KRA+KPI - 人事(最强绩效考核指标管理).xls

2011 咨鼎管理顾问股份有限公司 此资料仅提供实联化工江苏有限公司内部使用 1 部门 职位功能规划 与 参考组织 职位绩效指标 OPI IPI 展开 绩效展开 功能项目 参考绩效衡量指标 KPI 定义 说明 绩绩效效目目标标 V V 20112011年年 目目标标值值 经理课长主办事务员A事务员B事务员C HR人力资源管理人事费用控制率人事费用 人事预算 100 V95 95 95 招募达成率实际招募人数 目标招募人数 100 V90 90 90 90 考核作业完成时效考核作业完成所需时间V年底前完成年底前完成年底前完成年底前完成年底前完成 人事资料正确性 1 人事资料内容错误笔数 项目 人事资 料总笔数 项目 100 V 每年错误率低于5 每年错误率低于 5 每年错误率低于 5 每年错误率低于 5 每年错误率低于 5 每年错误率低于 5 人事业务相关资料 报表提供时效人事业务相关资料 报表提供所需时间V每月1日下班前每月1日下班前每月1日下班前每月1日下班前每月1日下班前每月1日下班前 薪给作业核发正确性 1 薪给作业核发错误次数 笔数 薪给作 业核发总次数 笔数 100 V100 100 100 100 100 保险业务处理时效性 保险业务时效内处理完成件数 保险业务 处理件数 100 V 获取资料后在时效 内完成申报 获取资料后在时 效内完成申报 获取资料后在时 效内完成申报 训练记录建立完整率 训练记录资料实际笔数 训练记录资料应 有笔数 100 V100 100 100 100 GA总务行政 事务费用降低率 去年度事务费用 今年度事务费用 去年 度事务费用 100 V5 5 5 事务设备使用耗损率 事务设备使用损坏 报废 件数 事务设备使 用件数 100 V 7 7 7 7 食堂伙食满意度调查满意人数 问卷调查总数 100 V80 80 80 80 门禁安全疏失发生率门禁安全疏失发生次数 年V0次0次0次0次 消防年度定检合格率消防年度定检合格次数 定检次数 100 V100 100 100 100 车辆定期保养频率车辆定期保养次数V每5000公里保养每5000公里保养 油料费用控制率驾驶行车事故次数 行车次数 100 V80 80 80 80 SY秘书行政事务 文件发放及时性 文件在要求时限内发放次数 文件发放次 数 100 V100 100 100 100 文件发放准确性 文件按指定范围发放次数 文件发放次数 100 V100 100 100 100 会议记录正确性 1 会议记录错误次数 会议记录次数 100 V98 98 98 文件资料撰拟时效达成率文件资料撰拟所需时间达成率V95 95 95 95 95 95 文书档案建档保存完整性 1 文书档案建档保存缺漏件数 文书档案 建档保存件数 100 V99 99 99 99 99 99 LW法律事务合约撰拟完成时效合约撰拟完成所需时间V5 7 days5 7 days 法令资料更新时效法令资料更新完成时间Vonce per monthonce per month 法律文件档案完整性 1 法律文件档案缺失件数 保存件数 100 V 100 100 PR公共关系 公关活动安排举办进度达成率 公关活动安排举办实际进度 公关活动安排 举办预期进度 100 V 100 100 危机事件通报时效危机事件通报时效V0 5小时0 5小时 危机事件处理程序正确性 危机事件处理作业程序正确次数 危机事 件处理次数 100 V 90 90 範範例例 2011 咨鼎管理顾问股份有限公司 此资料仅提供实联化工江苏有限公司内部使用 2 A 核准 M 监督 P 规划拟定 E 执行 S 协助 部门 职位功能规划 与 参考组织 职位绩效指标 OPI IPI 展开 工作展开 管理部 人事 绩效展开 劳动关系招聘培训 工作项目 功能项目 参考绩效衡量指标 KPI 定义 说明 绩效目标 劳保社 保 考勤差 旅 招聘培 训 招聘专 员 薪資考 核 勞動關 系 招聘培 訓 副理 V目标值 副理 招聘培 訓 勞動關 系 薪資考 核 HJFEDCBAABCD HR人力资源管理HR 人力资源管理 人事费用率 人事费用 营业收入 100 人事费用 薪 资费用 培训费用 HR 1人事管理计划HR 1人事管理计划人事成本人事成本 S E S PES PES PESHR 1 1公司组织图人事费用控制率人事费用 人事预算 100 VV E E E E E ES ES ESHR 1 2分层授权规定人员离职率 年度离职总人数 年度在职人数总平均 100 VV ES ES ES ES ES PES PES MPEHR 1 3人事政策人员流动率 年度离职总人员 年度新进总人数 年度 在职人数总平均 100 VV ES ES PES PES PES MPEHR 1 4人力发展计划 ES ES ES PES PES PES MPHR 1 5人事预算 ES ES ES ES PES PES PES MPEHR 1 6人事管理规章 HR 2员工招募甄试HR 2员工招募甄试招募达成率实际招募人数 目标招募人数 100 VVV E PE MPE MHR 2 1招募人数种类汇整召募作业费用召募作业所需费用VVV E MPE MPHR 2 2征才招募广告刊登员工招募甄选进度达成率员工招募甄选实际进度 预计进度 100 ES ES MPE MPHR 2 3招聘建教合作招募作业相关报表正确率 1 招募作业相关报表错误件数 招募作业 相关报表件数 100 E E MPE MPHR 2 4应征资料登记过滤录取人员报到率录取人员报到人数 招募录取人数 100 VVV E E PE MHR 2 5应征人员通知 S ES PE MPEHR 2 6应征人员面谈 E ES MPE MHR 2 7人员甄试测验作业 ES ES PE MHR 2 8录取人员通知 ES ES PE MPHR 2 9新进人员任用评核 HR 3员工到离职管理HR 3员工到离职管理员工到离职作业处理时效员工到离职作业处理所需时间VVVVV ES ES ES ES MP ES MHR 3 1新进员工报到作业人事到离职资料统计正确性 1 到离职资料统计错误笔数 到离职资料统 计笔数 100 S S MP MHR 3 2新成员简介 ES S S S P S MP MP MHR 3 3员工工作契约签订 ES PE PE MPHR 3 4新进员工职务分发 ES ES ES MPE MHR 3 5离职员工职务移交 ES S MPE MHR 3 6员工离职原因分析呈报 ES ES ES MP MHR 3 7在 离 职证件签发 ES ES PES MPE MHR 3 8员工退休 离职审查 ES PES MPE MHR 3 9员工退休 离职金计算 ES MPE MPHR 3 10员工退休 离职手续办理 HR 4员工升迁轮调HR 4员工升迁轮调晋升标准建立完成率晋升标准建立完成程度VVV MPE MPHR 4 1职员升迁 轮调管理办法职缺递补效率职缺递补所需时间 MPE MPHR 4 2员工迁调遴选标准人员调迁作业完成时效人员调迁完成所需时间VVVV MPE MPHR 4 3员工迁调资格审查工作轮调频率工作轮调次数 年 ES PEHR 4 4员工任免建议 S S E ES MPEHR 4 5员工轮调作业 S S E ES MPEHR 4 6员工升迁作业 S S E ES MPEHR 4 7员工外派作业 S S E ES MPEHR 4 8外派员工调回作业 HR 5员工出勤管理HR 5员工出勤管理人员出勤率人员实际出勤人数 应出勤人数 100 ES MPE MPHR 5 1员工出差 勤管理办法考勤异常率异常人数 总考勤人数 100 ES ES MPE MPHR 5 2员工签到表管理每人每月加班时数每人每月加班时数 PES MPE MPHR 5 3员工差旅费报支人员差假处理作业时效人员差假处理所需时间VVVV PES MPE MHR 5 4员工出缺勤统计分析人事出勤资料统计正确率 1 人事出勤资料统计错误笔数 人事出勤 资料统计笔数 100 V VVV PES MPE MHR 5 5员工加班时数登记统计 PES ES MP MHR 5 6员工值班班表排定 PES ES MP MHR 5 7员工轮班班表排定 PES ES MPE MHR 5 8员工值 加班费申报 2011 咨鼎管理顾问股份有限公司 此资料仅提供实联化工江苏有限公司内部使用 3 A 核准 M 监督 P 规划拟定 E 执行 S 协助 部门 职位功能规划 与 参考组织 职位绩效指标 OPI IPI 展开 工作展开 管理部 人事 绩效展开 劳动关系招聘培训 工作项目 功能项目 参考绩效衡量指标 KPI 定义 说明 绩效目标 劳保社 保 考勤差 旅 招聘培 训 招聘专 员 薪資考 核 勞動關 系 招聘培 訓 副理 V目标值 副理 招聘培 訓 勞動關 系 薪資考 核 HJFEDCBAABCD PES ES MPE MHR 5 9员工请 休假登记处理 HR 6员工绩效考核管理HR 6员工绩效考核管 理 考核作业完成时效考核作业完成所需时间VVVVV S S MPE ES ES MPEHR 6 1员工绩效考核办法考核记录资料完整性 1 考核记录资料缺漏件数 考核记录资料 保存件数 100 V VVVV S S MPE ES ES MPHR 6 2员工绩效考核标准奖惩人数 次数奖励人数 次数 S S MPE ES ES MPHR 6 3员工绩效考评考核奖惩处理正确率 1 奖惩处理错误次数 奖惩处理次数 100 PE ES ES MHR 6 4员工考绩汇总调整 MPE ES ES MPHR 6 5员工绩效分析 ES PES ES MPHR 6 6员工奖惩办法 ES ES ES MPE ES MHR 6 7员工奖惩作业 S S S S MPE MPE MPE MPEHR 6 8目标管理 工作计划汇总 ES ES ES ES PES MPE MPE MPEHR 6 9工作规划 HR 7人事资料管理 HR 7人事资料管理 人事资料正确性 1 人事资料内容错误笔数 项目 人事资 料总笔数 项目 100 V VVV ES M MPE MPHR 7 1员工名册制作管理人事业务相关资料 报表提供时效人事业务相关资料 报表提供所需时间VVVV ES M MPE MHR 7 2员工资料更新修正人事资料更新频率 人事资料更新次数 笔数 每年 每季 每月 ES M MPE MHR 7 3人事资料输入存盘人事资料毁损遗失率 人事资料毁损遗失件数 人事资料总件数 100 ES M S MPE M EHR 7 4人事资料文件填报 ES M MPE MHR 7 5员工合约管理 ES MHR 7 6台北人事月报分析 HR 8员工薪资管理 HR 8员工薪资管理 薪资发放及时率 薪资时限内发放完成次数 薪资发放作业 次数 100 V VV MPES MPEHR 8 1薪资结构设计薪给作业核发正确性 1 薪给作业核发错误次数 笔数 薪给作 业核发总次数 笔数 100 V VV MPES MPEHR 8 2薪资管理办法调薪作业完成时效调薪作业完成所需时间 MPES MPEHR 8 3薪资核算标准员工薪资统计完成时效员工薪资统计完成所需时间 MPES MPEHR 8 4薪资资料编制薪资数据正确率 1 薪资数据错误笔数 薪资数据总笔数 100 VVV MPES MHR 8 5员工薪资核算奖金发放作业完成时效奖金发放作业完成所需时间 ES MHR 8 6员工薪资汇款处理保险业务处理时效性 保险业务时效内处理完成件数 保险业务 处理件数 100 VVVV M ES MPHR 8 7薪资调整作业员工投保正确率 1 员工投保作业错误次数 员工投保作业 次数 100 VVVV ES M MPES MPHR 8 8员工社保业务 ES M MPES MHR 8 9保险费计算缴纳 ES M MPES MHR 8 10保险给付作业 ES ES MPES ES ES MPHR 8 11奖金 红利发放办法 MPES MPHR 8 12奖金 红利分配原则 ES MPHR 8 13奖金 红利计算发放 S S S S MPES ES ES MPEHR 8 14薪资调查业务 HR 9员工福利作业HR 9员工福利作业福利成本占薪资比例福利支出成本 总薪资支出成本 100 S P PES MPHR 9 1员工福利制度福利预算控制率福利支出费用 福利预算 100 VVV S PES PES MPHR 9 2员工团险业务福利业务执行率 福利业务执行项目数 福利业务计划项目 数 100 VVVVV ES ES MPES MPHR 9 3员工伤亡抚恤处理 ES PES MPHR 9 4员工福利金核发 ES ES PES MPHR 9 5员工社团 旅游补助 ES ES ES ES S MPES ES MPHR 9 6文体团康活动 PES PES ES MPHR 9 7福利委员会运作 PES PES ES MPHR 9 8新兴福利事项 2011 咨鼎管理顾问股份有限公司 此资料仅提供实联化工江苏有限公司内部使用 4 A 核准 M 监督 P 规划拟定 E 执行 S 协助 部门 职位功能规划 与 参考组织 职位绩效指标 OPI IPI 展开 工作展开 管理部 人事 绩效展开 劳动关系招聘培训 工作项目 功能项目 参考绩效衡量指标 KPI 定义 说明 绩效目标 劳保社 保 考勤差 旅 招聘培 训 招聘专 员 薪資考 核 勞動關 系 招聘培 訓 副理 V目标值 副理 招聘培 訓 勞動關 系 薪資考 核 HJFEDCBAABCD HR 10劳资关系维护HR 10劳资关系维护员工申诉案件数员工申诉案件数 每年 MPES MPHR 10 1员工申诉制度劳资沟通员工满意度员工对劳资沟通之满意度VVVV MPES MPHR 10 2员工申诉管道 ES MPES MPHR 10 3员工意见调查 ES MPES MPEHR 10 4内部申诉处理 ES MPES MPEHR 10 5员工辅导咨商 ES MPES MPEHR 10 6劳资沟通协调 ES ES MPES MPEHR 10 7劳资争议处理 ES MPES MPEHR 10 8劳工团体契约 ES PES MPES MHR 10 9劳工相关法规收集 HR 11训练发展HR 11训练发展专业证照 认证通过人数专业证照 认证通过人数 ES ES MPES MPEHR 11 1教育训练计划人员平均接受培训时数每人年度平均培训时数VVV ES ES MPES M EHR 11 2训练需求鉴别培训费用率培训费用 人事费用VVV ES ES