沟通技巧试题(答案)

精品文档 1欢迎下载 沟通技巧试题答案沟通技巧试题答案 1 1 一 单项选择题 1 是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为 A 态度 B 技巧 C 知识 D 情感 答案 B 2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是 时间管理技巧 团队合作技 巧 A 沟通技巧 B 写作技巧 C 演讲技巧 D 表达技巧 答案 A 3 沟通结束以后一定要 A 双方感觉十分愉快 B 一方说服另一方 C 形成一个共同的协议 D 约定下次沟通的时间 答案 C 4 沟通的模式分为 和肢体语言沟通两种 A 口头语言沟通 B 书面语言沟通 C 图片或者图形 D 语言沟通 答案 D 5 语言沟通更擅长传递的是 A 思想 B 情感 C 思路 D 信息 答案 D 6 在沟通中 特别是在工作沟通中 谈论行为不要谈论 A 性格 B 人品 C 个性 D 思想 答案 C 7 是最好的沟通方式 A 电子邮件 B 电话 C 面谈 D 会议简报 答案 C 8 聆听的步骤第一个步骤是 A 寒喧问候 B 提出问题 C 准备聆听 D 身体前倾 答案 C 9 是聆听的最好的层次 A 选择性聆听 B 设身处地地聆听 C 专注地聆听 D 建议性聆听 答案 B 10 反馈分为正面反馈和 两种 A 负面反馈 B 建设性的反馈 精品文档 2欢迎下载 C 全面反馈 D 侧面反馈 答案 B 二 多项选择题 1 通常来说 哪些方面决定着员工的工作业绩 A 态度 B 知识 C 容貌 D 技巧 答案 ABD 2 所谓沟通 是指为了一个设定的目标 把 在个人或群体间传递并且达成共同协议的 过程 A 信息 B 语言 C 情感 D 思想 答案 ACD 3 双向沟通必须包含哪些行为 A 说的行为 B 听的行为 C 问的行为 D 答的行为 答案 ABC 4 沟通中的发送要注意哪些问题 A 发送的有效方法 B 在什么时间发送 C 发送的具体内容 D 发送对象 答案 ABCD 5 以下哪些不是反馈 A 指出对方做得正确的地方 B 指出对方做得错误的地方 C 对于他人言行的解释 D 对于将来的建议 答案 ABCD 三 判断题 1 思想和情感沟通起来比较简单 信息是不太容易沟通的 A 正确 B 错误 答案 B 2 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感 A 正确 B 错误 答案 A 3 在沟通过程中说的话一定要非常明确 让对方有一个准确地唯一的理解 A 正确 B 错误 答案 A 4 电话是一种语言沟通 是对一些短小的信息 简单的思想情感的传递的有效方式 A 正确 B 错误 答案 A 5 说比听更重要 说是更重要的沟通技巧 A 正确 B 错误 答案 B 沟通技巧试题答案沟通技巧试题答案 2 2 一 单项选择题 精品文档 3欢迎下载 1 以下哪个不是反馈 A 聆听 B 微笑 C 身体前倾 D 对于将来的建议 答案 D 2 没有 就没有形成一次完整的沟通 A 面谈 B 反馈 C 评价 D 批评 答案 B 3 沟通一定是 的 A 单向的 B 多向的 C 双向的 D 反复的 答案 C 4 沟通的模式分为 和肢体语言沟通两种 A 口头语言沟通 B 语言沟通 C 图片或者图形 D 书面语言沟通 答案 B 5 语言沟通更擅长传递的是 A 思想 B 情感 C 信息 D 思路 答案 C 6 双向沟通必须包含 说的行为 和问的行为 A 复述的行为 B 转达的行为 C 听的行为 D 答的行为 答案 C 7 是最好的聆听 A 听而不闻 B 设身处地地聆听 C 专注地聆听 D 选择性聆听 答案 B 8 聆听的目的是为了 A 理解表面信息 B 理解大部分信息 C 理解对方的全部信息 D 理解深层次信息 答案 C 9 是聆听的消极极行为 A 点头 B 身体前倾 C 微笑 D 频繁看表 答案 D 10 是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为 A 态度 B 知识 C 技巧 D 情感 答案 C 二 多项选择题 1 肢体语言更擅长沟通的是 A 信息 B 情感 C 思想 D 想象 精品文档 4欢迎下载 答案 BC 2 一个完整的双向沟通过程包括 A 发送 B 转达 C 反馈 D 接收 答案 ACD 3 在沟通过程中说的话一定要非常明确 让对方有 的理解 A 唯一 B 准确 C 多种 D 猜测 答案 AB 4 聆听效果可以分为 等几种 A 听而不闻 B 设身处地地聆听 C 专注地聆听 D 假装聆听 答案 ABCD 5 沟通失败的原因包括 A 缺乏一定的信息和知识 B 在沟通过程中没有优先顺序 C 时间充裕 D 文化的差距 答案 ABD 三 判断题 1 眼睛看到的是信息 耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感 A 正确 B 错误 答案 B 2 沟通中的发送要注意发送的有效方法 在什么时间发送 发送的具体内容 发送对象以 及在什么场合中发送等几个方面 A 正确 B 错误 答案 A 3 听比说更重要 听是更重要的沟通技巧 A 正确 B 错误 答案 A 4 沟通中发送的不仅仅是信息 还有思想和情感 A 正确 B 错误 答案 A 5 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧 团队合作技巧及演讲技 巧 A 正确 B 错误 答案 B 沟通技巧试题答案沟通技巧试题答案 3 3 一 单项选择题 1 双向沟通必须包含 说的行为 听的行为和 的行为 A 复述的行为 B 转达的行为 C 问的行为 D 答的行为 答案 C 2 是一种语言沟通 是对一些短小的信息 简单的思想情感的传递的有效方式 A 电话 B 肢体动作 精品文档 5欢迎下载 C 电子邮件 D 图片 答案 A 3 聆听时只听一部分内容 称为 A 专注地聆听 B 选择性聆听 C 设身处地地聆听 D 建议性聆听 答案 B 4 所谓沟通 是指为了一个设定的目标 把信息 和思想在个人或群体间传递并且达 成共同协议的过程 A 传闻 B 语言 C 情感 D 思路 答案 C 5 就是给对方一个建议 目的是帮助对方把工作做得更好 A 发送 B 反馈 C 评价 D 批评 答案 B 6 在沟通中 特别是在工作沟通中 谈论行为不要谈论 A 性格 B 个性 C 人品 D 思想 答案 B 7 聆听的步骤第一个步骤是 A 寒喧问候 B 提出问题 C 身体前倾 D 准备聆听 答案 D 8 是最好的沟通方式 A 面谈 B 电话 C 电子邮件 D 会议简报 答案 A 9 聆听的目的是为了 A 理解表面信息 B 理解对方的全部信息 C 理解大部分信息 D 理解深层次信息 答案 B 10 通常来说 态度 知识和 决定着员工的工作业绩 A 体型 B 语言 C 容貌 D 技巧 答案 D 二 多项选择题 1 语言沟通包括 A 口头语言 B 书面语言 C 图片 D 图形 答案 ABCD 2 沟通起来比较简单 和 是不太容易沟通的 A 思想 B 情感 C 品格 D 信息 精品文档 6欢迎下载 答案 DAB 3 是聆听的积极行为 A 点头 B 身体前倾 C 微笑 D 频繁看表 答案 ABC 4 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是 A 沟通技巧 B 时间管理技巧 C 团队合作技巧 D 演讲技巧 答案 ABC 5 通常反馈分为两种 即 A 负面反馈 B 建设性的反馈 C 侧面反馈 D 正面反馈 答案 BD 三 判断题 1 沟通一定要有一个明确的目标 A 正确 B 错误 答案 A 2 沟通结束以后一定要一方说服另一方 A 正确 B 错误 答案 B 3 电子邮件是典型的书面语言沟通 能够很好地传递思想和情感 A