SG男科工作总结及工作计划

男科2012年经营工作总结,男科2012年经营数据分析 2012年经营存在的问题 2013年经营提升规划,目录,男科2012年经营数据分析,2012年经营总结,一、科室内部经营,1、目前初诊来源渠道以网络为主。团购开发附近及路径,一、科室内部经营,2. 以前列腺炎为基础病种，主推包皮和性功能障碍。 重点抓各单病种费用管理。如：加强前列腺分型的规范治疗及不同收费，包皮手术系列的不同收费等。,科室内部经营,3.以龙威精雕包皮微创手术和威之勃男性基因激活疗法为新的技术亮点。每月一元秒杀团购包皮为噱头，制定各系列手术包干团购价威之勃男性基因激活疗法以康复激活理疗为宣传点，开发前列腺炎及PSN等手术。,一、科室内部经营,4、推行二次接诊，提高初诊成功率，平均达90%以上。 5、提高复诊率，加强沟通交流技巧 采取多样化治疗手段，根据病人的远近及病情采取治疗的不同性，以此吸引病人的复诊。提高人次及单体消费。,一、科室内部经营,6.实行专人负责回访制度。每天网络预约病人就诊前的温馨提示，治疗及手术后的至少三次阶段性回访。,一、科室内部经营,7.坚持每日科内医护晨会。及时总结并处理事务。8.每周定期与咨询科的沟通，进行专业知识培训。,1、金病种初诊量不足（1）网络预约率及就诊率下降。 （2）人气项目团购人数逐月减少,开发率不足。（3）受周边其他医院的各种减免手段冲击影响。（4）初次接诊成功率下降。,一、2012年经营存在的问题,一、科室内部经营,2.单体消费率下降原因分析（1）金病种前列腺以及性功能障碍初诊病人量不足。（2）手术系列如包皮,精索静脉曲张等手术数量较以前减少。（3）男科疾病类复诊率仍普遍较低，单次消费较前减少。 (4)皮肤病复诊少，单体消费率低。,一、科室内部经营,3.科内经营问题分析(1)二次开发力度不足。(2)回访制度缺乏技巧，流于形式。(3)治疗中医护与病人缺乏经常主动沟通交流。,2013年经营目标:技术提升经营增长,一、2013经营任务指标,2013年重点经营项目任务指标,2013年重点经营项目任务指标,2013年重点经营项目任务指标,二、2013年科室内部经营管理重点工作技术 提 升 经 营 增 长,增长举措：提高门诊总量，在增加初诊同时，提高复诊率。力争初复诊平均达1：3。平均人次消费达900元以上。,技术 提 升 经 营 增 长,2.经济增长项目：主推包皮和性功能障碍。措施：（1）以龙威精雕包皮微创手术和威之勃男性基因激活疗法为新的技术亮点。 （2)每月定期“一元秒杀”团购包皮为噱头，走低价高技术推广宣传路线，制定各系列手术包干团购价 （3）成立青少年包皮中心，制定不同系列手术包干价。 (4)威之勃男性基因激活疗法以康复激活理疗为宣传点，开发PSN手术以及前列腺炎治疗等。,3.概念包装各技术项目。确立以前列腺炎为基础病种,继续抓单病种管理，制定前列腺及前列腺结石，性功能障碍，炎症组，手术组各个系列包装，在提高复诊，治疗多样化的基础上提高单病种的消费。,技术提 升 经 营 增 长,4.3D纳米微环境技术的推广应用。与妇科合作，开发腔镜微创治疗精索静脉曲张，睾丸活检等手术,以此提高住院率。,2013年提升整改措施,2013年科室金病种初复诊不足提升措施,1、提高初诊量措施：（1）优化百度关键词，合理利用资源。 （2)深圳本地网站广告. (3)新闻案例炒作. 2.提高复诊率措施：（1）多进行接诊医生沟通培训及彼此之间交流 （2）根据病情及消费能力采取治疗的多样化留住病人。 （3）治疗中采取做四次送一次的优惠措施。 （4）疗程中每周定期回访。,二、整改提升措施：,3.提高网络预约成功率。由助理医师负责，关注每日的预约情况，每日上午就诊温馨提示，每半月过滤筛查未就诊病人。,4.重点提高疾病类病种复诊率，保证疗效同时，采取治疗的多样化。5.加强各种手术术后的复诊治疗。6.每位就诊病人采取跟单及引导服务。,二、整改提升措施：,整 改 提 升 措 施,7.合理开发团购整改措施(1)做好团购优质服务流程。 （2）认真检查，根据病情增加检查项目。 （3）根据检查结果，合理开发治疗。,8、男科手术系列主要在 包皮，阴茎背神经分支切断术，精索静脉高位结扎术等。 （1)进行最前沿技术及专家包装。 （2）手术收费根据消费能力不同选择。 (3)提高术后复诊次数，同时进行红光及性功能康复训练等治疗。,提高手术量及单体消费整改提升措施,(1)采取内服外用，中西医结合，根据病情制定合理疗程及日期。 （2）多开展皮肤辅助检查，如化验及过敏原，培养等检 （3）根据病人远近开具带药量，尽量开具一天药量，提高复诊。 （4）多开输液及中