网络维护方案书123

第一部 机房实施细则机房实施细则 维护方案措施维护方案措施 1 我公司将对财务 人事理 门锁 OA 办公定时以光盘形 式刻入 光盘异地妥善保管 即使整个机房万一出现 天灾 服务器数据丢失 重要数据也能及时得到恢复 并且公 司还会对备份服务器进行定时的检查 对系统隐藏的漏洞及 时盘查和修补 2 重要主机进行系统克隆备份 出现问题可立即使用备份 服务器 对各部门正常办公应用几乎没有影像 3 重要硬件 如开票系统打印机 交换机等 提供冗余备 份 一旦出现问题可立即用备份替换使用 4 定期查找各类主机安全和更新系统补丁 定期对各类电 脑进行性能优化 5 对硬件进行定期的检查 对里面的灰尘进行清理 延长 硬件使用寿命节约企业开支 6 监控系统进行定期维护 对更换一些小的配件公司不会 收取材料费 7 我公司将对客房上网系统进行管理 限制客房主机下载 强制占用带宽 保护其它客房的正常上网 第二部第二部 信息安全 数据防泄密保障信息安全 数据防泄密保障 1 本着互相信任的原则 在我公司维护的众多企业中没有出现 一例由于我公司原因而引起的数据泄密事件 2 我公司愿与贵方签订保密协议 对由于我方保密问题造成的 问题 承担一切责任 3 重要数据 我公司将严格保密 包括公司自己无关员工 从 技术和管理角度都无法获知 第三部第三部 网络外包管理规定网络外包管理规定 一 主机 服务器 网络设备一 主机 服务器 网络设备 1 1 计算机机房管理 计算机机房管理 1 1 路由器 交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设 备 须放置机房内 不擅自配置或更换 更不能挪作它用 1 2 机房要保持清洁卫生 监控温度 湿度 电力系统 网 络设备等 无关人员未经批准严禁进入机房 1 3 严禁易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品 进入机房 1 4 建立机房登记制度 对本地局域网络 广域网的运行 建立档案 未发生故障或故障隐患时机房不对中继 光纤 网线及各种设备进行任何调试 对所发生的故障 处理过程 和结果等做好详细登记 1 5 做好网络安全工作 服务器的各种帐号要严格保密 监 控网络上的数据流 从中检测出攻击性行为并给予响应和处 理 1 6 做好操作系统的补丁修正工作 1 7 统一管理计算机及其相关设备 完整保存计算机及其相 关设备的驱动程序 保修卡及重要随机文件 1 8 制定数据库管理制度 对数据库实施严格的安全与保密 管理 防止系统数据的非法生成 变更 泄露 丢失及破坏 在数据库的系统认证 系统授权 系统完整性 补丁和修正 程序方面实时修改 2 2 计算机病毒防范制度 计算机病毒防范制度 2 1 定期进行病毒检测 特别服务器 发现病毒立即处理 遇到疑难问题 及时提出 不独自解决 2 2 采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本 2 3 不在服务器上安装新软件 若确为需要安装 安装前应 进行病毒例行检测 并报备公司相关人员 2 4 经远程通信传送的程序或数据 将经过检测确认无病毒 后再继续使用 3 3 数据保密及数据备份制度 数据保密及数据备份制度 3 1 根据数据的保密规定和用途 确定使用人员的存取权限 存取方式和审批手续 3 2 禁止泄露 外借和转移专业数据信息 3 3 制定业务数据的更改审批制度 未经客户公司批准不得 随意更改业务数据 3 4 系统将每天自动备份 每周五制作数据的手动备份并异 地存放 刻录光盘 确保系统一旦发生故障时能够快速恢复 备份数据不得更改 3 5 业务数据将定期 完整 真实 准确地转储到不可更改 的介质上 并集中和异地保存 永久保存 3 6 备份的数据将由指定专人负责保管 备份数据会放在在 指定的数据保管室或指定的场所保管 3 7 备份数据资料保管地点将实施防火 防热 防潮 防尘 防磁 防盗设施 4 4 出入管理 出入管理 4 1 严禁非机房工作人员进入机房 特殊情况需经我公司和 客户企业共同确认 并填写登记表后方可进入 4 2 进入机房人员应遵守机房管理制度 4 3 进入机房人员不允许携带任何易燃 易爆 腐蚀性 强 电磁 辐射性 流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品 5 5 安全管理 安全管理 5 1 随时监控中心设备运行状况 发现异常情况应立即按照 预案规程进行操作 并及时上报和详细记录 5 2 非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设 备及各种配置进行更改 5 3 严格执行密码管理规定 对操作密码定期更改 超级用 户密码由个别人员掌握 5 4 恪守保密制度 不擅自泄露机房各种信息资料与数据 5 5 机房内严禁吸烟 喝水 吃食物 嬉戏和进行剧烈运动 保持机房安静 5 6 不定期对机房内设置的消防器材 监控设备进行检查 以保证其有效性 6 6 操作管理 操作管理 6 1 机房的操作人员遵守值班制度 不得擅自脱岗 6 2 值班人员必须认真 如实 详细填写 机房事志 等各 种登记簿 以备后查 6 3 严格按照预制操作流程进行操作 对新上业务及特殊情 况需要变更流程的应事先进行详细安排并书面报负责人批准 签字后方可执行 所有操作变更必须有存档记录 6 4 保持机房整洁 定期进行大清扫 对机器设备吸尘清洁 6 5 必须密切监视机房设备运行状况以及各网点运行情况 确保安全 高效运行 6 6 严格按规章制度要求做好各种数据 文件的备份工作 机房服务器数据库要定期进行双备份 并严格实行异地存放 专人保管 所有重要文档定期整理装订 专人保管 以备后 查 7 7 运行管理 运行管理 7 1 未经负责人批准 不得在机房设备上编写 修改 更换 各类软件系统及更改设备参数配置 7 2 各类软件系统的维护 增删 配置的更改 各类硬件设 备的添加 更换必需经负责人书面批准后方可进行 必须按 规定进行详细登记和记录 对各类软件 现场资料 档案整 理存档 7 3 为确保数据的安全保密 对各业务单位 业务部门送交 的数据及处理后的数据都必须按有关规定履行交接登记手续 7 4 部门负责人应定期与不定期对制度的执行情况进行检查 督促各项制度的落实 并作为人员考核之依据 二 监控维护二 监控维护 1 1 维护基本条件 维护基本条件 对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件 即做 到 四齐 即备件齐 配件齐 工具齐 仪器齐 1 1 备件齐 通常来说 每一个系统的维护都必须建立相应的备件库 主 要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备 如摄像 机 镜头 监视器等 这些设备一旦出现故障就可能使系统 不能正常运行 必须及时更换 因此必须具备一定数量的备 件 而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运 行周期的特点不断进行更新 1 2 配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置 可以多 备一些 主要用于设备的维修 常用的配件主要有电路所需 要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件 其他较大的设 备就必须配置一定的功能模块以备急用 这样 经过维修就 能用小的投入产生良好的效益 节约大量更新设备的经费 1 3 工具和检测仪器齐 要做到勤修设备 就必须配置常用的维修工具及检修仪器 如各种钳子 螺丝刀 测电笔 电烙铁 胶布 万用表 示 波器等等 需要时还应随时添置 必要时还应自己制作如模 拟负载等作为测试工具 2 2 防潮 防尘 防腐 防潮 防尘 防腐 对于监控系统的各种采集设备来说 由于设备直接置于有灰 尘的环境中 对设备的运行会产生直接的影响 需要重点做 好防潮 防尘 防腐的维护工作 如摄像机长期悬挂于棚端 防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘 碳灰等的混合 物 又脏又黑 还具有腐蚀性 严重影响收视效果 也给设 备带来损坏 因此必须做好摄像机的防尘 防腐维护工作 在某些湿气较重的地方 则必须在维护过程中就安装位