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第四篇领导与领导艺术 一 领导的涵义 1 引导 2 激励 作为名词 是指组织中的有影响的人 这个人具有一定数量的追随者 作为动词 它具有两个核心涵义 二 关于被领导者 一个人的领导效果取决于两个因素 1 对他人的正确看法 2 自我能力与修养 1 一 个人的需求 行为模式 未满足的需求 紧张感 强化 行动 达到目的 未达目的 积极态度 防范态度 2 防范态度及其类型 1 撤退 回避那些预期将要受到挫折的场合或环境 2 攻击 对导致挫折的根源进行直接的攻击 这通常又会导致更大的挫折 3 取代 用别的东西来代替原来的目标 4 抑制 5 投射与强词夺理 有经验的领导会认识到 个人的行为可能并不反映个人的真实情况 因为防范的手法可能隐藏起真实的个性 3 二 期望理论 激励力 效价 期望值 效价 被激励者对于某个允诺的成果所具有的价值的主观评价 期望值 被激励者对于实现某个指定目标的可能性所作的主观评价 三 双因素理论 人的思想与行为是受到两类不同的因素的影响的 分别是 A 保健因素 B 满意因素 只能够消除不满的因素 可以带来满意的因素 4 常见的保健因素 工作的物质条件 人际关系 工资待遇 常见的满意因素 个人成长 领导赏识 合理的晋升制度 工作的丰富化 三 关于企业中领导的角色问题 企业经理通常扮演着三类角色 1 人际关系方面的角色 2 信息方面的角色 3 决策方面的角色 挂名首脑 联络人 信息接受与传播 组织发言人 故障排除者 资源分配者 谈判者 5 四 关于领导风格 布莱克的方格理论要点 1 领导效能低往往是由于对自己的风格缺乏了解而引起的 2 个人的领导风格必须借助特点的方法才能正确把握 3 一个人的领导风格可以从两个方面比较重点地把握 对人 下属 的关心程度 对工作的关心程度 L H L H 6 1 9 1 9 1 9 9 1 5 5 贫庸型 消耗型 乡村俱乐部型 职业型 理想型 7 五 权力 指一个人 不一定是管理者 影响他人的思想与行为的能力 权力有如下基础或来源 1 制度 职权 2 传统 宗教等 3 品德 4 知识 5 信息 消息 6 给以好处的能力 7 强制能力 8 六 成功领导者的必备素质 一 由内而外全面造就自己 中国人说 内胜而外王 1 功利社会 机会主义 个人的成功与困惑 2 知觉 思维与行动 知觉 思维 军舰的故事 地铁中的经历 外王 表示 巨大的 成功 内胜 表示内在素质上的造诣 每个人在通往成功的道路上都存在一扇 由内向外 开启的门 思维来自于各种各样的社会制约以及个人经验 并由此影响和决定人的行动 进而决定人的成就与幸福 9 10 知觉 思维 行动选择 行动的后果 成功或平庸 相关的环境 知识 知觉 思维与行动的关系 因此 一个成功的领导必须培育起思维习惯 11 二 习惯的建立与个人的成长 习惯的建立需要三个条件 知识 做什么 为什么 意愿 想做 技巧 如何做 习惯 12 个人成长一般须经历三个阶段 依赖期 围绕你 你要照顾我 你不帮我怎么行 独立期 围绕我 我可以自立 我为自己负责 我可以自由选择 成熟期 围绕我们 我们可以合作 我们可以把这件事办得更好 13 三 从依赖到独立 三个基本的习惯 第一个习惯 立足于主动 巴普洛夫的刺激 反应说 针对狗 而人的天赋决定了他们可以摆脱外力而主动选择回应 甘地 若不是拱手让人 任何人都不能剥夺我们的自尊 一个农妇 人类特有的三种天赋 2 想象力 Imagination 超越现实的视觉与思维能力 我国的一句古话 临渊羡鱼 不若退而结网 1 独立意志 independentwill 自主行动的能力 3 良知 conscience 责任感以及拥有判断是非的能力 14 制 人 而不制于 人 大众习惯 受制于人的简单回应 刺激 回应 成功者习惯 基于自我负责的选择性回应 刺激 回应 想象力 良知 独立意志 15 主动回应 消极回应 我已无能为力 我就是着样的人 怎么了 他使我忍无可忍 他们不可能接受的 我没办法 我必须 让我想想有没有别的办法 我可以试试别的风格 我能控制自己的情绪 我还可以试试别的表达方式 我选择 我非常乐意 不同习惯的词汇表 16 爱是行动而不是感觉 关切范围与影响范围 两种习惯的另一个侧面 行动的 因 果 观 每个人都有其关心的问题 比如健康事业他人世界局势等 这就是一个人的关切范围 其中 把个人可以控制的事情圈起来 就构成了一个人的影响范围 我们面临的问题的种类与影响力扩大 1 可直接控制 2 可间接控制 3 无法控制 与习惯有关的语言 要是没有9 11事件 如果我们老板不是这样处理问题 要是我能有个好老子 中国要是没有腐败 17 培养习惯的行动 1 花一天的时间 观察自己或他人的语言 看哪种类型的反应多 2 找一个工作或生活中令你倍感挫折的问题 重新判断一下它属于哪一范围 寻求新的解决办法 18 第二个习惯 规划先行 以终为始 挖掘你的人生价值 做个有信念的人 参加一个特殊的葬礼 正确的生活重心 生活重心 安全感 人生方向 智慧 力量 19 你的生活重心是什么 以配偶为重心以家庭为重心以金钱为重心以工作为重心以名利为重心以享乐为重心以朋友为重心以敌人为重心 以原则为重心 个人角色与定位 组织的基本原则定位 IBM的例子 个人尊严 卓越与合作 有效的组织文化 全体参与MBO的思想 原则的意义与原则调整 20 培养习惯的行动 1 模仿前面提到的特殊葬礼 思考自己的人生定位 2 反思自己的生活重心并作自我评价 第三个习惯 重点第一 你面临的事务的四种类型 21 重要 不重要 急迫 不急迫 A 危机处理有期限压力的计划 B 防患于未然 培养人际关系 某些学习 C 接电话 接待来访者 某些有趣的事 D 22 A类取向型 高度与持续的压力 应付危机 低效与疲惫 B类取向型 均衡 有远见 少有危机 C类取向型 短视 无成效 低质量的人际