商贸部部KPI考核指标说明表

商贸部 KPI 考核指标说明表 被考 核人 部门商贸部岗位经理 序号指标权重考核指标释义数据源考核人 1 酒店 GOP 值 5 计财部直接上级 2 酒店 GOP 率 5 计财部直接上级 3 部门 GOP 值 25 计财部直接上级 4 部门 GOP 率 20 计财部直接上级 5 销售收入定额 完成率 8 定额完成率 销售收入实际完成 数 定额完成数 计财部 直接上级 6 部门管理费用 2 部门管理费用节约率 管理费 用 实际管理费用 管理费用 计财部 直接上级 7 成本控制 10 成本节约率 成本率 实际成 本率 成本率 计财部 直接上级 8 顾客满意度 12 实际顾客满意度 顾客满意度 顾客调 查表 直接上级 9 人均劳动生产 率 8 实际人均劳动生产率 人均劳动 生产率 人力资 源部 直接上级 10 员工满意度 5 用员工满意调查问卷调查 根 据结果得分高低情况打分 如 满意度为 90 80 80 70 70 60 分 该指标得分依次为 1 2 1 0 8 满意度 调查表 直接上级 被考 核人 部门商贸部岗位商场主管 序号指标权重考核指标释义数据源考核人 1 酒店 GOP 值 5 计财部经理 2 酒店 GOP 率 5 计财部经理 3 部门 GOP 值 15 计财部经理 4 部门 GOP 率 15 计财部经理 5 销售收入定额 完成率 12 定额完成率 销售收入实际完成 数 定额完成数 计财部经理 6 部门管理费用 2 部门管理费用节约率 管理费 用 实际管理费用 管理费用 计财部经理 7 成本控制 15 成本节约率 成本率 实际成 本率 成本率 计财部经理 8 顾客满意度 20 实际顾客满意度 顾客满意度 顾客调 查表 经理 9 人均劳动生产 率 6 实际人均劳动生产率 人均劳动 生产率 人力资 源部 经理 10 员工满意度 5 用员工满意调查问卷调查 根 据结果得分高低情况打分 如 满意度为 90 80 80 70 70 60 分 该指标得分依次为 1 2 1 0 8 满意度 调查表 经理 被考 核人 部门商场岗位营业员 序号指标权重考核指标释义数据源考核人 1 清洁卫生工作 20 商场卫生清洁必须达标领班卫生检查记录商场领班 2 商品保管 10 每月 日前按帐本核对商品 按 形 式填写交接班表 抽查商场领班 3 商品销售 40 商场商品售卖出错数 实际售卖数售货记录 领班评价商场领班 4 商品陈列 20 按 形式陈列商品主管评价商场领班 5 营业日报表 10 按 形式填写营业日报表并保存营业日报表抽查商场领班 被考 核人 部门商场岗位商场领班 序号指标权重考核指标释义数据源考核人 1 清洁卫生工作 15 商场卫生清洁必须达标主管卫生检查记录商场主管 2 商品保管 20 每月 日前按帐本核对商品 按 形 式填写交接班表 抽查商场主管 3 商品销售 30 商场商品售卖出错数 实际售卖数售货记录 主管评价商场主管 4 商场的日常管 理 20 安排班次 保证任务指标完成主管评价商场主管 5 顾客满意率 15 实际顾客满意度 顾客满意度顾客调查表商场主管 被考 核人 部门商场岗位商场核算员 序号指标权重考核指标释义数据源考核人 1 商品盘存工作 20 每月 日前对商场商品进行盘存 商场主管商场主管 2 对帐并登记台 帐 40 在 对帐 并按 形式登记台帐应保 证完