国信证券厦门营业部实习报告

1 / 24国信证券厦门营业部实习报告证券公司实习报告范文大全 证券公司实习报告范文我系 XX 届毕业生第六学期毕业论文一律要求写实习报告。为了保证实习报告的完成质量，现将有关实习报告的要求规范如下：关于在国信证券开展银证通业务的实习报告一 实习目的在即将毕业之前，能有机会去国信证券实训是一个很难得的机会。在国信证券实习主要是为了了解现在社会上出现的一些金融产品，主要是国信证券做的很好的银证通业务以及它们自身的财富通业务。在实训中我们要掌握银证通业务是什么 怎样办理银证通业务 银证通业务的优势以及怎样去销售银证通。以上这些是我们在这短期培训中要掌握的。二 实习单位简介2 / 24国信证券有限责任公司起源于 1989 年成立的深圳国际信托投资公司证券业务部。目前注册资本 20 亿元，公司股东单位皆为极具实力的大型企业：深圳国际信托投资有限责任公司，深市机场股份有限公司，深圳市投资控股有限公司，云南红塔集团有限公司，中国第一汽车集团公司和北京城建投资发展股份有限公司。经过十多年的发展，公司形成了”创造价值，成就你我”的核心理念和”开放透明，和谐进取”的企业文化，成为了国内知名的大型综合类证券公司。 1998 年起，国信证券单个营业部的平均交易额和平均盈利能力连续七年名列全国第一；深圳红岭中路营业部连续十三年股票基金交易额在深圳交易所排名第一。在XX 年沪，深两市会员股票基金交易排名中，国信证券已跃居全国前七位。截至 XX 年底，国信证券”银证通”业务已经在全国累计开通 50 多个城市， ”银证通”客户数量和交易量均居全国证券业第一。国信证券是一家实力雄厚的证券公司并且是全国证券业竞争力最强的公司之一。三 实习内容及过程我们实习的内容主要分两部分，第一部分是岗前培训；第二部分是上岗实习。 我在国信证券营业部进行了两天的培训，培训的主要内容是关于银证通业务的介绍，怎样办3 / 24理开户和转户，以及办理业务时应该注意的问题。培训结束后给我们进行了岗位的分配，我被分配到了一家农业银行储蓄所开展银证通业务的介绍及销售。第二天由于对这家银行不太了解，我就装扮成普通的储户进行实地的了解。进门一看前面是一个大厅，然后是各种业务的专柜，因为银证通的大部分客户都是储户，所以我就去向大堂的保安询问了一下储蓄专柜的位置，然后来到柜台前询问了一些银行代售的一些理财品种，去听一些储户主要询问的品种。上午大概把农行了解了一下。下午我以国信的实习员工的身份正式的在农行开展我的业务。上午的那些柜员一看我是国信的员工，对我都非常的友善，也许是大家都是女孩子，相处起来也比较容易，和她们进行了一些初步的了解。下午我的咨询台几乎是一个人也没有，期待着以后的日子能好过一点吧。第二天上午我终于有了第一个咨询者，她是一个 40 多岁的中年妇女，她是在储蓄时问柜台一些品种，柜员把她介绍到我这里来的，我向她介绍了银证通业务，正巧她也进行股票的交易，我就告诉她，国信有一个专门的分析机构可4 / 24以对你的股票进行诊断，而且是免费的。她一听挺高兴，就把股票的名称和代码给了我，我又把她的电话记下来，这样我就又有机会和这个客户接触了，并且有希望把她做成自己的客户。晚上回国信后，我把她的那几支股票拿给国信证券分析师看，她们给了我一份很详细的诊断报告，我回去认真的看了看，把握住了一些关键的信息。第三天下午她就来取诊断报告了，她还问了一些国信都有些什么样的服务，我向她介绍了合作配售，并告诉她这个是国信特有的而且是免费的，她听后。我觉得她有一点儿动心了，我又给她介绍了一些其他服务。我们之间谈的比较愉快。三天后，这个阿姨来农行找我，让我帮她转到我们国信，要开银证通，我当时听了心里别提有多高兴了，我马上答应她，并告诉她等我把手续都整理好后给她打电话。两天后我和她约好下午来农行办理，我特别告诉她带好身份证，股东卡和复印件。通知银行准备好个人开户申请表和银证通开户申请表，自己在公司准备好三方协议带到银行。下午她来后，我立刻带她到柜台办理业务，可没想到办理开户时，农行的系统竟出现了问题，开户开不了，因为时间比较紧，我们还要去办理撤消指定交易和转托管，这些都需要在下午交易的两个小时内办完，没办法，5 / 24证券公司实习报告范文我系 XX 届毕业生第六学期毕业论文一律要求写实习报告。为了保证实习报告的完成质量，现将有关实习报告的要求规范如下：关于在国信证券开展银证通业务的实习报告一 实习目的在即将毕业之前，能有机会去国信证券实训是一个很难得的机会。在国信证券实习主要是为了了解现在社会上出现的一些金融产品，主要是国信证券做的很好的银证通业务以及它们自身的财富通业务。在实训中我们要掌握银证通业务是什么 怎样办理银证通业务 银证通业务的优势以及怎样去销售银证通。以上这些是我们在这短期培训中要掌握的。二 实习单位简介国信证券有限责任公司起源于 1989 年成立的深圳国际信托6 / 24投资公司证券业务部。目前注册资本 20 亿元，公司股东单位皆为极具实力的大型企业：深圳国际信托投资有限责任公司，深市机场股份有限公司，深圳市投资控股有限公司，云南红塔集团有限公司，中国第一汽车集团公司和北京城建投资发展股份有限公司。经过十多年的发展，公司形成了”创造价值，成就你我”的核心理念和”开放透明，和谐进取”的企业文化，成为了国内知名的大型综合类证券公司。1998 年起，国信证券单个营业部的平均交易额和平均盈利能力连续七年名列全国第一；深圳红岭中路营业部连续十三年股票基金交易额在深圳交易所排名第一。在 XX 年沪，深两市会员股票基金交易排名中，国信证券已跃居全国前七位。截至 XX 年底，国信证券”银证通”业务已经在全国累计开通 50 多个城市， ”银证通”客户数量和交易量均居全国证券业第一。国信证券是一家实力雄厚的证券公司并且是全国证券业竞争力最强的公司之一。三 实习内容及过程我们实习的内容主要分两部分，第一部分是岗前培训；第二部分是上岗实习。 我在国信证券营业部进行了两天的7 / 24培训，培训的主要内容是关于银证通业务的介绍，怎样办理开户和转户，以及办理业务时应该注意的问题。培训结束后给我们进行了岗位的分配，我被分配到了一家农业银行储蓄所开展银证通业务的介绍及销售。第二天由于对这家银行不太了解，我就装扮成普通的储户进行实地的了解。进门一看前面是一个大厅，然后是各种业务的专柜，因为银证通的大部分客户都是储户，所以我就去向大堂的保安询问了一下储蓄专柜的位置，然后来到柜台前询问了一些银行代售的一些理财品种，去听一些储户主要询问的品种。上午大概把农行了解了一下。下午我以国信的实习员工的身份正式的在农行开展我的业务。上午的那些柜员一看我是国信的员工，对我都非常的友善，也许是大家都是女孩子，相处起来也比较容易，和她们进行了一些初步的了解。下午我的咨询台几乎是一个人也没有，期待着以后的日子能好过一点吧。第二天上午我终于有了第一个咨询者，她是一个 40 多岁的中年妇女，她是在储蓄时问柜台一些品种，柜员把她介绍到我这里来的，我向她介绍了银证通业务，正巧她也进行股票的交易，我就告诉她，国信有一个专门的分析机构可以对你的股票进行诊断，而且是免费的。她一听挺高兴，8 / 24就把股票的名称和代码给了我，我又把她的电话记下来，这样我就又有机会和这个客户接触了，并且有希望把她做成自己的客户。晚上回国信后，我把她的那几支股票拿给国信证券分析师看，她们给了我一份很详细的诊断报告，我回去认真的看了看，把握住了一些关键的信息。第三天下午她就来取诊断报告了，她还问了一些国信都有些什么样的服务，我向她介绍了合作配售，并告诉她这个是国信特有的而且是免费的，她听后。我觉得她有一点儿动心了，我又给她介绍了一些其他服务。我们之间谈的比较愉快。三天后，这个阿姨来农行找我，让我帮她转到我们国信，要开银证通，我当时听了心里别提有多高兴了，我马上答应她，并告诉她等我把手续都整理好后给她打电话。两天后我和她约好下午来农行办理，我特别告诉她带好身份证，股东卡和复印件。通知银行准备好个人开户申请表和银证通开户申请表，自己在公司准备好三方协议带到银行。下午她来后，我立刻带她到柜台办理业务，可没想到办理开户时，农行的系统竟出现了问题，开户开不了，因为时间比较紧，我们还要去办理撤消指定交易和转托管，这些都需要在下午交易的两个小时内办完，没办法，我只好带她去最近的一家工行办理，她当时就有些不耐烦了，9 / 24我只能找一些话题和她聊，用所有的办法把她挽留住，最后我还是帮我的第一个客户办理完了。虽说中间出现了一些小的问题，但能够及时解决，不要让客户产生不耐烦的心理，要是客户产生这种心理，客户就不容易做过来了。在剩余的实习期间，我也遇到了一些问题，在给客户填写股东代码时，股东代码填错了，还好当时与国信对股东代码时及时发现，才避免了一次错误。一次，给客户在银行办理完银证通业务后，客户第二天交易不了，客户给我打电话询问，我当时也不知道怎么回事，因为从来没有出现过这种情况，我立刻给国信证券公司打电话问了一下，原来是证券公司方面没有开资金户，国信马上给这个客户进行了开户。这件事情后，每次我给客户办理完银证通业务后，我都给国信打个电话，确认一下是否开立资金帐户。还有一次，一个马上快要做成的客户却没有做成，是因为当时我只忘记问他当天做没做交易，有没有委托和新股认购。没想到办理撤消指定交易时撤消不了，他当天上午进行了交易，没办法办理，只能第二天办理，他一看这么麻烦，就不办了，我是怎么说都不行，他也是一个很忙的人，时间就是金钱，找出空时间来很不容易，所以这个客户就10 / 24在我的一个小小的失误中丧失了。有了这些经验后，我每次做一个客户都非常认真，非常仔细的去做，把所有能想到的都办理好后再与客户联系，争取能做到的客户都不会让他走掉。四 实习总结及体会在这个短暂的实习期间，我学到了很多知识，遇到了很多种类型的人，终于尝试到了工作的不易，自己做客户时，你不了解客户，客户提的一些问题都很有针对性，所以在说话方面我也学到了很多，与客户说话时有很多要注意的地方，这些方面是平时在学校当中所遇不到的，还有一些让我听到很不好听的话，但是客户是至上的，所以要学会忍耐。在实习期间，用到最多的就是我们学的证券交易里的内容，而其他的内容接触的很少，几乎没有，所以我觉得学校以后在教证券交易时应该详细的讲一下，最好能开一些关于营销方面的课程，因为我们在销售中有时也会用到。对于国信证券，能够给我们证券的学生提供这样一个好的实习环境真的很不容易，我给他们的建议是，对我们这样的新人，他们应该在我们上岗之前进行一些模拟的开办业务的培训，这样我们在处理客户中遇到问题时就不手忙脚乱了。11 / 24这次的实习，对我来说是在步入社会之前的一个尝试，为自己步入社会奠定一个基础，增加一些社会实践。2016 年 10 月中旬，兴业证券营业部开始招聘， ，当时说的是既招实习生也正是招聘投资顾问，但是对于来应聘实习生的我并不清楚具体干什么工作。来我们学校宣讲后，当即面试第一轮，刷人后，第二轮去公司面试，还是和第一轮一样，一排 HR 人员，还是自我介绍，再一些提问，感觉不是很正式，因为实习生和正式的应聘者都没有分开。进入正题，我想给大家说下，一般进入证券公司就是从投资顾问也叫客户经理做起，开户啊，到银行驻点，试图从别的证券公司拉人来转户，我们实习生干的活也是这些。公司的流动率特别高，怎么说，可能是因为有任务，开户数，有效户和无效户每个月都有规定，还有卖产品，基金啊，但是只要好好干，工资还是蛮好的。每天 8 点半上班下午 5 点半下班，8 点半到 9 点之间是全国所有兴业证券的晨会，会有专业人士讲最近的行情，下午 4 点多员工从各12 / 24个银行回来，但是一般都还有会议，培训之类的。流动率高的可能整个公司只有少部分人是熟悉的比如一个部门或者其他的，大部分人都不熟悉，还有就是老员工特别少，大部分都是干了半年的，一年的，2、3 年的很少。我写这篇文章的目的是想说，如果去证券公司实习，一定你要确定了你以后想在这个公司或者行业干，这样子你才能放手的去干，如果不确定的话，你可能就会犹豫，毕竟如果你不确定，拉来的一些客户如果你走了后，你就不服务了，不知道他们是不是也就得不到其他的良好的服务。现在各个证券公司服务应该还是比较像的，而我们的起步也是一样的，客户经理，在实习的时候，每天来开户的人还是非常多的。这是我的一些感受，不针对兴业证券，而是对想在这个证券行业干，想进证券公司的人的一些自己的看法。我在联合证券实习，在长沙，有个完全免费并且能带来无限便利的业务只有联合证券有。如下 业务叫 ：金掌柜可以在常见的 5 个银行通过网上操作相互转账，不收转账13 / 24手续费，这个就叫做 “金掌柜”推荐的银行：中国银行 农业银行 招商银行 浦发银行(转 载于: 海达 范文 网:国信证券厦门营业部实习报告) 为什么要说这四个银行呢？原因在于要在这 4 个银行办新卡，我才能提成。如果已经有这 4 个行的卡，或是别行的卡，再办这个业务，那就等于免费帮你做这个业务了。这个业务的优点：其一：这个业务整个就是免费的，免办卡费，并且中国银行可选择办“易家网卡” ，可以在很多地方打折，比如马里奥，比如一些专卖店，这个卡就好比 VIP 卡，只需出示即可，不用刷卡。其二：14 / 24你 A 行的卡丢了，可以在网上转到 B 行，然后取出来，免转账手续费。 关于转账：要在上午 9 点到下午 4 点转，其他时间不能转但是这些行的卡要是一个人办的，你不能绑别人的卡，免费转钱到别人户头上。不过你可以把你的卡给别人，让别人用你的卡，也可以实现免费转账。为什么这样一个完全免费的事情我有提成呢？国信证券实习报告时间，如白驹过隙，忽然而已。转瞬间，在国信实习的 1个多月就过去了。有人说过闲暇的日子总是让人觉得无聊，难熬，且漫长，可是在国信实习的一个月里我一点这样的感觉都没有，自己过15 / 24得特别充实，而抓不住的时间，就在这样不知不觉中溜走。真的很荣幸能拥有在国信实习的一个月时间，很感谢能遇上我们营销二部的成员，也很珍惜你们带给我的成长。在这一个月的时间里，沈经理负责安排我们的日常工作，很用心的安排，让我们日有所得。在这期间，我们陆陆续续的学到了：1. 柜台业务：在这里，我们主要接触的是来开户的新客户，我们负责带领客户填写资料，了解他们过去的投资经历，在电脑上录入信息，再辅助前台的工作人员完成柜台开户。2. 网上开户：实习期间，与沈经理和李经理去一家房地产公司协助网上开户。网上开户的流程很简单清晰，不过有些小细节还是的注意。比如：身份证的上传对画质的要求；视频对话的耳机和室内光线的要求等等。去公司批量开户人比较多，要求我们动作快且不急，这个方面以后我面对工作也会遇到，对我有很大16 / 24的启发。3. 银行网点驻点：在这里，我主要和李经理去农行驻点，李经理很细心的给我讲解了银行驻点的一些基本的工作：单据的填写，银行人员的介绍等等。期间，我在旁边，学习了解了李经理如何向来到银行办业务的人员推荐股票，从银行业务聊到理财再说到股票，感觉一切都是那么自然，对于一个客户经理，营销能力是非常重要的，李经理在这方面给了我很大的帮助。4. 客服中心：在客服中心我主要是听。客服中心是帮客户们解决一些疑问和帮助他们查询账户情况和电话回访的地方。这里的工作人员对行业规则，公司产品都十分了解，当客户有疑问时他们都耐心的一一解答。其中有个关于停牌，复牌的疑问，当时工作人员有些地方也不太确定，他表达了自己的歉意取得客户的同意，然后在自己咨询了解情况后及时的回电解决。在这里最重要的是对规则和产品的了解，当然服务态度也很17 / 24重要。5. 选、看股票：实习期间，沈经理给我们讲解了一些看股，选股的知识。这算是我股票的启蒙，其中的关于跟着机构赚钱的短线股票的选择我觉得很实用，在模拟盘中我用这个方法选股，000850 到目前为盈利%。还有箱体理论，这些都很适用。我会继续学着看股选股，增加自己的炒股能力，为以后实盘操作做准备。通过这五周的实习，不仅让我拥有了以上的工作方面的可贵的经历，也给我展示了进入工作后的生活的一角：工作我们积极认真，专注，相互帮助；生活我们可以聚聚闹闹、打打笑笑。营销二部，是个很友好很团结的团体，特别庆幸能被排到这个小组。总之，感谢经历，在国信日子值得我永远珍视。实 习 日 记18 / 24实 习 日 记关于在国信证券开展银证通业务的实习总结一、实习目的在即将毕业之前，能有机会去国信证券实训是一个很难得的机会在国信证券实习主要是为了了解现在社会上出现的一些金融产品，主要是国信证券做的很好的银证通业务以及它们自身的财富通业务在实训中我们要掌握银证通业务是什么？怎样办理银证通业务？银证通业务的优势以及怎样去销售银证通。以上这些是我们在这短期培训中要掌握的。二、实习单位简介国信证券有限责任公司起源于 1989 年成立的深圳国际信托投资公司证券业务部。目前注册资本 20 亿元，公司股东单位皆为极具实力的大型企业：深圳国际信托投资有限责任公司、深市机场股份有限公司、深圳市投资控股有限公司、19 / 24云南红塔集团有限公司、中国第一汽车集团公司和北京城建投资发展股份有限公司。经过十多年的发展，公司形成了“创造价值，成就你我”的核心理念和“开放透明，和谐进取”的企业文化，成为了国内知名的大型综合类证券公司。 1998 年起，国信证券单个营业部的平均交易额和平均盈利能力连续七年名列全国第一；深圳红岭中路营业部连续十三年股票基金交易额在深圳交易所排名第一。在 XX年沪、深两市会员股票基金交易排名中，国信证券已跃居全国前七位。截至 XX 年底，国信证券“银证通”业务已经在全国累计开通 50 多个城市， “银证通”客户数量和交易量均居全国证券业第一。国信证券是一家实力雄厚的证券公司并且是全国证券业竞争力最强的公司之一。三、实习内容及过程我们实习的内容主要分两部分，第一部分是岗前培训；第二部分是上岗实习。我在国信证券营业部进行了两天的培训，培训的主要内容是关于银证通业务的介绍，怎样办理开户和转户，以及办理业务时应该注意的问题。培训结束后给我们进行了岗位的分配，我被分配到了一家农20 / 24业银行储蓄所开展银证通业务的介绍及销售。第二天由于对这家银行不太了解，我就装扮成普通的储户进行实地的了解。进门一看前面是一个大厅，然后是各种业务的专柜，因为银证通的大部分客户都是储户，所以我就去向大堂的保安询问了一下储蓄专柜的位置，然后来到柜台前询问了一些银行代售的一些理财品种，去听一些储户主要询问的品种。上午大概把农行了解了一下。下午我以国信的实习员工的身份正式的在农行开展我的业务。上午的那些柜员一看我是国信的员工，对我都非常的友善，也许是大家都是女孩子，相处起来也比较容易，和她们进行了一些初步的了解。下午我的咨询台几乎是一个人也没有，期待着以后的日子能好过一点吧。第二天上午我终于有了第一个咨询者，她是一个 40 多岁的中年妇女，她是在储蓄时问柜台一些品种，柜员把她介绍到我这里来的，我向她介绍了银证通业务，正巧她也进行股票的交易，我就告诉她，国信有一个专门的分析机构可以对你的股票进行诊断，而且是免费的。她一听挺高兴，就把股票的名称和代码给了我，我又把她的电话记下来，这样我就又有机会和这个客户接触了，并且有希望把她做21 / 24成自己的客户。晚上回国信后，我把她的那几支股票拿给国信证券分析师看，她们给了我一份很详细的诊断报告，我回去认真的看了看，把握住了一些关键的信息。第三天下午她就来取诊断报告了，她还问了一些国信都有些什么样的服务，我向她介绍了合作配售，并告诉她这个是国信特有的而且是免费的，她听后。我觉得她有一点儿动心了，我又给她介绍了一些其他服务。我们之间谈的比较愉快。三天后，这个阿姨来农行找我，让我帮她转到我们国信，要开银证通，我当时听了心里别提有多高兴了，我马上答应她，并告诉她等我把手续都整理好后给她打电话。两天后我和她约好下午来农行办理，我特别告诉她带好身份证、股东卡和复印件。通知银行准备好个人开户申请表和银证通开户申请表，自己在公司准备好三方协议带到银行。下午她来后，我立刻带她到柜台办理业务，可没想到办理开户时，农行的系统竟出现了问题，开户开不了，因为时间比较紧，我们还要去办理撤消指定交易和转托管，这些都需要在下午交易的两个小时内办完，没办法，我只好带她去最近的一家工行办理，她当时就有些不耐烦了，我只能找一些话题和她聊，用所有的办法把她挽留住，最后我还是帮我的第一个客户办理完了。虽说