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走进培训 TTT基础知识 2011年10月 学习四大要领 投入 投入多少 收获多少参与 参与多深 领悟多深开放 敞开心扉 方有心得谦逊 发现优秀 成就卓越 课堂即人生人生即课堂 你眼中的培训师 培训内容 企业为什么需要内训师课程三步曲培训中特殊事件的处理方法 企业为什么需要内训师 训练员工自我训练促进横向与纵向的沟通 课程三步曲 课前 1 了解培训对象 要了解哪些方面 人员组成年龄层次文化水平销售人员对金立的认可程度金立品牌在门店的地位 课前 2 了解培训需求 了解培训需求的目的使开发的课程目的更加明确使开发的课程目的更加适用提高培训的效率 课前 2 了解培训需求 了解培训需求的方法问卷面谈调查观察 培训需求分析 1 鱼骨分析法 培训需求分析 2 树状图分析法 休息一下 课前 3 课程开发 确定课程目标 形成初稿教材 确定课程大纲 探讨教学内容与教学手法 形成具体教案 示范与试讲 讲师手册要点后续行动方案 课程大纲设计 演练进行时 以金立某款产品为某卖场开发一个课程准备时间15分钟演练时间每人3分钟 备课课程中所需道具 资料等准备熟悉培训场地 调试培训仪器 话筒等了解学员的背景资料培训师自身良好的情绪和职业形象 准备比资厉更重要 课前 4 培训前的准备 休息一下 课程三步曲 讲授 站在讲台上的那一刻 就是心灵起飞的瞬间 精彩的讲授 能够激发学员的学习兴趣 提高学习效果 与学员的分享对白 对你而言 也是一种学习和成长 讲授 开场问好 对于学员可以 基本点 集中精力到课堂上 对于讲师可以 有效的暗示课程正式开始 调节心里紧张的情绪 讲授 自我介绍 对于学员可以 基本点 对讲师有更多的了解 对于讲师可以 树立讲师在学员心中的地位 增加学员的信任感 拉近与学员之间的距离 讲授 开场分组 对于学员可以 基本点 提高积极性 基本点 交流沟通 分享经验对于讲师可以 有利于课堂氛围 有利于提高竞争意识和团队意识 有利于知识的分享与总结 分组的方法 只要是有某些共同特征的分组方法 都是可行的 我的伙伴们 你还要考虑到你的学员人数 分组目的 是否能有效为课程服务 报数 人物 歌曲 爱好 水果 讲授 开场宣布课堂公约 对于学员可以 基本点 提高参与互动性 基本点 全身心的投入培训课程当中对于讲师可以 有利于课堂氛围 有利于培训收益效果 避免突发事件的发生 讲授 开场白 引子 桥 开始 快乐之旅 开场白 主题 开场白的方式 一则故事一段称赞一个事件引用名人名言重要声明不寻常的统计数据幽默笑话一则 演练进行时 每组选派一名代表以金立某款产品为培训主题设计一个开场白准备时间3分钟演练时间每人3分钟 PPT讲解 白板讲解 直接拿手机进行讲解 方式 其它 讲授 几种常见的培训形式 培训形式 PPT讲解 利 弊 1 能给讲师提示性的提纲2 有利于影片教学 1 学员注意力往往集中在PPT上2 不想做笔记3 不利于问题深入细致的分析 培训形式 白板讲解 利 弊 1 能让学员紧跟老师的思维2 可以对个别问题细致分析 1 板书会浪费时间2 容易忘记部分课程 培训形式 直接拿手机进行讲解 利 弊 1 能让学员体会到真切的销售感觉2 能增强授课的互动性3 能很好的运用与实践 1 没有条理2 很难形成系统性的记忆 温馨小提示 每一种培训形式都有其特点 灵活应用培训形式灵活变 内容为本要记牢 讲授 几种常用的培训方法 小组讨论角色扮演实战案例分析即兴表演 小组讨论 适用于小组经验交流 分享的互动方式 主要用来做总结和引导 培训方法 小组讨论 角色演练 适合于产品和销售技巧的培训 有利于巩固所学知识和技能 培训方法 角色演练 实战案例分析 分享实际销售工作中的亮点和不足 有助于团队销售技能的提升 培训方法 实战案例分析 即兴表演 适用于训练学员应变和表达能力的教学方法 培训方法 即兴表演 休息一下 互动游戏可以 活跃氛围增进学员之间的沟通和信任拓展思维 培养团队创造力 协作力 讲授 互动游戏 游戏在授课当中是很受欢迎的 我的伙伴们 请你要明确你在课程中放置这个游戏的目的是什么 能不能够为你的课程有效服务游戏通常被用来破冰 调节课堂氛围 游戏也被用来做为一种体验说明课程的主题 讲授 游戏 温馨小提示 在我们选择游戏项目时 请考虑 人数 场地游戏的准备工作宣布游戏规则 报时 忘掉游戏留下意义 讲授 注意 中心明确 突出重点明确培训的目的 所有内容要围绕目的进行讲解站在学员的角度 让学员能听懂并有所收获适当的肢体语言 语音抑扬顿挫 适当的互动 游戏 故事 问答 演练等 游戏只是一个载体 忘掉游戏 留下意义 正确的幽默方式 培训课不是个人风采展示吸引学员的注意力头脑风暴 演练进行时 讲解 讲解好易用软件的6大主推功能要求 每组派一名代表准备时间5分钟讲解时间5分钟 讲授 课程总结与收尾 当课程进入到收尾阶段的时候 也是你即将要享受掌声的一刻 课程的总结和收尾 能够带给学员 让学员有课程即将终结的感觉检查所学的知识是否达到培训的预期思考回到工作岗位后会开始应用哪些内容明确学习的结果给自己带来的影响和改变 讲授 课程总结与收尾 前后呼应表明愿望 完美的收尾 VS 结尾的方式 祝福的话语总结式的谈话行动计划一则寓言 故事 情感式结尾 演练进行时 每组派一名代表以金立某款产品为例 为课程做一个结尾准备时间5分钟演练时间3分钟 讲授 课后评估 考试DV录制 自我评估利用 培训评估表 与学员沟通用销售数据评估电话回访 在我们享受过掌声之后 并不代表着课程的结束 课后的评估也是至关重要的 从学习层 行为层 结果层这三个层面出发 以下方法能够帮助到你 特殊事件处理 有人接电话 点停止授课 等他打完电话纪律不佳 提问 停顿健康状况不良 询问 允许休息参与意愿低 中场休息游戏或演练中 学员有冲突 安抚 转移电脑突然关机 讨论 幽默一下 其他 问好