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1 / 3人民医院 2016 年行风建设工作总结一年以来，我院在*县委、政府及主管局的领导下，认真贯彻落实上级有关工作部署和安排，结合开展“医院制度管理年” 、 “平安医院”活动，坚持不懈抓好行风建设工作，现总结如下：一、工作开展情况（一）强化宣传教育，提高职业道德素养。以“创先争优”活动为契机，在全院大力开展理想、信念、宗旨、职业纪律和职业道德教育，努力提高全体医疗卫生工作者的职业道德水平。 组织广大医务人员认真学习执业医师法 、 医疗机构管理条例 、 医疗事故处理条例 、食品卫生法 、 传染病防治法等卫生法律法规，进一步加强医务人员遵纪守法意识和廉洁自律意识。同时开展学习刀会祥等先进人物的典型事迹，激励广大干部职工的奉献精神。（二）强化医院文化建设，构建和谐干群和医患关系。培育人文理念，提升人文素质。通过各种形式的活动，将“以病人为中心” 、 “一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的服务理念贯穿于临床医疗服务工作的始终，努力创造医院文化品牌，培育医院精神，积极引导职工自觉树立主动服务、亲情服务、诚信服务人道服务、病人至上五种服务意识。2 / 31.加强医院文化阵地建设，办好宣传栏，建立职工活动中心、图书阅览室等，丰富职工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。2.充分发挥工、青、妇组织的作用，组织职工考察学习、 “三.八”节活动等医院文化活动，增加职工对医院的认同感、归属感和凝聚力；积极组队参加突发事件医疗救援大赛、 “节文艺晚会” 、筹备职工迎新晚会等大型文体活动，增加单位的团队合作精神和集体荣誉感。3.实行院领导联系科室、走访员工、意见反馈等制度，增进管理者与员工之间的沟通和交流，构建和谐干群关系。（三）开展人性化服务，创造人文氛围。积极创造条件，净化、绿化、美化就医环境。增加候诊椅，免费提供饮水，设置书报架，积极开展医疗、卫生、健康等科普知识的宣传。（四）深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，努力纠正医药购销和医疗服务中的不正之风。继续推进集中招标采购工作，让患者受益得实惠。严格实行门诊药费清单制、住院费用一日清单制、常用医疗收费标准公开、常用药品价格公开等医疗服务信息公开制度。要加强对医疗服务收费的监督检查，保证规范收费、合理收费、诚实收费。3 / 3（五）按照行风建设要求，按期发放行风服务评议综合满意度调查表，调查结果如下：2016 年第一季度病人对医院行风服务评议综合满意度为：门诊%，住院%，出院%，七项综合满意度为%；第二季度病人对医院行风服务评议综合满意度为：门诊%，住院%，出院 95%，七项综合满意度为%；第三季度病人对医院行风服务评议综合满意度为：门诊%，住院%，出院%，七项综合满意度为%。二、存在问题（一）急诊科 120 急救服务缺乏基本的抢救设施、人员、经费、车辆、应对突发事件急救能力不足。
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