市场营销复习提纲

市场营销学复习提纲市场营销学复习提纲 一 单项选择题 每题 1 分 共 28 分 1 市场营销的最终目的是 B A 合理配置企业资源 B 赚取利润 C 满足人们的需要和欲望 D 实现商品交换 2 波士顿咨询集团法的保持战略主要适合于下列业务单位中的 C A 问号类战略业务单位 B 明星类战略业务单位 C 金牛类战略业务单位 D 瘦狗类战略业务单位 3 作为市场营销中介的运输公司 通常被称为 B A 供应商 B 商人中间商 C 代理中间商 D 辅助商 4 汽车制造商不会专门生产一种适合于身高 1 米以下的侏儒使用的汽车 是由于这一细分 市场不具有 B A 可测量性 B 可盈利性 C 可区分性 D 可进入性 5 对于鲜为人知 市场容量较大 人们对价格敏感 且潜在竞争压力较大的产品 宜采用 什么策略 C A 快速撇脂 B 缓慢撇脂 C 快速渗透 D 缓慢渗透 6 某企业将洗发水和护发素放在同一包装物内出售 它采用的是 A A 相关包装策略 B 相似包装策略 C 复用包装策略 D 附赠品包装策略 7 大型超市集团 人人乐 公司拥有如 好唯乐 齐乐 乐丝 等诸多自有品牌 但是 它却没有一座厂房 均为其他制造业代工生产 这是什么品牌策略 A A 生产者品牌策略 B 中间商品牌策略 C 个别品牌策略 D 分类品牌策略 8 体积大的重型机器设备 一般应采取 A A 直接分销渠道 B 间接分销渠道 C 密集分销渠道 D 多渠道 9 促销的本质是 A A 信息沟通 B 促进销售 C 刺激销售 D 广告 10 酒香不怕巷子深 是一种什么观念 C A 市场营销观念 B 生产观念 C 产品观念 D 推销观念 11 在进行市场营销管理的过程中 首先需要 A A 分析市场机会 B 选择目标市场 C 设计市场营销组合 D 管理市场营销活动 12 市场增长率较高和相对市场占有率较低的战略业务单位是 A A 问号类战略业务单位 B 明星类战略业务单位 C 金牛类战略业务单位 D 瘦狗类战略业务单位 13 在各种公众中 保护消费者权益组织 环境保护组织等属于 C A 地方公众 B 市民行动公众 C 政府公众 D 一般公众 14 旅游业 体育运动消费业 图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相 互竞争 它们彼此之间是 B A 一般竞争者 B 愿望竞争者 C 产品形式竞争者 D 品牌竞争者 15 宝洁化妆品公司针对不同的子市场生产不同的产品 并分别制定和实施价格策略 分 销渠道策略和促销策略 这属于 D A 分散性市场营销 B 集中性市场营销 C 无差异市场营销 D 差异性市场营销 16 美国有的服装公司把妇女分成 朴素型 时髦型 男子气质型 等群体 分别为 他们设计制作出不同款式 颜色 质料的服装 他们是依据什么细分市场的 B A 行为细分 B 心理细分 C 人口细分 D 地理细分 17 一般而言 在产品生命周期的哪一阶段竞争最为激烈 C A 介绍期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 18 如果某种商品的需求有弹性 那么下面观点正确的是 A A 降价能增加产品销售总收入 B 降价能增加单位商品销售收入 C 提价能增加产品销售总收入 D 最好为该商品制定较高的价格 19 卖猪肉的人会给肥肉 瘦肉 排骨等不同部位制定不同的价格 这采用的是什么定价 策略 B A 产品形式差别定价 B 产品部位差别定价 C 认知价值定价 D 成本导向定价 20 海尔洗衣机的广告词是 什么都能洗的洗衣机 试图打破人们对洗衣机的传统看法 这是采取的什么策略 B A 寻找新的子市场 B 产品开发 C 调整产品 D 调整市场 21 某酒类企业推出无醇啤酒 用来满足那些想喝啤酒但又想免受酒精困扰的消费者的需 求 这种市场定位属于 C A 产品特色定位 B 顾客利益定位 C 使用者定位 D 使用场合定位 22 市场细分的依据是 B A 产品类别的差异性 B 消费者需求与购买行为的差异性 C 市场规模的差异性 D 竞争者营销能力的差异性 23 某企业的产品组合宽度为 3 长度为 75 则该企业的产品线数目为 A A 3 B 25 C 72 D 75 24 产品生命周期指的是 D A 产品的使用寿命 B 产品的物理寿命 C 产品的合理寿命 D 产品的市场寿命 25 产品的最高价格取决于 D A 政府规定的水平 B 竞争者的价格水平 C 该产品的成本费用 D 该产品的市场需求 26 消费品的主要促销工具是 C A 人员推销 B 销售促进 C 广告 D 宣传 27 机器设备的广告最好由什么媒体来做 C A 杂志 B 广播 C 电视 D 路牌 28 企业的主要社会责任是 B A 保护社会的利益 B 保护消费者权益 C 保护自然环境 D 保证充足就业 二 多项选择题 每题 2 分 共 10 分 29 面对尚未完全开发的现有市场 企业针对现有产品运用密集增长战略时可以采取哪些 措施 BCD A 开发目标市场之外的新市场 B 使现有顾客尽可能多购买本企业现有的产品 C 将竞争对手的顾客吸引过来 D 设法让现有市场上尚未购买本企业产品的顾客购买产品 E 增加产品的品种 规 格和型号 30 评估设计出来的渠道方案的标准有 ABC A 经济性标准 B 控制性标准 C 适应性标准 D 技术性标准 E 层次性标准 31 产业市场与消费者市场相比 差异有 BCD A 购买者数量少 B 购买者集中 C 需求缺乏弹性 D 需求为引申需求 E 通常为专业人员购买 32 常见的企业定价策略有 ABCDE A 地区定价策略 B 心理定价策略 C 差别定价策略 D 产品组合定价策略 E 折扣定价策略 33 渠道冲突的类型有 ABC A 垂直渠道冲突 B 水平渠道冲突 C 多渠道冲突 D 产品渠道冲突 E 渠道规模冲突 三 名词解释 每题 4 分 共 16 分 34 市场营销环境 是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量 它可分 为宏观市场营销环境和微观市场营销环境 每个企业都和市场营销环境的某个部分相互影 响 相互作用 我们将这部分环境称为相关环境 35 品牌 所谓品牌 也就是产品的牌子 它是销售者给自己的产品规定的商业名称 通常由文字 标记 符号 图案和颜色等要素或这些要素的组合构成 用做一个销售者或销售者集团的 标识 以便同竞争者的产品相区别 品牌实质上代表着卖者对交付给买者的产品特征 利 益和服务的一贯性的承诺 其整体涵义可分为属性 利益 价值 文化 个性 用户 36 分销渠道 是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中 取得这种商品和服务的所有权或帮助 所有权转移的所有企业和个人 因此 分销渠道包括商人中间商和代理商 此外 它还包 括出于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户 但是 它不包括供应商 辅助商 37 促销组合 是指企业根据促销的需要 对广告 销售促进 宣传与人员推销等各种促销方式进行的适 当选择和配合 从促销的历史发展过程来看 企业最优先划分出人员推销职能 其次是广 告 再次是促销促进 最后是宣传 四 简答题 每题 5 分 共 30 分 38 简述企业产品策略中的不道德行为 1 为搞垮竞争对手 制作和播发针对竞争者的攻击性广告 并通过这种方式诋毁同行 业竞争对手来提高本企业和产品的地位 2 为诱惑消费者购买自己的产品而制作过度夸大产品功能效用的广告或隐瞒产品缺陷 的广告 3 文字广告宣传中使用含糊其词 摸棱两可的词句 引发消费者对广告真实含义的误 解 使消费者做出错误的购买决策 4 推销员使用诱惑方式促使消费者购买那些他们既不需要也不想购买的产品 5 销售人员通过操纵或强迫手段向顾客推销伪劣产品或积压滞销产品 6 推销员通过向对方送礼 甚至行贿的手段来获取销售定单 或者为获得个人回扣而 向其他企业购买假冒伪劣产品 39 简述人员推销的优点 1 人员推销注重人际关系 有有利于顾客同销售人员之间建立友谊 2 人员推销具有较大的灵活性 3 人员推销与广告相比 其针对性强 无效劳动较少 4 人员推销在大多数情况下能实现潜在交换 造成实际销售 5 人员推销有利于企业了解市场 提高决策水平 6 人员推销经常用于竞争激烈的情况 也适用于推销那些价格昂贵和性能复杂的商品 40 简述影响分销渠道设计的因素 1 顾客特性 渠道设计深受顾客人数 地理分布 购买频率 平均购买数量以及对不同市 场营销方式的敏感性等因素的影响 2 产品特征 产品特征也影响渠道选择 3 中间商特性 设计渠道时 还必须考虑执行不同任务的市场营销中间机构的优缺点 4 竞争特征 生产者的渠道设计还受到竞争者所使用的渠道的影响 因为某些行业的生产 者希望在与竞争者相同或相近的经销处与竞争者的产品抗衡 5 企业特征 企业的总体规模决定了其市场范围 大客户的规模以及强制中间商合作的能 力 6 环境特征 渠道设计还要受到环境因素的影响 41 简述企业采取需求差别定价策略必须具备的条件 1 顾客差别定价 企业按照不同的价格把同一产品或服务卖给不同的顾客 2 产品形式差别定价 即企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格 但是 不同 型号或型式产品的价格之间的差额和成本费用之间的差额并不成比例 3 产品部位差别定价 即企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格 即使 这些产品或服务的成本费用没有任何差异 4 销售时间差别定价 即企业对于不同季节 不同时期甚至不同钟点的产品或服务也分别 制定不同的价格 42 简述运用多元化增长战略需要注意的事项 运用多元化增长战略 要求企业自身具有扩展经营项目的实力和管理更大规模企业的能力 具有足够的资金支持 具有关系密切的分销渠道作为后盾或拥有迅速组建分销渠道的能力 企业知名度高 企业综合管理能力强等 若企业运用多元化发展战略条件还不成熟 不如 稳杂稳打具备足够实力和条件的企业在运用多元化增长战略时 也不可盲目追求经营范围 的全面 经营规模的废大 43 简述产品介绍期的特征及营销策略 特征 是产品销量小 促销费用高 制造成本高 销售利润很低甚至为负值 营销策略 在产品的介绍期 一般可由价格 促销 地点等因素组合成各种不同的营销策 略 若仅将价格高低与促销费用高低结合起来考虑 就有下面四种策略 1 快速撇脂策略 2 缓慢撇脂策略 3 快速渗透策略 4 缓慢渗透策略 5 案例分析题 每题 16 分 共 16 分 44 2006 年 11 月初 中非合作论坛 在北京成功举行 与会各方取得了丰硕的成果 中国二 十多年来改革开放取得的巨大成就以及中国现在在国际社会中享有的声望和地位 都极大 地吸引了非洲各国 中国政府减免了非洲地区的巨额债务 同时承诺加强中国与非洲各国 在金融 贸易 投资 文化 教育 卫生等领域的合作力度 中国政府的这一重大举措受 到与会非洲各国的赞赏与欢迎 在非洲大地引发了 中国热 而 中国热 升温的直接结果 是在非洲地区掀起了学习中文的热潮 国内某知名电子辞典生产厂商抓住这一机会 迅速 地推出针对母语为法语的非洲国家学习中文的电子辞典 学得快 尊贵型汉语学习机 价格为 200 美元 台 通过城市的百货公司和电器专卖店销售 并以电视广告为主 平面媒 体为辅进行促销宣传 它的销售对象以接受过中等教育特别是接受过高等教育的政府职员 和企业管理人员为主 该产品一经推出 广受欢迎 三个月后该生产厂商又推出针对在校 学生为主的 学得快 通用型汉语学习机 价格为 99 8 美元 台 由于新产品价格低廉 非洲 地区代理商的订单接踵而来 根据以上资料 结合目标市场营销理论 请回答 1 对消费者市场进行市场细分的依据 变量 有哪些 该企业进行市场细分的依据属 于哪一种类型 5 分 消费者市场细分的依据有地理因素 人口统计因素 心理因素 行为因素 依据是地 理因素以及行为因素 2 该企业选择了哪一种目标市场战略 为什么 5