市场调查报告模板_1

1 / 52市场调查报告模板市场调研报告包含以下内容：一、 封面二、 目录三、 中文摘要、关键词四、 正文1. 引言2. 调研目的3. 调研方法1) 调查设计2) 资料收集的方法3) 抽样方式4. 调查数据统计分析5. 结论6. 营销启示及建议7. 心得体会五、 附录 (市场调查计划书/方案设计，原始调查问卷，数据列表及编码明细表，口头汇报幻灯片)字数在 30005000 字左右调研格式模板与说明：图片已关闭显示，点此查看2 / 52工程技术学院市场调查与预测结课报告题 目： 成 员：专业班级： 指导教师：黄 璟 老 师 时 间：目 录摘要 . 引言 .一、调研目的 .二、调研方法 .调研设计 3 / 52.资料收集的方法 .抽样方式 .三、调查数据统计分析 .四、结论 .五、营销启示与建议 . 心得体会 . 附录 1 4 / 52. 附录 2 . 附录 3 . 注：一定要列出二级标题，且一级标题顶格，小四号黑体；二级标题缩进 2 个汉字符，小四号宋体；标题文字与页码之间用点线，页码居右对齐。内容与标注页码对应。摘要 XXX 市场关键词注：一级标题，小二号黑体加粗，顶格；二级标题，三号黑体加粗，顶格；三级标题，小四号黑体加粗，距左边两个汉字符。正文部分，宋体小四号，行间距固定值 22 磅。另：各标题与正文前后间距行或 6 磅。引言5 / 52一、调研目的二、调研方法调研设计说明所开展的项目是属于探索性调查、描述性调查、因果性调查、还是预测性调查 , 以及为什么适用于这一特定类型调查。资料收集的方法所采集的是原始资料还是次级资料。结果的取得是通过调查、观察、还是实验。所用调查问卷或观察记录表应编入附录。抽样方式目标总体是什么，抽样框如何确定，是什么样的样本单位，它们如何被选取出来。三、调查数据统计分析本次调查共有 XX 人参加并且完成了问卷，回收率为 XX%.有效问卷占 XX%。我们主要针对 XXXX，被调查的对象主要 XXXX，针对 XX 问题的 XX 方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的相关建议。四、结论6 / 52五、营销启示与建议 心得体会附录 1 市场调查计划书 附录 2 原始调查问卷附录 3 数据列表及编码明细表 附录 4 口头汇报幻灯片市场调查报告格式及写作技巧一、市场调查报告的特征 市场调查报告是经济调查报告的一个重要种类，它是以科学的方法对市场的供求关系、购销状况以及消费情况等进行深入细致地调查研究后所写成的书面报告。其作用在于帮助企业了解掌握市场的现状和趋势，增强企业在市场经济大潮中的应变能力和竞争能力，从而有效地促进经营管理水平的提高。市场调查报告可以从不同角度进行分类。按其所涉及内容含量的多少，可以分为综合性市场调查报告和专题性市场调查报告；按调查对象的不同，有关于市场供求情况的市场调查报告、关于产品情况的市场调查报告、关于消费者情况的市场调查报告、关于销售情况的市场调查报告以及有关市场竞争情况的市场调查报告；按表述手法的不同，可分为陈述型市场调查报告和分析型市场调查报告。 与普通调查报告相比，市场调查报告无论从材料的形成还是结构布局方面都存在着明显的共性特征，但它比普通调查报告在内容上更为集中，也更具专门性。二、市场调查报告的格式与写法 市场调查报告7 / 52的内容结构一般由如下几部分组成：市场调查报告的标题标题是市场调查报告的题目，一般有两种构成形式： 市场调查报告标题公文式标题，即由调查对象和内容、文种名称组成，例如关于 2002 年全省农村服装销售情况的调查报告 。值得注意的是，实践中常将市场调查报告简化为“调查” ，也是可以的； 市场调查报告标题文章式标题，即用概括的语言形式直接交待调查的内容或主题，例如全省城镇居民潜在购买力动向 。实践中，这种类型市场调查报告的标题多采用双题的结构形式，更为引人注目，富有吸引力。例如竞争在今天，希望在明天全国洗衣机用户问卷调查分析报告 、 市场在哪里天津地区三峰轻型客车用户调查等。市场调查报告的引言引言又称导语，是市场调查报告正文的前置部分，要写得简明扼要，精炼概括。一般应交待出调查的目的、时间、地点、对象与范围、方法等与调查者自身相关的情况，也可概括市场调查报告的基本观点或结论，以便使读者对全文内容、意义等获得初步了解。然后用一过渡句承上启下，引出主体部分。例如一篇题为关于全市2002 年电暖器市场的调查的市场调查报告，其引言部分写为：“XX 市北方调查策划事务所受 XX 委托，于 XX 年 38 / 52月至 4 月在国内部分省市进行了一次电暖器市场调查。现将调查研究情况汇报如下：”用简要文字交待出了调查的主体身份，调查的时间、对象和范围等要素，并用一过渡句开启下文，写得合乎规范。这部分文字务求精要，切忌罗嗦芜杂；视具体情况，有时亦可省略这一部分，以使行文更趋简洁。市场调查报告的主体 这部分是市场调查报告的核心，也是写作的重点和难点所在。它要完整、准确、具体地说明调查的基本情况，进行科学合理地分析预测，在此基础上提出有针对性的对策和建议。具体包括以下三方面内容：市场调查报告情况介绍：市场调查报告的情况介绍，即对调查所获得的基本情况进行介绍，是全文的基础和主要内容，要用叙述和说明相结合的手法，将调查对象的历史和现实情况包括市场占有情况，生产与消费的关系，产品、产量及价格情况等表述清楚。在具体写法上，既可按问题的性质将其归结为几类，采用设立小标题或者撮要显旨的形式；也可以时间为序，或者列示数字、图表或图像等加以说明。无论如何，都要力求做到准确和具体，富有条理性，以便为下文进行分析和提出建议提供坚实充分的依据。市场调查报告分析预测：市场调查报告的9 / 52分析预测，即在对调查所获基本情况进行分析的基础上对市场发展趋势作出预测，它直接影响到有关部门和企业领导的决策行为，因而必须着力写好。要采用议论的手法，对调查所获得的资料条分缕析，进行科学的研究和推断，并据以形成符合事物发展变化规律的结论性意见。用语要富于论断性和针对性，做到析理入微，言简意明，切忌脱离调查所获资料随意发挥，去唱“信天游” 。市场调查报告营销建议：这层内容是市场调查报告写作目的和宗旨的体现，要在上文调查情况和分析预测的基础上，提出具体的建议和措施，供决策者参考。要注意建议的针对性和可行性，能够切实解决问题。市场调查报告范文：以关于全市 2002 年电暖器市场的调查一文为例，该市场调查报告的主体部分写为：1.生产情况据调查，国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多，大约 30 多家。2002 年，这些企业电暖器总产量约万台。其中年产量超过 10 万台的主要有广东美的家电厂、宁波天工实业公司八家企业。这八家企业电暖器总产量约万台，占国内电暖器总产量的%。具体数字见表一以上情况表明：虽然电暖器行业目前处于起步阶段，但生产集中程度都非常高。特别是产量排行第一的10 / 52广东美的家电厂，其产量超过国内总产量的四分之一，在本行业中处于明显的垄断地位。2. 销售情况据对北京、大连、沈阳、济南、杭州、武汉六个城市的 27 家大商场的调查，2002 年总销量约为 71000 台。其中，销量超过 5000 台的有大连商场、大连百货大楼五家商场，年销售总量约 44447 台，占 27 家销售总量的%。具体数字见表二(略)以上情况表明：与电暖器生产的高度集中类似，电暖器销售的集中程度也非常高。这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段, 大部分商场都把电暖器作为试销商品经营,把电暖器作为主要商品经营的为数甚少；另一方面，虽然经销电暖器获得成功的商场数量不多，但这些成功者的事实至少说明，电暖器极具市场潜力，具有良好的发展前景。3.各种品牌的竞争4.市场分析与展望产品与建筑面积、供热面积的分析，产品生产和销售情况的分析5.几点建议产品调查是市场调查的主要内容之一。产品市场调查报告的行业性、专业技术性很强。其内容一般包括：11 / 52产品的品牌、质量、款式、功能、价格、技术、服务、消费，及对产品的评价、意见、要求、产品的市场销售、市场展望等。上述市场调查报告范文侧重于对产品的生产、销售、品牌等情况的介绍，运用数字分析、对比、排位等方法分析，尤其是第四部分对影响产品销售的建筑面积、供热面积等深层背景进行分析，并进行预测，使文章更有力度，在此基础上所提出的对策和建议，必然显得理据充实，说服力强。市场调查报告的结尾结尾是市场调查报告的重要组成部分，要写得简明扼要，短小有力。一般是对全文内容进行总括，以突出观点，强调意义；或是展望未来，以充满希望的笔调作结。视实际情况，有时也可省略这部分，以使行文更趋简炼。三、市场调查报告的写作要点市场调查报告以科学的市场调查方法为基础在市场经济中，参与市场经营的主体，其成败的关键就在于经营决策是否科学，而科学的决策又必须以科学的市场调查方法为基础。因此，要善于运用询问法、观察法、资料查阅法、实验法以及问卷调查等方法，适时捕捉瞬息万变的市场变化情况，以获取真实、可靠、典型、12 / 52富有说服力的商情材料。在此基础上所撰写出来的市场调查报告，就必然具有科学性和针对性。市场调查报告以真实准确的数据材料为依据 由于市场调查报告是对市场的供求关系、购销状况以及消费情况等所进行的调查行为的书面反映，因此它往往离不开各种各样的数据材料。这些数据材料是定性定量的依据，在撰写时要善于运用统计数据来说明问题，以增强市场调查报告的说服力。关于这点，我们从上述市场调查报告范文中也可略见一斑。市场调查报告以充分有力地分析论证为杠杆撰写市场调查报告，必须以大量的事实材料作基础，包括动态的、静态的，表象的、本质的，历史的、现实的等等，可以说错综复杂，丰富充实，但写进市场调查报告中的内容决不是这些事实材料的简单罗列和堆积，而必须运用科学的方法对其进行充分有力地分析归纳，只有这样，市场调查报告所作的市场预测及所提出的对策与建议才会获得坚实的支撑。社会调查报告格式及范文调查人：调查时间：调查地点：13 / 52调查对象：关于大学生传统民族节日意识的调查报告前言随着时代的发展，中国与西方国家的交流日趋频繁，中西方文化的差异也渐渐统一化，这就造成很多人淡化了中国传统节日文化而注重外来节日，像 2 月 14 日的“西方情人节” 、4 月 1 日的“愚人节” 、12 月 25 日的“圣诞节”等西方国家节日在中国变得相当流行，而中国传统的节日像农历 5 月初 5 的“端午”等节日却被我们中国人淡化了。就此问题，我对西安部分高校的部分在校大学生做了关于中国传统民族节日意识的调查，现就调查结果做以下分析报告。一 当代大学生对中国传统节日的了解和重视程度大部分大学生认为中国传统节日是具有深远意义的，是值得倡导并隆重举行的，比如说“端午节”是纪念我们伟大的爱国英雄屈原的；还有部分大学生认为对中国传统节日的了解程度不是很高，不明白部分节日的意义，所以表示不是很提倡，有的人甚至表示对中国传统节日都不是很了解，在调查中我发现很多人不能完全说出中国传统节日有哪些，有些竟然表示不知道“端午节“这个节日。二 当代大学生对西方国家节日的了解及重视14 / 52程度部分大学生认为要与西方国家“接轨” ，要学习西方的先进科技及文化，就必须接受西方国家的文化及节日传统；大多数人表示对于西方国家的节日既不能说完全摒弃，也不能说是完全不接受，中西方文化的交流和融合并不代表是否定某一方，而是两者的融合，对于节日这一问题而言，他们表示可以接受，但不会去隆重庆祝，毕竟那是别人的节日。三 大学生热衷外国节日的主要原因由于对我国文化、民族传统知识的欠缺以及盲目从众崇洋媚外的心理导致部分大学生对外国节日表现出“狂热”的态度，中国文化博大精深，而当代大学生从小就被社会定位为为了考试而拼命学习的一类人，大部分时间都用来“钻研”那些课本知识以应付考试，忽视了对中国传统文化知识的了解，错误的认为科技、经济等某方面优于中国的部分西方国家就是自己的偶像，从而导致崇洋媚外，热衷于外国的文化教育及服饰等各种东西，当然西方国家的节日也成为他们青睐的对象。四 调查中出现的令人“匪夷所思”的问题在调查时与部分大学生的交流中，发现了极少部分大学生的一些令人无奈又“匪夷所思”的观点。1. 建议给中国传统节日重新“易名”15 / 52极少部分大学生由于对西方国家的过度崇拜，竟然给部分中国传统节日加上一个类似于西方节日名字的名字，比如“中国情人节” ，更令人无语的是有人建议将“清明节”改名为“中国鬼节” 。2. 部分人表示“不承认”中国有些传统节日部分人认为当“节日”的概念被“假日”替换以后，是节日就应该有假期，可是中国的很多节日都没有放假时间，这样一来，他们觉得这些节日不能算是真正意义上的节日，从而忽视甚至不承认那是中国传统节日。他们表示这样的节日犹如“食而无味” ，所以不愿接受。五 保护中国传统节日文化遗产刻不容缓在调查中，少量大学生对韩国申报端午祭为世界文化遗产的成功这一事件表示义愤填膺，他们认为中国人民应注重保护自己的文化遗产，对于 XX 年韩国申报中国的“端午节”为他们的节日这一事件，我们应该予以重视，对于这些非物质文化遗产，我们每个中国人都应该去重视，保护中国传统节日等非物质文化遗产刻不容缓。六 结论与建议通过该调查发现，当代大学生对中国传统文化尤其是传统节日的重视程度较为欠缺，这是由于对我国文化知识及传统观念的缺乏而导致的。我希望当代在校大学生能加强对我国传统文化的学习了解，树立良好的人生观、16 / 52价值观，用行动去证明自己的爱国热情。七 附录由于我的调查时口头形式的，所以没有统计初详细的数据，该报告只是反映了调查中出现的显著问题，故不能作为有力的论据。市场调查报告格式及范文市场调查报告是在对目标市场了解、分析及研究的基础上做出的，一般是为企业的经营管理者或者是相关机构负责人阅读的，因此，在写市场调查报告时，一定要要言简意赅、条理清晰。调查报告是方法、手段，一定要通过这些资料为决策提供依据。一、市场调查报告格式市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。(一)标题标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如关于哈尔滨市家电市场调查报告 。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。17 / 52(二)目录如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如;目 录1、调查设计与组织实施2、调查对象构成情况简介3、调查的主要统计结果简介4、综合分析5、数据资料汇总表6、附录(三)概述概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。18 / 52第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。(四)正文正文是市场调查分析报告主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。(五)结论与建议结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。19 / 52(六)附件附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。二、市场调查报告的内容市场调查报告的主要内容有;第一，说明调查目的及所要解决的问题。第二，介绍市场背景资料。第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。第四，调研数据及其分析。第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。第六，论证所提观点的基本理由。第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。第八，预测可能遇到的风险、对策。市场调查报告写作范文例文 市居民家庭饮食消费状况调查报告为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学20 / 52承担，调查时间是 2001 年 7 月至 8 月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是 2000 户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：一、调查对象的基本情况(一)样品类属情况。在有效样本户中，工人 320户，占总数比例%;农民 130 户，占总数比例%;教师 200 户，占总数比例%;机关干部 190 户，占总数比例%;个体户 220户，占总数比例%;经理 150 户，占总数比例%;科研人员 50户，占总数比例%;待业户 90 户，占总数比例%;医生 20 户，占总数比例%;其他 260 户，占总数比例%。(二)家庭收入情况。本次调查结果显示，从本市总的消费水平来看，相当一部分居民还达不到小康水平，大部分的人均收入在 1000 元左右，样本中只有约%的消费者收入在 2000 元以上。因此，可以初步得出结论，本市总的消费水平较低，商家在定价的时候要特别慎重。二、专门调查部分(一)酒类产品的消费情况1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。21 / 522、白酒消费多元化。(1)从买白酒的用途来看，约%的消费者用来自己消费，约%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20 元以下，其中 10 元以下的约占%，1020 元的占%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在 1020 元之间，其中，10 元以下的占%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80150 元之间(约%)，约有%的消费者选择 150 元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有%的消费者选择五粮液，%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示，约有%的消费者选择 4080 元的价位，选择 80 元以上的约%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精22 / 52度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。(3)顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的%，偶尔换的占%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的%，持无所谓态度的占%，明确表示不喜欢的占%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。(二)饮食类产品的消费情况。本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，23 / 52现将几个主要酒店比较如下：泰福大酒店是大家最看好的，约有%的消费者选择它，其次是望海楼和明珠大酒店，都是%，然后是锦花宾馆。调查中我们发现，云天宾馆虽然说是比较好的，但由于这个宾馆的特殊性，只有举办大型会议时使用，或者是贵宾、政府政要才可以进入，所以调查中作为普通消费者的调查对象很少会选择云天宾馆。2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占%，以绝对优势占领餐饮类市场。4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的%，喜欢火锅的约占%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有%，在冬天的约为%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。24 / 52三、结论和建议(一)结论1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入在 1000 元左右，相当一部分居民还没有达到小康水平。2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居多，红酒的消费比较少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，其品牌以家乡酒为主。3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。4、对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的消费潜力较大，并且已经有相当大的消费市场。(二)建议1、商家在组织货品时要根据市场的变化制定相应的营销策略。2、对消费者较多选择本地酒的情况，政府和商家应采取积极措施引导消费者的消费，实现城市消费的良性循环。市场营销调研(在线)实训报告25 / 52课程名称 调研课题 成员姓名 专业班级 指导教师*年*月*日实 训 日 志图片已关闭显示，点此查看市场调查报告范文XX 年中国 IT 消费调查研究报告：消费类 DC调查背景：XX 年中国 IT 消费调查研究报告是在“XX年度中国 IT 消费调查”收集的海量数据基础上，由天极网和艾瑞咨询合作分析撰写而成，是反映中国 IT 产品现状和发展趋势的最新市场研究报告。“XX 年中国 IT 消费调查”是由中国计算机用户协会和中国互联网协会主办、天极传媒和中国互联网协会网络营销工作委员会承办，百家中文网媒参与合作的第七届大型 IT 消费调查。是唯一覆盖了 IT 产品市场和消费者的综合性调查活动，在 IT 界拥有广泛的影响力。本次调查采用网上调查、线下调查和行业分析向结合的方法，面向所有互联网用户和 10 大城市 IT 卖场与高校学生用户。天极网以本次调查收集的数据为基础，邀请业内知名咨询顾问和专家顾问团做指导，进行深入分析，最终形成XX 年中国 IT 消费调查研究报告 。 XX 年26 / 52中国 IT 消费调查研究报告针对我国整个 IT 行业做了深入、细致的调查分析，区别于以往的调查报告，本报告按照行业标准进一步细分产品，改改了 9 个大类，包括 PC 整机、办公外设、DIY 配件、数码产品、数字家庭产品、软件、互联网、通讯产品和游戏动漫，本文引用了数码产品中有关消费类数码相机的调研数据与分析，旨在成为国内和国际 IT 企业、消费者了解消费类数码相机产品市场的桥梁。调查方法：采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：报告数据收集和分析主要采用了通过问卷星网站(/)进行在线问卷调查和通过平面媒体进行线下问卷调查的方法;定性方面：对 IT 市场各环节厂商进行深入访谈和研究。两种调查方法结合最终形成报告。调查样本特征：一、调查时间XX 年 11 月 10 日-XX 年 12 月 15 日二、样本数量共有 352432 位用户参与本次大型网络调查，共收到各产品调查有效问卷 893026 份。三、样本分布1.样本性别构成情况图片已关闭显示，点此查看27 / 52图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看2.样本学历分布构成情况3.样本行业分布情况图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看4.样本收入构成情况5.样本年龄构成情况6.样本地区构成情况图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看XX 年 数码相机市场现状与特点分析报告1.更换数码相机年限由于数码相机是属于耐用消费品，但随着电子产品更新速度的加快，用户在购买数码相机后一般会在 3年内重新购买，此类用户占此次调研数据的 51%，可以视作消费类数码相机产品最普遍的更新周期;同时，也有近 37%的用户会在一年左右更换数码相机产品，这个数据占整体的 37%，究其原因是目前用户除了将数码相机作为拍摄工具外，也将其作为一种时尚消费品。分析：基于此调研数据，我们建议数码相机生28 / 52产厂商可以根据用户的更新换代时间来调整自身产品的开发与生产周期，从而适应用户更新换代的需求，对于以时尚类数码相机为市场切入点的厂商，可以适当的缩短自身产品的开发与生产周期，借以满足更新产品时间较短的用户需求。2.数码相机类型图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看从分析数据来看，家用数码相机在目前数码相机用户中所占比例为 5%;其次是时尚卡片型数码相机，所占比例为 38%;再次是长焦手动消费级数码相机，所占比例为 6%;所占比例最少的是数码单反产品，比例为 5%。分析：价格低廉且操作方便的家用小型数码相机占据了目前数码相机用户的大半，这符合目前数码相机处于大规模普及阶段的现状。占据第二位的时尚类数码相机的购买者集中在年轻用户以及女性用户，此类用户消费能力强，更新换代速度快，值得数码相机生产厂商针对该类用户做出更大的产品研发与市场投入 3.品牌从 XX 年用户使用数码相机品牌的调研数据来看，排名前三全部是日本数码相机品牌。其中排名第一的品牌为索尼，所占比例为%，产品类型以家用数码相机和时尚卡片型数码相机为主。位居第二的佳能所占比例为%，产品类29 / 52型包含消费级与专业产品，较为均衡。分析：汇总的数据中处于第一和第二的索尼与佳能在所占比例上较为接近，品牌优势相比其他品牌更加明显，处于第三与第四的尼康与三星，相比其他品牌的优势宾不明显，预计 2016 年的市场格局不明朗，排名上会产生一定变化。 4.价格图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看从不同价格区间所占百分比来看，1000-3000 元价位是目前最为消费者所接受的价格区间，占据了%;其次是5000-10000 元价位的中高端数码相机产品价格，占据了%;由此可见价格适中的中端数码相机产品价格和 5000-10000元价位的中高端数码相机产品价格受到市场的认可，而价格过低或者偏高都无法受到市场欢迎。分析：由于金融风暴和经济危机的影响，消费者的购买力降低，购买产品时对于价格因素更加趋于敏感。各品牌需谨慎推出高端产品，并且在推广上着重突出产品的性价比。 5.国产数码相机产品品牌知名度从数据来看，目前在消费者心目中居于前三位的国产数码相机品牌全部为国内主流厂商，其中爱国者的品牌知名度达到%，为目前知名度最高的国产数码相机品牌。30 / 52分析：XX 年国产数码相机的进步显而易见，除了在质量上有明显提升外，价格上的优势是其发展势头猛烈的一大因素。在 2016 年经济形势欠佳的情况下，各大品牌需巩固目前获得的成绩，切记急攻冒进，在打价格牌的同时需做好关注用户体验与售后服务工作。 6.国外数码相机产品品牌知名度从数据来看，目前在消费者心目中居于前三位的国产数码相机品牌全部为日本数码相机主流厂商，其中索尼的品牌知名度达到 29%，为目前知名度最高的国外数码相机品牌。分析：就知名度而言，日本数码相机品牌已深入人心，这和日系厂商进入中国的时间较早和较大的市场推广力度密切相关。目前国内一级城市的市场格局基本稳定，在 2016 年除了维持原有的策略外，因加强在二、三级城市的品牌影响力塑造工作。一 序言为了更好满足消费者日益提高和多样化的消费需求，更好的掌握问卷调查的各种方法和实际的操作能力和技巧，针对于消费者对凡客诚品的各方面的需求我小组特地开展了一次关于凡客诚品的市场需求调查的活动，本次调查采取随机问卷调查的方式，在学校，和学校周围的街道、广场和人流量比较大的地方进行，调查对象主要以31 / 52校外青年和在校大学生为主，一共发放样本 80 份，获得有效样本 60 份。由于对接受访问调查的人员的指导不够造成的无效问卷比较多，但是我认为并不会对这次调查结果有太大的影响。在本次接受问卷调查的样本中男性占 60%，女性占 40%，性别比例不大。其中年龄在 1822 岁占%，2328 岁占%。二调查的结果分析1 是否购买过凡客诚品经过我们对于是否购买过凡客诚品这个品牌的调查结果得出以下结论，听过但没有过买过的占%，听过并购买过的消费者占%，从未听过的占%,可见对图片已关闭显示，点此查看于凡客诚品这个品牌来说更多的人只是停留在仅仅听过而已，而没有加深对它的了解。2 网购消费者每天使用互联网的时间根据调查的结果显示，在我们所访问的样本中每天使用互联网的时间段在 0-6 点的没有，在 6-12 点的占%点，在 12-18 点的占 13%，在 18-24 点的占%，也就是说消费这选择上网的时间大多集中在下午 6 点以后到晚上 12 点之间，所以我觉得作为网购企业可以好好利用这段时间进行宣传或者搞一些吸引消费者浏览评价的活动。3 消费者对于凡客诚品信息的来源途径32 / 52由我们对凡客诚品的信息来源途径的调查得出，消费者对凡客诚品这个品牌的信息获取途径的来源分别是通过电子邮件的占 3%，通过电视广告的消费者占%，通过报纸杂志的%，通过户外广告的占%，通过网络广告的占%，通过朋友推荐的占%，即消费者对于凡客诚品的信息获取主要是来自于朋友推荐和网络广图片已关闭显示，点此查看告，要想在获得朋友推荐必须使消费者得到满意的产品和服务。4 消费者对于凡客诚品的满意度根据对于凡客诚品的的满意度的调查方面的结果得出消费者对于产品的舒适程度的满意占%，对产品质量满意的占% ，对服装款式满意的占%，对于产品的物流配送速度%，对产品的性价比满意的占%，对价格满意的占%，也就是说凡客诚品在在产品的价格方面做的还是相当的不错的的，但是在舒适度，图片已关闭显示，点此查看质量和服装的款式上还要多用点心。图片已关闭显示，点此查看5 消费者在凡客诚品上最近一次购物的时间在对消费者最近一次在凡客诚品上购物的时间的调查结果得出，消费者在凡客诚品上最近没有购买过产33 / 52品的占%，一年内购买过的占 13%，一周内购买过的占%，半年内购买的占%，在一月内购买过的占图片已关闭显示，点此查看%。6 消费者在凡客诚品上购买东西的类别在对消费者购买过凡客诚品类别的调查结果显示，在所有购买过凡客诚品的的消费者中有%购买的是服装，%购买的是鞋袜，%购买的是家居用品， %购买的是配饰，可见凡客诚品上的服饰和鞋袜是比较受欢迎的，但是家居类和配饰类图片已关闭显示，点此查看的产品并没有的到消费者的肯定。7 影响消费者购买的动机在对于消费者产生购买动机的调查结果显示，促使消费者产生购买的行为打折的占据%，限时抢购、限量抢购、秒杀活动的各自占据%，积分换购的占据%，赠送礼品卡的占据%，可见对于消费者网购产品最具有吸引力的打折，而免邮费没有构成任何吸引力，可见在考虑到用什么样的促销手段吸引消费者促使其产出购买动机时，一定要慎重，因为不同的促销方式会产生不同的效果。8 在购买过凡客诚品的消费者身边朋友购买凡客诚品的情况34 / 52在对已经购买过凡客诚品的消费者身边朋友购买凡客诚品的调查结果可以得出，在购买过凡客诚品的消费者的身边的朋友有一般多的占%，很多的占%，很少的占%，完全没有的比例为图片已关闭显示，点此查看0。9 消费者对凡客诚品服务的满意度根据对消费者对凡客诚品的服务满意度的调查结果显示，对凡客诚品的产品的服务很满意的有 16%，一般的有 20%，满意的有 64%，不满意或很不满意的没有，总体图片已关闭显示，点此查看来说大部分的消费者对于凡客诚品的产品服务还是满意的。图片已关闭显示，点此查看10 网购中对于支付的安全性对于消费者在网上购物支付的方式是否安全的调查结果显示，对网购支付方式的安全性很不满意的没有，不满意的占%，很满意占%，一般的占%，满意的占%，可见现在的支付方式已经得到了绝大多数人的认可，证明网上支付的安图片已关闭显示，点此查看全性是值得肯定的。35 / 5211 消费者未来是否还会在凡客诚品上购物的意愿根据对于消费者是否还会在凡客诚品上购物的调查结果显示，对于未来还会在凡客诚品上购物的人有%，可能会的人有%，完全不会的人没有，由此可见凡客诚品在消费者中的未来需求是值得肯定的，图片已关闭显示，点此查看但是以此同时凡客诚品必须做好满足未来消费者需求的产品的研发。12 一些不再凡客诚品上购物的消费者对于不再凡客诚品上购物的看法根据对知道凡客诚品但是不在凡客诚品上购物的消费者的调查结果显示，对于他们不在凡客诚品上购物的原因有%的是自己不再网上进行购物，%的是对于凡客诚品还不了解，%的则是害怕凡客诚品上的产品质量不好，7%的害怕买回来以后尺码不适合自己来回的换麻烦，而有%的是因为一些其他的因素，比如说信誉，喜欢去实体店体验等。13 在凡客诚品上购物过的消费者对于凡客诚品今后发展的建议根据对购买过凡客诚品的消费者对于凡客诚品今后的发展的建议的调查结构显示，他们对凡客诚品日后36 / 52发展的建议中有%的消费者认为应该加大产品的研发，生产出更多款式的产品，让消费者在同一类的产品中可以有很多种的选择，%的消费者认为在凡客诚品的宣传上应该加大力度，提高凡客诚品消费者心目中的知名度，%的消费者认为凡客诚品上的有些产品的价格过于高了应该适当的降低价格获得更多的消费者，%的消费者建议凡客诚品开设自己的品牌的实体店让他们可以先体验后在进行购买，而有%图片已关闭显示，点此查看的消费者则是在其他方面提出了意见，比如说物流的配送速度，产品的质量等等方面。1 接受调查中的男女比例据调对接受访问者的男女比例的查结果显示，在接受访问的样本中男性占 60% ，女性占 40%，男女比例的差距并不是很大。图片已关闭显示，点此查看2 接受访问人员的年龄状况根据对接受访问人员性别的调查结果显示在调查的样本中年龄在 1822 岁的占%， 2328 岁的占图片已关闭显示，点此查看%。3 接受访问者的受教育程度根据对接受访问者的受教育程度的调查结果显37 / 52示，受教育程度%是其它的，%是高中及以下，%是专科，图片已关闭显示，点此查看%是本科。图片已关闭显示，点此查看4 接受访问者的月消费水平根据对接受访问者的月消费水平的调查结果显示，平均月消费水平在 1500 元以上的没有，在 500 元以下的有%，1000-1500 元的有%， 500-1000 元的有图片已关闭显示，点此查看%。三 结论与建议1 在调查的结果中我们发现有%的人对于凡客诚品只是简单的知道，并没有对凡客诚品的产品进行过深入的了解和购买，在购买过凡客诚品的消费者中有%的人