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培训体系建设与规划 1 课程大纲 培训体系的含义和构成元素培训资源开发与管理培训制度体系的建立与规划培训课程体系的规划与管理培训运作体系运作流程与原理培训的量化管理与设计原则 2 第一节培训体系的含义和构成元素 3 人体与培训体系有什么样的关系 第一单元培训体系的含义与构成元素 4 什么叫培训体系 一切与培训有关的因素有序的组合 就叫做培训体系 例如 培训讲师 受训学员 培训教材 培训设备 培训管理 培训需求调查 培训记录管理 培训效果评估等 第一单元培训体系的含义与构成元素 5 权责分工制度 培训纪律制度 培训评估制度 培训档案管理 学员管理制度 岗位式课程体系 通用类课程 培训费用预算 师资力量开发 培训资产维护 专业类课程 培训计划制订 培训运作流程 第一单元培训体系的含义与构成元素 6 学员管理 培训体系结构图 第一单元培训体系的含义与构成元素 资源管理 讲师管理 档案管理 考评制度 制度层面 培训资产库 讲师资源库 培训经费 资源层面 课程层面 培训课程库 计划制订 运作层面 管理软件 7 培训运作流程 培训需求分析 培训方案设计 培训课程开发 培训实施管控 培训效果评估 第一单元培训体系的含义与构成元素 8 第二节培训资源的开发与管理 9 第二单元培训资源的开发与管理 培训资源有哪些 10 第二单元培训资源的开发与管理 2 1培训硬件设施 培训必备工具电脑 投影仪 话筒等培训辅助工具摄影机 培训道具培训场地 培训光碟培训书籍电子教材 软件 2 2培训资材 管理要求 定期检查分类管理过程记录专人负责 11 第二单元培训资源的开发与管理 2 3培训讲师的开发与管理 培训讲师的开发渠道 内部讲师 外部讲师 部门主管 专业人士 兴趣爱好者 供应商 客户 培训机构 12 第二单元培训资源的开发与管理 2 3培训讲师的开发与管理 谁是最适合的人 13 第二单元培训资源的开发与管理 2 3培训讲师的开发与管理 培训讲师筛选标准 硬性条件 资历 学历 职务 年龄 专长 软性条件 表达力 学习力 责任心兴趣爱好 14 第二单元培训资源的开发与管理 2 3培训讲师的开发与管理 培训讲师的培养 案例一 公司随着业务发展 员工的管理能力和技能需要急需提升 面对各类管理和专业技能培训需求 公司挑选了一些部门主管和技术人才担任内部培训讲师 简单的培训后 开始走马上任 培训气氛一度高涨 可一段时间过去后 员工谈培训则为之色变 抵触情绪不断增加 作为培训人员该如何改善现状呢 15 第二单元培训资源的开发与管理 2 3培训讲师的开发与管理 培训讲师的培养 案例二面对上述情况 培训部门意识到内部培训讲师缺乏专业培训技能培训 邀请某培训机构进行培训师的培训 重金培训后 内部培训讲师培训技能有所提升 但时间一长 发现培训现场欢声笑语 培训后却什么都没有学会 部分员工又开始不愿意参加培训 面对这样的情况我们该如何改善 16 第二单元培训资源的开发与管理 2 3培训讲师的开发与管理 企业培训讲师的培养原则 实用性原则 课程实用 专业性原则 培训技术专业 实战性原则 经验积累 重复性原则 定期改善 17 第二单元培训资源的开发与管理 2 3培训讲师的开发与管理 培训讲师的管理与发展 案例三 公司对内部培训讲师进行系列培训和定期总结改善后 内部讲师水平普遍提升 学员满意度也较高 半年后 发现学员培训满意度开始逐渐下降 学员普遍反应内部培训讲师有敷衍了事的现象 为什么会出现这样的现象呢 我们该如何改善 18 第二单元培训资源的开发与管理 2 3培训讲师的开发与管理 培训讲师的管理与发展 培训效果如何保证 内部培训讲师如何管理和激励 19 第二单元培训资源的开发与管理 2 3培训讲师的开发与管理 培训讲师的管理与发展 培训效果 培训讲师 学员培训意愿 培训制度支撑 20 第二单元培训资源的开发与管理 2 4培训费用的预算与控制 培训费用 显性费用 隐性费用 培训费用预算和控制需要结合年度培训计划培训费用的申请需通过培训部门的审核 21 第二单元培训资源的开发与管理 2 4培训费用的预算与控制 两种权利 培训需求权 培训财务权 22 第三节培训制度体系的建立与规划 23 第三单元培训制度体系的建立与规划 3 1培训制度结构图 学员管理 培训纪律 档案管理 权责分工 培训评估制度 讲师制度 学籍管理证件管理 培训现场管控 培训记录记录存档 培训效果评估 专业部门与培训部门的权责 讲师的筛选评估标准 24 第三单元培训制度体系的建立与规划 3 2什么样的培训制度才有效 讨论 如何管控专业部门的人员培训 25 第三单元培训制度体系的建立与规划 3 2什么样的培训制度才有效 培训制度需要与考核挂钩培训制度需要与晋升挂钩 培训制度发挥效力需要建立在人力资源管理基础上 26 第四节培训课程体系的规划与管理 27 第四单元培训课程体系的规划与管理 4 1培训课程的需求来源 岗位 要求 28 第四单元培训课程体系的规划与管理 4 1培训课程的需求来源 岗位胜任模型 1 素质层面 表达能力 团队协作意识 EQ 2 专业技术层面 专业知识 3 管理技能层面 领导力 绩效考核 决策能力 29 第四单元培训课程体系的规划与管理 4 1培训课程的需求来源 岗位任职资格 岗位说明书 来源一培训需求模板的建立 30 第四单元培训课程体系的规划与管理 4 1培训课程的需求来源 特殊背景下的培训需求 来源二特殊培训需求 例如 储备干部式专案培训突发事件的预防培训 31 第四单元培训课程体系的规划与管理 4 2培训课程的分类 按部门 按专业 按管理模块 分多少类 32 第四单元培训课程体系的规划与管理 4 2培训课程的分类 企业业务运作流程 客户 业务部门 物控与计划 采购 生产 物流 商场 人事行政 财务 IT 设备 品质 33 第四单元培训课程体系的规划与管理 4 3培训课程的管理原则 课程名称统一原则课程内容分级原则课程目标明确原则 34 第五节培训运作体系运作流程与原理 35 第五单元培训运作体系运作流程与原理 期望目标与现状的差距 公司发展与个人愿景结合 培训方式 培训时长 培训成本 培训课件 培训工具 课程来源 课程大纲 培训场地 现场管控 学员感受 讲师评估 目标达成评估 培训流程图 36 第五单元培训运作体系运作流程与原理 5 1培训需求分析方法 调研医生 望闻问切 观察法问卷调查法访问法案例分析法 37 培训工作流程 诊断 治疗 处方 复查 诊断模式 效果评估 培训实施 课程设计 计划制订 需求分析 系统模式 38 第五单元培训运作体系运作流程与原理 5 1培训需求分析方法 看什么 问什么 第一步 问工作现状第二步 问工作目标第三步 问工作要求第四步 问事故原因第五步 问培训需求 39 需求调查的方法及其运用 调查 检测 观察 倾听 感觉 分析 问卷设计 应知应会 行为差距 职业愿景 情绪态度 针对性有效性前瞻性引领性 40 第五单元培训运作体系运作流程与原理 5 1培训需求分析方法 向谁问 41 第五单元培训运作体系运作流程与原理 5 1培训需求分析方法 向谁问 问公司领导问部门主管问个人意愿 42 第五单元培训运作体系运作流程与原理 5 1培训需求分析方法 培训需求的三个层面 公司战略发展层面 岗位工作绩效层面 个人职业发展层面 43 第五单元培训运作体系运作流程与原理 5 培训计划方案制订 方案制订设计师 培训方案涉及的要素培训目的与目标培训课程选择培训方式培训时长和周期培训讲师培训课程顺序调整培训评估方式 44 第五单元培训运作体系运作流程与原理 5 3培训教材选择与课程开发 课程设计编剧导演 课程教材渠道书籍光碟外部培训课件 培训课件开发需要经验积累 45 第五单元培训运作体系运作流程与原理 5 4培训实施 培训实施指挥者 46 第五单元培训运作体系运作流程与原理 5 4培训实施三个层面 47 第五单元培训运作体系运作流程与原理 5 4培训实施三个层面 战略层面 根据公司规模和业务运作模式制定适合公司运转的培训操作模式 讨论 连锁式运营公司大型制造性企业中小型发展企业 48 第五单元培训运作体系运作流程与原理 5 4培训实施三个层面 技术层面 根据培训需求状况 策划或者设计适合的教练技术 以达到最佳的培训效果 例如 讲授法 情景演练法 案例分析法 体验式培训 视频培训等 49 第五单元培训运作体系运作流程与原理 5 4培训实施三个层面 辅助层面 根据培训实施要求 提供相映的培训工具和对培训现场纪律进行管控 例如 培训现场纪律管控培训现场设备使用培训场地选择布置 50 第五单元培训运作体系运作流程与原理 5 5培训效果评估 评估什么 讲师学员教材设施 51 第五单元培训运作体系运作流程与原理 5 5培训效果评估 柯氏四级评估分层原理感知层 培训现场的直接感官层面 认知层 培训知识点的认识程度 行为层 培训后人员的思想行为改变情况 效益层 培训后人员绩效和业绩提升情况 52 第五单元培训运作体系运作流程与原理 5 5培训成效如何巩固 没有与考核和晋升挂钩的培训效果评估等于浪费资源 53 第六节培训的量化管理与设计原则 54 第六单元培训的量化管理与设计原则 6 1培训量化管理 有效的量化管理能帮助培训部门调整培训方向 随时调整培训跟随公司的战略发展策略 确定企业的培训重点 55 第六单元培训的量化管理与设计原则 6 1培训量化管理 人均课时 56 第六单元培训的量化管理与设计原则 6 1培训量化管理 各类培训课题年度课时 57 第六单元培训的量化管理与设计原则 6 1培训量化管理 培训部门需要量化的指标人均培训课时人