邮筒、熊本熊和创新 钟鸿钧

AMT 咨询官网 AMT 咨询官网 邮筒 熊本熊和创新 上海财经大学商学院钟鸿钧 上周的上海发生了一件很有趣的事情 外滩的一个邮筒 在明星 鹿晗和它合影后 引发鹿晗的大量粉丝前往排队合影留念 成为著 名的 网红邮筒 在鹿晗生日前一天 邮政部门给邮筒装上一对黄 色的鹿角 非常遗憾的是 鹿角后来被城管取下 近段时间在网上走红的 还有日本的熊本熊 熊本熊是日本熊本 县的官方萌物 熊本熊是日本最有名的熊 2011 年 9 月 30 日开始 担任熊本县营业部部长兼幸福部长 也是日本第一位吉祥物公务员 在最近的熊本县地震中 很多中国网友就特别关心熊本熊的安全 两个看似不相干 但都在网上走红的萌物 和我们今天讨论的主 题有何关系呢 特别的 它对于我们从事商业的人有什么启发呢 这两个萌物的最大受众 都是年轻的一代 属于我们所说的泛千 禧一代 也就是 1980 年后出生的这一代人 他们在 2000 年左右开 始踏入社会 未来十年 这些人是社会发生变革的核心 这一代人 的特征是 出生成长在一个相对比较富裕稳定的环境中 较早接受 互联网的熏陶 容易接受外界新生事物 思维比较活跃开放 没有 AMT 咨询官网 AMT 咨询官网 上代人那么多的条条框框 追求自在的生活 愿意从简单的事情中 去寻找乐趣 很多鹿晗的粉丝 从外地赶到上海外滩 再排队去和邮筒合影 这些在我们年长的一代看似无厘头的行为 却反映了这些青年人思 维活跃 没有框架 善于找乐趣 喜欢自由的特点 在美国 对千禧一代的调查也表明 有 20 多的人打多份工 有 38 希望从事自由职业 32 深信自己未来的工作时间将非常灵活且 有弹性 这充分表明 传统工作方式和生活方式都会发生改变 以 美国手工艺品电商网站 ETSY 为例 该网站上 82 的卖家是兼职 且 36 的人可以依靠这个平台的收入贴补家庭开支 所以 我们现在需要了解千禧一代的思想 了解他们的工作 生 活方式是怎样的 只有了解这个群体才能提升企业的管理水平 这 是熊本熊和网红邮筒给我们的第一个启示 在网红邮筒事件中 一个非常值得赞扬的机构是上海的邮政部门 这个部门在看到年轻人排队和邮筒合影后 马上采取了快速的反应 给邮筒装上了鹿角 让邮筒和鹿晗更具粘性 根据邮政部门的说法 是想将该邮筒打造成为一个卡通款的邮筒 从而引发大众 尤其是 年轻人对传统邮筒和书信文化的怀旧 邮政部门还表示可能会以 鹿角邮筒 来命名 邮政部门还发行了 7000 张限量版的 鹿角明 信片 AMT 咨询官网 AMT 咨询官网 在这个事件中 邮政部门表现出来了惊人的创新和商机把握能力 德鲁克在其经典名作 创新和企业家精神 里面就提到 创新的一 个重要来源是偶发的机遇 邮政部门 显然是邮政部门内部的年轻 人 准确地看到了鹿晗合影给邮政带来的机遇 并积极勇敢地进行 了创新 给邮筒安装鹿角 然后快速地引导客户 通过发行明信片 来创造和分享价值 这是一个非常值得我们赞赏和学习的创新案例 它告诉我们 创 新无处不在 重要的是 我们需要学习识别机遇 并时刻从客户的 价值着手 在这个案例中 邮政部门体现了惊人的创新能力和执行 能力 迅速抓住了偶发的机遇 通过自己的创新 将客户有效粘合 并快速推出明信片 来开发新的市场 无论是创新能力还是商业开 发能力 都可圈可点 邮筒和熊本熊这样的萌物的走红 还告诉了我们一个非常重要的 商业逻辑 即知识产权 或 IP 的重要性 这几年文化和服务产业 的快速发展也催生了 IP 市场的快速发展 IP 市场的发展 单纯从 中国经济的结构看 仍然有很大的发展空间 而鹿晗邮筒和熊本熊 给我们的启发则在于 我们不仅要重视内容创作这样的 IP 产权 同 样的 我们还可以通过萌物开发来创造更多的商业价值 迪斯尼的 成功 其核心就是创造了米老鼠这个萌物 无论是电影 主题公园 还是商店 迪斯尼都是围绕米老鼠这个 IP 核心来发展其商业 同样 的 熊本熊也是熊本县最好的旅游观光大使 外滩的鹿晗邮筒 虽 AMT 咨询官网 AMT 咨询官网 然因为监管的原因 还没有充分体现其创新和萌物的价值 但我相 信 相关部门会正确看到其社会价值和商业价值 让其重新装上鹿 角 对于经济增速