关于空调售后服务承诺书范文

关于空调售后服务承诺书范文关于空调售后服务承诺书范文 就算是客户已经购买产品了 还没有服务完全 公司还要 提供售后服务 售后服务需要公司给予客户们承诺保证 下面 是小编给大家带来的售后服务承诺书 欢迎大家阅读参考 我 们一起来看看吧 关于空调售后服务承诺书范文关于空调售后服务承诺书范文 一一 xxx 省 xxx 电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股 份有限公司批准成立的售后服务维修网点 该网点有经格力公 司培训技术熟练的维修工程师数名 并且备有格力产品易损耗 的配件 1 保修期限 严格按照厂家的质保年限执行 为购买货物开具有效发票 之日 我方对所供格力空调整机提供六年免费保修 包括压缩 机 各类风扇电机 主控板 接收头 温控器件及遥控器等空 调零部件 2 包换期限 自采购单位购买使用货物之日起 45 日内 连续出现 2 次质 量问题的 我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该 档次的设备 换货过程中所产生的一切费用由我方承担 3 设备安装及调试 中标后我方负责将设备初验收合格后 免费送至采购方所 在地并提供设备的免费安装 设备安装前我方派员进行实地勘 察 设计安装调试方案 确保有关线路设计合理 运行可靠 维护方便 我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试 4 维保服务 我方承诺在接到采购单位技术服务请求后 30 分钟内响应 保证 2 小时内赶到现场进行技术支持 并在到达现场后 8 小时 内排除货物故障 保修期内 非因操作不当造成要更换的零配 件及货物由中标方负责包修 包换 质保期结束后 我方继续 提供维护和修理 接到用户报修后 4 小时内上门维修 维修收 费按厂家标准执行 公司全称 盖章 业务负责人 联系方式 20 年 月 日 关于空调售后服务承诺书范文关于空调售后服务承诺书范文 二二 一 售后服务宗旨 服务宗旨是 专业 规范 团队 高效 在最短的时间内 以最高的效率提供承诺的各项规范 专业的服务 使您满意 二 售后服务承诺 我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后 信息中心在 10 分钟以内将维修 调试等具体服务任务进行落实 并回复信息源 服务人员在 2 小时以内到达现场解决问题 并配 用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务 我公司 对所售产品实行终生服务 三 服务人员配置 售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员 68 人 并有 多名技术全面 服务周到的服务主管和技术支持人员 山东省 主要城市共设立 23 个售后服务中心 29 家维修站 维修调试 服务人员共有 110 名 售后服务中心拥有完善的服务设施和技 术力量 配有充足的零配件仓库 有专业维修工具 20 余套 多 名专业维修人员 同时常年派驻专业售后工程师 进行培训指 导工作 不断提高售后服务水平 售后服务信息中心 面向全国受理产品报修及投诉服务 四 保修服务内容 1 本工程提供自调试验收后 36 个月的保修期 其中电气管 线 给排水管道 设备安装工程为 3 年 供热与供冷系统为 3 个 采暖期 供冷期 2 对于重大工程项目 售后服务中心根据用户或安装单位 的要求 在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导 并 对施工质量作监督 协助业主进行工程安装验收 3 保修期内 因产品质量问题产生的故障 公司免费更换 配件并维修产品至正常状态 五 保修期内免责申明 产品以下几种情况不属于保修之内 但公司可以为用户提 供优惠的收费服务 1 因用户使用 维护 保管或运输不当而造成损坏的 2 由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定 造成的损坏 3 由于用户非正常使用 如安装使用环境恶劣 自行更改 电路配线及更换内部零配件等造成的损坏 4 无保修凭证的 保修凭证上空调产品的名称 型号 编号 与被修理空调产品的名称 型号 编号不符或涂改的 5 因不可抗拒力 自然灾害 暴风雨 地震等 或意外事件所 造成的损坏 六 延伸售后服务 为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧 保障产品 能够正常运行 根据业主的需要 我公司售后服务为业主提供 价格优惠的保修期外的维修及保养服务 并签订保外维修保养 合同 提供的服务内容如下 具体条款以保外维修保养合同为 准 1 设备巡检服务 空调使用季节每两个月进行免费巡检一 次 并做详细的记录 一式三份一份留交用户 一份交售后服 务中心备档 2 设备保养服务 每年将提供两次免费保养 每年首次开 制冷时与首次开制热时 保养服务的具体工作内容如下 1 清洗室内机回风过滤网 2 电路检查 检测供电电压 检查线路连接点并紧固 检测 机器运行电压及运行电流是否在额定范围内 3 氟路系统检查 检查压缩机运行工况 检测氟路高低压 压力状况 4 风管路系统检查 检查室内机 冷却塔风机运行工况 空调机组出口静压是否正常 5 检查冷凝水水管排水是否顺畅 6 检查机器运行有无异常 声音 3 设备维修服务 在签约的保修期内 公司维修服务人员将在合同约定的时 间内到达现场并解决问题 配件采购及人员劳务费用在合同中双 方约定 七 配件供应 为保障产品维修正常进行 即使以后产品更新 售后服务 中心对此项目所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货 并在 保修期外以优惠的价格供应给用户 八 服务监督和投诉 1 为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨 制造商 售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访 2 如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的 可以直 接向售后服务中心投诉 售后服务中心将在最短的时间内 真诚 的解决您合理的要求 给您满意答复 3 为了能够更好地为用户提供满意的增值服务 售后服务 中心将立建立了完善的用户档案数据库 由售后服务中心信息 部门负责管理 每位业主将享受会员制服务 业主所采用的机 器信息在数据库中都有详细的记录 包括用户使用的机器型号 出厂编号 每次发生维修记录 维修技工姓名 保养纪录 每 次所更换的主要配件纪录等 公司全称 盖章 业务负责人 联系方式 20 年 月 日 关于空调售后服务承诺书范文关于空调售后服务承诺书范文 三三 本人系望江名都 号楼 单元 楼 号业主 住户 现需安装空 调 台 其中 客厅 台 主卧 台 次卧 台 本人郑重承诺 1 在空调安装及其使用过程中严格遵守相关规定 对空调 室外机的安装质量及其安全承担全部责任 2 空调室外机按照设计规定的位置安装 保证不乱开空调 孔 不乱拉冷凝管 不拆除或破坏百叶窗 不影响房屋外立面 把空调主机和室外机滴水导入集中排水管中 3 空调噪声控制在不影响相邻业主和住户的正常工作和生 活为限 4 空调安装及其使用期间若出现任何异常情况 本人保证 按照物业公司的具体要求自行无条件整改 并对所造成的一切 损失承担全部责任 承诺人 年 月 日 关于空调售后服务承诺书范文关于空调售后服务承诺书范文 四四 为了进一步扩展市场 并在市场上建立起更好的品牌形象 中央空调为了让用户更放心的使用本公司的产品 我公司向 广大支持和使用本公司产品的用户做出以下承诺 在设备到达现场后 由本公司技术人员陪同业主对机组进 行现场检查 并对有关技术事项向客户作出解答 设备安装完 毕后 由本公司技术人员进行设备调试 记录设备调试的有关 数据 对操作人员进行操作培训 本公司出售安装的 中央空调产品 以工程结束日记起 系统保修一年 在保修期内 如设备出现故障 本公司接到报修电话后 维修人员在当天至现场修理 对本公司出售安装的产品 实行终身维修 公司技术人员对空调系统每年进行检查一次 保修期内免费 保修期过后收取相关费用 公司备有大量的零部件 便于用户维修时使用 对产品的维修零部件 本公司将以优惠的价格提供给客户 在此 本公司全体员工感谢广大用户对本公司出售和安装 的产品的支持和信赖 我们将以最好的产品和技术奉献给广大 用户 以优质的服务 一流的技术回报于社会 同时热忱欢迎 用户在 中央空调给我们提出宝贵的建议和指导 我们将在工 作中不断的改进 更好的为广大用户服务 关于空调售后服务承诺书范文关于空调售后服务承诺书范文 五五 1 我方承诺提供整机 1 年压缩机三年的质保期 终身提供 服务 在此期间 因产品制造质量原因造成故障 我方将免费 维修和正常保养 2 随机提供详细资料 使用说明书 保修证 合格证 3 组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工 保证安装质量及系统使用功能 并保证空调系统运行平稳 高 效 可靠 4 提供本项目空调机的调试 调试时需贵公司正常的电源及 正常的调试条件 5 提供相应的免费技术培训 免费进行现场培训 a 使用注意事项 b 一般故障的维修 免费进行深层次培训 a 空调设备的制冷原理及使用常识 b 空调设备的电控原理 c 空调设备的安装与维修基本要点 d 空调机组的基本故障检测与排除 e 日常维护方法和要求 6 保修范围 保修期内 因设备质量问题造成的机器故障 本公司负 责排除并承担费用 保修期外 为确保贵方设备始终处于良好工作状态 我 公司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务 并保证以优惠 价格长期及时供应机组配件 在接到用户故障通知 1 小时内响应 2