一幅面孔 武汉 苹果的PCB 印制电路板 供应商之一 名幸电子武汉厂区位于武汉经济技术开发区 厂区东侧隔着马路和一个绿化带 有一条通向南太子湖的150米左右的水渠 整条水渠都流淌着乳白色的液体 由于南太子湖直接与长江相连 这些污水也将流入长江 检测结果表明 水体中含有重金属铜和镍 其中镍浓度为0 223毫克 升 为集中式生活饮用水地表水源地特定项目标准限值0 02毫克 升的11 15倍 另经检测发现 南太子湖与排水渠相连部分的底泥中 铜含量高达4270毫克 公斤 比长江中游主要湖泊底泥中铜含量高出56 193倍 当地渔民在接受央视采访时说 这一代吃污水 下一代就要吃毒水了 太原 而富士康太原工厂主要是给苹果制造手机和笔记本电脑外壳 其在制造手机和笔记本电脑外壳时 产生了大量废气污染 苏州 联建 中国 科技有限公司设立在苏州工业园区 是苹果公司触摸屏的重要供应商 联建科技原本使用酒精擦拭显示屏 2008年8月突然要求员工用正己烷取代酒精 相关研究显示 正己烷会导致多发性周围神经病 出现四肢 麻木 等感觉异常 以及感觉障碍和运动障碍 2009年下半年以来 联建公司许多员工染病 医生的结论是上下肢周围神经源性损害 已经43岁的崔广双今年8月提出离职 但他因为中毒以及与公司解约得到的赔偿为8万元 而苹果前三个财季在华狂收88亿美元 赚多少钱不是问题 但留下这么多污染和毒害 这钱上有血泪 苹果的责任不容推卸 ColorChinaPhoto viaAssociatedPressAnexplosionlastMayataFoxconnfactoryinChengdu China killedfourpeopleandinjured18 ItbuiltiPads 这是 纽约时报 转发的美联社照片 去年五月在成都富士康制造iPad工厂的一起爆炸 导致4名工人死亡 18人受伤 在工厂 通常就是这样操作 工伤保险条例 的 要赔偿 就必须离职 一次性发放赔偿金 而且金额是协商的 不是按照法定赔偿金额 要工作 就别谈赔偿的事 在企业道德线以下徘徊 只会搞臭自己 在光环背后 苹果为何面目如此可憎呢 环保部门失职 消费者道德没有觉醒 企业自身 如何使企业成为一个有道德的企业 2008年中国乳品制造商三鹿集团生产的一批婴幼儿奶粉中受化工原料三聚氰胺污染 导致服食受污染奶粉的婴儿患上肾结石的事件 临床诊断为泌尿系统结石患儿已达6244名 死亡3人 事件引起社会各界的高度关注和对奶制品安全的担忧 中国国家质检总局对各婴幼儿奶粉检验三聚氰胺含量之后 事件迅速恶化 包括伊利 蒙牛 光明 圣元及雅士利在内的22个厂家69批次产品中都检出三聚氰胺 案例 三鹿奶粉事件 河北省曲周县的张玉军在2007年7月前一直在当地从事养殖业 在养牛过程中 他经过多次试验 发明 了将三聚氰胺和麦芽糊精按一定比例配制 蛋白粉 的方法 据称 能够提高牛奶中的蛋白质含量 而且不易挥发 不易被检查出来 张玉军最初在本村自己的养牛场小批量配制 2007年11月 他前往山东省济南市历城区党家庄 化名 张海涛 以生产涂料粘合剂为名批量生产 他通过互联网联系订货 并从河南省濮阳市等地购进三聚氰胺 从济南市购进麦芽糊精 生产所谓的 蛋白粉 据张玉军在法庭上供述 往原奶中掺 蛋白粉 已是圈内人所共知的 秘密 这样既可以增加原奶重量 又可以提高蛋白质含量 一举两得 三鹿集团一位质量检查员透露 过去奶站往原奶中为增加重量而兑水 后来随着收奶时检测日趋严格 一些不法奶站就开始追求 技术含量 往原奶中掺加一些混合物以增加蛋白质含量 随着做这种事情的人越来越多 手段也越来越高明 三聚氰胺与麦芽糊精按一定比例配置的 蛋白粉 最为普遍 疯狂添加 蛋白粉 不合格原奶变 合格 据犯罪嫌疑人耿金平交待 2004年5月 他在河北省正定县投资建了一家挤奶厅 并与人合伙建了个奶牛养殖小区 养殖奶牛307头 向三鹿集团供应鲜奶 2007年底 他向三鹿销售的牛奶因检验不合格屡次被拒收 后来得知 向牛奶中掺加某种化工原料 三聚氰胺 能够增加蛋白质检测指标 可以蒙混过关 问题奶粉的出现 不仅是企业无德 亦是政府质监部门失察 奶粉由于属食品类 其产品质量的监管 至少有四个部门在做这同一件事 分别是 食品药品监督管理局 质量技术监督局 工商局 卫生部 从表面上看 这么多部门实施综合管理 显示了政府对食品管理的高度重视 可事实上这种管理是极为无效的 多头管理造成遇到好处大家抢 遇到难题又相互推诿 食品管理出现如此乱象 根子在于出了问题无人担责 四年前 阜阳 大头娃娃 事件 尽管舆论给予高度关注 可相关监督部门没有承担起相应的责任 没有哪个官员受到刑事处罚 为今日的三鹿奶粉事件埋下了祸根 政府职能部门必须切实履行监管职责政府职能部门对食品安全领域 尤其是生产领域监管不力 在奶粉的生产环节 检验环节 销售环节都不同程度地存在问题 政府职能部门在食品安全监管中 一是要完善制度 用制度来堵塞漏洞 二是要明确职责 尤其是要明确职能交叉的监管部门的职责 三是要严格纪律 实行责任追究 一旦出了问题一定要追究相关责任人的责任 宗庆后 浙江杭州人 出生于1945年10月 1991年至今 任杭州娃哈哈集团公司董事长兼总经理 2010年9月 宗庆后以财富800亿元成为2010年中国首富 2012年再次成为首富 1987年 娃哈哈前身 杭州市上城区校办企业经销部成立 娃哈哈创始人宗庆后带领两名退休老师 靠着14万元借款 靠代销人家的汽水 棒冰及文具纸张赚一分一厘钱起家 开始了创业历程 第二年为别人加工口服液 第三年成立杭州娃哈哈营养食品厂 开发生产以中医食疗 药食同源 理论为指导思想 解决小孩子不愿吃饭问题的娃哈哈儿童营养口服液 喝了娃哈哈 吃饭就是香 的广告 产品一炮打响 走红全国 1990年 创业只有三年的娃哈哈产值已突破亿元大关 完成了初步原始积累 1991年在杭州市政府的支持下 娃哈哈营养食品厂兼并了有6万多平方米厂房 2000多名员工 并已资不抵债的全国罐头生产骨干企业之一的杭州罐头食品厂 组建成立了杭州娃哈哈集团公司 从此娃哈哈逐步开始步入规模经营之路 1994年 娃哈哈投身对口支援三峡库区移民建设 兼并涪陵三家特困企业 组建了娃哈哈涪陵分公司 以成熟的产品 成熟的技术 成熟的市场 辅以雄厚的资金实力及娃哈哈固有的品牌优势 使涪陵公司一举打开了局面 1997年以来 在三峡坝区湖北宜昌 国家级贫困区湖北红安 四川广元 吉林靖宇及沈阳 长沙 天津 河北高碑店 安徽巢湖等26省市建立了40余家控股子公司 1998年 娃哈哈推出 中国人自己的可乐 娃哈哈非常可乐 在饮料界主动扛起了向国际大品牌挑战的民族工业大旗 自98年5月投产以来 非常可乐异军突起 现年产销量已超60万吨 与可口可乐 百事可乐形成三足鼎立之势 打破了非常可乐推出市场时一些人的 非常可乐 非死不可 非常可乐 非常可笑 的预言 现在涉足童装 商业地产ShoppingMall等领域 2010年3月 宗庆后受比尔 盖茨之邀参加慈善晚宴 不过他拒绝了 他想捐不用劝也会捐 不想捐谁劝也没用 他并不欣赏动辄就捐资产的慈善行为 捐出全部资产的行为背后 不过是无法支付高额遗产税和企业避税的变通做法 并不是真慈善 只有持续地为社会创造财富才是真正的慈善 企业家若把辛苦赚来的钱用来投资 就能产生更多的就业机会 能为国家和社会带来更多财政收入 但若是捐出去 这些资产就失去了 生命力 杀富济贫 是不对的 他说 救急不救贫 救贫也要先造血 所以除了在灾难后捐款外 娃哈哈一直坚持的是对口三峡扶贫 对口西部大开发等长期的慈善项目 有钱人的钱多到一定的程度 这些钱就不是自己的 它应该是社会的 要为社会带来更高的综合收益 在宗庆后眼里 他要坚持的 就是把娃哈哈做成世界一流的大品牌 真正的民族品牌 让更多的人因为娃哈哈的存在而生活无忧 这样才是大善 案例 慈善家邵逸夫 我的财富取之于民众 应用回到民众 邵逸夫早在1973年他就设立邵氏基金会 致力于各项社会公益事业 为此他受到了广泛的好评 1977年 英国女王册封他为爵士 成为香港娱乐圈获此殊荣的第一人 美国三藩市为表彰邵逸夫对该市的福利贡献 将每年的9月8日命名为 邵逸夫日 从1985年起 邵逸夫开始将关注的目光投向祖国内地 当年他向中国保护敦煌画展工程和浙江大学分别捐资1000万元 有关部门特立碑予以纪念 甬上文化人王重光先生1996年曾前往敦煌考察 大漠深处 类似的纪念碑不止一个 但惟有同乡邵逸夫是炎黄子孙 1985年后 邵逸夫平均每年都拿出1亿多元用于支持内地的各项社会公益事业 他说 国家振兴靠人才 人才培养靠教育 培养人才是民族根本利益的要求 据不完全统计 迄今 邵逸夫捐助内地科教文卫事业的资金达25亿元 捐助项目超过3000个 其中80 以上为教育项目 如今以 逸夫 两字命名的教学楼 图书馆 科技馆及其他文化艺术 医疗设施遍布全国各地 几年来邵逸夫还不顾耆耋之躯 多次亲临大江南北 长城内外 视察捐赠项目 此外 邵逸夫在英国 美国 新加坡及香港等地都有巨额捐赠 合计金额早已超过30亿元 在古令中外捐资助学史上 邵逸夫当之无愧可称为第一人 根在宁波的邵逸夫对故乡也倾注了很大的爱心 1987年后 他不仅多次回乡探亲访问 还先后捐资4000多万元帮助发展教育 文化事业 这些项目包括位于宁波大学西区的邵逸夫图书馆 逸夫教学楼 逸夫剧院以及其祖居地康乐园等 他在浙江其他地区也有巨额捐赠 如他为杭州逸夫医院的捐赠近亿元 早在九十年代初 省 市政府就授予他 爱乡楷模 荣誉市民 称号 以表彰他为家乡发展作出的重要贡献 1990年 中国科学院紫金山天文台为表彰邵逸夫对中国科学教育事业的贡献 将一颗新发现的行星使命名为邵逸夫星 这是该台首次以当代知名人士命名小行星 2008年5月15日 也就是四川汶川7 8级大地震三天之后 香港著名爱国人士邵逸夫及夫人邵方逸华女士在得知四川地震灾区学校遭到严重破坏 学生受到严重伤亡后 十分悲痛 即向教育部表示捐款1亿港元 折合人民币约一亿元 与教育部配合 为灾区师生重建校舍 使他们早日重返校园 2002年11月15日 一条从香港发出的消息吸引了全世界的目光 由著名香港实业家 慈善家邵逸夫先生捐资创立的 邵逸夫奖 在香港正式宣告成立 用以表彰全球造福人类的杰出科学家 邵逸夫奖 设天文学 数学 生命科学与医学三个奖项 该奖每年颁布一次 奖金100万美元 第一届颁奖将于2004年举行 颁奖原则 不论得奖者的种族 国籍 宗教信仰 而以其在学术及科学研究或应用获得突破性成果 且该成果对人类生活有意义深远的影响为宗旨 由于其设奖宗旨和巨额奖金足以媲美声名显赫的 诺贝尔奖 因而一设立就被称为 东方诺贝尔奖 问题 1 你认为企业为什么要承担社会责任 2 举例说明企业应该承担怎样的社会责任 何谓道德和社会责任 为什么要承担社会责任管理道德的必要性具体措施 第三讲 管理道德和社会责任 一 企业为什么要讲道德 一 什么是管理道德和社会责任道德是指导 约束人的行为的非强制性的准则 规范 企业道德是指在企业这一特定的社会经济组织中 依靠社会舆论 传统习惯和内心信念来维持的 以善恶评价为标推的道德原则 道德规范和道德活动的综合 它体现在规章制度 企业文化和企业的具体行为中 具体表现为对社会责任的承担 第一 企业道德能唤起和激励全体员工的职业热情 达到提高经济效益的最佳目的 第二 企业道德能够阻止和抑制企业的负面效应 保证企业的正确发展方向 作用 人之有道也 饱食暖衣 逸居而无教 则近于禽兽 圣人 按 指舜 忧之 使契 人名 为司徒 教以人伦 父子有亲 君臣有义 夫妇有别 长幼有叙 朋友有信 孟子 滕文公上 管理道德和社会责任体现在几种基本关系中 与员工之间与消费者之间与其他组织之间与社会之间与环境之间 案例 强生公司的信念 我们的首要责任是对医院 护士 医院 母亲和所有使用我们药物的人负责 第二个责任是对和我们一起工作的同仁 对我们工厂和办公室的男士女士负责第三个责任是对我们的管理层负责第四个责任是对我们所在的社区负责第五个责即最后一个责任 对股东负责 选自吉姆 柯林斯 基业长青 BuilttoLast SuccessfulHabitsofVisionaryCompanies67页 管理者和管理实体的道德改善 从内容上说 包括 1 减少不道德行为 2 提高行为道德层次 二 为什么我们要重视管理道德 1 从行政实体到经济实体转型 造成伦理实体的缺位 2 看不见的手 是传统市场经济的特征 忽略 看得见的手 的调控作用 3 市场经济是法制经济 忽视道德在市场前的作用 4 各种问题凸显企业道德状况堪忧 1 工具论效益最大化的手段 可提升企业形象 社会信誉 研究表明 社会责任和经济效益间有一种正相关 2 目的论道德是人的属性 也是企业的属性 道德本身就是目的 人是文化 道德的存在 企业处于社会之中 也是一个拟人化的 法人 牵涉到与员工 消费者 其他社会组织的伦理关系 从人的文化 价值属性到 企业公民 康德是历史上著名的目的论者 企业自身缘何要遵守道德 承担社会责任 有两种东西 我们对它们的思考越是经常和持久 那种时时更新的 有增无减的对它们的赞叹和敬畏就会充溢我们的心灵 它们便是我头顶上的星空和内心的道德准则 你的行动 要把你自己人身中的人性 和其他人身中的人性 在任何时候都同样看作是目的 永远不能只看作是手段 康德 3 目的与手段真的截然两分吗 君子爱财 取之有道 长远来看 道德和利益是不冲突的 道德不是不要利益 德者 得也 要把义利统一起来 案例 李嘉诚 流淌着道德血液的企业家 三 管理道德的分类 1 按主体的不同分为 1 管理者道德管理者的道德行为和道德品质 2 管理实体的道德渗透在组织结构设计 组织文化 战略 组织行为中 关系1 组织结构承载组织道德2 组织文化外化为道德行为组织文化对个体的行为有明确的指导 评价 奖惩的原则 体现在正式的规章制度中 明文规定的道德准则可以促进行为的一致性 3 组织行为体现社会责任 2 按层次的不同 分为 冯友兰 1 自然境界2 功利境界3 道德境界4 天地境界 链接 四种道德境界 自然人和 社会人 一个人做事 可能只是顺着他的本能或其社会的风俗习惯 就像小孩和原始人那样 他做他所做的事 然而并无觉解 或不甚觉解 这样 他所做的事 对于他就没有意义 或很少意义 他的人生境界 就是我所说的自然境界 一个人可能意识到他自己 为自己而做各种事 这并不意味着他必然是不道德的人 他可以做些事 其后果有利于他人 其动机则是利己的 所以他所做的各种事 对于他 有功利的意义 他的人生境界 就是我所说的功利境界 还有的人 可能了解到社会的存在 他是社会的一员 这个社会是一个整体 他是这个整体的一部分 有这种觉解 他就为社会的利益做各种事 或如儒家所说 他做事是为了 正其义不谋其利 他真正是有道德的人 他所做的都是符合严格的道德意义的道德行为 所以他的人生境界 是我所说的道德境界 最后 一个人可能了解到超乎社会整体之上 还有一个更大的整体 即宇宙 有这种觉解 他就为宇宙的利益而做各种事 他了解他所做的事的意义 自觉他正在做他所做的事 这种觉解为他构成了最高的人生境界 就是我所说的天地境界 这四种人生境界之中 自然境界 功利境界的人 是人现在就是的人 道德境界 天地境界的人 是人应该成为的人 前两者是自然的产物 后两者是精神的创造 自然境界最低 往上是功利境界 再往上是道德境界 最后是天地境界 它们之所以如此 是由于自然境界 几乎不需要觉解 功利境界 道德境界 需要较多的觉解 天地境界则需要最多的觉解 道德境界有道德价值 天地境界有超道德价值 冯友兰 贞元六书 1 干部和员工的甄选 1 标准 德才兼备 2 考察道德的方法听其言而观其行 论语 公冶长 视其所以 观其所由 察其所安 人焉叟哉 人焉叟哉 论语 为政篇 巧言令色 鲜矣仁 胁肩谄笑 病于夏畦 曾子兼听则明 偏信则暗 三 管理道德的措施 案例 资治通鉴 周纪一 记载 魏文侯在用魏成还是翟璜为相的问题上犹疑不决 于是征求李克的意见 魏文侯对李克说 家贫思良妻 国乱思良相 现在要从魏成和翟璜两人中挑选一个担任国相 你认为哪一个合适 李克说 居视其所亲 富视其所与 达视其所举 穷视其所不为 贫视其所不取 即 平时在家里看他怎样对待亲人 富了看他把钱花在什么地方 贵了看他举荐什么人 穷的时候看他不做什么事情 贫的时候看他不拿什么东西 根据这五个方面去比较魏成和翟璜的为人 就足以确定谁更适合担任国相了 魏文侯马上醒悟 请先生回去休息 我的国相已经定了 李克在回去的路上 经过翟璜家门口 翟璜问李克魏文侯决定了谁来担任国相 李克说 肯定是魏成 不会是你 翟璜愤然作色 很不服气地说 西河守吴起是我举荐的 国君担心邺这个地方难以治理 我推荐西门豹 国君想讨伐中山国 我推荐乐羊 拿下中山后 找不到合适的人去治理 我推荐先生 国君之子找不到合适的师傅 我推荐屈侯鲋 我有什么比不上魏成的呢 李克说 我之所以知道国君一定会任用魏成为相 是因为魏成虽然食禄千钟 但他的财富有九成都花在为国家访求贤人方面 所以从东方得到卜子夏 田子方 段干木三个高人 这三个人 国君把他们当作老师 而你所推荐的五个人 国君都把他们当作臣下 所以你怎么能跟魏成相比呢 李克一番话说得翟璜心服口服 2 道德准则一方面道德准则应尽量具体 以向员工表明他们应该以什么精神从事工作 另一方面 道德准则应该足够宽松 从而运行雇员们有判断的自由 斯蒂芬 案例 中美小学生行为准则的对比 中美小学生守则比较美国 1 Alwaysrefertoateacherbytitleandlastname 总是称呼老师职位或尊姓 2 Gettoclassontimeoralittleearlier 按时或稍提前到课堂 3 Raiseyourhandwhenyouwanttoaskaquestion 提问时举手 4 Youmayspeaktotheteacherfromyourdeskwhileyouareseated 可以在你的座位上与老师讲话 5 Whenyouareabsent youmustmakeuptheworkyouhavemissed Askeithertheteacheroraclassmateforthework 缺席时必须补上所缺课业 向老师或同学请教 6 Ifyouexpecttobeawayfromschoolbecauseofanemergency tellyourteacherinadvanceandaskfortheworkyouwillmiss 如果因紧急离开学校 事先告诉你的老师并索取耽误的功课 7 Allassignmentsyouhandinmustbeyourownwork 交的所有作业必须是你自己完成的 8 Nevercheatonatest 考试不许作弊 9 Ifyouarehavingdifficultywithaclass scheduleanappointmenttoseetheteacherforhelp Theteacherwillbegladtohelpyou 如果你上课有困难 约见老师寻求帮助 老师会高兴帮助你 10 Studentsmustbringanoteforapar