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文档简介

东风本田xxxx店 2014年度总结及2015年计划 集客数据对比 除2014年9 11月市场表现疲软 其他月份同比均有不等上升 14年全年集客同比上升24 71 14年客户来源渠道分析 对2014年客户来源抽样分析 通过网络渠道到店与基盘客户推荐占比分别为25 88 和20 33 合计占比将近一半 15年重点推进提升客户满意度工作及网络宣传 14年网络平台数据分析 上图表14年 汽车之家共计为我店带来1446批线索 易车为1397批 太平洋为419批 汽车之家单线索成本最低 太平洋但线索成本最高 费用数据对比 以上费用统计不含集团统一结算费用 2014年因厂家给予我店费用支持大幅提升 同时加强了QC的检核及核销的规范 固2014年我店费用支出相比2013年有较大增幅 同比上升41 65 2015年将在厂家的要求之下严格控制各项费用支出 最大化提升投入产出比 2013年在市场广宣费用方面 报纸 活动运营广告为主要投入 其次为电台 网络 户外广告和电视 2014年降低了报纸平面媒体的费用支出 增加网络 电台投放 增加户外宣传 2015年广宣采用多元化 多途径 广覆盖的战略 使有限的广宣费用达到最大的宣传效果 14年市场费用分析 14年市场投入成本分析 说明 以上费用统计不含集团统一结算费用 8月单人成本上升 但单车成本反而降低 因8月厂家主导举办苏北区域大型联合直销团购会 故相对8月成交率较高 14年市场活动统计 共计 38场 15年费用预算 2013年市场预算 15年全年预算分解 15年活动计划 2015年在保证单个活动的质量外 周周有活动 月月有主题的大纲思想外 争取更多的厂家活动费用支持 确保全年两场大型D展 每季度至少一场大型团购会 每双月一场中型车展 每月1 3场的主题店头活动及不间断的外展外拓活动 为全年目标的达成奠定稳定的基础
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