2017年银行员工工作心得体会工作计划

2017 年银行员工工作心得体会工作计年银行员工工作心得体会工作计 划划 2017 年的银行员工工作 只有更耐心 周 到 快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户 赢得更好的 社会形象 吸取更多的存款 下面是查字典范文网小编为大家 收集整理的 2017 年银行员工工作心得体会工作计划 欢迎大家 阅读 2017 年银行员工工作心得体会工作计划篇 1 合规经营是银 行稳健运行的内在要求 是每一个员工必须履行的职责 同时 也是保障我们自己切身利益的有力武器 通过全行展开的内控 制度学习 使我对合规有了更加深刻的认识 作为建行的一名 新员工 我深刻体会到合规意义重大 现在就这次学习谈谈自 己的体会 一 对合规经营的认识理解 1 合规经营是防范商业银行操作风险的需要 合规经营是规 范操作行为 遏制违规违纪问题和防范案件发生 全面防范风 险 提升经营管理水平的需要 能为银行创造价值 而且有效 的合规经营能将合规风险消除于无形 2 合规经营是完善商业银行制度体系的需要 银行赖以生存 的质量效益源于依法合规经营 源于产生质量和效益的每一个 环节 源于每一个岗位的每一位员工 银行的发展一定要以合 法 合规经营为前提 才能从源头上预防风险 3 合规经营是银行实现发展目标的重要保证 合规经营就是 为业务保驾护航的 是为了更好地促进业务发展服务的 在发 展 开拓业务和同业竞争中 只有紧紧遵循合规经营的理念 提高管理的质量 才能保证银行业务的经久不衰 二 对今后在工作中加强合规意识的要求 加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话 有时 总觉 得有些规章制度在束缚着业务的办理 在制约着业务发展 细 细想来 其实不然 各项规章制度的建立 不是凭空想象出来 产物 而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的 只有按照各项规章制度办事 我们才有保护自己和广大客户的 权益的能力 思想教育要到位就是让每个业务操作环节中真正 营造依法合规 开拓创新的良好氛围 促使我们在开展经营管 理工作时能够自觉遵循法律 规则和标准 每位员工首先要强 化按规章制度办事的观念 不再是凭经验操作 其次 要树立 制度面前人人平等的信念 不再是惟命是从 再者 要树立内 部控制人人有责 从我做起的思想 不再是事不关己 高高挂 起 合规操作到位 合规不是一日之功 违规却可能是一念之 差 所以一是管好自己 坚持按照操作规程处理每一笔业务 把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中 让合规的习 惯动作成为习惯的合规操作 在工作中善于及时提出对异常业 务处理的疑问 对自己经手的复核和授权业务警惕性负责并追 问到底 坚持规范流程 流程制是解决合规经营 防范资金风 险的最有效方法 实践证明 人制代替流程制往往隐藏着较大 的道德风险隐患 流程制的监督保障更能够为稳健经营提供强 有力的督查制约 通过认真学习 员工从业禁止若干规定 和 柜面业务操作 禁止性规定 增强了本人遵纪守法的自觉性 激发了遵纪守法 的热情 提高了工作中的自律意识 我们广大职工在日常的工 作中要抓整改 强内控 零违规 自发地以自重 自省 自警 自励的标准严格要求自己 并做到遵纪守法 严以律己 尽职 尽责 恪守职业道德 争做遵规守纪的建行人 为实现建行持 续稳健经营 快速发展的既定目标贡献力量 2017 年银行员工工作心得体会工作计划篇 2 在 xx 工作已经 一个星期 这是我第一次进银行工作 在经过一个星期的努力 工作 虽然到目前为止 我还没有签下自己的第一单 但也有 了一点的收获 现在对自己的工作做一下总结 目的在于吸取 教训 提高自己 以至于把工作做的更好 自己有信心也有决 心把以后的工作做的更好 在工作之前我只听说过pos 机 并不是很了解银行的这项业 务 而且对市场也毫不了解 但在接受银行的培训和向有经验 的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解 在经过一个星 期的团队合作和一边学习产品 一边摸索市场 遇到销售和产 品方面的难点和问题 我们及时向领导请教 一起寻求解决问 题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略 取得了良 好的效果 通过团队合作和不断地学习产品知识 收取同行业之间的信 息 寻找市场 收集市场信息和积累市场经验 现在对市场有 了一定的认识和了解 在与客户沟通方面也有了一定的进步 现在我已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品 对客户所 提到的各种问题也逐渐能够应对自如 能与客户作进一步的沟 通 而且收集了一些意向客户的资料 在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足 对 于市场了解的还不够深入 对该业务还不能全面把握 且对与此 业务相关的其他业务还不够了解 造成不能十分清楚地向客户 解释 在与客户沟通时还不够热情 并且不能明确地把握客户的 意向 现在对接下来的工作做一个计划 1 积极寻找市场 了解市场 2 多方面地了解客户 见客户之前要多了解客户的状态和需 求 再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户 与客户进行 有效沟通 及时整理客户资料 对意向客户进行及时跟进 保 持与客户的联系 尽力全力帮客户解决问题 给客户一个良好 的形象 3 要有好业绩就得加强业务学习 开拓视野 丰富知识 采 取多样化形式 把学业务与交流技能向结合 4 和同事要有良好的沟通 有团队意识 多交流 多探讨 才能不断增长业务技能 2017 年银行员工工作心得体会工作计划篇 3 临柜工作是最 平凡的 曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作 而每次 我总是不假思索地回答 不后悔 都说干一行 爱一行 我想 既然我选择了临柜工作 我就要脚踏实地 一丝不苟地干好它 力争做一名优秀的临柜人员 因此 在临柜工作中 我以优质 的服务 熟练的操作 团结敬业的精神赢得了客户和领导的好 评 并荣获了 x 地市分行优质服务明星 x 地市分行十佳会计员 等荣誉称号 作为临柜人员 我深知临柜工作的重要性 因为它是顾客直 接了解我行窗口 起着沟通顾客与银行的桥梁作用 因此 使 我产生了强烈的职业荣誉感 在临柜工作中 我始终坚持要做 一个有心人 虚心学习业务 用心锻炼技能 耐心办理业务 热心对等客户 在银行业竞争日趋激烈的形势下 我们都很清 楚地意识到 只有更耐心 周到 快捷的优质服务才能为我行 争取更多的客户 赢得更好的社会形象 吸取更多的存款 客户总是形形色色的 而我总是以客户为中心 努力满足客 户的合理需求 在维护银行利益的前提下 多为客户谋利益 比如办理定期存单取现时 我总是特别留意存单的到期日 若 未到期 就看是否可以办理不提 能不提的 就尽量替客户办 理不提 若存单快要到期 就及时提醒客户是否到期后再来支取 使客户存单利息损失降到最低点 说真的 以我们临柜人员的一份耐心 换来顾客的一份满足 就是我最大的满足 文秘部落原创下班后客户来存取款是常有 的事 而我总是来者不拒 不敷衍或怠慢客户 总是耐心办好 每一笔业务 有一次 已过了下班时间 最后一扇大门即将拉 上 我正准备轧帐 这时 一位客户急匆匆地走进来 询问是 否还可以存款 见他走近我柜台 我忙起身招呼 并立即请他 填好存款凭条 他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银 行 对方都说已下班不能存 无奈之下 他只好拿着现金回家 但觉得始终不妥 于是抱着试试看的心情又跑到 x 银行 没想 到竟然还可以存 我从客户手里接过现金 快速地办理了存款 业务 临走前 他由衷地说了一句 这下我总算无后顾之忧 真是谢谢你们了 我听了也感到很高兴 其实 我只是做了一 个临柜人员应该做的工作 然而 在临柜工作中不仅需要一份耐心 而且还需要一份热 心 真正急客户之急 想客户所想 力所能及地为客户排忧解 难 记得有一回下午班 我早早地去了营业所 趁午间空闲整 理早上刚开出的银行承兑汇票 正当埋头整理时 忽然感觉有 声音从柜台外传来 我忙惊觉地从座位上站起来 发现柜台外 站着一位面容憔悴的大妈 正惆怅地望着我 可当时还不到上 班时间 我的尾箱还未到场 我只好请大妈到另外几个全天班 的储蓄柜台去办理 而当时恰逢业务高峰期 那几个柜 台外全都挤满了客户 大妈仍然站在我的柜台外 双手驾在 柜台上 有气无力地告诉我她身体很不舒服 急需取钱去医院 看病 望着大妈苍白的脸色 我能觉察出她确实病得不轻 我 不忍心再拒绝她 再看看两个坐班的同事忙得不可开交 正当 我感到束手无策时 突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈 的款项 便赶紧为大妈办理了取款手续 大妈含着泪连说 谢 谢 谢谢 其实 在临柜工作中 像这样意想不到的事是时有 发生 还记得有一回上午班 办理业务后 我发现柜台上有些 乱 便随手整理了一下 突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放 着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币 我拿进来清点了一下 正 好捌仟元正