2007年5月国家二级人力资源管理师考试试题答案

20072007 年年 5 5 月人力资源管理师考试参考答案月人力资源管理师考试参考答案 第一部分职业道德 无标准答案 第一部分职业道德 无标准答案 第二部分理论知识第二部分理论知识 2007 年 5 月二级理论考试答案 已校对 07 10 23 序号 答案 页码 序号 答案 页码 序号答案页码 序号答案页码 26Cj651A15276C318101ABCDE90 27Bj1652C16677C385102ABCE143 28Cj3053C16878D353103ACD155 29Bj6854B17179A356104ABCDE168 30Dj10055D17780D362105ABCDE173 31B256A18481A370106ACE178 32B257D18582B374107ABDE185 33C358D19083B379108ACE205 34A959D20584C380109BCD204 35 除 A 1260A20985B385110ABCDE221 36D2261D21986ABDj12111ACDE237 37A6962D22487ACEj30112ABCDE245 38A4063C23888ABCj106113BCD234 39B4664D24289ABCDE j152114BDE271 40B6965B25390ABD1115BCDE274 41A7266A25791BCE9116ABCDE283 42D7467D26392ABC12117BCDE309 43C7968B27393CDE25118ABCDE334 44A9069B28094BCDE32119CDE308 45A9170D29495ABCDE39120BDE353 46D13771C30096BCD75121ABCDE355 47D10972B31097ABCD74122AB378 48C11373A31498ABCDE100123ADE362 49D12774A31899ABDE74124BCE374 50A19175B283100BCD85125ABCDE381 备注 j 为基础知识教材 35 89 题应该是题目问题 35 应该选不是的为 A 89 题所有选项均为人力资源理解正确的选项 第三部分操作技能第三部分操作技能 一 改错题 本题共一 改错题 本题共 2 题 每小题题 每小题 5 分 共分 共 10 分 分 1 评分标准 评分标准 1 PAQ 问卷法不属于品质导向型的考评方法 1 分 2 强迫选择法属于行为导向型的客观考评方法 1 分 3 直接指标法属于结果导向型的绩效考评方法 1 分 4 评价中心法属于综合型的绩效考评方法 1 分 5 目标管理法属于结果导向型的绩效考评方法 1 分 2 评分标准 评分标准 1 劳动力市场工资指导价位制度是劳动保障部门向社会发布的 1 分 2 劳动力市场工资指导价位具有指导性 不具有指令性 1 分 3 劳动力市场工资指导价位分为年工资收入与月工资收入两种形式 1 分 5 宏观调控已经有由调控工资总量转变为调控工资水平 1 分 二 简答题 本题共二 简答题 本题共 3 题 每小题题 每小题 10 分 共分 共 30 分 分 1 评分标准 评分标准 确定并培训公司内部专门从事 360 度考评的管理人员 1 分 实施 360 度考评方法 应选择最佳的时机 组织面临士气问题 处于过渡时期 或 走下坡路时 不宜采用 360 度考评方法 2 分 上级主管应与每位考评者进行沟通 要求考评者对其意见承担责任 确保考评者地 意见真实可靠 1 分 使用客观的统计程序 如使用加权平均方法或其他量化方法 整理汇总核算多位考 评者的评价结果 需要注意地是 对不同的被考评者 应使用相同的权数以保证公平 2 分 防止考评过程中出现作弊 合谋等违规行为 1 分 准确识别和估计偏见 偏好等对业绩评价结果的影响 1 分 对考评者的个别意见进行保密 上级评价除外 1 分 不同地考评目的决定了考评内容的不同 所应关注的事项也有所不同 1 分 2 评分标准 评分标准 制度员工培训规划的基本步骤 培训需求分析 明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距 分 工作岗位说明 收集有关新岗位与现有岗位要求的数据 分 工作任务分析 明确岗位对于培训的要求 预测培训的潜在困难 分 培训内容安排 排定各项培训内容或议题地先后次序 分 描述培训目标 编制目标手册 分 确定培训内容 根据培训目标确立培训的具体项目与内容 分 选择培训方法 根据培训项目的内容选择培训方式方法 分 设计评估标准 选项测评的工具 明确评估的指标和标准 分 试验验证 对培训规划进行评析 发现其不足 并进行改进 分 3 评分标准 评分标准 1 劳动者派遣现象的出现及其迅速发展有其内在的深刻成因 为了降低劳动管理成本 分 为了促进就业与再就业 分 为强化劳动法制提供条件 分 为了满足外国组织驻华代表机构等特殊单位地需求 分 2 劳动者派遣的主要特点 形式劳动关系的运行 劳动者派遣机构是形式劳动关系的主体之一 是以劳动力派 遣形式用工的用人单位 2 分 实际劳动关系的运行 派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一 是获得 劳动者实际劳动给付的用人单位 2 分 劳动争议处理 劳动者派遣中的劳动争议 即可能发生于派遣劳动者与派遣机构之 间 也可能发生于派遣劳动者与接受单位之间 派遣机构与接受单位之间发生的争议虽然 也会涉及派遣劳动者的利益 但不属于劳动争议 而属于民事纠纷 2 分 三 综合题 本题共三 综合题 本题共 3 题 每小题题 每小题 20 分 共分 共 60 分 分 1 评分标准 评分标准 1 YT 公司薪酬体系的优势 YT 公司的 一脱四挂钩 工资 奖金分配制度 同时考虑了岗位特点 员工技能水平 员工贡献和企业效益四个方面 可见 YT 公司的薪酬体系是一种平衡的薪酬体系 2 分 YT 公司将企业的全部岗位划分为科研 管理和生产三大类 岗位分类较合理 2 分 YT 公司将每类岗位细分为 10 多个等级 每个等级都有相应的工资和奖金分配标准 可 见 YT 公司的薪酬体系细节明确 为新的薪酬体系奠定了坚实的基础 2 分 YT 公司的薪酬体系重点突出 便重于科研人员 使关键技术人才的薪酬水平高于一般 可替代性强的 员工薪酬水平 在市场中具有竞争力 2 分 YT 公司通过加大奖金分配力度的做法来拉开薪酬差距 有利于企业效益的增长 2 分 YT 公司注重公平竞争 如对科研人员实施聘任制 为拉开薪酬差距提供前提 2 分 2 对 YT 公司的薪酬体系的建议 YT 公司的薪酬制度虽然有很多的优势 但要保证其有效的运行 还需要做到以下几 点 掌握市场薪酬水平变化 及时进行薪资调整 提高薪酬制度的对外竞争力 2 分 不断完善绩效管理制度 为薪酬制度的运行提供依据 保证薪酬制度的公平合理 2 分 在贯彻薪酬制度的过程中遇到各种问题 因此需要建立并完善沟通平台 上情下达 下 情上达 不断发现问题 提出对策 完善薪酬制度 2 分 注意长期激励与短期激励相结合 对高层管理者 核心技术人员和有突出贡献的员工推 行长期激励 如年薪制 期权和股权计划等 2 分 2 评分标准 评分标准 1 该汽车集团可以采用事业部制组织结构模式 集团下属有很多分厂 各个分厂实行厂长负责制 独立核算 分别构成各个独立的利 润中心 因此 可以分成四个事业部 总装厂 发动机厂 车身厂和变速器厂 2 分 该集团的组织结构如图所示 2 分 总装厂车身厂 投资室 变速器厂 企划信息部生产管理部财务部人力资源部 战略研究室 审计室 集团总经理 发动机厂 总经理办公室 轿车 轻型汽车 轿车发动机 轻型汽车发动机 轿车车身 轻型汽车车身 轿车变速器 轻型汽车变速器 图图 1 集团总体组织结构图集团总体组织结构图 组织结构图评分标准 层次分明 上下关系明确 结构完整 各 2 分 共 6 分 画到分厂一级即可 2 发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式 发动机厂的生产经营活动连续性很强 根据生产技术特点及其对管理的不同要求 可 以将发动机厂分为三个组织单位 研发中心 生产中心和销售中心 将它们看成是相对独 立的生产经营部门 赋予其尽可能大的经营自主权 拥有自己的职能结构 使每一单位负 有 模拟性 的盈亏责任 实现 模拟 的独立经营权 独立核算 以此调动各个组织单调动各个组织单 位的生产积极性位的生产积极性 2 分 发动机厂的组织结构如图 2 所示 计划科 图图 2 发动机厂组织结构图发动机厂组织结构图 组织结构图评分标准 层次分明 上下关系明确 结构完整 各 2 分 共 6 分 3 评分标准 1 面试实施技巧 充分准备 分 销售中心生产中心 厂长办公室 厂长 研发中心 质量管理科 总工程师室 轿车研发组 设备动力科 轻型轿车研发组 零部件生产车 间 售后服务组 发动机组装车 间 销售业务组 市场调研部 灵活提问 分 多听少说 分 善于提取要点 分 进行阶段性总结 分 排除各种干扰 分 不要带有个人偏见 分 在倾听时注意思考 分 注意肢体语言信息 分 创造和谐的面试气氛 分 2 评分标准 每符合一项得 2 分 最高 10 分 提出的问题是行为性的问题 2 分 所设计的问题内容应针对沟通能力 与指标说明内容密切相关 2 分 所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容 评分等级数量不少于 3 个 2 分 各评分