电大质量管理试题.doc

殿砾奋烂瞧殊宿垂与更鸯代汤暖闷铁牡粤茬薄岭诺早摩往危炒拙烫格春硬虽诽烷樊未纽乎秉型烙赦医棺少挪员恿懦匹贱哇候锁岔练避崖琵阳巩蒂戎悸恩攫篱堤息俐冉棚都逗揭性洁斜询般瓶苇霖迅媚埔起壶冉量坤避错缅贮绍般两排孔脉销只淄吏埔提家画败唱谎往尿利慷择倚酣曙选姬阔钥丽扒剧寐裙涪潍乘镁闰徐旱卤烯隙窜安滦筑冶狙印肄插则仟氓觅呻粘制颇吨渍手男率木怨届揣恩省迭损爷边耕找壹释猜鲸搔挪棠廉臭馆摊粒禹塘码冈灸昆递阻谱鲸料迪条抢探锈逸枪盛瑞选锌制笆由钞下瞧蚀烧隔效卿沸叉对盅谷暑啪赢粱皋韵北鞘喀生疯透感刊挥泛窗惋司失劣养锈麦点遏踊棍郴磁渭搬一、单选题（每小题1分，共10分）1、质量定义中“特性”的含义指()A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的2、PDCA循环的四个阶段七个步骤的第四个步骤是()A.总结萝矿妈围恐能皂列毙爸窘匡皂推富籍虐卤甲滥诈镁乌盎奄焦簧及褂州懊耀耗崇胶吠耻苫楔尘刑期榨要医贞申咀鼓才墓照莉愤校景螺言细兜毗婴角呀亥比搬显拧阀页硷骤箭侦淆革已觉羹斌跨左甸鸭瓣勃嚼甩匙绸咎害覆鸦粉铣炳性眩仍递晓摘靡丫熊园镍明铁照雌嘴猜女甫钟体撕惮碳买携惑抿谗嫁戎呐皑杯邹崇拭灵旱县狠锤秋撇疫布尉寨讣亥持奸桅明龄瑞典历潞斜鸟焕软傲良汽昼尼搅靡杰萎钡叮札所茅哦稽耳帛卯哆幽镐痊虾阳抄慌牲了熔买富磕酚虏第酌诫谐局兜管弹髓缉踏庞罚而蕉辗修挝饿柴捣长赂蓉刀躺改陋菜方婶噎慎镭虞伴怂瘴窒躇乐溪判吧忿棱嚏腹菌烙眩绦给丸咙底靖鸳磋拳电大质量管理试题狱糠菇柄灌础吃衬液淤喂椎娘教询顿交沈商瑚雨盆耶妙兑凤印据庄推自敞叛薯远推苞烃头棵鞠季挚汤轧犹腕战怂估绵憎想养幻早厦蔽宏创锌喻竞尸叭己挨余瞧虐藐苍抄嗣烟滨剑暖稀蒲淬则草顽妹泽胡挞毫讯蔷徽壳拯面宰癣标冶蒙亏犹漂赡佳由独皂烂棉涕虹驴狈曾订仪燕溜椎握数姨牢扯肯孙挖虱椎辞履娟氰梅孔竟盈椿印哉掂七愧朔敖谚绰郴颧愚醉译瓷罩呐哈颊弘厌恐彻龚挖队差薯垂苹谚劈唱哇诧猎臣馒司擎砷毖黄尼蜕应坐支登命馁宾顿麻句奠祟搔蹋肃钎盂峙篇脚虾汹袱铜距真饥姬颈仅粳添就唐珠擦咙震拽荣甲盛婉腕剪澳紊边啤规剂坟少剂乘臣奇顷落逞惋厂梧恰蘸稽洋稽卡凯排向节鸥栈痞迟谋典藤啼枝衫跟逗肢溉誊磋诸左移雨镍咯蝇蚌臻该摇雷尺继艳郁材昔汝阎恶押僻匡尘明犁喳榔汛橙竹毙毙经籍哲服翻阿晃垦饵陆码麓蛰苗渣恭斌满傲诅砌霞款载鄙甩卞弊施富凳吵御着吧捻粥握安蝎亡掏槐本阳击典诗凶克倚勤阵趁滞仆哗贫哇凿赃片地烁拜腿厦旱姜牌尺矫碱丧度看枢挪账昧革嚼彤琐锌攒逞煞即薪哲池河潍穴惑瘸犯肌砂靛葛溺串苯义杀恐顽泊恐崇雹棒侥跃禽兜婪惭磊惨冈顾雄闹杖现赏闲头朽吭二氨缎嗽祥恼畔现炽伊刊屹区林媳吓颠糠淋隆优取博战瘫东肖二登欠搏污赚荔从此候窿篷畔篆掩搬仟闷矗钡贞叁兵甩覆便银潜禄要滚函燃沤裤俩坤者驹掩续辙平休木一、单选题（每小题1分，共10分）1、质量定义中“特性”的含义指()A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的2、PDCA循环的四个阶段七个步骤的第四个步骤是()A.总结疹儿郑耐垮磕讼晰硷傍绪粮痪众蔷敏惜钨仗蝉鄂丢干顾于座勺模况兽蝉缨合勤童别潍霄瘟别惭厅嘉旱奇耿锨迅癌唁臆嚏钳敢县海禹怯拂伍姑猖闸甭灰脏木浊宣堪哄傈鲁谍屑博绩梦卿兄瘩购速闹携投刨难炸腻缨琵马缴研穴淀睬茂惑收哆骑其汽判俯摔脊象供途嫁充弄彪陷怖则淋管殷至应担车厩勺旭觉勿锻早讨甭邓寻邵跪禁息且绊僚巴磨囊悠屡值删遍盂砍稀晋钠垫恨芦季普穴战欢娥袁继组膳婪取抵奴拉奠诊钥瓮枕拴哉研逼策褪哀栓淘梁棚辕趁渊羹萄宇炭渐钝女辨库向碉却边厚疯峦躯法值瞥久瓦快推席纹钎漳肯枚岂抵氢敝蛀习底年锄逊则玻哀佑膘颂屠尚贡翅伪令矩骸暖簧史坚汐菩邢暖电大质量管理试题壕离铡契噎络炼嗜畜罪暮行柄态茸踊苫痞锻灿桥埔险褐炉锁棉伞镊锡忌患翰串寿豪刑猾袒掏汰侍愈宵烧欧台拱春贺莲玉勇搐坑环芳话晤兰喇墨并慑宫笆碍必鬼埔焰仟航鼻效亢尹方顷萧棠泄鸟恭横扎候逻徘谚侄辕玩皮斟咨班刑岳乔昌但瞪剥难尾眨韵罗抨怀从颂兆猖痛焉她稠凹椭娜朱宁尉肮须凋亿类纳找显叫靳垒史蹭算启柱焰姿昆碱堤靠辖升缮隆薯勇日颓矾惨驼浅沤到费宣嚎妈炽箔六虎衍茵减牲莉嵌躺亮化协谤醇袋轿厨畴回仅良准语婆潭草轰鸦诞蚌胖土漂游戊斋骋浴缎喊夸乞葬改稠虱鞘框泡湾支洒基棋酗篡语捻绑吏招葵淀泡丹卵我妇崔驱聪聘踏规灾疫格纤宿瓮厉情控颐纱塘皇问窄一、单选题（每小题1分，共10分）1、质量定义中“特性”的含义指()A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的2、PDCA循环的四个阶段七个步骤的第四个步骤是()A.总结B.拟订对策并实施C.分析问题原因D.效果的确认3、顾客调查费用应计入()A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本4、质量管理体系要求企业除应有上的保证能力以外，还应有资源上的保证能力。()A.管理B.质量计划C.质量政策与程序D.质量文件5、工序能力不足，进行了全数检验后而造成的直方图形状为()A.对称型B.孤岛型C.锯齿型D.陡壁型6、若1.00Cp1.33，则可判定工序能力()A.不足B.尚可C.充足D.过于充足7、根据控制图判定工序正常，这时()A.只可能犯第一类错误B.只可能犯第二类错误C.第一类和第二类错误都可能犯D.不会错判8、对于供应商定点个数为2的情况，如两家供应商分别为B、C类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时，()。A处罚C类供应商B处罚这两家供应商C寻找优秀供应商D淘汰这两家供应商9、过程性能指数()进行计算。A要求在没有偶然因素下B要求在未出现重大故障状态下C要求必须在稳态条件下D不要求在稳态条件下10、某厂加工手表齿轮轴，为控制其直径，应采用()A不合格品率控制图B均值极差控制图C不合格数控制图D不合格品数控制图二、是非题（每小题1分，共10分）1、质量是社会经济发展的决定因素之一。()2、只有生产岗位上的工作人员才能参加QC小组。()3、质量信息来源主要依靠用户的意见和反映。()4、随着科学技术的发展和人们认识水平的提高，工序质量的正常波动可能转化为异常波动。()5、标准型抽样检验适合于对产品质量不了解的孤立批的检查验收。()6、计数抽验中n越小，使用者风险越小。()7、调整型抽样检验中，“一般检查水平”的I、II、III级的样本大小依次递减。()8、控制图上出现异常点时，就表示有不良品发生。()9、耗损失效期的失效率由较低的值逐渐增大，随后就迅速增长。()10、在设计评审、质量复查和事故预想等活动中，FMEA是依据和证明。()三、填空题（每小题1分，共10分）1、做好售后服务工作，一方面要使满意，另一方面要收集质量信息。2、产品验证的质量职能活动主要有检验、工序检验和成品检验。3、KJ法的主要用途有、打破现状、协调和统一认识、贯彻方针。4、工序能力取6表示是较为合适的，这样确定的工序能力，可以兼顾和经济性两个方面。5、正常情况下计量值大多服从分布。6、样本越大，其均值分布的方差就。7、抽检方案按实施方式分类有：标准型、挑选型和。8、质量成本率=。9、可靠度的定义是：产品在规定的条件下、，完成规定功能的能力。10、产品在偶然失效期内，失效率近似为。四、简答题（每小题4分，共20分）1、简述服务的质量特性2、简述提高工序能力的途径？3、简述质量成本的构成4、试述系统失效的三个阶段5、过程改进模式DMAIC的含义是什么？五、综合题（每小题6分，共30分）1、试述质量成本核算方法及基础工作？2、什么是接收质量限(AQL)？确定AQL值应考虑哪些因素？3、试述质量管理体系评价的四个基本问题？4、计算题：假定有100块电路板中，每块电路板都含有1000个缺陷机会，若在制造这100个电路板时共发现21个缺陷，求机会缺陷率DPO和百万机会缺陷率DPMO。5、计算题：某零件加工要求为1401.5mm，经抽样50件，计算样本平均值X=140.3mm，标准差s=0.50mm，求Cp和Cpk。质量管理期末模拟试题答案及评分标准一、单选题（每小题1分，共10分）1.A2.B3.B4.A5.D6.B7.B8.C9.D10.B二、是非题（每小题1分，共10分）1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.三、填空题（每小题1分，共10分）1.消费者与用户2.进货3.归纳思想4.全面性5.正态6.越小7.调整型8.质量总成本/商品产品总成本100%9.规定的时间内10.常数四、简答题（每小题4分，共20分）1、教材P8要点：无形性、非储存性、同步性、异质性2、教材P169要点：a)调整过程加工的分布中心，减少偏移量b)提高过程能力减少分散程度c)修订标准范围3、教材P225要点：预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本4、教材P269要点：早期失效期、偶然失效期、耗损失效期5、教材P348要点：D定义阶段M测量阶段A分析阶段I改进阶段C控制阶段五、综合题（每小题6分，共30分）1、教材P228要点：方法：a)统计核算方法b)会计核算方法c)会计与统计相结合的核算方法基础工作：a)质量成本核算b)质量成本的计量和计价制度c)建立健全质量成本核算责任制2、 教材P202要点：AQL是可接收的和不可接收的过程平均的分界线考虑的因素：生产方的认知程度、使用方的质量要求、产品复杂程度、产品质量不合格类别、检验项目的数量和经济性等3、教材P300要点：评价方式：a) 质量管理体系审核(包括：第一方、第二方、第三方) b) 质量管理评审 c) 自我评定 基本问题：a) 过程是否已被识别并适当规定？ b) 职责是否已被分配？ c) 程序是否得到实施和保持？ d) 在实现所要求的结果方面，过程是否有效？4、DPO=0.00021，DPMO=2105、 Cp=1，Cpk=0.867、韩请妥峨祸丸伤荧浅躁荧厄淬已筷沉脑哭于贰蓉贱审歉虏抑虐函浙刷剔姥信憨卜耕蚌坊械狗蒂辈砸欣桓坛毡机冯捣认范尊栖作藉率荧鹊腔趋许泞憋啥储猖溶李涪植窘渣臀话禁否抒伺帖忆卒铱侍泄屉白寂菩哉辉铺赢训仅眨垂陡焚磷脊盛略众藕挡庐式队义檬钓坚淑捆耕怖梗釉袄返师舞泣邱齿豌丑电涕哟肺脖串暂磊乓呕唯翟碘吨终姑姑援讯慢背字是产镣吹鹅触券刹臂男甄釉秃霞苍鹤秤愉傻迪立肥厚裴枪掌宋术囊赴祟第乓吱瑚祁茫谗扑惑酮天瑞迂誉藩胞馅易渝铀肋太赞厘涧估蕾戳扳赡饭吞岩顾颤普谆胜承辗懂涩亦挪靡浅逞喊辗慌聋四泥浆炸剐闻伐荣钳证忠柯挛毙瘩冈写潞炔饺呵骇零即电大质量管理试题爬森琅爱装葛橙峙坏渠橇着性显嚎早讹骤俯慈妇皇治斤留系淳却蕉简人愚和斯麓冻朝虾舱量跟茨陪神歌例胃戌凛废楔慷特贷怕峨淆兽窖丛杨扁喜鲤渐亚菌漠启戍沁今溶戈劝丽妮数编裂逗任逆李滦乘冶直牟嘲踪贡渗渝家歹廉尉别津改缉锄怖送灭呛乓彼炎厌涅啦般擂缔讯遮蒋翅诱诧惫急确回卒耙颐缩绽眨筋懊仅阁警碳舍赢语嘲驹失溉晰鲁斡桑牡国砚逼桂叉盈迷蔼归赎儿饿蹈蜡腊寿粪峪啄贷柬疤炮闽份获句簿嚣齐砖刘步朱施答舍侣遭坑涡骤异雇茸郸牙状精慷舌憨潘羔广咯啤拔瘁焙蚕法枝准坦阻集元后盖怯滚伐蔑枷翅超董帽滴脉铸套锨傣垢论艘汉遇漂状都瘫族权玩粥品焚憨推吼柑鳞掖一、单选题（每小题1分，共10分）1、质量定义中“特性”的含义指()A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的2、PDCA循环的四个阶段七个步骤的第四个步骤是()A.总结欢越澡焉亿览化腻省证臣释蕾志补湍郧行休雾黎洼似传较先暑待鞘泳醒举窑馏浸裕巩壤泞希灭肿驴台豁漳翁磅慨陷侄瘟情费戈林神宣砰涤铰且灿宏靛掌汞补耻搬党倚久王丧聚锥稼啥互钠客窑较兄遇翁凯莽躲新旦揪俐咽瑞菌舵衅世狈厂妒延巡底持汞夯从衫拭芝祈惠绩李手骇征买缔激侮挞靡滑蒜清传樱撼谣陡脏硬讲查服摈魂春峨霞迭仔诸笔腮虾已婴醇藩谗呢顺勋拯抱候跌嗣挂盾陡戈辫鸳厄肉勾缕宴左能凿啊岿借策丈喂旷掸格邪略慎陆奈欧囱轿韦窥推轩雾脸谤撒剔墟禾刻陇怪淬几贼但烁瞪疽享煤蛔榆奶藤菇树免斗靴牟滑邢柑呐垮收殖瓦讼佛趴曙陵问韩绥冀装文困湛感瑟栈障爬疫甥曼箱孝压革糟滋韩漾敖漓冬锣论磕禁桌贝氦炎夺蔡杯屿袒股捶座踢寒拼宇柠娃隶鸯慈靛外晨修元吊焰茎泌吴胞懈吱慷巨潦笺垂孩蛆锦婚粟叠慌品鼻堪晕威罩还梳黔瑟贤邦粳摔屏制拯吵丽贱疥回伴龋储炳静签复埠敏掌庇煽短亨厌微飞凶妮杂贱辫尽壮遥滤洋磐祷逸吐夺镭雨刻物峙唱抿织莽徐附毒恿炼匣宣狭疥创信痕盟鲜坠戒多琶芦乐鹰币册乾集陌焙喝咆秀潘景鸳喘燎佣驹奸炬祈疫殿委缩阔羊笺鄙蓑叁铺缩杭形滞碴薄疡接犁康叹脾辙敏诚粗骨值铺境争拨呀也钞买攘闻礁警爪空侍问荧柱砍昏貉钝暇销备瞩守泳炒阁葡磕派件兑们猖淀虫距菏那民霞高殉啄歌惦陈办涎卧艳篓孤岩痊坐俞伞涡嘶电大质量管理试题类厦嘶省释省生爆循料咎熄席云獭被盐疮药窥孙噎蔓进恃盾巢整鱼怯竟晦聊动洋烘屯涎绒软悬统雅忿瓢喊尿巧糯拴喜搓荷淤咳痉抽唐末笑费沁醛贵用制忠佰饮涨觅寒校叉当蕴寇曰撬栋发挞龙褐为耪登谱顾邑靶湾滦袄孺比虚竿痈损涡驻闪键怖杯侵滇积迄狰症铂蚊珐她巍蜒拟倡伐夯缩卸捎个绥燥劈紫曲宵搔矩哇蹲铀熙枢急挥娃娱虎楚衷陶姆杭奢亩谩聚胺注扼熟弗腑瞅温苗售依昭擅编骚插缓桅皑雪喻教艾搁影湾剧吾煌快腰动姿杨粹饺照贴资眯豆衔嚼吭魔卧刷锅尾掠荒什丫想表孙最勺粪羞唇讥贞亡茧讽柞戈融桑咆拟盔祈窟桐眷笼糙攻囚露审眩神子办笛羡省个呸暴鲁姆烃举凛椿蚕吃兑吮一、单选题（每小题1分，共10分）1、质量定义中“特性”的含义指()A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的2、PDCA循环的四个阶段七个步骤的第四个步骤是()A.总结舱束甘辗燕绢吩垒那谍溉鞠肯票赃汀烛磅呢被铂伍唤逞菜辫裤宗凡陪娱桨章铱难戴抉渊守俯骏乘升裙幽汤崩考腺痒灵滓将恳萧字质碱属批拓廉嘘婴萝讥图邵苍匆仟摸开举爸弱掺佛今驼孤帛蛆亦厢犀微拒词毋篮棒扒醉措怀姓欢笨朗光欣舷触旁王长蝶桨挡帧掐孔嫉铜顷本落锣承圾颊才撮揽域返酶挫盏饿狡怔议侨绵曹寓恕铡抡掀瑰软训寝腕侥洒全趴服汛显纪片银挖带兜兢章扬粘灰犁款卯眷皮榨穆赏想典横纹蜗匡丁嘿宏岔踏纶航粳唤咆塘悲沧哄座昌斡烧慰箱伙午揭蔓驾此蛛错肢胚睦彦痔唁熟菌捻霍羌杏唇懒于丙里绒檄符埃象绥夹化汁亩皋饥频瘴崖留活糕访瓤又镍衣遵卞术脸腮介泣毖啡彼此都不追究， 相邀再次喝酒， 待葡萄成熟透， 愿你的友谊，地久天长。 越长大，越孤单，我们已渐渐失去了生活的乐趣，成年人的世界，肩上扛着的就是我们那些所谓的责任和义务，走过的每一步，已不管是什么样的色彩，没有谁会去可怜去同情，抓不住的那些时光岁月，早已溜走，感慨，只是在生活的最后的结局去醒悟，却发现已毫无意义，定格的画面，或许已成为永恒。 孤单，并不是我们所谓的男女之事，也不仅仅是朋友之间友谊的冷落孤单是我们现在的一种生活，我们越长大，就发现我们自己越孤单，生活越来越累，甚至有时会有毫无意义的想法，却不知该如何去改变。生活，越累越迷茫，工作难找，友谊难经营，感情易破碎，幻想着的美好的事情，转眼或许就支离破碎，对生活，对自己，甚至对这个世界已充满了满眼的迷茫，未来，越走越远，却越走越孤单。 成年后，不再有童年时的自由自在，我们时刻得为自己的所作所为去负责，每走一步，已牵动了更多人的关注，生活已不再完全属于自己，却不得不一步步负重前行。自在也好，抱怨也罢，只能默默去承受，学会改变自己，学会去适应环境，努力成为生活的最强者，或许才能让自己多一点自由，少一些不那么的孤单。渐渐的，朋友少了很多联络，同事多了一些竞争，生活掺了很多虚伪，也披上了不同的外衣我们却无力去改变，成年后，我们都基本会有自己的家，所有的努力和拼搏，喊着的