机房日常巡检制度及操作规范(初稿)

精品文档 1欢迎下载 各机房日常巡检制度及操作规范 为规范客户驻地各机房日常巡检工作 统一工作要求及执行标准 特制定 此制度及规范 日常巡检制度 1 运维服务工程师必须按日常工作安排及巡检要求 按时进行日常巡检工作 2 未经运维负责人员授权 运维服务工程师不得擅自调整巡检频度及巡检时 间点 如遇特殊情况无法按时进行巡检工作时 应及时向运维负责人汇报 3 经安排的巡检测工作 运维服务工程师将对其执行的巡检过程及巡检结果 承担相应责任 不得推卸 推脱相应责任 4 巡检工程师在巡检过程中发现相关故障及问题 应及时如实进行记录 针 对非单点性故障应及时向运维负责人汇报 由运维负责人进行下一步处理 5 巡检结束后 运维工程师应及时 全面 如实填写巡检结果记录文件 并 签字确认巡检结果 巡检记录文件不得由非巡检人进行填写或代填 6 针对巡检工作出现不适合现场实际工作等情况 运维服务工程师可向运维 负责人提出问题和个人建议 7 运维负责人须定期对巡检记录及巡检过程视频进行检查 检查频度不低于 一周一次 且对检查结果进行记录和汇总 8 针对相关超出制度约束范围情况 由运维负责人负责进行解释 日常巡检规范 巡检规范根据各机房的具体情况及以前故障情况 针对性编制 视各个机 房不同情况进行逐一说明 每个机房机房规范包括如下内容 巡检工作安排 巡检时间点 巡检线路 巡检关键点进行说明 一 总局六楼机房巡检操作规范 一 总局六楼机房巡检操作规范 1 巡检工作安排 本机房日间工作时段 8 00 17 00 内巡检工作按日常工作情况由值班人员 和白班人员共同执行 夜间工作时段 17 00 次日 8 00 内巡检工作由值班 人员独立执行 间隔两小时巡检一次 每日 8 00 点由白班人员检查 并将结果同前日晚班人员巡检结果进行核对 每日 16 00 点由晚班人员检查 并将结果同当日白班人员巡检结果进行核对 2 巡检时间点 日间巡检时间点为 8 00 10 00 12 00 14 00 16 00 其中 8 点巡检 由当日白班人员执行 共 5 次 其中 16 点巡检由晚班人员执行 夜间巡检时间点为 18 00 20 00 22 00 24 00 次日 2 00 次日 4 00 次日 6 00 共 7 次 巡检时间点尽可能按上述时间点要求执行 一般巡检实际发生时间和规范要求 时间偏差不超过 30 分钟 3 巡检路线说明 建议巡检次序为 先基础环境巡检 再分区巡检 从 A 区到 B 区 C 区 D 区 E 区 G 区 建议巡检步行路线从平台门到各台空调 再由 A 区通道到 B 区通道 C 区 D 区 E 区 G 区等 最后检查门口粘灰板情况 精品文档 2欢迎下载 4 巡检关键点说明 基础环境部分 机房各门的开启情况 空调运行情况 玻璃地板下情况 上水加热器情况 各区设备部分 A 区重点关注各网络设备情况 其次是其它设备 B 区重点关注各 PC 服务器情况 其次是其它设备 C 区重点关注核心交换机 汇聚交换机设备 其次电信接口设备情况 再次小 型存储设备 最后是其它设备 D 区重点关注门户网站和互联网网络设备情况 其次其它设备 E 区重点关注各 X3950 堆叠服务器情况 其次其它设备 G 区重点关注存储设备 其次是小型机设备 再次是其它设备 其它机房内位置存放各类物品的位置 看是否有设备放置在玻璃地板上的情况 或阻挡人行通道或风道的情况 5 巡检对象状态说明 6 巡检记录文件 巡检记录文件参见后面 附件 1 二 总局四楼屏蔽及二 总局四楼屏蔽及 CACA 机房巡检操作规范 机房巡检操作规范 1 巡检工作安排 2 巡检时间点 3 巡检路线说明 4 巡检关键点说明 5 巡检记录文件 巡检记录文件参见后面 附件 2 三 总局三 总局 UPSUPS 机房巡检操作规范 机房巡检操作规范 1 巡检工作安排 2 巡检时间点 3 巡检路线说明 4 巡检关键点说明 5 巡检记录文件 四 总局三楼多功能厅检查规范 偶尔检查 四 总局三楼多功能厅检查规范 偶尔检查