玩家俱乐部具体实施方案(讨论)

3G3G 玩家俱乐部的具体实施方案玩家俱乐部的具体实施方案 为更好配合营业厅体验式营销转型 给顾客提供更好的顾问式销售 保姆型服务 提升营业厅销售 现在营业厅中组建 3G 玩家俱乐部 联通 华盛 3G 玩家俱乐部是一个将 3G 应用结合智能手机去帮助人们更好的使 用 3G 和解决智能手机使用困难的交流平台 让办公更高效 让出行更畅 通 让管理更灵活 让学习更快速 让生活更愉快 具体运营方案操作如下 人员配置 人员配置 从现有营业厅人员中挑选或者招聘一名 3G 达人 素质要求 素质要求 1 热爱通信行业 2 熟练的计算操作能力 3 熟悉 IOS Android WP7 等主流智能手机操作系统 4 懂得刷机 越狱 破解等技术类操作 5 数码时尚达人 了解时尚数码产品 6 应用达人 对各类时下流行软件了解并懂得使用 7 具体良好的语言表达能力 可以流畅地完成课堂培训 8 其他标准按零售部下发的营业厅人员管理办法进行要求 服务环境 服务环境 在营业厅中开辟出专区专用 建议定在苹果销售专区 配件区或软件下载区 设备环境 设备环境 至少一台软件专业下载服务设备 专人专用 由 3G 使用维护 各营业厅已配发下载专用电脑 标准陈列 标准陈列 时下最流行的 TOP10 五大类娱乐应用排行 应用软件 游戏 电影 电视剧 音乐 将下载地址制作成二维码以台卡或展架形式陈列 服务项目 各营业厅所有营业项目服务 服务内容 服务内容 1 3G 课堂 特邀专家与您交流智能手机和 3G 应用的使用技巧 让您的生活更精彩 各类应用软件免费推介下载服务 2 游戏竞技 网站 对战 赛车等游戏的 PK 决出周冠军月冠军 有机会赢得精美礼品 更有机会赢取高端智能手机 3 One to One 有手机使用的困难吗 有你非常想玩的软件或游 戏却不会安装吗 请预约一对一服务 专家与您面对面的深入交流 为您 解决使用难题 4 专题活动 IPhone 全市发布会 Apple 新品试玩会 其他操作系 统智能手机专场等 5 沙龙聚会 智能手机玩家群桌游聚会 专题茶话会 冷餐会 IPhone 圣诞聚会等 6 新机试用 享有联通新款智能手机的试用机会以及优惠价格购 买智能手机的机会 7 配件折扣 拥有会员资格可以享受营业厅配件的免费维护服务 并享受价格折上折服务 8 增值服务 享受合作商家的各类特惠活动 会员积分俱乐部礼 品兑换以及其他增值服务项目 服务对象 服务对象 所有使用智能操作系统手机用户或联通 3G 用户 会员定义 会员定义 1 拥有联通 3G 手机号的新老用户 2 在沃店办理业务或购买产品的客户 3 参加过一次 3G 俱乐部活动并登记会员资料的客户 4 在 3G 玩家俱乐部网站自行注册会员成功的客户 暂定义 会员管理 会员管理 3G 玩家俱乐部会员身份识别 以用户所使用的联通手机号为唯一身 份识别号码 或订制的专用会员卡 统一制定 会员积分制 会员积分制 满足会员定义 1 和 2 的可奖励积分 500 分 满足条件 3 和 4 的奖励积 分 300 分 参加一次 3G 玩家俱乐部活动的可积 100 分 会员级别 会员级别 普通会员 符合会员定义其中任一项条件者即可成为 3G 玩家俱乐部 普通会员 金卡会员 联通 IPhone 合约用户或满 1000 积分 钻卡会员 满 2000 积分 会员特权 会员特权 普通会员 可参加 3G 课堂和游戏竞技 优惠购配件 8 8 折 金卡会员 可参加 One to One 和专题活动 优惠购配件 8 折及享有 普通会员所有权利 钻卡会员 可参加沙龙聚会 优惠购配件 7 5 折及享有普通 金卡会 员所有权利 俱乐部在线 俱