公务员创新能力建设

1 公务员创新能力建设公务员创新能力建设 陈胜军 对外经贸大学国际商学院副教授 下面我们开始讲公务员创新能力建设 本专题我们 从七个方面来讲 第一个 创新的重要性 第二 创新 的概念以及对创新的分类 第三个 公务员的创新能力 以及其内涵 第四个 公务员创新能力建设的必要性和 紧迫性 第五个 几个重要的创新思维方式 通过这些 创新思维方式提高公务员的创新能力 第六 我们讲几 个具体的创新的方法 最后 提高公务员创新能力的对 策 一 创新的重要性 首先 创新的重要性 创新是人类所特有的创造性 劳动的体现 是人类社会进步的核心动力和源泉 创新 是人们在认识世界和改造世界的过程中对原有理论 观 点的突破和对过去实践的超越 早在 1995 年 5 月 26 日 全国科学技术大会 江泽 民同志就提出了 创新是一个民族进步的灵魂 是一 个国家兴旺发达的不竭动力 这个著名的论断 江泽民 同志说 一个没有创新能力的民族 难以屹立于世界 先进民族之林 2 胡锦涛同志也强调 要全力建设创新型国家 要 坚定不移地走中国特色的自主创新道路 到 2020 年中 国要成为创新型国家 在十八大报告里也非常重视创新 在十八大报告里 创新 这个词是出现频率最高的一个词之一 我们统 计了一下 在十八大报告中 创新 这个词总共出现 了 40 次 下面我们看一下十八大报告中对创新的一些 说法 创新行政管理方式 提高政府公信力和执行力 坚持解放思想 改革创新 坚持党要管党 从严治党 建设学习型 服务型 创新型的马克思主义执政党 必须从维护最广大人民根本利益的高度 加快健全 基本公共服务体系 加强和创新社会管理 实践发展永无止境 认识真理永无止境 理论创新 永无止境 全党一定要勇于实践 勇于变革 勇于创新 实施创新驱动发展战略 科技创新是提高社会生产力 综合国力的战略支撑 必须摆在国家发展全局的核心位 置 政府也非常重视创新 在 2013 年政府工作报告中 总共 16 次提到 创新 这个词 下面看一下 2013 年政 府工作报告中对 创新 的一些说法 实施创新驱动战 略 稳中求进 开拓创新 扎实开局 只要我们牢牢把 握发展的重要战略机遇期 尊重发展规律 创新发展理 3 念 破解发展难题 加快转变经济发展方式 就一定能 实现经济持续健康发展 加强和创新社会管理 改进政 府提供公共服务方式 加强基层社会管理和服务体系建 设 完善村民自治 城市居民自治制度 保证人民群众 依法直接行使民主权利 管理基层公共事务和公益事业 中华民族是一个富有创新传统的民族 早在 3000 多年前的商汤盘铭上就有 苟日新 日日新 又日新 的话 它的意思为 如果能够一天新 那就应该保持天 天新 新了还要更新 中华民族自强不息 勇于创新 在很长的时间里都引领世界科技文化的潮流 但后来由 于长期的罢黜百家 独尊儒术 加之明清以来长期的闭 关锁国的政策 这在很大程度上扼杀了中华民族创新的 精神 导致近现代中国在面临外敌入侵的时候只能被动 挨打 陷入丧权辱国的地步 所以一个民族只有在不断 创新中才能够增强凝聚力和发展力 一个国家只有在创 新中才能焕发出生机和活力 所以创新非常地重要 二 创新的概念和分类 下面 第二个问题 关于创新的概念和分类 我们 现在经常听到 创新 这个词 这个词出现的频率非常 高 最早出现 创新 概念的是是一位美籍奥地利经济 学家约瑟夫 A 熊彼特 Josep A Schumpeter 约瑟夫 A 4 熊彼特 Josep A Schumpeter 1912 年在 经济发展理论 著作中第一次提出了 创新 这个词 他认为 创新主要包括五个方面的内容 第一 产 品创新 产品创新是指采用一种新产品 第二 工艺创 新 即采用一种新的生产方法 第三 市场创新 市场 创新 开辟一个新市场 第四 资源开发利用创新 这 个创新是指获得原材料或半制成品的一种新的供应来源 第五 组织创新 实行新的组织形式 熊彼特首先提出 了 创新 的概念 但他这个创新的概念有他的局限性 他提出的 创新 主要是一个经济学意义上的概念 主 要是一个企业家的行为 随着时代的发展 人们把创新 扩展到了理论创新 制度创新 技术创新 教育创新等 各个方面 1987 年英国经济学家科里斯托弗 弗里曼提出了国 家创新系统 1997 年弗朗科 马雷尔巴 提出了部门创 新体系 所以创新的外延和内涵不断地拓展 不断地丰 富 下面 我们讲具体的创新之前 我们讲一下创新的 分类 根据不同的纬度可把创新分成不同的方面 如果 按照创新应用对象的不同 我们可把创新分为产品创新 工艺创新和管理创新 产品创新是指产生新产品的创新 活动 研发出 生产出一个新的产品 工艺创新是指对 5 生产过程中的工艺流程或制造技术进行改善或变动的创 新活动 第三 管理创新 管理创新是指对在产生新的 组织管理方式方面进行的创新活动 管理创新涉及的面 非常广 它包括组织结构 人事制度 分配制度 管理 方式 企业性质 领导制度等多方面的内容 特别是在 完善我国社会主义市场经济体系的阶段 在今天管理创 新具有非常重要的意义 第二种分法 如果按照创新程度不同 我们可以分 为全新型的创新和改进型的创新 全新型的创新是指采 用全新的技术 原理或构思 研制生产全新型产品的创 新活动 完全新的一种创新的形式 第二 改进型的技 术创新 对现有产品在结构 材质 工艺等方面进行较 大的改进 显著提高产品性能或扩大实用功能的创新活 动 如果按照节约资源的种类不同 可分为节约劳动的 创新 节约资本的创新 以及中性的创新 而这个分类 的方法是诺贝尔经济学奖获得者 英国著名的经济学家 希克斯给出的一种分类方法 第四种分类 按 SPRU 的分类 可分为渐进的创新 根本性的创新 技术系的变革和技术经济范式的变革 SPRU 是英国萨塞克斯大学科学政策研究所的一个简称 这是一家非常著名的技术创新研究机构 这种分类方法 6 是该研究所在上世纪八十年代提出来的 它将这个创新 分为四种 第一种 渐进的连续不断的小创新 第二 根本性的创新 根本性的创新是指在观念上有根本性突 破的创新 它一般是研究开发部门潜心研究的结果 常 伴随着产品创新 工艺创新或组织创新的联合反应 可 以在一段时间内导致产业结构的变化 第三 技术系统 的变革 技术系统的变革是指会产生深远意义的变革 这种变革会影响经济的好几个部门 往往伴随着新产业 的出现 它会有技术上有关联的创新群的出现 第四 技术经济范式的变革 是指既伴随着许多根本性的创新 群 又包含有许多技术系统变更的创新 这种创新几乎 影响到经济的每一个部门 并且会改变人们的常识 这 是 SPRU 的一个分类 如果按照创新的组织形式不同 我们可将创新分为 独立创新 联合创新和引进创新 这个是关于创新的分 类 三 公务员的创新能力及其内涵 一 公务员的创新能力 一 公务员的创新能力 下面 公务员的创新能力及其内涵 公务员的创新 能力与一般人群是不同的 它有其独特的特点 公务员 的创新能力是指依法行使国家行政权力 执行国家公务 7 的人员 这是我们给 公务员 下的一个定义 依法行 使国家行政权力 执行国家公务的人员 在正确思想 路线 政策的指导下 在工作实践中创造性地开展工作 善于化解矛盾和困难 勇于破旧立新的一种素质 创新 能力是一种素质 原来的国家人事部在 2003 年 12 月 它印发了 国 家公务员通用能力标准框架 在 框架 中提到 作 为公务员要具备九项通用能力 第一 政治鉴别能力 第二 依法行政能力 第三 公共服务能力 第四 调 查研究能力 第五 学习能力 第六 沟通协调能力 第七 创新能力 第八 应对突发事件的能力 第九 心理调试能力 原来的国家人事部认为公务员应具备这 九项能力 其中对于公务员创新能力的界定从四个方面进行了 规定 第一 思想解放 视野开阔 与时俱进 具有创 新精神和创新勇于 第二 掌握创新方法 技能 培养 创新思维方式 第三 对新事物敏感 善于发现扶植新 生事物 总结新鲜经验 第四 善于分析新情况 提出 新思路 解决新问题 结合实际创造性地开展工作 二 公务员创新的内涵 二 公务员创新的内涵 下面 公务员创新能力的内涵 公务员创新能力的 内涵由三方面构成 创新意识 创新人格和创新思维 8 它们在公务员的创新过程中发挥着不同的功能和作用 其中创新意识是前提 必须首先要有创新意识 否则不 可能有创新 创新人格是支柱 创新思维是核心 这三 个构成要素相互联系 相互促进 组成了一个整合体 它们共同构成了公务员的创新能力 下面 我们就一个 一个地看一下其中的这三个组成部分 首先看创新意识 创新意识是指公务员进行创新实 践的愿望 意图和动机 创新意识表现为主动分析问题 的意愿和积极改变现状的欲望 以及不断进取的精神和 求新求异的态度 创新意识是公务员胜任创新任务的前 提 只有具备了创新意识 才能够解放思想 勇于探索 自觉地开展创新 只有具备创新意识才能够拼搏向上 敢为人先 积极地推动创新 所以 创新意识是前提 下面 创新人格 创新人格是指公务员在创新实践 中表现出来的心理特征的总和 包括性格 气质和行为 习惯等方面的内容 创新人格是公务员胜任创新任务的 支柱 创新过程很少有一帆风顺 总是伴随着困难与挑 战 在这种情况下 创新主体就容易疲惫 容易彷徨 所以 只有具备创新人格的公务员才能够不动摇 不退 却 不怕困难 锲而不舍地完成创新任务 很多心理学 家都对创新人格进行了研究 这是心理学上的一个研究 热点 9 关于创新人格 美国心理学家戴维斯在第 22 届国 际心理学大会上就将创新的人格特征概括为十个方面 第一 独立性强 第二 自信心强 第三 敢于冒险 第四 有理想 有抱负 第五 不轻信他人意见 第六 易于被复杂 奇怪的事物所吸引 第七 有基本的审美 观 第八 有幽默感 第九 兴趣爱好既广泛又专一 第十 具有好奇心 还有其他很多心理学家都研究创新 人格 如美国心理学家吉尔福特和霍福娜 音 他们两个 人就把创新人才应具备的素质归纳为六个方面 敏感性 敏感性是容易接受新事物 发现新问题 对问题与现象 非常敏锐 第二 流畅性 思维敏捷 反应迅速 对于 特定的问题能够产生多种反应或提出多种方案 第三 流畅性 具有较强的应变能力或适应能力 能够发挥自 由联想 第四 独创性 能够产生新奇或首创的观念 第五 再定义性 发现特定事物的多种使用方法的能力 第六 洞察性 通过事物的表现现象认清其内在含义 特性或多样性 这是吉尔福特和霍福娜归纳的关于创新 型人才应具备的六个方面的素质 美国宾州大学教授罗尔菲尔德认为创新型人才应具 备八项特征 第一 对问题的敏感性 第二 变通性 第三 流畅性 第四 独创性 第五 再定义与再构成 10 的治理 第六 区别与抽象的能力 第七 综合能力 第八 组织的一贯性 我们讲了两个组成要素了 我们再看最后一个组成 要素 创新思维 创新思维是指思维的敏锐性 独特性 和发散性等不同于一般的新颖 独特的思维方式 创新 思维是公务员胜任创新任务的核心 它在构成创新能力 的诸要素中居于主导地位 只有具备创新思维的人才能 够将创新由一种愿望或意图变为现实 而这是关于公务 员的创新能力以及其内涵 四 公务员创新能力建设的必要性和紧迫性 下面 我们讲一下公务员创新能力建设的必要性和 紧迫性 公务员创新能力的建设很紧迫 也很有必要 下面 我们从四个方面来讲 第一 公务员创新能力建设是知识经济时代的需要 21 世纪是个伟大的世纪 是知识经济时代 是变革时代 在 21 世纪的知识经济时代里 知识更新换代的速度越 来越快 新技术不断涌现 新产业不断产生 社交 网 络 微博不断兴起 公务员所面临的外部挑战越来越大 外部环境的不确定性越来越强 所以在快速 急剧变化 的时代 以前那种固定不变的传统的工作和管理方式已 经不能够再适应时代的要求 所以 公务员必须要紧跟 时代的步伐 洞察时代的变化 从更广泛的视角 从系 11 统的 全局的 战略的角度来审视问题 不断创新工作 和管理的新方式 新方法 第二 公务员创新能力建设是推进改革开放 全面 建设小康社会的需要 改革开放 30 多年来 我国的综 合国力迅速提高 人民的生活水平也实现了历史性跨越 但在看到成绩的同时 我们也必须清醒地认识到 在发 展的过程中不平衡 不协调 不可持续的问题依然很突 出 我国现在正处在战略机遇期和矛盾突显期 在加快 完善社会主义市场经济体系的过程中 在全面建设小康 社会的过程中 新矛盾 新问题会大量地涌现 这就需 要公务员们展现出较强的创新能力去应对新问题 新矛 盾 新挑战 实践表明 30 年来 改革开放所取得的巨 大成就离不开创新 解决前进道路上深层次的矛盾和问 题离不开创新 实现全面建设小康社会的宏伟目标更离 不开创新 公务员要站在时代的前列 保持开拓进取的 精神 不断开创全面建设小康社会的新局面 这是第二 条 第三条 公务员创新能力建设是应对国际形势变化 的需要 放眼世界 正在发生广泛而深刻的变化 国际 竞争日趋激烈 世界多极化的趋势不可逆转 我国发展 的外部环境日趋复杂 面临的挑战也越来越多 因此 公务员需要拓宽视野 与时俱进 开拓创新 12 从各级政府的角度而言 建设一支政治坚定 创新 能力强的公务员队伍 既是严峻的考验 也是应对复杂 多变的国际形势 实现社会主义现代化和中华民族伟大 复兴的一个重要关键 第四条理由 公务员创新能力建设是现阶段我国公 务员创新能力不足的需要 这方面 国家公务员局 2009 年曾经作过一个课题 名为 我国行政机关公务员通用 能力标准框架和胜任状况实证研究 这个课题与原国 家人事部规定的公务员的九大能力框架为基础 对公务 员的通用能力胜任状况进行了综合的研究 这项研究是 一个大规模的研究 应用了很多的方法 包括文献研究 法 访谈法 座谈法 大量的问卷调查 这个课题做了 大规模的问卷调查 当时课题组设计了 A 卷和 B 卷两种 卷子 A 卷在公务员内部发 B 卷是发给社会公众 当 时回收了有效的 A 卷 9891 份 回收有效的 B 卷 B 卷 相对少一点 会少了 1040 份 研究结果表明 我们对 大量的数据进行了科学的分析 用了一些数列统计的方 法 最终研究结果表明 我国行政机关公务员的依法执 政能力 公共服务能力 政治鉴别能力和学习能力的胜 任状况比较好 但创新能力不理想 在九大能力当中 依法行政能力得分是最高的 创新能力得分是最低的 不管是自评 他评 让一个公务员去评价别的公务员 13 不管是自评还是他评 还是让社会公众评公务员的创新 能力 创新能力在所有的九大能力中 不管自评 他评 还是社会公众评价 在九大能力中创新能力的得分都是 最低的 这说明我国公务员的创新能力不足 它是有很 大的改善的空间的 创新能力又非常地重要 所以 要 大力加强公务员的创新能力建设 五 创新思维方式 提高公务员的创新能力 一 加法思维 一 加法思维 怎么样才能提高公务员的创新能力 在这方面有意 识地运用一些创新思维方式可有效地提高公务员的创新 能力 下面 我们就讲一些主要的思维方式 我们就讲 其中的六个创新思维方式 这是第五个大问题 创新思 维方式提高公务员的创新能力 首先 第一个思维方式 加法思维 加法思维的含 义是这样的 将两种或两种以上的学说 技术或产品的 一部分或全部进行适当叠加或组合 从而形成新学说 新技术或者新产品的创新思维方式 这是加法思维 下 面我们举几个例子来理解一下加法思维 如美国读者文摘的诞生就来自于创始人戴维斯 华 莱士的加法思维 华莱士当时他有一个想法 他想我要 把最好的文章组合起来 编成一本袖珍型的刊物 他的 14 这个加法思维就直接导致了读者文摘杂志的诞生 下面我们再看一个例子 有一个日本的公司叫普拉 斯 普拉斯公司是一个专营文教用品的一个小公司 这 家公司一直生意清淡 在生存线上挣扎 后来公司来了 一位新员工 这个新员工叫玉村浩美 玉村浩美发现来 店里购买文具的顾客 一次他总是买上 3 到 4 种文具 而且他还发现在中小学生的书包里总是散乱地放着钢笔 铅笔 小刀 橡皮这些文具用品 玉村浩美他就想 既 然这样为什么不把各种文具组合起来一起卖给顾客呢 这样就更方便 他就把这个创意告诉了公司的老板 于 是普拉斯公司就精心设计了一个盒子 把 5 到 6 种大家 平时常用的文具都摆进去 结果这种组合文具就非常受 欢迎 不仅中 小学生欢迎 连机关和企业的办公室人 员 工程技术人员也纷纷来购买 尽管这套组合文具的 价格比原来单件文具价格的总和要高上一倍以上 但仍 然非常畅销 在一年之内就卖出了 300 多万套 公司获 得了很多的盈利 这是加法思维的一个应用 二 减法思维 二 减法思维 第二种思维方式是减法思维 这刚好和加法思维是 相对的 减法思维是将事物的要素进行分割或缩减 从 而达到创新目的的一种思维方式 如我国一些企业通过 对计算机的拆分和简化就创造出了 VCD 和学习机 这 15 是减法思维的应用 他们将计算机中的光驱和解码器分 离出来就变成了 VCD 将计算机的文字编辑和游戏功能 分离出来就变成了学习机 这样就造就了一个利润非常 丰厚的产业 下面我们再看一个减法思维的典型例子 即苹果的 创始人 前 CEO 已经过世的乔布斯 斯卡利曾经说过 乔布斯区别于其他所有人的地 方在于 他总是相信你所做的最重要的决定不是你去做 什么 而是你不去做什么 他认为乔布斯是一个典型 的简约主义者 典型的减法思维 微软的创始人保罗 艾伦在 谋士 这本书中讲了 一个小故事 当时微软正在帮助苹果在开发 EXCEL 软 件 艾伦到硅谷去拜访乔布斯 艾伦看到乔布斯用的鼠 标只有一个按键 他就好奇地问乔布斯 他说 鼠标 上如果用两 三个按键是不是会更方便 乔布斯说 没有人会在使用鼠标的时候会用两个或应多的按键 艾伦说 人类有多于一根的手指头 他们也许还想 要再多要一个按键呢 乔布斯摇摇头 对艾伦的建议 不以为然 所以 多少年以来 苹果电脑的鼠和其他公 司都不一样 特立独行 它只有一个按键 这和 IBMPC 阵营两键 三键的鼠标截然不同 今天苹果在电脑上大 量使用多点触摸版代表传统的鼠标 推动着图形用户界 16 面领域又一次重要的变革 而 IBMPC 阵营的鼠标设计 还停留在两键 三键的模式 被苹果远远地甩在了后面 在设计 iPod 的过程中 艾伦就说 在设计上 我 们是在不断地做减法 减法思维贯穿着 iPod 设计的始终 在 iPod 的设计中除了不提供开关键之外 iPod 把所有 的功能键都集中在中央转轮这一个键上 整个播放器没 有任何多余的操控界面 到了研发 iPhone 的时候 因为多点触控屏显示屏的 引入 乔布斯和艾伦又把用户可操作的东西减到了最少 那个时候乔布斯只要一开会就反复对他的设计团队说 现在的手机太复杂了 太难操作了 苹果一定要开发 一款简约到极致的手机 于是乔布斯在 iPhone 设计的 最后阶段就被设计人员下了一个死命令 iPhone 手机的 面板上只能有一个控制键 这些设计师和工程师们绞尽 脑汁也想不出来怎么能够用一个控制键完成所有的操作 他们一次又一次地跑到乔布斯的面前说 手机面板上 必须得有两个控制键 在每周的设计评审会上都会有 人对乔布斯说 一个控制键 这不可能 乔布斯就 像聋子一样对这些充耳不闻 视而不见 他每次都坚持 说 iPhone 的面板上只能有一个控制键 你们就去搞 定它 反正只能有一个控制键 于是在乔布斯的坚持 17 下 iPhone 包括后来的 iPad 在前面板上就只有一个又 大又容易按的圆形按键 乔布斯是一个典型的减法思维 者 典型的简约主义者 三 逆向思维 三 逆向思维 第三种有利于创新的思维方式为逆向思维 逆向思 维是指不采用常规的思路 而是从相反的 对立的角度 思考问题 从而达到创新目的的思维方式 我们举一个 例子来说明逆向思维 逆向思维的典型例子是司马光砸 缸 司马光通过砸破缸让水离开人达到救人的目的 这 和常规的 我们从水中救人 让人离开水 这是刚好相 反的一种思维方式 再举一个例子 汽车流水线的发明 现在汽车生产 都是流水线的形式 汽车流水线的发明也是受到了逆向 思维的影响 汽车的发明者是德国的机械师卡尔 本茨 他在 19 世纪末发明了汽车 但当时汽车的生产成本非 常地高 售价也非常地高 所以 当时汽车只是富人的 玩具 一般百姓根本买不起 当时亨利 福特正在生产 汽车 亨利 福特是现在福特汽车的创始人 他也在生 产汽车 当时生产汽车都是车不动 人动 一群工人围着汽 车敲敲打打 我装个这个 你装个那个 那个情形就有 点现在我们现在在街边看到的无照汽车修理点 效率非 18 常地低 生产一辆汽车的时间很长 成本就很高 售价 自然也就高 有一次亨利 福特去底特律参观一个屠宰 场的生产线 一头牛被送进去 随着流水线的进行被分 割成一块一块的 然后又被加工成各种各样的火腿肠 有人就说这个真伟大 这边牛进去 那边火腿肠就出来 了 旁边另外一个人说 如果这边火腿肠进去 那边牛 出来 那就更伟大 言者无意 听者有心 福特就想 是啊 我可不可以让零部件出来 让整部汽车出来 回 去以后亨利 福特就改变了生产流程 改为人不动 流 水线动 这就开创了现代汽车生产的流水线模式 极大 地提高了生产效率 降低了成本 让汽车进入了寻常百 姓家 这是后来销售量突破千万辆的福特 T 型车 下面 我们再讲一个逆向思维的例子 这是关于圆 珠笔的例子 圆珠笔我们都非常熟悉 圆珠笔是 1938 年一个叫拜罗的匈牙利人发明的 但是由于解决不了漏 油的问题 圆珠笔漏油 这种笔风行了几年以后就被抛 弃了 1945 年美国人雷诺发明了一种新型的改进的圆珠 笔 但又因漏油的毛病没有办法广泛推广和使用 为了 解决圆珠笔漏油的问题 很多人都沿着常规的思路去想 那我首先分析圆珠笔为什么漏油 然后去找解决的办法 圆珠笔为什么漏油 这个原因很简单 圆珠笔在写到两 万个字的时候 笔珠会磨损脱落 油就一下子流出来了 19 因此 当时人们首先想到的是增加笔珠的耐磨性 于是 很多圆珠笔商就投入了大量的经费来研究笔珠的耐磨性 甚至尝试了很多耐磨性特别好的材料 如他们当时尝试 用宝石 不锈钢做圆珠笔的笔珠 耐磨性的问题是得到 解决了 但又出现了新问题 由于笔芯头部的内侧与笔 珠接触的部分又被磨损了 而又产生了新的漏油的问题 所以 大家对非常好用的圆珠笔的漏油问题一筹莫 展 不知道该如何解决这个问题 这时候日本有一个发 明家中田藤三郎非常巧妙地解决了这个问题 中田是怎 么思考的呢 他是这样想的 既然圆珠笔是在写到两万 个字的时候开始漏油 那我如果控制灌入圆珠笔里的油 墨量 让所装的油墨量刚好能写到两万字就能解决漏油 的问题 所以 后来日日本发明学会会长丰泽丰雄赞美 说 这真是一个绝妙的逆向思维的方法 这是第三 个逆向思维 四 类比思维 四 类比思维 第四个有利于创新的思维方式是类比思维 类比思 维 是根据两类对象具有某些相似或相同的属性 从而 推断一类对象可能具有另一类对象其他属性的一种思维 方式 我们举几个例子来说明类比思维 其应用范围非 常之广 20 如医学上的 叩诊法 和 听诊器 的发明是类比 思维的结果 300 多年前有一个奥地利的医生给一个胸 腔有病的人看病 由于当时条件比较差 没有听诊器 更没有像 X 光 透视技术 这个医生没有办法发现这 个病人的病在哪里 后来这个病人不治身亡 后来进行 尸体解剖才发现这个死者的胸腔已经发炎化脓了 胸腔 积了很多的水 这个医生非常地自责 很难过 他决定 要研究判断胸腔积水的办法 但他久思不得其解 他不 知道怎么解决这个问题 很巧 这个医生的父亲是一个 精明的酒商 他父亲有一项绝活 他父亲不用打开酒筒 他只要用手指头敲一敲酒筒 他就能够判断出这个酒筒 里面酒的数量有多少 这个事给这个医生很大的启发 他就想 人的胸腔和酒筒有相似之处 既然可以通过敲 酒筒来判断酒筒里面酒的数量有多少 如果人的胸腔里 面积了水 那发出的声音肯定与一般人不一样 以后这 个医生再给病人检查胸部看病的时候 他就用手指头敲 一敲 听一听 他就通过比较病人和正常人胸腔发出的 声音的不同 就能够判断出他的胸腔是否有疾病 这种 方法是现代医学上的 叩诊法 但到了 1861 年 这个事情又出现了变化 有一天 法国一个男医生雷克 他在给一个心脏有病的贵妇人在 看病 这个妇人拒绝让医生的手触及她的胸部 这让雷 21 克非常地为难 这怎么办呢 这时候雷克医生忽然想起 来 小孩子们经常玩的一种听声的游戏 一个小孩在圆 木的一头乱敲乱打 而另外一个小孩在圆木的另一头用 耳朵贴着圆木就能够听到对面的敲打声 而且还很清楚 于是雷克就让人拿了一张纸 把纸卷成一个圆筒 一头 放在这位妇人的心脏部位 另一头贴在自己的耳朵上 这样他就听到了病人的心跳声 而且效果还非常好 甚 至比他直接用耳朵贴到病人的胸部的效果还要好 后来 雷克就根据这个原理把卷纸换成了小圆木 后来又变成 了我们现在的橡皮管 然而另一头改成了贴在病人胸部 的或胸口的有共鸣效果的小盒子 这样就产生了现代的 听诊器 这是类比思维的应用 我们可以再讲一个类比思维的例子 这方面的例子 非常多 如现在隧道工程中经常使用的构盾施工法 这 是类比思维的一个应用 1820 年 英国要在泰晤士河下 建隧道 但由于泰晤士河的土质条件太差 如果用传统 的支护开挖法 因为河底很松软 很容易塌方 施工非 常困难 当时负责的工程师布鲁内一筹莫展 有一天他 到室外去散步 他无意中发现了一个小虫子正在使劲地 往坚硬的橡树里钻 那个小虫子很勇敢 而且钻的很有 效果 布鲁内仔细观察就发现那个小虫子为什么能钻进 非常坚硬的橡树皮里 因为它有一个非常坚硬的外壳 22 它在坚硬外壳的保护下往里钻 这下启发了他 他就在 想 我在河底隧道施工 我是否也可以用类似的方法呢 于是他就用钢柱打进河底的岩层 在钢的保护罩下进行 工作 结果很成功 后来建筑界就将布鲁内发明的施工 方法称为 构盾施工法 五 迂回思维 五 迂回思维 下面 第五种思维方式 迂回思维 迂回思维 是 在思维受阻或不能直接达到预定目标的情况下 避开正 面 变换思考问题的角度 另选一个方向 从侧面迂回 从而解决难题 达到原定目标的思维方式 当前面直接 往前走 走不动的时候拐一个弯迂回一下 往往能够解 决这个问题 这方面我们举几个例子来说明迂回思维 如曹冲称象 对这个小故事大家都非常熟悉 小曹 冲称象就充分体现了迂回思维 在称量技术比较落后的 三国时期 一个大象的重量是无法称出来的 但小曹冲 非常地聪明 他避开了没有大秤的正面冲突 用迂回的 变化称出了大象的重要 怎么做的 大家都知道了 我 就不讲了 我讲另外一个例子 我国有一个著名的医学家吴阶 平 吴阶平曾经讲过他父亲的一个故事 他说 有一次 一个姓盛的人 他有一大批大洋 银圆 要从武汉运到 上海 当时长江一线盗匪非常地猖獗 谁也不敢承担这 23 个任务 这个人就找吴阶平的父亲 吴父面无难色 非 常爽快地就答应了他的要求 说我来帮你运 从武汉运 到上海 吴父为什么敢于做这个事呢 原来吴父是这么 做的 他把一大批大洋全部卖成了洋油 洋油中国以前 自己生产不了石油 都是外国生产的 所以就把石油称 洋油 然后把洋油装上船运到上海 这就比较安全了 这比运大洋 银圆 安全得多 洋油运到了上海 再把 洋油卖出去换成大洋交给对方 很巧的是 当这批洋油 运到上海的时候 刚好赶上上海的洋油价格大涨 所以 不但安全地运到了 而且还大赚了一笔 所以 迂回思 维的基本特征是避直就曲 正面走不通 如果不行的话 那就拐个弯 避开正前方的障碍从而达到目的 六 发散思维 六 发散思维 下面另外一种思维是发散思维 发散思维 是指围 绕一个中心问题进行多方面 多角度 多层次 多途径 的思考和联想 以探求问题答案的思维方式 发散思维 在日常生活 工作中应用范围非常地广 如楼层上的立体绿化是一个发散思维的例子 在屋 顶上建花园 增加了绿化的面积 美化了环境 净化了 空气 我们再举一个例子 集装箱 集装箱被称为 20 世 纪最伟大的十项创新之一 它是发散思维的一个结果 24 以前船运都是把货物拉到码头去装船 后来有人就想我 能否把船开到工厂里 沿着这个思路 有人就发明了集 装箱 集装箱就相当于把轮船开到了工厂里 减少了船 只在码头的停留时间 使海洋运输的效率大大地提高 可以毫不夸张地说 没有集装箱就没有现代海运事业 集装箱产品的创新没有丝毫的新技术 但它通过发散思 维把散装运输变成了大箱集装运输 奠定了现在的航运 事业 我们再说一个发散思维的例子 回形针有多种用途 大家对回形针非常熟悉 在日常生活中经常用得到 大 家可以思考一下 你能举出回形针有多少种用途 在广 西召开的首届创新学研讨会上 日本专家村上幸雄拿了 一把回形针问大家 你们能找出多少种回形针的用途 大家都纷纷发言 回形针可以夹票 回形针可以夹 稿件 回形针可以夹讲义 大家想来想去 找到了回 形针的 20 多种用途 人们后来问村上幸雄 你能找 出多少用途 村上他伸出三个手指头 他说 我可 以找出回形针 300 种用途 人们听了以后非常地震惊 然后村上进行了解释 大家听了以后由衷地感谢 说 没有想到村上能够想出关于回形针的 300 多种用途 这个时候有一个叫徐国泰的中国人站起来了 他说 我可以找到回形针三万种用途 他这个话一说完 25 现场一片哗然 很多人都说徐国泰吹牛 回形针怎么可 能有三万种用途呢 于是 徐国泰进行了解释 他的解 释就充分体现了发散式思维 首先徐国泰将回形针所具 备的信息分解成了十个要素 分解成重量 体积 长度 弹性 截面 直线 银白色这 10 个要素 他再把这些 要素和相关的人类活动结合起来 这样回形针就有了无 穷无尽的用途 我们来看 回形针可以做成一 二 三 四 五 六 七 八 九 零这些数字 可以做成加 减 乘 除这些符号 所以就可以用来进行四则运算 回形针用在音乐上可以创造曲谱 回形针可以做成外文 字母进行拼读 回形针可以与硫酸反应产生氢气 回形 针是铁的 可以与其他几十种元素进行反应 生成的化 合物可达到成千上万种 这样一来回形针的用途就接近 于无穷多 这是发散思维的魔力 六 创新方法 一 奥斯本检核表法 一 奥斯本检核表法 下面 我们讲第六个问题 创新的方法 掌握了一 些创新的方法特别有利于创新 当然 创新的方法非常 地多 时间关系我们不可能一一讲 我们就讲其中的四 个具体的方法 第一个 奥斯本检核表法 奥斯本检核表法是亚历 26 克斯 奥斯本发明的一个方法 亚历克斯 奥斯本是美国 创新方法和创新过程之父 1941 年他出版了世界上第一 部创新学专著 创造性想象 提出了奥斯本检核表法 奥斯本检核表是一种产生创意的方法 在众多的创 新方法中这个方法的效果是比较理想的 因为它的效果 比较好 比较突出 它被称为 创造之母 人们运用 这种方法产生了很多杰出的创意以及大量的发明创造 这种方法的特点引导人们在创新过程中对照九个方 面的问题进行思考 以启迪思路 开拓思维空间 促进 人们产生新设想 新方案 这个方法要回答九个大问题 七十五个小问题 这些问题对于任何领域创造性地解决 问题都是适用的 这九个大问题以及七十五个小问题不 是奥斯本凭空拍脑袋想的 而是他在研究和总结大量近 现代科学发明发现创造设计的基础上归纳出来的 奥斯本的检核表法属于典型的横向思维 它用直观 直接的方法激发思维活动 操作非常地方便 效果也相 当地好 下面 我们就看一下这九个问题 第一个问题 现 有的东西 如发明 材料 方法 有没有其他前途 保 持现状不变 能否扩大用途 稍加改变后有无别的用途 当我们思考这些问题的时候 能使我们的想象力活跃起 27 来 例如橡胶有什么用处 有家公司就提出了成千上万 中关于橡胶的用途 如橡胶可以做成浴盆 可以做人行 道辨识 衣架 鸟笼 门扶手 棺材 墓碑等 再例如 我们问炉渣有何用途 废料有何用处 边角料有何用途 通过这些问题就可以把人们的想象力拉到广泛的 快速 公路 上来 刚才我们说了奥斯本检核表 这个表最大 的一个特点是怎样来促进人们的创新 它是通过一种发 文的形式 它主要要提九个大问题 七十五个小问题 刚才我们讲了第一个问题 下面我们看他提了第二个问题 能否从别处得到启 发 能否借用别处的经验或发明 外界有无相似的想法 能否借鉴 过去有无类似的东西 有什么东西可供模仿 谁的东西可供模仿 现有的发明能否引入其他的创造性 设想之中 例如 当伦琴刚开始发现 X 光的时候 他根 本没有预测到这种射线有任何用途 所以当他知道这项 发现具有广泛用途的时候他自己也感到很吃惊 后来人 们通过联想借鉴 不仅把 X 光用来治疗疾病 医生还用 它来观察人体内部的情况 其他的 例如电灯在刚开始 的时候就是用来照明 后来改进了光线的波长 发明了 紫外线灯 红外线加热灯 灭菌灯 这是联想借鉴 第三个要问的问题 现有的东西是否可以做某些改 变 改变一下会如何 可否改变一下形状 颜色 音响 28 味道 是否可以改变一下意义 型号 模具 运动形式 改变之后 效果又将如何 例汽车 有时候可以改变一下车身的颜色 就会增 加汽车的美感 从而增加销售量 如面包给它裹上一层 芬香的包装就能够提高嗅觉的引诱力 第四 放大 扩大 现有的东西能否扩大使用范围 能否增加一些东西 能否添加部件 拉长时间 增加长 度 提高强度 延长使用寿命 提高价值 加快转速 如以下这些问题 为什么不用更大的包装 以前橡 胶厂大量使用黏合剂 以前黏合剂都是装在 1 加仑的马 口铁桶中 使用以后就扔掉了 这时候有一个工人就 建议 他说 我们可以把黏合剂装在 50 加仑的大的 容器里面 一方面容器可以反复使用 另一方面可以节 省大量的马口铁 再例如 能使之加固吗 一个织袜厂通过加固袜头 和袜根 使袜子的销量大幅度地增加 再例如 我们可以再问能改变一下成份吗 一个牙 膏生产厂就在牙膏中加入某种配料 就成为了具有某种 附加功能的牙膏 这是第四个放大 扩大的问题 第五个问项 缩小 省略 缩小一下怎么样 现在 的东西能否缩小体积 减轻重量 降低高度 压缩变薄 能否省略 能否进一步细分 刚才我们讲的第四问是沿 29 着扩大 增加的思路下去的 这一条刚好是沿着一个相 反的思路 沿着缩小 省略的思路来进行的 如袖珍式 收音机 微型计算机 折叠伞 这是缩小的结果 再例 如没有内胎的轮胎 尽可能删去细节的漫画 这是省略 的结果 这是第五问 第六个问题 能否代用 能否有别的东西来代替 由别人代替 用别的材料 零件代替 用别的方法 工 艺代替 用别的能源代替 可否选取其他地点 例如 在工业中用液压传动来替代齿轮传动 再例如 用充氩 气的办法来代替电灯泡中的真空 让钨丝灯泡提高了亮 度 这是第六个问项 能否代用 第七 从调换的角度思考问题 能否调换一下先后 顺序 可否调换元件 部件 是否可用其他型号 可否 改成另一种安排方式 原因与结果能否兑换位置 能否 变更一下日程 更换一下会如何 如飞机刚产生的初期 螺旋桨是在头部 后来把它装到了顶部就成了直升机 后来又把它装到了尾部 这就成了喷气式飞机 再例如 商店柜台的重新安排 营业时间的合理调整 电视节目 顺序的安排 机器设备的布局调整等 都有可能导致更 好的结果 这是第七个问项 调换 第八 从相反的方向思考问题 通过对比也能够成 为萌发想象力的一个宝贵来源 可以启发人的思路 倒 30 过来会怎么样 上下是否可以倒过来 左右前后是否可 以兑换位置 例外可否倒换 正反是否可以倒换 可否 用否定来代替肯定 这是一种和前面讲的逆向思维或反 向思维相似的一个问题 如在第一次世界大战期间就有 人用这种颠倒的设想建造舰船 使建造的速度有了大幅 度的提高 第九个问题 从综合的角度分析问题 综合起来怎 么样 能否装备成一个系统 能否把目的进行组合 能 否将各种想法进行组合 能否把这种部件进行组合 例 如 把铅笔和橡皮组合在一起 就成为带橡皮的铅笔 把几种部件组合在一起秋收变成了组合机床 把几种金 属组合在一起就变成了种种性能不同的合金 把几件材 料组合在一起就成了复合材料 把几个企业组合在一起 就构成了企业的横向联合 所以 我们可以体会到 奥 斯本检核表是一种强制性的思考过程 它强迫你进行思 考 这样有利于突破不愿意提问的心理障碍 所以 很 多时候善于提问本身是一种创造 二 和田十二法 二 和田十二法 下面 我们讲创新的第二种具体方法 和田十二法 和田十二法是我国学者徐立言 张福奎在奥斯本检核表 原理的基础上加以创新而提出的一种方法 和田十二法 相比较于奥斯本检核表法 它更通俗 更易懂 更便于 31 推广 它的内容包括 12 个 1 如果你按照这 12 个 1 的顺序进行思考就能够启发你的创造性的想法 下面我们就看看这 12 个 1 第一 加一加 例如加高 加厚 加多 组合 第二 减一减 例如减轻 减少 甚至省略 第三 扩一扩 例如放大 扩大 提高功效 第四 变一变 例如改变形状 颜色 气味 音响 第五 改一改 如改缺点 改不足 改不便 第六 缩一缩 例如压缩 缩小 微型化 第七 联一联 例如原因和结果有什么联系 把某 些东西联系起来 第八 学一学 例如模仿形状 结构 方法 学习 先进的东西 第九 代一代 例如用别的材料代替 用别的方法 代替 第十 搬一搬 例如移作他用 第十一 反一反 例如能否颠倒一下 第十二 定一定 例如定个界限 标准 就有可能 提高工作效率 如果你按照这 12 个 1 进行思考的话 就有利于产生这种创造性的想法 观念 32 三 三 5W1H5W1H 6W2H6W2H 法 法 下面 我们讲一下第三种具体的创新的方法 5W1H 6W2H 法 美国陆军部提出了 5W1H 法 其 含义为 通过连续提出 6 个问题 构成设想方案的制约 条件 如果设法满足了这些条件 便可以获得解决方案 或创新方案 我国著名的教育家陶行知先生提出了 6W2H 法 陶行知先生把这种提问模式叫做教人聪明的 八大贤人 为此 他专门写了一首小诗 这首诗是 这么写的 我有几位好朋友 曾把万事指导我 你若 想问真姓名 名字不同 都姓 合 何事 何故 何 人 何如 何时 何地 何去 还有一个西洋名 姓名 颠倒叫几何 若向八贤常请教 虽是笨人不会错 下面我们就来看一下 5W1H 6W2H 法的一些问 项 我们梳理出七个方面 第一 为什么 围绕着为什么问一系列的问题 为 什么采用这个技术参数 为什么不能有响声 为什么停 用 为什么变成红色 为什么要做成这个形状 为什么 要采用机器代替人力 为什么产品的制造有经过那么多 环节 为什么审批要用那么多道 为什么非做不可 可 否不做 第二 做什么 条件是什么 哪一部分工作要做 工作的目的是什么 重点是什么 与什么有关系 功能 33 是什么 规范是什么 工作对象是什么 第三 谁 谁来办最方便 谁会生产 谁可以办 谁是我们的服务对象 谁被忽略了 谁是决策人 谁会 收益 谁会受损 第四 何时 何时要完成 何时安装 何时销售 何时发布 何时是最佳营业时间 何时工作人员容易疲 劳 何时效率最高 何时完成最适宜 需要几天才算合 理 第五个问项 何地 何地最适宜某物生长 何处生 长最经济 从何处买 还有什么地方可以做销售点 安 装在什么地方最合适 何地有资源 第六 怎样 怎样省力 怎样最快 怎样做效率最 高 怎样改进 怎样得到 怎样避免失败 怎样求发展 怎样增加销路 怎样达到效率 怎样才能使产品更加美 观大方 怎样使产品用起来更方便 第七 多少 功能指标达到多少 销售多少 成本 多少 输出功率多少 效率多高 尺寸多少 重量多少 5W1H 6W2H 法的核心是通过这些问项可以启发人的 思维 下面我们看一个例子 某商店通过 5W1H 6W2H 法来改变其生意清淡的一个方法 它围 绕着这七个问项来进行问 34 问项一 为什么 具体的问题是在这个区域设这个 店行不行 如果不行 我们就不设这个店了 调查研究 发现有需求 措施是这个店还应保留 不能撤销 第二个问项 做什么 具体的问题是批发 还是零 售 还是百货专营 还是维修服务 调查研究发现本处 适合零售 改进措施 我们以零售为主 增加服务项目 第三个问项 何地 具体的问题 具体店址设在何 处 离车站近好 还是离居民近好 调查研究发现我们 主要是为旅客服务的 那离车站近比较好 第四个问项 何时 具体的问题是何时购物 调查 研究发现 在旅客寄存行李以后 他们一般去购物 而 且 我们一般发现 旅客在寄存上有问题 无处寄存 但我们改进措施是帮助寄存或办理托运 第五个问项 何人 具体的问题是谁是我们的顾客 是旅客 还是居民 调查研究发现 我们的对象主要是 旅客 但以前没有把旅客当做主要顾客 改进措施是增 加旅客服务项目 增加旅客上车前后所需要的商品 第六个问项 怎样 具体的问题是怎样招来更多的 旅客 调查研究发现我们这个店不醒目 改进措施是增 加路标 购物指示牌要多设一些 第七个问项 多少 具体的问题是改进需要投入多 35 少 能获得多大的收益 调查研究发现 我们这个店还 是有投资能力的 改进措施是装修扩大 需要花一万五 预计销售额能够增加 20 所以 投入这一系列的问项 可以获得一些创造性的思维 四 头脑风暴法 四 头脑风暴法 下面 我们讲一下第四种创新的具体的方法 头脑 风暴法 这个同志们可能比较熟悉 听说过这个词 头 脑风暴法的英文为 Brainstorming 它是奥斯本在 1938 年首次提出的 1953 年正式发表的一种激发创造性思维 的方法 头脑风暴法的英文叫 Brainstorming 它的原意 是短暂的精神错乱 奥斯本为什么要用这个词呢 他是 用这个词形容会议的特点 与会者都敞开思想 畅所欲 言 各种想法相互碰撞 激起大脑的风暴 所以 头脑 风暴法采用会议的形式引导每一位参会者广开言路 激 发灵感 在头脑中掀起风暴 毫无顾忌 畅所欲言地发 表独立见解的一种创造性思维的方法 头脑风暴法可以克服传统会议的一些缺点 传统会 议存在着一些缺点 存在多数人意见或意见一致的从众 压力 第二 存在领导或权威的影响 第三 存在随意 地评判 第四 存在部分与会者沉默或不积极地参与 但头脑风暴法可以有效地克服这些问题 头脑风暴法的具体操作可分为三个阶段 我们把这 36 个过程讲一下 可能比较枯燥 但这个非常重要 特别 有利于产生一些创新的思路跟观点 第一个准备阶段 第二个 头脑风暴阶段 第三个 评价选择阶段 我们 来看一下 准备阶段 主要包括以下六个方面要做好准备 第 一 要选定基本议题 第二 选定参加者 参加者一般 不超过十人 并且挑选记录员一名 第三 确定会议的 时间和场所 第四 准备好海报纸 记录笔等记录工具 第五 布置场所 将海报纸或大白纸贴在黑板上 座位 的安排以 凹 字形为最佳 第六 会议主持人应掌握 头脑风暴法的一切细节 要求 非常了解这个方法的四 大原则 实施要点等 第二个阶段 头脑风暴阶段 第一 召开智力激励 会议 主持人要向参加者介绍这种方法的一个流程 应 注意的问题 四大原则等 第二 让与会人畅所欲言 第三 记录员记录参会者激发出来的灵感 第四 结束 会议 下面一个阶段 评价选择阶段 第一 将会议记录 整理分类后展示给参会者 第二 从效果和可行性两方 面评价各个灵感 各个点子