案例分析 (5)

园长管理案例分析园长管理案例分析 案例实录 案例实录 有一天我正在办公室里 一位家长敲门而人 家长开门见山地 责问园长 园长 你们幼儿园的老师怎么回事 罚我儿子半天不 能玩 这么小的孩子不玩 那还能做什么呢 亏你们幼儿园还是二级 幼儿园呢 我一听 愣了 幼儿园里可从来没发生过这样的事情 这其中是不是有误会呢 见该家长正在火头上 我递给她一杯水 请 她坐下 让她先消消气把事情原委说清楚 家长告诉我 昨天 我接孩子回家 问孩子 今天玩得怎么样 孩子说 老师让我半 天不准玩 园长 我孩子也就 3 岁 10 个月 怎么可以半天不玩呢 我说 我先了解了解情况 一定给您一个满意的答复 于是 我长找到了小二班阮老师询问此事 阮老师着急地向我解释 园 长 是这样的 明明昨天淘气 我就对他说 明明 你再淘气的 话 老师可让你半天不准玩 但我只是让他安静地呆了一分钟 并没有真正让他半天不准玩 保育员也向我证实情况属实 我这 下全明白了 小班孩子不能正确理解教师的话 时间观念也差 所 以表达出来就引起了家长对老师的误会 园长将事情的真相告诉了 家长 并且向家长道歉 家长反而不好意思了地说 看来得去学 学儿童心理学 谢谢园长 事后 我找来阮老师 没有批评她 而 是与她一道探讨教育的技巧 并建议她第二天主动向家长道歉 分析与思考 分析与思考 这个案例涉及到幼儿园园长工作 教师工作 家长工作的开 展 案例中的园长在解决问题时的表现是比较妥当的 一方面 园长对待家长的态度和行为要得当 当家长怒气冲冲 地对教师工作发泄不满时 园长不能与家长针锋相对 避免了矛盾 激化 也没有推卸责任 对家长爱理不理 而是先稳住局面 弄清 情况 进而消除误会 并主动道歉 这样才是能够真正地把家长当 作幼儿园服务的对象 积极主动地成为家长和教师沟通的桥梁 家 长既是幼儿园服务的对象 又是幼儿园工作的合作者 监督者和评 价者 家长到幼儿园不只是听幼儿园的要求 了解幼儿在园的表现 的 还有权利对幼儿园工作发表意见 提出建议 园长和教师应虚 心地接受家长的批评 听取家长的意见 同时 作为公益性服务机 构 保教好幼儿 服务好家长是幼儿园的任务 其中保教好幼儿是 基础 是主导 是设立幼儿园的根本目的 也是家长们最关心的 幼儿园也正是通过保教好幼儿为家长服务的 因此 当家长在保教 工作方面有疑惑 要求时 园长和教师要尽可能耐心细致地帮助家 长 较好地发挥幼儿园的社会职能 然而 家长毕竟不是专业的教 育人员 并不完全了解幼儿的心理发展规律 特点及在教育上相应 的措施 教育观念可能不正确 再加上有些家长自身文化素养的限 制 有时可能不太冷静 过于急躁 片面 提出的意见 要求可能 不太合理 这时 园长和教师应理解包容家长 等待和帮助家长冷 静下来 然后向家长摆事实讲道理 向他们介绍国家的教育方针 引导他们树立正确的教育观念 还可以有意识地为他们讲授相关的 育儿知识等 如果家长提出的意见 要求合理可行 园长和教师就 应积极地采纳 实施有效的改进措施 另一方面 园长对教师的态度和行为也需要正确 当家长反映 教师工作的不足之处时 园长不是武断地否定教师 而是尊重 信 任教师 深入实际 调查了解 给教师解释说明的机会 维护了教 师的自尊心 使事情真相大白 同时又从中及时发现了教养工作中 存在的问题 人是社会中的一员 生活在团体或组织中 都有被尊