电子医疗业务需求说明书

电子医疗业务需求说明书 一、概述 1、合作背景 移动电子商务以及其它数据增值业务正在快速的发展，作为“中国移动 电子商务产品创新基地”，湖南移动在数据业务的研发与应用推广方面处于全国领先地位，发挥着标杆作用。 解决老百姓“就医难”问题的关键是，通过“技术服务”的手段，有 效地解决医疗服务中现实存在的 “信息不对称”问题，有着广阔的市场需求。 生命阳光作为行业的先行者，致力于将信息技术应用于传统医疗服务，不断提高医疗服务行业的服务水平。为此我们从“预约就医服务”入手，逐步研发出市场需求的更多的医疗信息服务产 品。 从 2006 年 1 月起，双方合作开展针对移动用户的预约就医服务。初步的实践展现了很好的市场前景。双方希望进一步加强在这一领域的合作，使“电子医疗”项目产品化，以满足市场的需求。 2、合作目的 丰富电子商务产品线，促进电子商务医疗服务这一产品的成熟度、知名度和美誉度 ;为移动用户提供更多、更实用的医疗信息服务产品。 二、系统架构 1、 系统体系结构 2、 网络组网方案 三、业务基本情况 1、业务名称 电子医疗 2、业务定义 电子医疗是 为移动手机用户提供预约挂号的一项医疗服务。用户通过 方式，可享受包括湖南省内 16 家医院在内的预约挂号服务。 3、资费说明 暂定为专家号预约挂号服务费每笔 10 元，普通号预约挂号服务费每笔 5 元。 4、 业务规则 用户提前 1，为手机用户提供湖南省内 18 家医院的预约挂号服务，在预约就诊当天，用户出示手机凭证和短信串码进行身份验证，然后直接取号即可就诊，预约挂号成功后不能取消预约。 5、 业务资源 签约医院：湘雅医院、湘雅二医院、湘雅三医院、湖南省人民医院、湖南省肿瘤医院、湖南省妇幼保健院 、湖南省儿童医院、湖南省人民医院、湖南省第二人民医院、湖南省马王堆医院、长沙市中心医院、湖南中医学院第一附属医院、湖南中医学院第二附属医院、湖南中医药研究院附属医院、长沙市口腔医院、湖南省博雅眼科医院、长沙市第一医院、长沙市第三医院、长沙市第四医院、长沙市妇幼保健院 6、 相关术语介绍 四、业务流程介绍（文字和流程图结合描述） 通流程 作使用流程 信方式 网络连接方式： 移动短信 总体逻辑 业务操作说明： （ 1） 用户编辑【预约挂号申请短信】发送至 1065852091 （ 2） 支付平台转发【预约挂号申请短信】至生命阳光的预约挂号系统 （ 3） 预约挂号系统验证用户发送的预约挂号短信是否符合规范，是否有号，若有号，则锁定号资源 (若 5 分钟内没有扣款结果返回，则自动释 放 ) （ 4） 预约挂号系统将【预约挂 号确认短信】发至支付平台 （ 5） 支付平台将【预约挂号确认短信】发送给用户，并等待用户上行的确认短信 （ 6） 用户回复【用户确认短信】，如果用户确认预约挂号的信息正确，则用户编辑短信内容“ Y”发送至 1065852091，如果取消则用户编辑任意短信内容并发送至 1065852091 （ 7） 支付平台将【用户确认短 信】转发给预约挂号系统，如果在 5 分钟之内电子商务平台没有收到用户的确认短信视同取消预约挂号 （ 8） 预约挂号系统收到【用户确认短信】后，向支付平台发送扣费指令，否则取消本次预约挂号操作 （ 9） 支付平台向预约挂号系统发送扣费结果消息包 （ 10） 预约挂号系统根据扣费结果消息包的内容，编辑【预约挂号结果短信】，并发送给电子商务平台 （ 11） 支付平台向将预约结果短信发送给用户 125885 电子商务语音门户 ) 网络连接方式：语音转接 总体逻辑 业务操作说明： （ 1） 移动用户拨打 125885 +4，选择电子医疗服务 （ 2） 125885 将电话转接至生命阳光远程坐席 （ 3） 用户与生命阳光远程坐席进行语音交互选择要预约挂号的医院、科室、就诊日期及时间及医生职称与医生信息 (包括挂号费用 )，以及预约挂号服务费的支付方式（话费或积分） （ 4） 预约挂号系统将【预约挂 号确认短信】发至支付平台 （ 5） 支付平台将【预约挂号确认短信】发送给用户，并等待用户上行的确认短信 （ 6） 用户回复【用户确认短信】，如果用户确认预约挂号的信息正确，则用户编辑短信内容“ Y”发送至 1065852091，如果取消则用户编辑任意短信内容并发 送至 1065852091 （ 7） 支付平台将【用户确认短信】转发给预约挂号系统，如果在 5 分钟之内电子商务平台没有收到用户的确认短信视同取消预约挂号 （ 8） 预约挂号系统收到【用户确认短信】后，向支付平台发送扣费指令，否则取消本次预约挂号操作 （ 9） 支付平台向预约挂号系统发送扣费结果消息包 （ 10） 预约挂号系统根据扣费结果消息包的内容，编辑【预约挂号结果短信】，并发送给电子商务平台 （ 11） 支付平台向将预约结果短信发送给用户 动梦网 网络连接方式： 接 总体逻辑 业 务操作说明： （ 1） 用户登录湖南移动梦网，选择电子医疗频道 （ 2） 从梦网系统链接到生命阳光的预约挂号系统， （ 3） 用户在生命阳光的预约挂号网页上选择要预约挂号的医院、科室、医生职称、预约挂号日、预约挂号时间（填上午或下午）、费用扣除方式 (填积分或现金 ) （ 4） 预约挂号系统将【预约挂 号确认短信】发至支付平台 （ 5） 支付平台将【预约挂号确认短信】发送给用户，并等待用户上行的确认短信 （ 6） 用户回复【用户确认短信】，如果用户确认预约挂号的信息正确，则用户编辑短信内容“ Y”发送至 1065852091，如果取消则用户编辑任意短信内容并发送至 1065852091 （ 7） 支付平台将【用户确认短信】转发给预约挂号系统，如果在 5 分钟之内电子商务平台没有收到用户的确认短信视同取消预约挂号 （ 8） 预约挂号系统收到【用户确认短信】后，向支付平台发送扣费指令，否则取消本次预约挂号操作 （ 9） 支付平台向预约挂号系统发送扣费结果消息包 （ 10） 预约挂号系统根据扣费结果消息包的内容，编辑【预约挂号结果短信】，并发送给电子商务平台 （ 11） 支付平台向将预约结果短信发送给用户 式 网络连接方式： 接 总体逻辑 业务操作说明： （ 1） 户登录 择电子医疗频道 （ 2） 用户在 约挂号网页上选择要预约挂号的医院、科室、医生职称、预约挂号日、预约挂号时间（填上午或下午）、费用扣除方式 (填积分或现金 ) （ 3） 预约信息发送至生命阳光预约挂号系统 （ 4） 预约挂号系统将【预约挂 号确认短信】发至支付平台 （ 5） 支付平台将【预约挂号确认短信】发送给用户，并等待用户上行的确认短信 （ 6） 用户回复【用户确认短信】，如果用户确认预约挂号的信息正确，则用户编辑短信内容“ Y”发送至 1065852091，如果取消则用户编辑任意短信内容并发送至 1065852091 （ 7） 支付平台将【 用户确认短信】转发给预约挂号系统，如果在 5 分钟之内电子商务平台没有收到用户的确认短信视同取消预约挂号 （ 8） 预约挂号系统收到【用户确认短信】后，向支付平台发送扣费指令，否则取消本次预约挂号操作 （ 9） 支付平台向预约挂号系统发送扣费结果消息包 （ 10） 预约挂号系统根据扣费结果消息包的内容，编辑【预约挂号结果短信】，并发送给电子商务平台 （ 11） 支付平台向将预约结果短信发送给用户 生命阳光预约挂号系统每日晚上 0:00 将最新医院信息生成 送给电子商务系统，电子商务系统从此文件中读取医院信息、科室信息、排班信息。 备注： （ 1）【 预约挂号申请短信】 编辑短信格式：预约挂号医院代码 (2 位 )科室代码 (2 位 )医生职称代码 (2 位 )# 预约挂号日期 (2 位月 2 位日 )#预约挂号时间 (1 表示上午， 2表示下午 )# 费用扣除方式 (1 表示积分， 2 表示现金 ) 短信实例：移动用户想挂中南大学湘雅医院 心血管内科 主任医师 12 月 12 日上午的号，用积分进行支付， 编辑短信： 121010#121211 发送至 1065852091 （ 2） 【预约挂号确认短信】 短信格式：您预约 #预约挂号日 (2 位月 2位日 )# 预约挂号时间 (填上午 或下午） #扣 (填积分或话费 )（扣除积分数或扣费金额） #确认编辑短信“ Y”发送到 1065852091 短信实例：您预约 湖南中医学院第一附属医院 #呼吸科 #副主任医师 #06 月 20日 #上午 #扣话费 10 元 #确认编辑短信“ Y”发送到 1065852091 （ 3） 【用户的确认短信】 短信格式： Y （ 4） 【预约挂号结果短信】 短信格式： 1、【您成功预约了 #扣 (填积分或话费 )（扣除积分数或扣费金额） #预约串码为 ，保留此短 信】 2、【对不起由于您的手机余额不足，无法完成预约挂号操作】 3、【对不起由于您的操作超时，无法完成预约挂号操作】 短信实例 1：您成功预约了 湖南中医学院第一附属医院 呼吸科副主任医师 06月 20 日上午号，扣话费 10 元，串码为 123456789，保留此短信 短信实例 2：对不起由于您的手机余额不足，无法完成预约挂号操作 短信实例 3：对不起由于您的操作超时，无法完成预约挂号操作 务取消 五、相关代码分配表（移动分配） 短信接入号： 1065852091 语音接入号： 125885、接入方式（请直接 选择，单选或多选） 1、短信方式 2、 式 3、互联网方式 4、 式（ 125885 电子商务语音门户） 选择的接入方式为 ( 1 2 3 4 ) 七、支付方式（请直接选择，单选或多选） 1、银行卡支付 2、话费支