电大电子政务(排版精华版)

2015 中央中央电电大大 电电子政子政务务 完整版完整版 小抄 已排版 小抄 已排版 一 名一 名词词解解释释 共 共 20 个个 1 电电子政子政务务 为推动和适应社会的 电子化发展趋势 借助最新的万维 网 INTERNET 技术在政府内部实 现政务的迅速 高效 安全的运作 同时面向公众 企业提供方便 有 效 迅速的服务 2 电电子政子政务务体系 体系 基于万维网 INTERNET 技术实现 的运做架构 架构包含所需的 软 件 应用软件 组织结构 和 硬件 网络 设备 3 政 政务务内网内网 按最 近国家标准化委员会的划分 政务 内网为各付省级以上的政府机构 内所构建的网络 而且这种网同其 它网是物理隔离的 4 政 政务务外网 外网 政府部门之间由于协同办公的需 要而建立的专用网络 它同政府内 网物理隔离 同 INTERNET 网逻 辑隔离 它同其它网络逻辑隔离 使得公民 企业可通过这些网进入 政府外网办理各种手续 证书 执 照等 享受到政府所提供的各种服 务 5 政府内 政府内门户门户 它是政府各部 门进行协同办公的窗口 它封装有 政府部门之间办公的各项功能 是 政府部门的所有职员进行办公的 平台 只有持有政府公务员身份口 令的人员 在进行了身份认证后才 能进入的门户网站 6 电电子政子政务务网网 络络平台平台 仅从字面而言 就是指政 务外网及相应的硬软件设备 但人 们现在实际上已把它指为是除了 各种政务应用系统之外的所有设 备 它可用来开发 运行各种政务 应用系统 一般包含网络 设备 系统软件等 7 专专用网用网络络平台平台 一 般指用于专门业务的网络设备和 相应的软件系统 如税务 财政 银行专用网络平台等 8 信息 信息资资 源数据源数据库库 在网上一切信息的统称 一般包括文件数据库 关系型数据 库 数据仓库 XML 数据库等 9 信息安全基 信息安全基础设础设施 施 信息安全基 础设施在随 IT 技术的发展而增加 一般指防火墙 加密机 防病毒设 备 硬软件 防电磁干扰的屛蔽设 备 入侵检测设备 容灾备份设备 等 用于防止未经过授权的数据访 问或恶意的系统攻击 10 信息交 信息交换换 这里特指电子政务 中的信息交换 是指政府部门之间 信息系统间的协同工作所进行的 信息交换 这种信息交换要求解决 异构系统的信息交换 并且是安全 的 有权限区别的信息的自动交换 11 互 互联联互通 互通 不同网络 不同信息 系统之间的连接 并且特指政府部 门之间要连成一个有机体 使得市 民 企业 政府工作人员能从一个 终端进入 用一个口令就能访问到 他能访问的一切资源 12 物理隔离 物理隔离 指两个系统之间没 有任何的直接物理连接通路 在网 络中指从光缆 设备 计算机都自 成一套独立的系统 13 逻辑逻辑隔离隔离 同一套物理设备 但 利用软件的方法实现互相隔离 一 般持有特别的权限就可实现不同 系统之间的信息交换 最典型的逻 辑隔离技术有防火墙 虚拟子网 14 链链接接 两个网络 两个系统之间 用物理设备 信息访问命令所实现 的信息通路 15 政 政务导务导航系航系统统 一般是指在政 府公众门户上设立的 引导各类人 员方便 快速使用政务各项功能的 指导工具系统 它可以是一个说明 书 或一个可视化的图形引导说明 系统 16 网 网络络管理中心管理中心 对网络的 各种设备进行监控 管理 维护的 一个组织或一个机构 负责全网 的 IP 地址分配 域名管理 路由策 略制定 17 数据交 数据交换换中心中心 在电子政务系 统中 数据交换虽然是分布 对等 的 但整个系统仍然有一个监控中 心 负责交换模型的定义 建立信 息交换和网内共享信息资源开发 利用与管理制度 18 网 网络络基基础设础设施 施 网络光缆 路由 器 交换器 网卡 机房等 19 容灾 容灾备备份 份 为了应对地震 火灾 水灾 战争 恐怖组织所造成的对 信息系统的破坏 信息丢失 设备 故障停运等 而设立的 远离网络 设备管理监控中心的一套备用设 备 20 信任服 信任服务务体系 体系 电子政务系统 必须为市民 企业 政府工作人员 提供可信赖的服务 这涉及到安全 管理措施 设备所构成的一套完整 的体系 二 二 选择题选择题 1 实现企业信息化 有助于推动企 业在生产 经营 管理等各个层面 采用计算机 通信 网络等现代信 息技术 充分开发 广泛利用企业 内外 D 资源 改造传统产业 加 快结构调整和产业升级 增强创新 能力 完善现代企业制度 建立具 有竞争力的现代企业 A 人力 B 财力 C 物质 D 信息 信息 2 B 的开展将有效促进企业信息 化乃至整个国民经济信息化的向 前发展 A 电子商务 B 电电子政子政 务务 C 办公自动化 D 三金工程 3 1993 年年底 中央政府主导的 以政务信息化为特征的系统工程 D 开始启动 A 政府上网 B 办公自动化 C 电子政务 D 三 三 金工程金工程 4 继 三金工程 之后 伴随着网络 技术的快速发展和信息基础设施 的不断完善 政务信息化工作开始 考虑借助 D 面向社会 面向公众 A 电视 B 计算机 C 通信 D 网 网 络络 5 根据职能对内部政务功能的规 定 电子政务系统具有一系列的子 系统 下列子系统中哪项不在其中 D A 办公自动化系统 B 信息共 享系统 C 信息安全系统 D 网站 网站 管理系管理系统统 6 A 会议系统的功能最为完整 支持语音 视频 文本 图形等多 种媒体 因此也称为多媒体会议系 统 这是视频会议的发展方向 A 数据 数据 B 视频 C 文件 D 桌面 7 行政机关的哪一项管理活动是 指机构在机构职能活动之外的起 辅助作用的 必不可少的 例行的 程序性的事情的总体 C A 程序 管理 B 文书管理 C 事 事务务管理管理 D 数据管理 8 在政府网站上从事一些正式的 可以计量的价值变换活动 我们称 为 C 阶段 A 电子服务供给 B 服务整合 C 简单简单交互交互阶阶段段 D 无 缝整合阶段 9 一个计算机网络是由 A 设备 软件和网络规则组成的 A 通 通讯讯 介介质质 B 磁盘介质 C 纸介质 D 空 气介质 10 C 是电子政务系统的核心问题 之一 主要是由于政府的某些工作 领域对出现差错的允许度很低 出 现差错影响面大 A 互操作性 B 可靠性 C 安全性 安全性 D 兼容性 三 简答题 1 发发展展电电子政子政务务有什么意有什么意义义 答 发展电子政务的意义 行政人员可 以突破时空限制 完成以前无法完 成的工作 可以取消中间管理层 简化工作程序 树立新的政府形象 扩大政府政策影响 防止下级政府 和组织利用信息垄断权进行黑箱 操作 推进政府工作的 公开 公平 公正 2 金盾工程建 金盾工程建设设的主要内的主要内 容有哪些 容有哪些 答 金盾工程建设的主 要内容有 信息网络建设应用系统 建设标准规范体系建设 安全保障 体系建设运行管理体系建设全国 公共信息网络安全监控系统建设 3 政府与公众之 政府与公众之间间的的电电子政子政务务包包 括那些内容 括那些内容 答 政府与公众之间 的电子政务包括 教育培训服务公 共就业服务电子医疗服务社会保 险网络服务交通管理服务公众电 子税务电子证件服务 4 当前我国 当前我国 电电子政子政务发务发展展应应采取什么采取什么样样的的对对 策 策 答 电子政务发展对策有 走 市场化 产业化的道路发展电子民 主 繁荣公众服务充分发挥社会中 间组织的作用跨越数字鸿沟 关注 弱势群体用户 5 电电子政子政务务的信息安全的信息安全问题问题有何有何 特点 特点 答 电子政务的信息安全问 题的特点 既是部门安全又关系到 国家安全 既是政治安全又关系到 经济安全 既要求信息保密又要求 政务公开 既要求互连又要求隔离 6 当前我国 当前我国电电子政子政务务建建设设中的中的项项 目管理存在哪些亟待解决的目管理存在哪些亟待解决的问题问题 答 我国电子政务建设中的项目管 理存在以下几个亟待解决的问题 项目管理缺乏规划和系统性 项目 管理控制体系不健全 项目风险防 范实施缺乏 项目领导技巧普遍欠 缺 不注重项目经验总结和知识共 享 7 电电子政子政务务建建设设的原的原则则是什么 是什么 答 电子政务建设的原则 统一规划 加强领导 需求主导 突出重点 整 合资源 拉动产业 统一标准 保障 安全 8 政府部 政府部门门内部的内部的电电子政子政务务包括包括 哪些内容 哪些内容 答 政府部门内部的电 子政务 电子政策法规 电子公文流 转 电子财务管理 电子办公 电子培 训 公务员业绩评估 9 实实施政府施政府创创 新工程有哪几个步新工程有哪几个步骤骤 答 实施政 府创新工程的步骤有 规划 实施 反馈 示范 10 电电子政子政务务数据挖数据挖 掘模式包括哪几种 掘模式包括哪几种 答 电子政务 数据挖掘模式包括 分类模式 回 归模式 序列模式 聚类模式 关联模 式 序列模式 11 政 政务务数据数据资资源开源开发发利用的原利用的原 则则是什么 是什么 答 政务数据资源开 发利用的原则是 结合经济和社会 发展原则 统一协调 联合建设 统 一标准 注重质量 互联互通 高度 共享 12 为为什么要开展什么要开展协协同政同政务务 答 打破电子政务建设中各自为政 现象 连接电子政务信息孤岛 避免 电子政务投资黑洞 改革政府管理 体制 四 四 论论述述题题 1 试论应试论应采取什么措施来加快我采取什么措施来加快我 国国电电子政子政务务建建设设 答 加快电子政 务建设的主要措施 统一认识 加 强领导 明确分工 各司其职 稳步 推进 严禁重复建设 利用统一网 络平台 规范试点 保证建设和运行 资金 创造有利电子政务发展的外 部环境 2 论电论电子政子政务务数据数据资资源开源开发发利用利用 的意的意义义 答 电子政务数据资源开 发利用的意义 政务数据管理制度 决定政务创新能力 政务数据存在 形式决定政务运行效率 政务数据 分析质量决定政务决策效果 政务 数据相应速度决定政务服务满意 度 电子政务总体规划是以政务数 据资源规划为基础的 3 试论电试论电子子 政政务务建建设设的主要目的主要目标标和任和任务务 答 电子政务建设的主要目标和任务 包括 建设和整合统一的电子政务 网络 建设和完善重点业务系统 规 划和开发重要政务信息资源 积极 推进公共服务 建立电子政务网络 与网络安全保障体系 完善电子政 务标准化体系 加强公务员信息化 培训和考核 加快推进电子政务法 制建设 4 对对于于电电子政子政务务信息安全信息安全 问题应问题应采取何种采取何种对对策 策 答 电子政务信息安全对策 迅速 健全电子政务信息安全保护的组 织机构 尽快完善国家信息安全基 础设施建设 坚定的确立信息安全 产业的策略 权衡考虑安全 成本 效率三者的关系 加强核心技术的 自主研发 健全电子政务安全保障 的法律法规 开展电子政务安全宣 传教育 5 推 推进进国家信息化要遵循国家信息化要遵循 哪些原哪些原则则 答 推进国家信息化必 须遵循以下原则 1 坚持以市场需 求为主导 2 政府信息化先行 3 信息化建设与产业结构调整相 结合 4 既要培育竞争机制 又要 加强统筹协调 5 既要重视对外开 放 又要加强技术自主开发 一 填空一 填空题题 1 协同政务的关键技术有 CSCE 技术和工作流管理技术 2 西方国家的政府再造运动以美 国 英国为代表 3 开展电子政务必须进行政府管 理体制创新 4 实施政府创新工程的步骤包括 规划 实施 反馈和示范 P84 5 电子政务能够增加政府工作的 透明度 减少 寻租 等腐败现象的 发生 6 政务元数据分为元数据子集 元数据实体和元数据元素三层 7 电子政务的特点是以信息技术 为工具 以政务数据为中心 以业 务应用为动力 以便民服务为目的 8 电子政务是经济与社会信息化 的先决条件 P87 9 2001 年 德国政府制定了数据 保护法和电子签名法完善电子政 务法制建设 10 从根本上来说 明确电子政务 的内涵与外延 正确把握电子政务 的实质 提高认识 走出误区 这 是实现电子政务的前提条件 11 内部公务处理系统具有公文处 理 档案管理 日程管理 视频会 议 事务处理 信息服务等功能 12 电子政务建设不是简单地将政 府原有的职能和业务流程电子化 或网络化 而是政府行政方式和组 织结构的优化重组 必须与转变政 府职能和深化行政管理体制改革 紧密结合起来 13 公共服务的电子化过程 也是 政府行政的透明化过程 14 电子政务既要体现出 INTERNET 具有的开放性 共享性 和互动性 又要保证政务信息和政 务系统的安全 15 开展协同政务的前提之一是整 合政务资源 打破信息孤岛 P33 16 电子政务大致可以划分为信息 基础设施 行业系统集成 区域系 统集成 通用 IT 产品等四个细分 市场 P123 二 二 单选题单选题 1 D 是中国电子政务的雏形 D P3 A 金桥工程 B 金关工程 C 金卡 工程 D 三金工程三金工程 2 地方一级政府机构应当将电子 政务的重点放在 B A 政府决策系统以及政府机构之 间的资源共享 B 对对行行业业或企或企业业的的 管理和服管理和服务务 C 营造社区信息化环 境 D 处理与公众的关系 3 CSCW 的关键是 C A 通信 B 合作 C 协调协调 D 网络 4 实施电子政务的发达国家中 起 步较早 发展最为迅速的国家是 A A 美国美国 B 英国 C 德国 D 新加 坡 5 B 标志着北京市正式启动了电 子政务工程 B A 北京之窗 B 首首 都之窗都之窗 C 数字北京 D 网上北京 6 D 标志着电子政务在中国正式 起步 D A 三金工程 B 网络技术 的应用 C 办公自动化和信息化 D 政府上网工程政府上网工程 7 工作流管理系统的核心是 B A 工作流管理系统软件 B 工作流工作流 执执行服行服务务 C 客户应用管理 D 数据 储存 8 实施政务智能要解决的首要问 题是 A A 建立数据建立数据库库 整理和 整理和 归归并各种形式的数据并各种形式的数据 B 数据挖掘 C 在线数据分析 D 将数据转化成 信息 9 D 是项目启动后项目全过程管 理的管理中枢 A 项目团队 B 管 理班子 C 项目规划 D 项项目目经经理理 10 电子政务产生的时间 D A 20 世纪 80 年代初 B 20 世纪 80 年代中期 C 20 世纪 80 年代末期 D 20 世世纪纪 90 年代年代 11 政务智能的基础是 D A 提 取整合数据 B 将数据转换成信息 C 将信息转换成知识 D 政府各种政府各种 活活动动的各的各项项数据数据 12 商务智能的基础是 C A 在 线数据分析 B 数据挖掘 C 数据数据仓仓 库库 D 数据分析 13 根据信息公开化和通讯程度 政府网站的构成 用户的满意程度 的标准评价 B 国家的电子政务排 名世界第一 B A 美国 B 加拿大加拿大 C 新加坡 D 澳大利亚 14 B 已经成为中国电子政务发展 的关键所在 B A 目标明确 B 资资 源整合源整合 C 注重实效 D 保障有力 15 B 的开展将有效促进企业信息 化乃至整个国民经济信息化的向 前发展 A 电子商务 B 电电子政子政 务务 C 办公自动化 D 三金工程 16 1993 年年底 中央政府主导的 以政务信息化为特征的系统工程 D 开始启动 A 政府上网 B 办公自动化 C 电子政务 D 三金 三金 工程工程 17 继 三金工程 之后 伴随着网 络技术的快速发展和信息基础设 施的不断完善 政务信息化工作开 始考虑借助 D 面向社会 面向公 众 A 电视 B 计算机 C 通信 D 网 网 络络 18 英国政府宣布 A 全面建成电 子政务 A P51 A 2008 年 B 2005 年 C 2010 年 D 2006 年 19 20 世纪 80 年代 英美等为迎 接新技术革命和经济全球化的挑 战 经历了一场 D 革命 D P75 A 办公电子化 B 办公自动化 C 办公网络化 D 政府再造运政府再造运动动 20 D 是解决政府服务模式陈旧 与陈旧的政府组织结构的唯一途 径 D A 公共服务市场化 B 内部管理体 制的改革 C 信息网络技术的应用 D 加快政府加快政府职职能能转变转变 优优化工作流化工作流 程程 21 A 是国家信息化的核心任务 和关键 A A 信息信息资资源源 B 信息网 络 C 信息产业 D 信息化人才 22 GRM 与 CRM 的本质区别是 A A 是 是赢赢利利组织组织的管理手段 政的管理手段 政 府不以府不以赢赢利利为为目的目的 B 服务对象不 同 C 服务手段不同 D 服务理念不 同 23 电子政务的核心内涵是 D A 整合政府服务功能 B 政府业务 流程的改造 C 政府资源与数据共 享 D 创创建建 虚虚拟拟政府政府 24 中国电子政务的纲领性文件时 B A 国民经济和社会信息化重点专 项规划 B 中国中国电电子政子政务务建建设设指指导导 意意见见 C 政府资讯科技服务远景 D 电子政务发展绿皮书 25 各国电子政务发展实践形成一 种共识 其发展的前提和必要条件 是 C A 政府依法行政 B 改革政 府体制 C 高高层领导层领导的支持和推的支持和推动动 D 信息化技术 26 下列关于电子政务与家庭信 息化的说法那个正确 B A 电 子政务是家庭信息化的前提 B 家家 庭信息化是庭信息化是电电子政子政务务的前提的前提 C 电 子政务为家庭信息化提供了保障 D 家庭信息化为电子政务提供了 基础 27 下列关于 说法正确的是 C A 只是一个软件系统 B 使企业 的管理核心转移到 在正确的时间 制造和销售正确的商品 C 使企使企业业的管理核心的管理核心转转移到移到 在最在最 佳佳时间时间和地点和地点获获得企得企业业的最大利的最大利 润润 D 已经能够满足企业发展的需 要 28 德国电子政务的技术核心是 A A 柏林柏林 波恩信息波恩信息协协会会 B 德国 21 世纪协会 C 电子与通讯技术局 D 政府信息技术理事会 29 今后一段时间中国电子政务 的工作重点是 C A 建设 2 个平 台 B 建设一个门户网站 C 电电子政子政 务业务务业务系系统统建建设设 D 金税工程 30 以 三网一库 为基本架构的政 府系统政务信息化枢纽框架的核 心是 A A 办办公公业务资业务资源网源网 B 宏 观经济管理网 C 政府公众信息网 D 电子资信息资源库 31 政务数据资源开发利用的指 导方针是 B A 统一协调 联合建设 B 统统筹筹规规划 划 国家主国家主导导 统统一一标标准 准 联联合建合建设设 互互联联互通 互通 资资源共享源共享 C 统一标准 注重质量 D 互联互通 高度共享 32 目前 C 的建设已成为推动政 府业务流程迅速进行整合的直接 动力 C A 政务数据资源共享机制 B 政务 信息公开制度 C 政府数据交政府数据交换换中中 心的建心的建设设 D 政府数据仓库的建设 33 实现企业信息化 有助于推动 企业在生产 经营 管理等各个层 面采用计算机 通信 网络等现代 信息技术 充分开发 广泛利用企 业内外 D 资源 改造传统产业 加快结构调整和产业升级 增强创 新能力 完善现代企业制度 建立 具有竞争力的现代企业 A 人力 B 财力 C 物质 D 信息 信息 34 根据职能对内部政务功能的规 定 电子政务系统具有一系列的子 系统 下列子系统中哪项不在其中 D A 办公自动化系统 B 信息共 享系统 C 信息安全系统 D 网站 网站 管理系管理系统统 35 A 会议系统的功能最为完整 支持语音 视频 文本 图形等多 种媒体 因此也称为多媒体会议系 统 这是视频会议的发展方向 A 数据 数据 B 视频 C 文件 D 桌面 36 行政机关的哪一项管理活动是 指机构在机构职能活动之外的起 辅助作用的 必不可少的 例行的 程序性的事情的总体 C A 程序 管理 B 文书管理 C 事 事务务管理管理 D 数据管理 37 在政府网站上从事一些正式的 可以计量的价值变换活动 我们称 为 C 阶段 A 电子服务供给 B 服务整合 C 简单简单交互交互阶阶段段 D 无 缝整合阶段 38 一个计算机网络是由 A 设 备 软件和网络规则组成的 A 通通讯讯介介质质 B 磁盘介质 C 纸介质 D 空气介质 39 C 是电子政务系统的核心问 题之一 主要是由于政府的某些工 作领域对出现差错的允许度很低 出现差错影响面大 A 互操作性 B 可靠性 C 安全性 安全性 D 兼容性 三 名词解释三 名词解释 1 电电子政府 子政府 是指政府有效利用现 代信息技术 通过不同的信息基础 设施 在适当的时间和地点 以适 当的方式对政府 企业 社会团体 和公众提供信息服务 2 电电子政子政务务 是政府机构运用现代 网络技术和信息技术 将其内外部 的管理和服务职能进行无缝集成 在政府机构精简 工作流程优化 政府资源整合 政府部门重组之后 通过政府网站将大量频繁的行政 管理和日常食物按设定的程序在 网上实施 打破时间 空间以及部 门分割的制约 全方位地为社会以 及自身提供一体化的规范 高效 优质 透明 符合国际惯例的管理 和服务 P10 3 商 商务务智能 智能 是能够帮助企业对自 身业务经营作出明智决定的工具 P40 4 决策支持系 决策支持系统统 是一个有多种功 能协调配合而构成的 以支持整个 决策过程为目标的集成系统 它由 对话 数据和模型等 3 个子系统构 成 P44 5 办办公自公自动动化 化 是指利用现代化办 公设备 计算机技术和通信技术老 代替办公人员的手工作业 P14 6 政府再造 政府再造 是指涉及任何有关文 化 任务 结构 程序 运作等层面 有意识有目的的变革 重组 重构 改革与创新 P76 7 国家信息化 国家信息化 就是在国家统一规划和组织下 在 农业 工业 科学及国防及社会生 活各个方面应用现代信息技术 深 入开发 利用信息资源 加速国家 实现现代化的进程 P87 8 数字 数字鸿鸿沟 沟 又称信息鸿沟 是指 当代信息技术领域中存在的差距 现象 P73 9 政府关系管理 政府关系管理 是指电子政务以 用户为中心 通过拓展政府与其政 府与公众的沟通渠道和沟通方式 为其他政府部门 企业和公众提供 个性化的服务 改善政府在企业和 公众心目中的形象 P105 106 10 政府政府资资源源规规划 划 政府资源规划 就是通过信息技术等手段 实现政 府内部资源的共享和协同 使得政 府业务流程无缝平滑的衔接 从而 提高政府的办事效率 提高管理和 服务能力 降低政府运行的财政负 担 P104 11 企企业业信息化 信息化 企业利用信息技术 手段和先进的管理理念对整个运 作过程进行全方位的管理 P90 12 金保工程 金保工程 由劳动和社会保障部 全面启动的 利用先进信息技术手 段 支持公共服务 基金监管和决 策支持等核心应用 覆盖全国的电 子政务工程 P156 13 行行业业信息化 信息化 是指在开放的网络 平台上 按照统一的数据标准和流 程规范 实现某一行业企业内部和 外部生产经营活动的电子化 是企 业信息化的扩展和延伸 P92 14 电电子政子政务务体系体系 基于万维网 INTERNET 技术实现的运做架构 架构包含所需的 软件 应用软件 组织结构 和 硬件 网络 设备 15 政 政务务内网 内网 按最近国家标准化 委员会的划分 政务内网为各付省 级以上的政府机构内所构建的网 络 而且这种网同其它网是物理隔 离的 16 政 政务务外网 外网 政府部门之间 由于协同办公的需要而建立的专 用网络 它同政府内网物理隔离 同 INTERNET 网逻辑隔离 它同 其它网络逻辑隔离 使得公民 企 业可通过这些网进入政府外网办 理各种手续 证书 执照等 享受 到政府所提供的各种服务 17 政 政 府内府内门户门户 它是政府各部门进行协 同办公的窗口 它封装有政府部门 之间办公的各项功能 是政府部门 的所有职员进行办公的平台 只有 持有政府公务员身份口令的人员 在进行了身份认证后才能进入的 门户网站 18 电电子政子政务务网网络络平台 平台 仅从字面而言 就是指政务外网及 相应的硬软件设备 但人们现在实 际上已把它指为是除了各种政务 应用系统之外的所有设备 它可用 来开发 运行各种政务应用系统 一般包含网络 设备 系统软件等 19 专专用网用网络络平台 平台 一般指用于专 门业务的网络设备和相应的软件 系统 如税务 财政 银行专用网 络平台等 20 信息 信息资资源数据源数据库库 在网上一切信息的统称 一般包括 文件数据库 关系型数据库 数据 仓库 XML 数据库等 21 信息安全基 信息安全基础设础设施 施 信息安全 基础设施在随 IT 技术的发展而增 加 一般指防火墙 加密机 防病 毒设备 硬软件 防电磁干扰的屛 蔽设备 入侵检测设备 容灾备份 设备等 用于防止未经过授权的数 据访问或恶意的系统攻击 22 信息交 信息交换换 这里特指电子政务 中的信息交换 是指政府部门之间 信息系统间的协同工作所进行的 信息交换 这种信息交换要求解决 异构系统的信息交换 并且是安全 的 有权限区别的信息的自动交换 23 互 互联联互通 互通 不同网络 不同信息 系统之间的连接 并且特指政府部 门之间要连成一个有机体 使得市 民 企业 政府工作人员能从一个 终端进入 用一个口令就能访问到 他能访问的一切资源 24 物理隔离 物理隔离 指两个系统之间没 有任何的直接物理连接通路 在网 络中指从光缆 设备 计算机都自 成一套独立的系统 25 逻辑逻辑隔离 隔离 同一套物理设备 但利用软件的方 法实现互相隔离 一般持有特别的 权限就可实现不同系统之间的信 息交换 最典型的逻辑隔离技术有 防火墙 虚拟子网 26 链链接 接 两个网络 两个系统之间 用物理设备 信息访问命令所实现 的信息通路 27 政 政务导务导航系航系统统 一般是指在政 府公众门户上设立的 引导各类人 员方便 快速使用政务各项功能的 指导工具系统 它可以是一个说明 书 或一个可视化的图形引导说明 系统 28 网 网络络管理中心 管理中心 对网络的 各种设备进行监控 管理 维护的 一个组织或一个机构 负责全网 的 IP 地址分配 域名管理 路由策 略制定 29 数据交 数据交换换中心 中心 在电子政务系 统中 数据交换虽然是分布 对等 的 但整个系统仍然有一个监控中 心 负责交换模型的定义 建立信 息交换和网内共享信息资源开发 利用与管理制度 30 网 网络络基基础设础设施 施 网络光缆 路由 器 交换器 网卡 机房等 31 容灾 容灾备备份 份 为了应对地震 火灾 水灾 战争 恐怖组织所造成的对 信息系统的破坏 信息丢失 设备 故障停运等 而设立的 远离网络 设备管理监控中心的一套备用设 备 32 信任服 信任服务务体系 体系 电子政务系 统必须为市民 企业 政府工作人 员提供可信赖的服务 这涉及到安 全 管理措施 设备所构成的一套 完整的体系 四 简答题 1 电电子政子政务务的主要内容有哪些 的主要内容有哪些 答 网上信息发布 部门内部 办公自动化 实现网上交互式办 公 各个政府部门资源共享 协 调工作 2 电电子政子政务务网网络络系系统应统应 该该具有那几个方面 具有那几个方面 答 电子政务 网络系统应该具有四个方面 政 务核心层 办公业务层 信息 交换层 公众服务层 3 简简述开述开 展展协协同政同政务务迫切性 迫切性 答 开展协 同政务是打破目前电子政务建设 中各自为政现象的必然要求 开展协同政务是连接目前电子政 务信息孤岛的必然要求 开展 协同政务是避免电子政务投资黑 洞的必然要求 开展协同政务 是改革政府管理体制的必然要求 4 商 商务务智能的构成部分有哪些 智能的构成部分有哪些 答 商务智能由以下几部分构成 商务智能应用 访问工具 数据存储和数据源 元数据处理 安全及管理 数据集成工具 5 中国 中国电电子政子政务务的主要目的主要目标标是什是什 么 么 答 形成标准统一 功能完 善 安全可靠的政府信息网络平台 重点业务系统取得显著成效 基础性 战略性政务信息库建 设取得重大进展 中央和地方 各级政府的应急能力 管理能力 决策能力和公共服务能力得到较 大的加强 与电子政务相关的 法规和标准付诸实施 电子政务的 体系框架浴盆体系初步形成 6 政府决策支持系政府决策支持系统对统对行政决策的行政决策的 影响 影响 答 政府决策支持系统对行 政决策的影响是多方面的 首先 它削弱以至取消决策者与执行者 之间的严格分界 其次 改善行政 决策者的有限理性 最后 支持与 强化行政决策过程 7 当前中国 当前中国电电子政子政务务建建设设的主要的主要 任任务务是什么 是什么 答 当前中国电子政 务建设的主要任务是 有计划 有步骤地建设和整合 统一的电子政务网络平台 完 善和建立一批重点的政务 业务系 统 规划和开发一批战略性 宏观 性 基础性和公益性的政务信息资 料 积极推进公共服务 基 本建立起电子商务安全保障体系 建立电子政务标准化体系 完善公务员信息化培训和考核 体系 建立并完善电子政务法 律法规和制度 8 电电子政子政务发务发展展 的的对对策有哪些 策有哪些 答 电子政务发展 的对策有 走市场化 产业化之 路 发展电子民主 繁荣公众服 务 充分发挥社会中间组织的作 用 跨越数字鸿沟 关注弱势群体 用户 9 电电子政子政务务与政府管理体与政府管理体 制制创创新的相互影响 新的相互影响 答 行政体 制改革在很大程度上制约了电子 政务行为的改变 抓住电子政 务发展的契机推动政府体制改革 政府电子政务发展的最大阻力 来自目前的体制 传统观念和部门 利益 电子政务会触动某些人 和某些集团的利益 目前政府 机关存在着条块分割 职能交叉 推诿扯皮 官僚主义 效率低下等 问题 电子政务就是在网上实现政 府的服务职能 管理职能和保障职 能 10 中国 中国电电子政子政务务的整体状况如何 的整体状况如何 答 国家制定的政策在实际工作 中收到了显著成效 海关 税务 工商 银行等业务的互联互通取得 实质性进展 电子政务在中国仍 处于初级阶段 它的理论和政策研 究仍是空白 中国在进行电子 政务建设过程中 还存在很多不利 因素 中国开展电子政务也有 一些有利条件 11 中国 中国发发展展电电子子 政政务务的必然性 的必然性 答 电子政务建 设是中国深化改革 扩大开放的必 然要求 电子政务建设是中国 加入 WTO 的必然要求 电子政 务建设是中国提高国家信息化水 平的必然要求 电子政务建设 是发展信息产业 拉动内需的必然 要求 12 国外 国外电电子政子政务务建建设设的的总总 体特点有哪些 体特点有哪些 答 国外电子政务 建设的总体特点是将公众服务放 在首要地位 以信息共享和数据获 取为基础 以网络化办公为依托 以信息安全为支撑 而其中又以信 任与授权服务作为信息安全的核 心 13 政府管理体制 政府管理体制创创新的内容和新的内容和实实 施步施步骤骤有哪些 有哪些 答 政府管理体制 创新的内容包括 管理手段创新 管理方法创新 管理模式创新 政 府管理体制创新的实施步骤为 规划 实施 反馈 示范 14 国家信息化必 国家信息化必须须遵循的原遵循的原则则有有 哪些 哪些 答 国家信息化必须遵循以 下原则 第一 坚持以市场需求为 主导 用市场经济的办法发展信息 化 第二 政府信息化先行 带动 其他领域的信息化发展 电子政务 建设要与政府职能转变相结合 第 三 信息化建设与产业结构调整相 互结合 第四 既要培育竞争机制 又要加强统筹协调 第五 既要重 视对外开放与合作 又要加强技术 自主研发 15 电电子政子政务务建建设设的原的原 则则包括哪些 包括哪些 答 电子政务建设的 原则包括 统一规划 加强领导 需 求主导 突出重点 整合资源 拉动 产业 统一标准 保障安全 16 政 政 府关系管理 府关系管理 GRM 在 在电电子政子政务务中中 的具体的具体应应用体用体现现哪些方面 哪些方面 答 政 府关系管理 GRM 在电子政务中 的具体应用体现为 为创新与整合 服务提供渠道 整合政府服务内容 和提供个性服务 17 政 政务务数据数据资资 源开源开发发利用的原利用的原则则是什么 是什么 答 政 务数据资源开发利用的原则包括 第一 结合经济和社会发展原则 第二 统一协调 联合建设原则 第 三 统一标准 注重质量原则 第四 互联互通 高度共享原则 18 政府部 政府部门门内部的内部的电电子政子政务务包括包括 哪些内容 哪些内容 答 政府部门内部的电 子政务内容包括 电子政策法规 电子公文流转 电子财务管理 电 子办公 电子培训和公务员业绩评 价 19 政府与公众之 政府与公众之间间的的电电子商子商 务务主要包括哪些内容 主要包括哪些内容 答 政府与 公众之间的电子商务主要内容包 括 教育培训服务 公众就业 服务 电子医疗服务 社会保险 网络服务 公众信息服务 交通 管理服务 公众电子税务 电子 证件服务 20 电电子政子政务务的信息安的信息安 全全问题问题有何特点 有何特点 答 电子政务的 信息安全问题的特点 既是部门 安全又关系到国家安全 既是政 治安全又关系到经济安全 既要 求信息保密又要求政务公开 既 要求互连又要求隔离 21 当前我国 当前我国电电子政子政务务建建设设中的中的项项 目管理存在哪些亟待解决的目管理存在哪些亟待解决的问题问题 答 我国电子政务建设中的项目管 理存在以下几个亟待解决的问题 项目管理缺乏规划和系统性 项目管理控制体系不健全 项目 风险防范实施缺乏 项目领导技 巧普遍欠缺 不注重项目经验总 结和知识共享 22 发发展展电电子政子政务务有什么意有什么意义义 答 发展电子政务的意义 行政人员可以突破时空限制 完成以前无法完成的工作 可 以取消中间管理层 简化工作程序 树立新的政府形象 扩大政府 政策影响 防止下级政府和组 织利用信息垄断权进行黑箱操作 推进政府工作的 公开 公平 公正 23 金盾工程建 金盾工程建设设的主要的主要 内容有哪些 内容有哪些 答 金盾工程建设的 主要内容有 信息网络建设 应用系统建设 标准规范体系建 设 安全保障体系建设 运行管 理体系建设 全国公共信息网络 安全监控系统建设 24 实实施政府施政府创创新工程有哪几个步新工程有哪几个步 骤骤 答 实施政府创新工程的步骤 有 规划 实施 反馈 示范 25 电电子政子政务务数据挖掘模式包括数据挖掘模式包括 哪几种 哪几种 答 电子政务数据挖掘模 式包括 分类模式 回归模式 时间序列模式 聚类模式 关 联模式 序列模式 五 论述题 五 论述题 1 谈谈谈谈你你对对中国中国电电子政子政务发务发展的展的 一些思考以及中国一些思考以及中国电电子政子政务发务发展展 的具体的具体对对策 策 答 中国电子政务发 展的一些思考 目标明确 分步 实施 资源整合 建设门户 应用主导 注重实效 基础扎实 保障有力 中国中国电电子政子政务发务发展的展的 具体具体对对策 策 走市场化 产业化之 路 发展电子民主 繁荣公众服 务 充分发挥社会中间组织的作 用 跨越数字鸿沟 关注弱势群 体用户 2 试试从国内外公共管理从国内外公共管理 信息化信息化发发展状况分析我国展状况分析我国发发展展电电 子政子政务务的意的意义义 答 21 世纪是信息 化的世纪 电子政务已经成为世界 各国政府行政管理改革的主要方 向 美国政府在 2000 年 9 月开通 了政府网站 让美国公众能更快捷 方便地了解政府 加拿大也在 2001 年 1 月开通了加拿大政府门 户 英国也在 2005 年实现了全面 电子政务 英国还开通了政府网网 站 将公众网站 商业网站与政府 的办公室系统等安全地连接在一 起 提供全年的不间断服务 日本 政府在 2005 年全面进入网上办公 电子化阶段 这种省时省力 方便 快捷 方便公众的政府办公方式已 经广泛应用在 89 的国家和地区 为了适应时代发展的需要 我国 政府的行政运作也在不断的调整 和改革 自 1993 年底我国正式启 动 三金工程 即中国电子政务的 雏形到今天 电子政务对我国政府 信息化的发展起了重大意义 行政人员可以突破时空限制 完成 以前没法完成的工作 可以缩减 甚至取消中间管理层 简化行政运 作环节和程序 树立新的形象 扩大政府影响 防止信息垄断和 黑箱操作 为人们提供便利服务 密切政 府与公众的紧密联系 促进了政府 部门改善和提高服务质量 3 谈谈 谈谈我国我国电电子政子政务务的指的指导导原原则则和加和加 快快电电子政子政务务建建设设的主要措施 的主要措施 答 我国电子政务的指导原则有 统一规划 加强领导 需求主导 突出重点 整合资源 拉动产业 统一标准 保障安全 加快加快电电子子 政政务务建建设设的主要措施有 的主要措施有 统一 认识 加强领导 明确分工 各 施其职 稳步推进 严禁重复建 设 利用统一网络平台 规范 试点 保证资金 创造有利的 外部环境 4 谈谈电谈谈电子政子政务务与政府管理体制与政府管理体制 的相互影响及政府管理体制的相互影响及政府管理体制创创新新 的内容和的内容和实实施步施步骤骤有哪些 有哪些 答 电 子政务与政府管理体制的相互影 响有以下几点 行政体制改革 在很大程度上制约了电子政务行 为的改变 抓住电子政务发展的 契机推动政府体制改革 政府 电子政务发展的最大阻力来自目 前的体制 传统观念和部门利益 电子政务会触动某些人和某些 集团的利益 目前政府机关存 在着条块分割 职能交叉 推诿扯 皮 官僚主义 效率低下等问题 电子政务就是在网上实现政府的 服务职能 管理职能和保障职能 政府管理体制创新的内容 管理 手段创新 管理方法创新 管 理模式创新 政府管理体制创新的 实施步骤有 规划 实施 反馈 示范 5 谈谈谈谈 GSM 在在电电 子政子政务务中的中的应应用以及如何用以及如何贯彻贯彻 答 GSM 在电子政务中的具体应 用体现为 为创新与整合服务提 供渠道 整合政府服务内容 提供个性化服务 要真正把 GRM 思想贯穿到电子政务中 必须做好 如下一些工作 第一 提升政府服 务理念 强化 以企业与公众的需 求为中心 的服务思想 第二 提供 多种不同的交流渠道 比如电话 传真 互联网 数字电视 呼叫中 心 以及传统方式 信函 面对 面的交流等 以满足不同公众群体 的要求 第三 不同的政府部门实 现数据共享 无论公众选择任何方 式与政府机关接触 公众的了解和 需求的把握应别无二致 6 谈谈谈谈 电电子政子政务对务对政府的反腐政府的反腐败败建建设设的的 影响 影响 答 官员腐败的问题非常复 杂 但其中有两条至关重要的原因 一是权力高度集中 缺少制衡机制 二是权力的运行缺少透明度 容易 进行暗箱操作或权钱交易 为了促 进政务公开 减少因信息不对称带 来的腐败现象 我们应当推行电子 政务 电子政务是一种开放式 管理方式 公众可以通过网络参与 和监督政府政策的制定和执行 可 以有效防止政府管理人员利用信 息垄断进行暗箱操作 保证政府决 策的顺利执行 电子政务是一 场深刻的变革 它将极大的推动政 府职能转变 电子政务可以提高政 府的行政效率 增加政府工作的透 明度 改善政府与公众的交流方式 在实现信息资源共享的同时 从根 本上规范政府行为 提高行政效率 减少 寻租 行为以及腐败现象的 发生 7 中国 中国电电子政子政务务的的历历史背景 史背景 中国 中国 发发展展电电子政子政务务的必然性 的必然性 P58 扩扩 展展说说 答 电子政务建设是中国 深化改革 扩大开放的必然要求 电子政务建设是中国加入 WTO 的必然要求 电子政务建设是 中国提高国家信息化水平的必然 要求 电子政务建设是发展信息 产业 拉动内需的必然要求 8 推 推 进进国家信息化必国家信息化必须须遵循的原遵循的原则则有有 哪些 哪些 P89 扩扩展展说说 答 国家信息化 必须遵循以下原则 第一 坚持以 市场需求为主导 用市场经济的办 法发展信息化 第二 政府信息化 先行 带动其他领域的信息化发展 电子政务建设要与政府职能转变 相结合 第三 信息化建设与产业 结构调整相互结合 第四 既要培 育竞争机制 又要加强统筹协调 第五 既要重视对外开放与合作 又要加强技术自主研发 9 电电子政子政务务数据数据资资源开源开发发利用的利用的 意意义义 P162 扩扩展展说说 答 政务数据管理制度决定政务 创新能力 政务数据存在形式决 定政务运行效率 政务数据分析 质量决定政务决策效果 政务数 据响应速度决定政务服务满意度 电子政务总体规划是以政务数 据资源规划为基础的 10 中国 中国电电子政子政务务的主要目的主要目标标和任和任 务务 P68 答 中国电子政务建设的 主要目标有 形成标准统一 功 能完善 安全可靠的政府信息网络 平台 重点业务系统取得显著成 效 基础性 战略性政务信息库 建设取得重大进展 中央和地方 各级政府的应急能力 管理能力 决策能力和公共服务能力得到较 大的加强 与电子政务相关的法 规和标准付诸实施 电子政务的体 系框架浴盆体系初步形成 当前中国当前中国电电子政子政务务建建设设的主要任的主要任 务务是 是 有计划 有步骤地建设和 整合统一的电子政务网络平台 完善和建立一批重点的政务 业务 系统 规划和开发一批战略性 宏 观性 基础性和公益性的政务信息 资料 积极推进公共服务 基 本建立起电子商务安全保障体系 建立电子政务标准化体系 完善公务员信息化培训和考核 体系 建立并完善电子政务法律 法规和制度 11 对对于于电电子政子政务务信信 息安全息安全问题应问题应采取何种采取何种对对策 策 答 电子政务信息安全应采取的对策 有 迅速健全电子政务信息安 全保护的组织结构 尽快完善 国家信息安全基础设施建设 坚 定地确立信息安全产业的策略 权衡考虑安全 成本 效率三者 的关系 在安全技术方面 应该 加强核心技术的自主研发 健 全电子政务安全保障的法律规划 开展电子政务安全宣传教育 一 选择题一 选择题 1 ICT 是下列 C 的英文简称 A 信息技术 B 移动通讯技术 C 信息信息 通通讯讯技技术术 D 办公自动化 2 电子政务的处理方式是以 B 为 中心 A 政府机构和职能 B 公众的公众的 需求需求 C 公务员的需求 D 政府的需 求 3 目前电子政务的发展模式一般分 为 ABCD 类 A G to C 模式模式 B G to B 模式模式 C G to G 模式模式 D G to E 模式 模式 4 电电子政子政务务的基本特征有的基本特征有 ABC A 政府业务流程的电子化 B 政府服 务提供的电子化 C 政府内外关系 的电子化 政府的营利性 5 保障电 子政务的安全可以通如下 ABC 方式来实现 A 物理安全 B 网络安 全 C 信息安全 D 人身安全 6 与与传统传统的的电电子政子政务务相比相比 移移动电动电 子政子政务务有如下有如下 ABCDE 的优 势 经济性 A 移动性 B 方便性 直接性 安全性 可靠 在政府在政府实实施施电电子化服子化服务过务过程中 程中 不同的服不同的服务对务对象象 ABC 等方面存 在差异 由此导致在享用政府电子