消费心理及营销基础期末考试题.docx

威海机械工程高级技工学校20152016学年度第二学期期末考试15电商消费心理及行为分析、市场营销基础试卷答卷时间：60分钟 满分：100分题号一二三四五总分得分一、填空题（2分*20）1、消费者的态度改变包括两层含义（ ）（ ）2、( )是人的大脑对过去经历过的事物的反应，是人脑的一种技能。记忆的心理过程包括（ ）（ ）（ ）或（ ）3、信息取得方法（ ）、（ ）、（ ）4、商标图案的分类有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、产品商标的设计应遵循的基本原则是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、艺术性原则. （ ）。6、生产资料市场供应有商品称为工业品，按照其参与生产过程的不同情况，工业品可分为直接工业品和（ ）。二、单选择（1分*20）1、请被调查的消费者书面回答问题，从而了解其动机、态度、个性和价值观念等内容的研究方法是（ ）A观察法 B访谈法C问卷法 D调查法2、热情直率，反应迅速，精力旺盛易冲动，心境变化剧烈的心行为特征属于什么气质类型？( ) A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质3、消费者对食物、水、睡眠等方面表现出的需要是（ ）A生理需要B安全需要C爱和归属的需要D尊重的需要4、行动迟缓而不强烈、孤僻、情绪体验深刻、感受性很高，善于觉察别人不易觉察的细节、具有内向性的气质类型是（ ）。A胆汁质B多血质C粘液质D抑郁质5、品牌可以使一种商品明显地区别于其他同类商品。因此，消费者在选购商品时不必比较各种商品实体，可以仅凭品牌就分辨出商品的不同生产者或经营者，确认自己所需的商品并尽快完成购买行为。这反映了品牌的（ ）。A识别功能B记忆功能C促销功能D保护功能6、知名品牌不但可以形成忠实的购买者群体，而且能有效地吸引众多购买者，使该品牌成为市场上经久不衰的畅销品，这反映了品牌的（ ）。A识别功能B记忆功能C促销功能D保护功能7、什么就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别特性的反应？（）A感觉 B知觉 C错觉 D知识8、影响消费者需要的因素分为什么和外在客观因素？（）A 个性心理因素 B道德修养因素 C个体主观因素9、有效时间长，印刷精美，广告编排紧凑整齐。篇幅无限制，可以保存属于哪个媒体？（）A报纸媒体 B户外媒体 C电视媒体 D杂志媒体10、有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场的后半句是指为了吸引那种类型的购买行为（） A.经济性购买 B.习惯性购买 C.从众型购买 D.理智型购买11、猫耳朵属于（） A.工艺命名法 B. 厂地命名法 C.色彩命名法 D.外形命名法12、丰田是（） A.组合形态商标. B.文字商标. C.几何形商标. D自然性商标13、早餐奶属于（）A.复用包装策略 B.组合包装策略 C.类似包装策略 D.等级包装策略14、下列哪一项是高层次需要（）A.自我层次需要 B. 社会需要 C.安全需要 D. 生理需要15、视觉媒体不包括A. 报纸媒体 B. 杂志媒体。C. 户外媒体 D. 电话媒体16、品牌和商标的作用不包括A. 识别产品，便于购买 B. 促进营销，提高利润 C.扩大宣传开阔市场树立形象 D.强行让消费者买17、下列不属于行为的类型的是（） A全确定型 B半确定型 C不确定型 D傲慢型18.利用消费者求新、求奇的心理是（）策略。 A.习惯定价策略. B.尾数定价策略 C.声望定价策略. D.取指定价策略19.下列哪些是商标图案的分类（）A.组合形态商标. B.形象形态商标. C.整洁形态商标20.哪些是信息获取的方法（） A.找人帮忙. B.寻求社会 . C.亲自探究三、多选题（2分*5）1.知觉是影响消费者行为的重要因素，其特征包括 ( )A防御性 B选择性C整体性 D客观性E选择性 2、记忆的基本环节包括（ ）A识记B保持C想象D思维E再认和回忆3、马斯洛需要层次论认为人类的基本需要包括（ ）A生理需要B安全需要C爱和归属的需要D尊重的需要E自我实现的需要4、迎合消费者求廉心理的定价策略是（ ） A.整数定价 B.尾数定价 C.招徕定价 D.习惯定价 E.取脂定价5、品牌的心理功能有（ ）A识别功能B记忆功能C促销功能D保护功能E溢价功能四、简答题（10分*2）1、当一些商品调低价格后，本来应该刺激消费者的购买动机，促使他们大量购买和重复购买，结果却发现相当一部分消费者做出了相反的反应，购买不但没有增加，反而减少。试分析消费者在这种情况下的心理反应。2、简述马斯洛需要理论的五个层次五、案例分析题（10分）雷诺公司的原子笔定价美国雷诺公司，在首次推出雷诺圆珠笔时，就是将其定位为“昂贵的礼物”。那时候是正逢二战结束后的第一个圣诞节，很多美国居民都想买点别致的东西作圣诞礼物。这时雷诺公司生产出了美国人从未见过的圆珠笔。当时公司研制和生产这种笔的成本是每支0.50美元，可专家们根据战后市场物资匮乏和顾客求新求好的心理，以及要买新奇高贵礼物的需求，将每支圆珠