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UC统一通讯平台系统建设建议方案 上海瑞宝融鑫计算机系统有限公司 2011年7月 概要 客户需求 功能需求如下 IP硬件电话 IP软件电话 手机混合使用 号码绑定 一键拨号 视频会议 六宫格 九宫格 领导 会议室模式 领导在办公室 会议室安装摄像头 会议室 会议室模式 办公室 办公室模式 单个摄像头 语音留言 如有留言桌面话机信号灯亮提示 或发送语音留言至邮箱 即时聊天 类似MSN 邮件提醒 日程安排 同步outlook 同步手机 与手机联动 如员工不在座位上 有电话呼入 桌面电话响两声即转到手机 如带电脑开会 打开了软终端 有电话呼入 不方便在会场接听时可转到手机到外面接听 通过VPN认证 在家里连上网络 可在家办公 别人发即时消息 若本人不在线 桌面话机信号灯亮提示 解决方案 根据以上的要求 我们推荐AvayaIP语音统一通信平台 其中包括 AvayaS8800高可靠性语音平台 统一接入终端 统一消息系统 视频会议系统以及电话会议系统等 在现有的数据网络之上 为之搭建一套先进的企业内部通信网络 来帮助临港集团提高沟通效率 降低通信成本 提高管理水平 部署方案 PSTN Internet 部署方案 带宽充足或呼叫量小 带宽不足或呼叫量大 系统拓扑 概要 AVAYA核心部件 G700 AvayaCommunicationManager 媒体服务器 媒体网关 Avaya S8300 G650 Avaya S8500 G350 G250 Avaya S8800 终端设备 应用软件 Avaya S8400 G150 AvayaCommunicationManagement核心 AvayaCommunicationManagement软件是Avaya语音平台的核心 超过700多种功能一个系统上多达12 000个的IP终点以及每个网络上多达一百万的用户AvayaCommunicationManagement能提供高达99 999 的可靠性 AvayaCommunicationManagement软件是一种高质量 高性能的语音应用软件 具有大容量呼叫处理能力以及联络中心功能 它支持广为采用 可实现众多的Avaya和第三方应用的应用编程界面 该软件旨在针对各国特殊的网络要求 为您的企业提供更进一步的通信和应用创新 S8800媒体服务器 高话务处理能力 较第一代S8700提升100 为60万BHCC可灵活扩展的系统容量 支持8000条中继 12000IP电话可提供500多种丰富强大的语音功能可靠的系统结构 提供多种系统冗余机制 核心设备采用双机热备完善的系统管理工具 提供多样化的系统管理 维护 监控手段和开放的网管接口 G650媒体网关 IPSI TN2312BP 实现G650媒体网关和S8800媒体服务器连接专用的IP服务接口板 局域网控制接口板 TN799DP 通用IP控制板 既可以设置为CTI接口板也可以作为IP电话和远程IP语音网关的关守 支持基于H 323协议的IP话机及H 248协议的网关的注册 IP语音处理资源板 TN2602 内置大容量DSP处理芯片 用于TDM和IP编解码处理转 支持并发320路G 711IP语音处理数字中继接口板 TN2464 通用E1中继接口板 支持中国一号 ISDN等信令实现和PSTN或其它语音系统互联 模拟中继接口板 TN429 提供8个模拟中继端口连接无线集群或其它系统 24端口模拟分机接口板 TN793 基于1对铜缆提供模拟分机接口连接模拟话机 传真机等设备 SESSIP通信服务器 基于SIP的信令服务器电话SIP中继状态表示和即时通讯个人档案管理利用AvayaCommunicationManager软件作为电话应用服务器支持S8800 S8500 S8400 或S8300连接到S8800 S8500 S8400系统的CLAN接口和S8300的网络接口SES可以连接到任意数量的CM系统硬件设备采用专用的S8500C服务器RedHatLINUX操作系统1 1冗余 提供高可靠性每个服务器支持最多6 000个SIP用户可以与第三方的SIP终端 服务器 网关集成Cisco SIPProxyServer AS5400 7940 7960IP电话机等等SessionBorderControllers Ingate Juniper Kagoor AcmePacket 等等电话设备 SNOM Grandstream Xten 等等 概要 电话会议系统及网络虚拟会议 网络虚拟会议技术是近几年刚刚兴起的一种基于IP网的全新通讯方式 它能提供各种文档 软件 甚至远端电脑之间的交流功能 用户不需要购买终端设备 也不需要租用专线 只要有一台能上网的电脑 就可以不受时间 地点的限制 与任何人实现 面对面 的交流和 手把手 地工作 它能够提供图像 声音 文档 应用程序 网页 桌面 流媒体等多项共享功能 除了通常意义上的会议用途外 还可以用来开展教学和培训 组织网上销售和市场推广活动 进行售前或售后培训 远程客户维护 协同工作等等 具有如下功能 屏幕共享功能多个演讲者绘图和注解工具白板文本交谈语音电话会议会议录制和回放 微软OCS集成 AvayaMeetingExchange是一种电话协作解决方案 它将Avaya久经考验的电话会议功能同微软市场领先的MOC企业协作产品结合在一起 显著增强了用户建立和管理电话会议的能力 概要 统一接入终端 作为Avaya统一通讯的重要组成部分 统一接入 UnifiedAccess 系统使得企业的通讯应用包括语音 视频 语音留言 即时消息等透明延伸到身处企业内部 外部的每个员工 同时每个员工可以根据当前自己所处环境选择最合适的接入方式获得相应的通讯应用服务 而不管用户选择何种的接入方式 统一接入 UnifiedAccess 系统均让用户具有统一的用户使用体验 统一接入终端 OneXAgent软件终端 OneXAgent安装在客户桌面PC或笔记本电脑上的软件应用 可以使用户登录接入IP语音服务器的主要功能 OneXAgent的屏幕图形界面支持那些可以增强员工产出的呼叫控制和性能 同时提供与工作状态 即时消息 视频通讯 桌面共享等多种媒体交互的整合 采用AvayaOneXAgent软件电话 办公人员无论身在何处就可以通过自己的PC屏幕获得先进的Avaya呼叫处理能力及多媒体沟通整合 运行OneXAgent的笔记本电脑或桌面PC接管了用户在AvayaIP语音系统上所连接的话机的控制功能 继续为用户提供一系列丰富的呼叫处理功能 这些功能包括主叫号码显示 呼叫应答 保留 挂机 呼叫转接 电话会议 快速拨号 目录访问 多线路显示等等 OneXAgent软件电话为您提供了强大的基于笔记本电脑或桌面PC的通信控制 一切管理都可通过易于理解的图形化屏幕界面进行 支持呼叫控制及多媒体通讯的整合及相关功能 可有效提高员工的生产率 统一接入终端 OneXAgent软件终端 视频交互及控制 支持视频文件的播放 即时消息交互 即时消息的交换也是作为AvayaOneXAgent多媒体交互的内容之一 用户可以通过OneXAgent随后发起IM的沟通 同时其交互的内容记录能储存在客户端本地或者服务器中 与外部基于XMPP协议的IM系统互通 屏幕共享的交互及控制 AvayaOneXAgnet内嵌VNC的Server和Client的组件 这样使得在通讯的工程中 随时发起屏幕共享及远程控制 语音会议及视频会议组织及管理 个人及企业或MSExchange通讯录 及状态整合 OneXPortalWEB终端 OneXPortalWEB终端 OneXMobile手机终端 OneXDesktop桌面终端 9600系列IP话机 高保真 宽频IP语音 9600系列IP话机采用Avaya专业的音频技术 通过业界标准的G 722宽频编码实现高保真的IP语音通话 配合专业的硬件设计 包括话机机身 手柄 扬声器 内置IP语音处理芯片 使用户在通话过程可以获得 更真实的声音 更清晰的通话 更低的背景噪音 更容易分清声音的细微差别 例如是某些语音的重音 降低通话的疲劳度 推荐话机 9670GIP话机 6 4寸彩色背光触摸屏支持通过语音方式拨叫一个联系人集成千兆以太网络和蓝牙全双工宽频免提扬声器 手柄 耳机接口 支持G 722编码 本地存储250个通讯录 100条呼叫日志10 100M以太网端口 2PoE802 3af标准 Class2 USB接口 1 模块接口 1 适配器接口 2 推荐话机 9640IP话机 3 8寸彩色背光显示屏 QVGA 支持24个呼叫通道或可编程功能按键 可选配置SBM24扩展按键模块 6个带LED指示的呼叫通道按键全双工宽频免提扬声器 手柄 耳机接口 支持G 722编码 本地存储250个通讯录 100条呼叫日志10 100M以太网端口 2