企业文化宣贯方案

公司践行服务理念公司践行服务理念 宣贯企业文化精神工作实施方案宣贯企业文化精神工作实施方案 为落实某某工作有关精神 结合公司实际 现制定如下工作方 案 一 指导思想一 指导思想 以 77 号文件 关于印发实施方案的通知 精神为指针 以央视 3 15 晚会曝光的 为切入点 结合 为民服务创先争优 活动 深入开展企业文化和员工精神宣贯活动 引导员工积极践行 的企业服务理念 充分尊重和维护用户的合法权益 努力为 用户创造良好的服务环境 让人民群众尽情享受 新生活 二 总体目标二 总体目标 一 提升员工认知度 一 提升员工认知度 要通过活动的开展 认真剖析 3 15 晚会曝光问题的根源 正确认识 发展与服务 企业价值与客 户价值 局部利益和整体利益 的关系 使每一位员工都能掌握 企业文化纲要的基本内涵 熟知员工精神的基本内容 活动参与面 要达到 100 企业文化纲要基本内容 员工精神基本内容掌握程度 要达到 95 以上 二 提升企业形象 二 提升企业形象 企业形象提升是企业文化建设的外在表 现 也是检验本次活动是否取得实效的重要标准 要通过查摆 自 查自纠等工作 在企业 VI 标准统一上 公司名称统一上 员工着装 形象上 文明用语服务上 首问负责制上有所提高 三 提升管理水平 三 提升管理水平 要围绕业务发展 经营管理和客户服务 中存在的突出问题 研究解决方案和具体措施 不断破解经营管理 工作和服务工作中存在的难点和热点问题 要重点提升中层干部的 管理水平 通过活动 要初步建立 目标清晰 职责明确 执行控 制有力 考核评估公开 激励与约束并重 的工作机制 要把多数 员工拥护不拥护 满意不满意作为评价管理水平提升的重要尺度和 标准 四 提升员工素质 四 提升员工素质 员工综合素质提升是企业文化的终极目 的 要通过宣贯活动 把公司的发展和员工的需求 成长结合起来 要重点提升员工的危机意识 服务意识 学习意识 团队意识 执 行意识和敬业意识 三 主要内容三 主要内容 企业文化战略是企业发展的重要战略之一 员工精神是中国电 信企业文化在 公司的具体体现 1 企业使命企业使命 2 2 员工精神员工精神 乐观积极 主动负责 忠诚肯干 追求卓越 四 工作步骤四 工作步骤 一 启动阶段 2012 年 4 月上旬 通过下发文件 召开会议 成立组织机构等启动工作 二 实施阶段 2012 年 4 月中旬 2012 年 9 月 以 十个一 活动 见附件 1 为载体 深入开展学习 宣贯等活动 营造浓厚 氛围 使企业文化理念深植人心 使企业文化的软管理职能切实发 挥作用 三 验收阶段 2012 年 10 月 通过征求社会监督员 客户 和员工意见等形式 对整体工作进行评价验收 四 组织机构四 组织机构 成立公司企业文化建设领导小组统一领导公司企业文化建设工作 和本次活动开展工作 主要负责企业文化建设重大问题的决策 重 要工作的部署 研究审定公司企业文化建设的指导思想 规划 实 施等 组长 成员 各部门中层正职干部 领导小组办公室设在公司工会 负责日常工作的协调管理 五 几点要求五 几点要求 一 各级领导要把此项工作作为企业基础性建设的重要工作 对工作任务要各负其责 认真贯彻落实 各县 市 分公司 市公 司各部门 各中心负责人在企业文化宣贯中具有举足轻重的作用 要率先垂范 亲自为员工进行企业文化讲解 并以自己的言行举止 为企业文化宣贯做出示范和表率作用 二 各级党组织要加强对企业文化宣贯工作的领导 充分发 挥党组织的政治核心作用 工会 共青团等组织在企业文化宣贯工 作中要结合自身特点开展工作 要齐抓共管 形成合力 不断开创 新局面 三 各县 市 分公司 市公司各部门要认真做好企业文化 在本单位 本部门的落地 要把此次活动 特别是四平公司员工精 神宣贯活动与企业发展相结合 与员工队伍建设相结合 与学习型 班组建设相结合 附件 1 十个一 活动具体安排表 2 企业文化宣贯材料 公司 2012 年 4 月 9 日 附件 1 十个一十个一 活动具体安排表活动具体安排表 序号项目主要内容目标及要求相关部门时间 1 开展一 次学习 大讨论 以部门为单位 学 习省公司文件 并 围绕省公司文件上 提到的主要讨论内 容进行 统一思想 提 高认识 掌握 员工思想脉搏 要求上报会议 照片和讨论整 理材料 各部门 各县 市 分公司 4 月中 旬以前 完成 2 营造一 个氛围 1 市 县两级公 司分别悬挂以企业 文化和员工精神为 主要内容的宣传板 2 规范检查企业 VI 和企业称谓 3 规范文明用语 4 规范首问负责 制 5 规范着装 佩 戴胸牌等行为 6 整洁办公环境 规范工作纪律 规范文明行为 树立良好形象 营造文化氛围 综合部 工会 市场部 各县 市 公司 4 月底 前 3 开展一 次自查 自纠 通过民意搜集 征 求意见函 征集合 理化建议 召开座 谈会等形式 收集 服务 经营 管理 等方面的意见和建 议 并责成相关部 门定期整改 征集意见和建 议要广泛 整 改措施要具体 整改结果要有 汇报 工会和客 户服务部 牵头 相 关部门参 与 5 月底 前征集 完 6 月中旬 前形成 整改综 合报告 4 开展一 次培训 各部门 中心负责 人 各县 市 分 公司经理亲自为员 工讲解企业文化和 公司员工精神 1 中层干部 首先要学习企 业文化 自己 懂才能传授给 下属 2 中层干部 培训时要通过 身边的实际事 例把公司发展 和员工个人需 求 成长结合 起来 有针对 性地授课 3 中层干部 和部门员工开 展互动式培训 宣讲公司关爱 员工的具体举 措 了解员工 心声 疏导员 工不满情绪 各部门 各县 市 分公司 5 月底 前 5 开展一 次网络 大讨论 以 员工精神之我 见 为主题 在去 年开展的 为谁工 作 大讨论基础上 继续围绕 怎样工 作 在 oa 上开展大 讨论 本着正确引导 原则 让大家 畅所欲言 坚 决杜绝 讽刺 挖苦 打击 等行为 各部门 各县 市 分公司 5 月下 旬至 6 月底 6 组织一 次知识 竞赛 围绕企业文化和员 工精神的基本内容 开展一次全员知识 竞赛 问卷形式 1 了解员工 对宣贯活动主 要内容掌握情 况 2 进一步对 宣贯内容进行 灌输 全体6 月 1 日至 6 月 30 日 7 开展一 次演讲 比赛 围绕 公司员工精 神 以 人的 信仰与追求 为主 题开展一次主题演 讲 在前期营造良 好氛围 初步 灌输企业文化 的基础上 通 过演讲方式正 面宣传 引导 大家的价值观 和价值取向 各部门和分 公司至少选 派一名选手 参赛 7 1 前后 8 开展一 次座谈 会 围绕企业文化建设 开展一次以部门 分公司 为单位 的座谈会 1 公司领导 班子成员将分 别参加各部门 分公司 的 座谈会 2 座谈会目 的是要宣讲关 爱员工的具体 举措 坦诚宣 讲公司面临的 诸多困难 力 争把员工的需 求和企业的发 展相结合 进 一步调动员工 积极性 各部门 各县 市 分公司 7 月 1 日至 8 月 30 日 9 开展一 次政策 大宣讲 围绕人力资源 有 关工作流程 制度 等进行宣讲 1 梳理有关 政策 流程 2 针对涉及 综合部 市场部等 9 月 1 日至 9 月 30 多数员工的政 策 制度 流 程进行宣讲 让员工不仅知