物业管理公司工程部员工下半年总结

物业管理公司工程部员工下半年总结物业管理公司工程部员工下半年总结 欢迎来到工作总结栏目 本文为大家带来 物业管理公司工程部员工下半年总结 希望能帮助到你 物业工程部个人半年总结 物业管理公司工程部员工下半年总结 第一篇 半年工作总结 回首上半年的工作 有硕果累累的喜 悦 有与同事协同攻关的艰辛 也有遇到困难和挫折时惆怅 时光过得飞快 不知不觉中 2012 年上半年就要结束 现就半 年度重要工作情况总结如下 日常工作 工作主要内容是日常报修 基础设施 设备维护 在上半年里 领导分配的工作任务是维护和维修 xx xx 两栋楼公共设施 在每次巡查时都积极认真查修 发现 问题及时解决 半年里 贴砖踢脚线 换灯泡 灯口 面板 维修闭门器 安全出口灯 近多次 例行巡查配电室及打扫卫 生多回 在这半年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好 接客服部派工单上几百张 到业主家中维修服务 服务满意度 达到 99 以上未收到业主的有效投诉 在有平时工作中 遇到 多次楼内下水主管道堵塞 和中水管道跑水 我不怕脏不怕累 积极和其他同事加班加点处理好突发问题及时恢复供水有力的 支持了客服部物业费的收取工作 把握时间 客户至上 细心 周到都是我平时坚持的工作作风和态度 细节决定成败 事无 巨细才能真正赢得客户好评 1 真正关注每一位客户的所需所求 努力实现当场解决的目标 即使完不成也应说明原因和理由 以获得客户理解 2 加强工作锻炼 熟悉服务的流程和 细节工作 用心识记 注重工作方式方法 灵活应变 不搪塞 敷衍 用真诚的心换取理 解的心 用满意的服务充实自己的工 作目标和任务 自身问题 本着 为自己工作 的职业态度 爱 岗敬业 创造性的开展工作 在工作的这段时间里 我对自己 也有了深刻的认识 我还有很多不足 工作效率有待提高 有 些工作做得不够细 工作协调不是很到位 向领导提供数据等 方面有待加强 同时需加强与公司领导和部门员工的沟通 在今后的工作中要不断创新 及时与 其他员工进行沟通 同时在入户维修方面要严格要求自己 为 其他员工做好模范带头作用 在下半年的工作中 我会继续努 力 多向领导汇报自己在工作中的思想和感受 及时纠正和弥 补自身的不足和缺陷 让客户居住在我们和泓物业服务小区中 生活的更加舒心与安心 让业主尽情享受我们和泓物业的一流 服务 我将会竭尽全力 不辜负公司和领导对我的期望和信任 工程部 xxx 2012 x xx 2015年物业工程部年度工作总结 物业管理公司工程部员工下半年总结 第二篇 司 青岛国信 物业资产经营管理有限公 2015 年度工作总结 年终将近 经 过共同的努力 即墨康庭嘉苑工程基本完成各项工作任务 在 此首先感谢物业总部各级领导的大力支持和指导 在 2015 年工 作中 工程部严格执行了本项目管理处制定的每月工作目标和 工作计划 在人员长期缺编的情况下 保证了各项工作按计划 顺利的完成 在完成各项日常维修服务工作的同时 保证了雍 翠湾小区所有设施设备的正常运行 总结经验 究其不足 展望 2016 年工 作再上一个新台阶 现将 2015 年工作总结如下 一 熟悉小区内基本情况 初来项目时 对小区内设施设备不熟 悉 通过老师傅的带领指导 并结合开发商移交的公共设备设 施施工图纸对小区内消防泵房 排风机房 二次供水设备间 自来水公司 换热站 排污泵 防火卷帘门 消防水箱房 电梯 配电间 公共用电 监控室设施设备间熟悉了解其电源 的出处和功能作用 并在工程主管的指导下对设施设备的保养 维护有一定的了解 二 日常维护管理 一 日常维修 公共区域设施设备维 修维护管理 2015 年度共计完成日常维修 522 项 重要集中在维修单元门 送电 停关水 325 次 因小区处于装 修的集中期 对停送水电比较多 1 照明系统 公共区域楼道白炽灯更 换频率较高 总照明灯具 608 只 在总照明系统中 3 12 月更换 LED 灯 60 只 声光控开关更换 15 个 鉴于装修期间噪声大和 楼宇的设计原因导致小区内公共区域楼道灯启用频繁和更换频 次 9 月份工程对 31 楼 1 5 层公共照明 15 个灯泡 进行 LED 改造实验 并进行能耗统计分析 成本分析 预算出跟换 LED 灯后公共照明用电降低 88 并提出对高层的公共 2 因小区地下车库未安装信号放大器 为更好的处理紧急事情 给消防控制室拉扯电话 实行小区内 24 小时值守 并将电梯维保 工程值班等紧急应急电话上墙 3 因小区内处于装修的高峰期 单元 门的使用频繁 为更好的服务业主 将小区内 35 个单元门的闭 门器进行调整 使单元门定位 单元门关闭时有缓冲阶段 降 低单元门的维修频次 二 供配电管理 在供配电管理方面实行周巡查管理机 制 服从 配电间巡查管理制度 配电间设备巡查管理规程 实行定人定岗定时巡查并记录 实行月汇总存档 定时对物业 变压器检查记录用电情况 发现异常后及时上报供电公司 配 电间环境卫生实行定时清扫 对多层单元配电箱 供电所管理 招贴警示提示 提示业主安全用电 高层电井门关闭上锁 定 时对管道井巡视检查 三 电梯管理 完善电梯 电梯安全操作规程 电 梯机房管理制度 电梯事故应急措施和救援预案 电梯运 行巡查记录表 三角钥匙领用登记表 等相关管理制度 1 完善电梯日常巡查管理制度 故障 报修处理记录 2013 年 1 12 月电梯故障报修 28 次 其主要原 因是装修期间对电梯的损坏较大 主要故障频率较高的是电梯 死机 自行停梯不能运行 电梯困人解救 1 次 2 定人定时对电梯机房 设备 环境 照明进行巡视检查 发现问题及时上报维保单位 督促监督维 保单位解决电梯运行问题 确保电梯安全运行 3 汛期时配合电梯公司对 13 部电梯 底坑进行检查 发现 31 2 单元客运电梯地坑 存在积水现象 发函地产工程部对电 梯底坑重新做防水处理并跟踪整改处理 4 定期定时定人对电梯五方通话进行 巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障 5 2015 年电梯年检资料准备 并完 成电梯年检 经特检所检验合格 取得电梯安检合格证 并在 轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格 和电梯维保单位建 立良好的沟通协调关系 及时处理电梯故障确保了电梯的正常 运作 6 3 月下旬制定 电梯紧急救援演习 方案 4 月 22 日工程部联合保安人员电梯维保单位进行电梯困 人紧急救援演练 总结并出提交要请 四 防汛应急管理 结合项目的实际情况制定 防汛应急 管理制度 对小区内主要车库口存放防汛沙袋 制定每周对下 沉广场 南北车库门口 地下通道处排污泵的巡视检查表格 发现问题及时汇总给开发商并跟踪检查 确保排污泵的正常使 用 五 消防系统管理 制定 消防设施巡查管理制度 消 防设施巡视检查记录表 消防系统操作规程 消防泵房运 行巡查记录表 1 秩序部 工程部 客服中心三部门 联合对消防系统培训演练 4 次 制定物业 消防培训应急预案 实行消防演练培训 从而提升项目整体消防应急意识和处置能 力 掌握消防系统设备的运作和操作技能 总结并出要请 2 因地下车库未启用 车库内湿度大 为保障消防系统能正常使用 每周定时对消防泵房电动运行实 验 防止因长时间未使用出现故障 3 因小区内未供暖 且即墨天气冬天 严寒 为防止消防管路结冰堵塞管路 提前对高层的公共部分 的门窗进行关闭 消防水箱房和下沉广场门窗封闭 并在 1F 和 顶层放置水瓶 观察温度变化 定时对消防水发水冲压循环 六 弱电系统 1 帮助业主安装可视对讲 15 户 处 理安装遗难线路故障 3 起 单元门锁维修 15 次 2 7 月协助弱电安装单位在门岗加装 监控摄像覆盖 1 处 接管并验收 七 接管验收 1 西门岗监控安装验收并接管使用 2 南北车库口道闸系统验收 因验收 时发现安全隐患要求整改 未接管 3 消防管路充水无漏点验收 4 消防设施设备联动系统实验验收 5 高层 车库 人防水电暖和建筑施 工图纸验收接管 八 装修管理 1 在装修巡查管理中实行巡查管理 巡查中发现违规装修 14 户 下发装修整改通知书 14 份 主要 存在违规现象 小区公共部分搭建院子 私自安装防盗门 九 垃圾桶 6s 制度管理 对 1 2 期 36 处垃圾桶定位 对其中的 18 处原占用车位的垃圾桶移位 并将垃圾桶按照楼号喷号 十 培训管理 在培训管理方面 主要对 1 电梯困 人急救演练培训 2 消防系统培训 4 次 火灾急救培训 消防设施操作培训 火灾报警系统设备操作培训 火灾急救 消防系统设备操作培训 十一 给排水管理 1 给水部份 定时对 1 1 期水表间进 行巡视 对因年岁长久漏水的球阀进行更换 1 1 期供水更 换漏水球阀 35 次 1 4 单元主管漏水严重 为防止出现 物 业管理公司工程部员工下半年总结 爆管现象 10 月 23 日对此 100 管 道进行更换处理 2 排水部分 主要对地下室排水系统 进行巡查检修 在雨季加强排水系统巡查力度 发现排水故障 3 期 汇总上报于开发商 并跟踪解决 十二 1 1 期绿化灌溉 对 1 1 期绿化灌溉 4 次 集中清理池 塘 1 次 1 1 期草坪修建 4 次 修理灌木 2 次 喷洒农药 2 次 十三 节日布彩管理 为增添小区的节日气氛 丰富小区业 主的生活色彩 仲秋 国庆节在西门门口 办公室门前悬挂灯 笼 祝福横幅 儿童节装扮正门 并给小区内小朋友分发礼物 庆祝节日快乐 增进于业主的关系 2015物业工程部工作总结 2016 年工作计划 物业管理公司工程部员工下半年总结 第三篇 2015 年工程部工作总结 2016 年工作 计划 在 2015 年的工作中 首先感谢地产公司 物业公司 领导的大力支持和指导 在 2015 年工作中 在人员长期流失的 情况下 工程部严格执行物业管理制度 保证了各项日常维修 服务的工作 保证了 2 3 入伙业主的维修工作及整体设施设备 的正常运行 保证了各项工作按计划顺利的完成 展望 2016 年 努力使工作再上一个新台阶 现将 2015 年工作总结如下 一 2015 年工程部人员及工作范围介 绍 在 2015 年工作中 我物业工程部上半 年编制由 8 人减编到 5 人 管理的范围有一期增加二期共 6 栋 其中 3 栋住宅 两栋写字楼 一栋公寓 还有地下车库 二 2015 年工程部工作内容 一 日常管理 1 每天对二期入伙业主提出的问题进 行维修跟中 设备设施维护 越冬防寒处理 对临时发生的冻 害进行维护处理 对长期没有出售的和没有办理入住的空置房 进行防寒维护处理 对存在的问题及时提出整改方案 确保工 程部每天的工作顺利完成 2 为了塑造物业公司的形象 对员工 的仪容仪表进行检查 严格按照公司要求的标准执行 3 监督落实员工每天对交楼所有设备 设施 二次供水水泵房 消防泵站 配电室及网络机房柴油发 电机组等是否按照公司标准进行检查 4 落实员工对一 二期空置房进行地 热吹水处理减少冻害的发生 5 落实员工每天对地下室设备巡查一 次 确保地下室内照明及配电系统正常运行 6 每天安排员工巡查一期和二期设备 防寒巡查 并做好相关详细记录 随时发现问题随时上报解决 7 每天巡查设施设备运行的状况 8 检查每天工程报修单的处理情况 发现不能处理的事情及时解决 9 检查员工对一 二期的二次装修巡 查情况 发现问题及时解决 二 计划管理 1 每月对仓库的工具及耗材进行盘点 并对所需申购的材料进行统计 根据材料耗损的情况分析损坏 原因并讨论出解决的办法并实施 更好的节约成本 2 严格按照年度保养计划监督工落实 设备保养 保养计划 3 每周召开一次工程例会 解决工程 中的相关问题 安排下周的计划工作 三 培训管理 1 配电房巡查内容 和高低压倒闸操作培训 2 柴油发电机组切换保养培训 3 消防系统培训 火灾急救培训 消防设施操作培训 火灾报警系统设备操作培训 火灾 急救 消防系统设备操作培训 4 弱电系统培训 通过这些培训 每位员工提升了自己 的个人能力和专业素养 达到了可单独熟练操作工程设备的目 的 四 考核管理 1 试用期考核 每 位员工的试用期为 1 个月 每个月包括周考核和月考核 对达 不到公司要求的员工 延长其试用期直到合格为止 2 培训考核 每月均培训考核 对考 核达不到培训要求的员工继续培训 直到达标为止 3 月度考核 月度考核不仅包括以上 考核 还包含员工本月的出勤率 礼仪礼貌 工作能力 沟通 能力等全方面的考核 以此让员工更加了解自己的优势和劣势 在下个月的工作中扬长避短 表现更加优秀 五 团队合作 1 配合营销部完成多次活动 确保水 电 设备正常 2 配合安保部的消防演习活动 4 配合营销部 网络和电话的维修 5 配合客服报修问题进行维修 三 工作业绩 1 为了确保 6 楼排水管不被冻裂 不影响 6 办公楼业主正常使用 我部门自己购买了保温棉对整 个给排水管做好保温工作 为公司节约了外请人员的费用 2 3 由于天气寒冷维护不到造成住在 下水冻结 3 1606 至 3 1303 总管网冻暴 楼上脏水楼道下 一层满屋都是脏水 水流不止 我部门接到消息立马组织维修 工进行维修 最终在严寒中完成了抢修的艰巨任务 未造成更 大经济损失 3 通过物业工程部的认真查找工作对五号楼银 行的长时间地热不热问题得到了解决 4 冬季温度低小区突 然停电柴油机突然启动 由于温度过低 柴油凝固 柴油过滤 网燃烧空产生真空状态 不能启动 我们进行了防寒风度 又 把油管加伴热带加热处理 我们又进行了发电机组进行了维修 处里能达到了停电能正常使用状态 5 对整体换热站出水回管阀门进行全 面检查 供热平均调整减少了业主投诉率 6 对六号楼冻害进行了一周的防寒维 护处理 7 对五号楼没入住商铺进行防寒处理 8 在十二月份进行了 1 2 3 4 5 6 楼的公共区域照明灯源进行更换维修 现已 购进 400 个灯源全部用上 目前还缺少 400 个灯源 140 个灯 体 四 部门存在的问题及分析 1 礼仪礼貌行为较差 工作散漫 工 程部员工的通病是重技术 轻服务 在工作中的行为举止比较 随便 我相信在我们的培训和正确的引导下员工会认识到礼仪 礼节的重要性 2 主动承担责任及处理事情的灵活度 薄弱 在工作中 没有积极解决困难的态度 遇事就容易找借 口 不能开拓思维独立思考解决问题 2015 年工程部年度工作计划 一 2015 年工程部工作计划 一 2015 年工程部的工作目标 1 在不断地巡查和维保中确保设备的 正常运行 2 跟进 2015 年遗留的工程问题 提 出有效的措施进行整改 3 严格按照年度培训计划进行培训 尤其是新员工入职培训 4 建立设施设备保养计划 严格按照 计划执行 9 做好二次装修的资料审核和巡查工 作 确保装修安全施工 10 做好外包设施设备维保单位的选 定和签订合同 11 所有房屋资料的整理和档案建立 12 配合营销和各部门的工作完成 13 做好业户工程维修的有偿和无常 服务 14 建立设备档案和做好设备资料存 档工作 15 加强员工业务技能培训 16 加强员工物业服务理念 懂得工 程部工作内容 知道怎样对设备设施维护维修 17 加强培修维修工对设备设施巡查 保养观念 二 工程部的困难和解决办法 1 经过对附近小区各个项目的走访 发现我公司工程部员工的工资偏低 人员少 希望可以得到高 层领导的支持 从而提高我工程部员工的生活质量 2 地下车库靠 2 楼柴油发电机房部 分照明点送不上电 严 重影响了业户车库的使用 请集团协 调相关部门解决 3 小区单元门 围栏门禁锁希望尽 快解决 4 希望物业公司领导能够把各个部 门的管理责任调动起来 物业管理公司工程部员工下半年总结 管理好业主的过去生活习惯 把单元 门地库通道门使用管理好给物业财产减少损失 减少维修成本 希望在新的一年里我们能更好的为业主服务 给业主创造 一个值得信赖的物业公司 工程维修部 2015 12 19 物业公司工程部年度工作总结 物业管理公司工程部员工下半年总结 第四篇 物业公司工程部年度工作总结 时间飞逝 2010 年即将结束 在这一 年里 工程部全体员工在公司的质量方针指引下 在公司和项 目领导正确指导下 以及同各部门的密切配合 团结一致下 圆满完成公司领导交付的各项工作任务 保证了大厦所有设备 的安全运行 圆满的完成了业主的交楼 收楼工作 将资产管 理落实到实际工作中 今年是我从事物业工作以来一个新的 挑战 以往的物业都是服务类型 现在的项目是资产管理 和 物业管理比起来资产管理涉及面更多 承担的责任更大 虽然 在每一个环节 每一项工作都是比较谨慎地 认真的去布置 去完成 但是仍然未能避免疏忽与漏洞 留下一些缺憾 虽然 这些不足未给整体工作带来大的负面影响及损失 但也应该引 起高度的重视 给自己今后的工作积累一些经验 知道了自身 的不足有助于今后工作的安排 提高工作质量 2010 年是物业 公司由前期接管验收遗留问题整改的跟进向服务转型的一年 作为资产管理型的物业公司 在这一年里担负着更多的责任 首先业主股权的转让 物业公司要配合业主对转让的工程环节 进行跟进 从前期收集原始资料到后期配合交楼 收楼大量的 工作需要物业配合 尤其是工程部 一方面要跟进前期遗留问 题的整改工作 一方面要保证大厦设备设施正常运行 在此基 础上配合业主相关部门对所有设备进行查验 记录 并对整改 完成的项目及时消项更新记录 并向业主汇报 在这项工作中 工程部克服人员流失大等相关因素的影响圆满的完成了领导交 给的工作 另外大厦所有的设备设施 供货合约均已到了质保 结算期 由于物业的服务性质 物业要对所有厂家前期整改工 作进行跟进确认 并给出专业的意见 工程部管辖着所有设备 设施 工程部的意见尤为重要 给出的每一点建议均代表着物 业公司 因此各专业工程师 主管都是本着严谨的工作态度认 真仔细的审核 到现场逐一查看 充分体现了专业的公司应有 的素质 日常工作中 工程部全体员工严格遵 守公司的各项规章制度 严格按照 四个凡事 的要求去做 能够认真传达 贯彻公司的各项指示精神 完成各项工作任务 认真对待项目检查中提出的问题和整改意见 结合实际 认真 整改和执行 在各级领导的帮助下 我们规范了各种表格 记 录的填写 完善了库房管理 为日常安排工作和用电数据分析 提供了有效 准确的依据 并将各种制度张贴上墙 以便每位 员工及时学习 检查和要求自己 电气专业严格遵照公司安全手册 严 格执行配电系统运行维保的规范要求 参照年度工作计划 完 成大厦核心配电室设备的运行 检修和清扫工作 同时对各楼 层配电竖井内母线插接箱 配电柜按维保计划定期进行了保养 其中除大厦配电室以外的配电设备全年内保养次数均超过四次 检修保养过的配电柜总数在 300 面次以上 配电箱达 500 多面 次 维修单报修除了 1000 张以上 针对供电 供水 电梯 空 调 通风 排污 照明 消防 安全 监控 楼宇等系统故障 随时处理 300 多项以上 提高设备运行完好率 为客户提供良 好的办公环境奠定了基础 根据周 月 季及半年的设备设施 维修保养计划 有针对性的安排日常维修任务 做到日常维修 工作的计划性 合理性 及时性 根据工程部的有关规定和年 度维保计划 电气专业安排日常巡检 对相关设备 变配电室 应急发电机系统 各类电动机 照明系统 强弱电竖井 空调 新风系统 电梯机房动力设备 消防 楼宇自控 安防监控 卫星和有线电视 电话和网络 停车管理系统 等做到全面细 致地维护保养 保证设备设施的安全使用和有效运行 在没有 签署消防维保合同 电气专业在下半年又加大对消防设备的检 测力度 每月对部分消防联动系统进行分区检测 发现问题及 时整改 从而保证了大厦消防报警系统及消防联动系统始终保 持在良好的运行状态 对大厦的消防广播系统进行检修及整改 保证了十一月份的消防疏散演习顺利完成 全年联合保安部对 大厦消防报警系统及大厦消防联动系统进行全面检测两次 对 大厦公共区域和客户单元内检测烟感探测器总数约 650 多个左 右 手动报警器约 70 个左右 消防电话 50 个以上 声光报警 器 电梯五方对讲系统及地库三层及地下二层的消防卷帘门 温感探测器 消防广播 消防水泵等消防设备的系统联动 使 整座大厦的消防设备工作处于正常状态 保证大厦的消防安全 本年度培训情况 加强培训力度提高 员工技能 应对能力及工作态度为了提高电气专业知识技能 根据公司会议精神又重点对员工进行了如何关注细节及如何提 高执行力等专题培训 今年班组共进行专业培训十余次 请厂 家培训二次 其中安全操作和专业知识占培训总时一半以上 做到把人身及设备安全放在首位 力争部门每个员工都能从思 想上重视 并落实到实际工作中 为了配合工程部部门建设 工程部内部加强多元知识的培训 争取培养出一专多能的技术 骨干 配合甲方施工改造以及比较大的维修 项目 在没有影响大厦正常运行维修的前提下 强电专业还配 合甲方完成了新增配电室增容改造 物业工程部工作总结 物业管理公司工程部员工下半年总结 第五篇 物业管理公司 工程部员工下半年总结 2014 年度工程 部年终工作总结 尊敬的各位领导 各位同仁 2014 年度工作已经结束 新的一年已 经开始 过去的一年是平 稳的一年 其中有艰辛 也有欢乐 做为工程部门 由于工作的特殊性 安全显的尤为重要 就这 一点而言我和我的工作伙伴感到十分欣慰 因为我们度过了平 安的一年 人身平安 设备平安 在这一年的工作中 工程部在公司各 级领导的大力支持下 以及 其他部门同仁的大力协助下 我部全 体员工基本完成了年初制定的年度工作目标 在 2014 年工作中 工程部严格执行制定的年计划 合理安排并认真进行组织实施 保证了各项工作按计划顺利的完成 保证了设备设施正常运行 在完成各项日常维修服务工作的同时 为客户创造了良好的办 公环境 在硬件上保证景峰大厦的正常运营 今天 借此机会特向各位领导及同仁 汇报一下工程部 2014 年工 作总结及 2015 年的工作思路 请给与 帮助指导 一 设备的维修 保养与安全运行 对大厦客户及其他部门上报的维修项 目积极组织维修 尽可能做 到随报随修 下班前对全天报修单坚 持清查和跟踪 通过清查 确保当天维修任务及时处理 本年 度共完成维修及保养项目 2058 项 其中日常自检维修 1517 项 占总维修项的 73 71 客户报修 541 项 占总维修项的 26 29 按年初制定的年工作计划 制定月工 作计划 将设施设备保养计 划分解到每月 每周 每天 将保养 工作内容 标准实施落实到人 及时排除设备隐患 加强设备 日常巡查 做巡查记录 及时发现问题 及时排除故障 通过坚持计划维保和 日常巡查 保证了设备设施的安 全正常运行 本部一贯将设施设备的 安全工作放在重要地位 平时强 调设备巡查工作 及时消除设备安全 隐患 每逢节假日都会召开工程 部全员工作会议 制定工作计划 落 实计划内容 完成时间和责任人 明确各项工作重点 以确保设施设备 安全运行 二 节能降耗 节能降耗是工程部永恒的主题 在节 能降耗方面 今年的主要工 作是加强设备的保养 控制设备的运 行时间和参数 充分调动自身力 量 对设备进行维修整改 以达到节 能降耗的目的 如 全年对空调 面板 电梯电路主板 热水器 厨宝 等损坏电子元件进行维修 减少 新购配件工程开支 卫生间门把手 脚踏阀等设备因使用频繁 并且 难以购买的配件 我部自行进行维修 不仅解决了配件难的问题 同 时还节约了常用耗材购买的费用 对 各处的水泵 风机电机按计划及 时进行了维修保养 加润滑油 在达 到功效满足的基础上 尽量花少 钱 少花钱 合理安排照明系统的开 关时间 尽量减少高峰时段的用 电量 以达到节能降耗的目的 本年 度生活用水总消耗量 2 4 万吨 比去年同期减少 26 62 电力总耗电 量 211 9 万度 比去年同期增 长 2 天然气总消耗量 25 万立方 比去年同期增长 0 01 大宗材 料消耗项 96 项 比去年同期较少 30 21 三 施工改造及施工配合 本年度按照年初计划 主要对大厦内 公共区域墙面进行了重新翻 新粉刷 各个房间安装了纱窗 大厅 安装了翼闸 在极大程度的保证 了大厦的整体清洁 美观度 对配电 室 中控室重新更换了静电地板 对人员巡视保证安全 对大厦外围煤 气站重新安装护栏 加固存车棚 雨棚 修复前广场受损地砖 在提升 了景峰大厦整体的内部整洁的同 时提升了外部形象 维保方面同捷泰佳利电梯公司重新签 订了电梯维保合同 并协同 维保公司对消防梯马达 钢丝绳进行 了重新更换 在一定程度上消除 了很大的安全隐患 并每周对所有电 梯进行例行检测一次 同之前维 保公司相比不仅提升了服务质量 还 节约维保费用 四 内部管理及员工培训 本年度在培训管理方面主要加强各组 之间的专业技能互学 缩短 工程部各组间的专业距离 在一定程 度上提高了工作效率 并定期组织召开学习会 针对电梯困 人 停电应急 跑水应急 如何规范操作电气设备电动工具 配 电箱分控区域操作等多方面专业 知识进行培训 并在就工作中如何有 效提高员工的工作方法 服务意 识 做了如何有效与人沟通 沟通中 应注意的问题等多方面关于工作 方法及服务意识的培训 在提高部门 整体专业水平的同时提高了员工 的服务意识 以及在工作中因注意的 工作方式 方法 五 工作中存在的不足之处 1 专业水平有待提高 加强本专业 其他工种专业知识学习 提高 多方面专业知识水平 2 工作流程 规范操作的统一性不强 需进一步完善本部门工作流 程 并对新入职员工进行培训 3 工作记录不完善 需改进并完善工 作记录 特别是夜班人员巡查 记录 对历史事件做到有据可查 4 和各部门工作衔接还不是很完美 沟通力度不够 5 电梯故障率较高 维修及时率较差 我部将重点跟进 努力抓好 落实解决这些方面的工作 力争在一 段时间内使设备存在问题得到有 效的处理和完善 保证设备的正常运 转 6 机房内的基础工作有待提高 主要 体现在标牌 标识的制作粘贴 工作及机房环境的整改工作 力争在 近期完成 六 2015 年工作计划及工作思路 1 加强员工专业技能 日常工作流程 服务意识 对企业的责任心 等多方面培训 缩短员工之间的差距 保证日常维修人人能上 维修 后无返修 客户无投诉 2 确保电力 空调 消防等大型设施 设备的安全运行 并平时督促 本部员工施工安全 在确保安全的前 提下安全施工 3 加强节能技改 合理安排大型设备 开关机时间 尽量减少高峰时 段的用电量 对旧物多进行翻新改造 尽量减少工程开支 4 对电力 空调 上下水 弱电等系 统坚持按计划例行巡查 维护 保证能够及时发现隐患 处理隐患 保证此类系统的正常运行 5 加强对大厦内部装修客户的施工监 管力度 在保证不破坏大厦主 体结构的前提下规范施工 6 4 月前完成对 1 5 电梯交流接触器 更换及 6 7 号电梯钢丝绳的更 换 确保电梯的安全运行 7 5 月前完成对空调系统的改造 确 保空调系统按时 正常运行 8 6 至 10 月完成对弱电 下水 电 力等设施设备的维护及改造 确 保大厦硬件设施稳定 正常的运行 我们部门是一个凝聚的团体 也是一 个充满生机和活力的团体 展望新的一年 我们将不断地提高自 己 做好日常维护工作 继续提 高自己的专业知识 完善自己工作内 容 按照制定的部门目标 脚踏 实地的完成各项任务 及时学习更新 使管理方法更加科学化 合理 化 继续加强与各部门间的沟通与合 作 促进相互了解与协调发展 这一年 工程部虽然有点成绩 同时 也存在一些不足 总之 事无论 大小 要干就要干好 我相信没有最 好 只有更好 只有我们不断努 力创新 对客户满怀热情 对企业奉 献精神不断进取 在以后工作中 工程部工作一定会更上一个新台阶 2015物业公司年度经营工作总结 物业管理公司工程部员工下半年总结 第六篇 一 利润完成情况 1 营业收入情况 物业公司2015 年 1 10 月完成营业收入 216 万元 11 12 月份预计完成 17 万元 预计 2015 年完成营 业收入 233 万元 完成计划 233 250 的 94 2 费用支出情况 2015年 1 10 月费用支出为 269 65 万元 12 月份预计费用支出 66 62 万元 2015 年预计完成 336 77 万元 完成计划的 117 3 税务及附加 2015年 1 10 月税金支出为 12 万元 12 月 份预计支出 0 97 万元 4 修正情况 以上三项为账面及预计完成情况 根据经营指 标及费用计划 考虑实际费用支出中需修正项目 核增大修 费用 10 万元 核增阿林鲍鱼馆租金 2 26 万元 车辆变卖 增亏 6 62 万元 车辆转公司调增利润 6 6 万元 用油量 5 修正 3 26 万元 按企管部修正方法为 49 54 3 1 15 35 万元 此种修正方法物业公司认为不妥 对激励节约成本没有促进作 用 此上四项合计 总公司计划利润 250 391 141 万元 1 10 月实际账面利润 65 14 万元 12 月预计实现利润 50 56 万元全年预计实现利润 116 60 万元修正全年预计利润 106 60 万元完成计划的 124 40 预计减亏 34 40 万元 减亏比 例 24 4 已过去的2015 年上半年 是股份有限公司产业结构调整初见 成效的半年 也是为公司一举摘掉 PT 帽子恢复上市创造良好契 机的关键半年 在这半年里 在股份公司各级组织和领导的大 力关心和帮助下 在各兄弟单位的理解和支持下 物业公司经 营班子和全体员工经过不懈的努力 实现了年初预定的目标 在此 我代表物业公司全体同仁向公司董事会 公司党委 公 司各级领导和给予我们帮助和配合的各子 分 公司表示深深 的谢意 现在 就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作 汇报如下 一 完善各项规章制度 建立内部管理机制 通过对以往工作的分析 总结 物业公司经营班子达成共识 提高物业服务水平 扩大物业服务范围 由内部服务逐步走向 外部服务 争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发 展的必由之路 而要实现这一目标 切实提高物业管理水平是 根本的基础所在 因此 必须建立完善各项规章制度和内部管 理机制 明确管理工作中的责 权 利 使该管的事情有人管 能办好的事情有人办 务实避虚 一切工作都从实际需要出发 以解决问题为目的 扎扎实实的做好各项基础工作 为此 我 们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和 物业公司 1 2 3 4 5 下一页 发展需要的 办公室工作质量标 准 效绩考核制度 员工奖惩条例 值班经理工作制度 商户回访工作制度 投诉接待处理制度 办公经费管理 制度 工资管理制度 考勤制度 会议制度 文件学 习落实制度 效绩考核检查落实制度 员工培训制度 等 十几项规章制度 并在此基础上加强各项规章制度的检查落实 力度使物业公司的各项工作有计划 由方法 有依据 有目的 的展开 同时 为了建立完善内部管理机制 我们采用 走出 去 引进来 的方式从实力强 水平高的物业公司那儿 取经 在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情 况 对经营班子 行政办公室每个管理岗位的职能 作用 工 作范围作了明确 具体的划分 从而将各项工作细化到每个人 促进了各职能岗位工作的积极性 主动性和创造性 使各级管 理人员在工作实践中不断得到锻炼 业务 管理水平不断得到 提高 二 公司上下团结务实 服务意识显著提高 作为物业公司 不断提高服务意识 服务水平和服务质量 才能最大限度的满足商户和业主的需求 在此基础上才能稳步 提升物业收入 从而提高企业经济效益 树立良好的企业形象 为此 物业公司首先从思想政治工作入手 发挥党组织的战斗 堡垒作用和党 团员 工会积极分子的模范带头作用 带领全 体员工转变服务观念 开展理论学习 加强业务培训 使上自 领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高 公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作 公司上下形成了团结一致 求真务实的工作氛围 其次 为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶 在今后 的物业资质评审中更上一个档次 物业公司加强了各类资料的 查阅 收集 归档工作 按部门 形式 性质等不同合理分类 存档 极大方便了对所需材料的及时查阅和利用 第三 重视参加和开展形式各样的培训活动 在积极参加股 份公司组织的各类培训 学习的同时针对公司内部各部 室 的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式 安全生产 消防知识 仪容仪表 礼仪礼节 设备原理 物业规范等业务 培训 使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高 第四 狠抓各项规章制度的落实 促进各项工作迅速有效的开展 特 别是为了切实落实在近期实施的 效绩考核制度 我们下了极 大的功夫 在考核部门的同时管上一页 1 2 3 4 5 下一页 理 人员也要接受 效绩考核检查制度 考核 起到了相互监督的 作用 实施一个月来 公司全体员工的工作作风 质量和服务 意识 水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高 又如 晨 会制度 实施后 每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工 作具体落实到相关责任人 要求当天能完成的必须当天完成 不能完成的要查出原因 制定计划 按规定的期限完成 使各 部室的工作效率明显加快 改变了懒 散 慢的不良工作习惯 对迅速提高服务意识 尽可能减少投诉和有效开展工作起到了 至关重要的作用 三 节能降耗 精减人员 管理效益明显提高 物业公司领导班子清醒的认识到 必须强化全体员工的成本 意识 加强内部管理 加大监控力度 精减富余人员 才能减 少企业亏损 提高企业效益 在实际工作中我们主要从三个方 面做了具体工作 首先 针对采购工作是节能降耗的关键环节 物业公司实施了严格的监控制度 在常置易耗品的采购过程中 建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系 同时 财务与办公室人员经常做市场调查 尽可能找到源头供货商 还改变了原采购人员在采购 300 元以上物品必须两人以上外购 为任何金额都必须两人以上外购 同时 为了提高服务 在对 入圆企业有偿服务项目上 要求采购人员被服务方进行协商 确定是自行购买材料 还是物业公司代购或者是物业公司协助 购买 从成本上最大限度满足企业利益 通过这一系列措施达 到了有效监控的目的 其次 通过减员工作使企业人力成本降 低 从 2015 年初至今 我们共与 31 名员工解除了劳动关系 每月减少工资及附加费用就可达 2 万多元 切实为企业减轻了 负担 第三 通过抓内部管理降低费用 物业公司所有管理人员从 6 月起停止在员工餐就餐 值班经理和夜班值班人员取消快餐 就餐而由员工餐供应 仅此举措又降低了费用 此外 本着为 商户着想的原则在维修过程中能修复的不换新 能出工一人的 不用两人 能一小时修复的决不用两小时 取得了较好的社会 效益 第四 开展修旧利废活动 办公室以身作则在办公用品 领用上严格控制 纸张正面用完用背面 做的能省就省 清洁 部把旧拖把 2 3 个拆开合成 1 个接着用 工程部把报废设备中 能用的零件拆洗后再加以利用 值班人员在不影响经营的情况 下分区控制 做到不必开的灯不开 能少开的少开 包干区域 做到人走灯熄 水停 并用奖惩规定加以约束 通过各个部 室 的共同努力 达到了降低消耗的目的 一 存在的问题 目前 物业公司在内部管理方面也就是 软 管理方面有了 很大提高 如服务的及时性 质量 态度及标准化管理方面 但由于物业服务中硬件设施不到位 致使 冷 热空调服务部 分达不到需求 物业公司针对此工作已拿出整改存在的问题 1 几千部风机盘管经六年使用未检修 清洗 表冷器表面被 油腻和尘垢堵塞 风量很小 有的甚至无风 使产生的冷热空 气散失严重 三楼在清洗后效果有很大改观 因此 风机盘管 需彻底清洗 2 溴化锂设备使用六年来从未大修过 存在许多隐患且制冷 效果降低 一旦出现故障将直接影响大厦的冷暖供应 故必须 彻底大修 3 部分区域加装大容量风机盘管 4 新风系统风量散失严重5 保温工作不到位 6 建设上一页 1 2 3 4 5 下一页 工程中物业公司的介入工 作不到位 加大了物业公司的维修难度和费用 因此建议在以 后的施工前期 中期和验收期及质量保证金的支付也应有物业 公司的签字才能认可 以加强对施工质量的监控 以上问题物 业公司已专题报告公司 相信在公司的支持下 硬件服务设施 一定会得到改善 其次 物业公司管理人员起步较低 能力较欠缺 在下半年 要加强培训和学习力度 以提高管理人员的业务素质和整体管 理水平 第三 物业公司仅成立一年 起步低 时间短 只处于发育 阶段 与本市大型物业公司存在着差距 在走向市场的发展过 程中缺乏技术能力 管理能力和竞争能力 第四 员工队伍整 体技术含量低 在今后的人事工作中要加强对高技术 高能力 人才的引进 并通过培训挖掘内部技术潜能 发现 培养和储 备技术人才 五 今后工作展望 首先 加强全体员工的培训 学习 在提高服务意识 水平 及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理 以期在下半年 物业资质的评审上再上一个台阶 争取获得二级物业资质 其次 改革人事制度 这需要做好几个工作 1 建立因事设岗制度 按照工作需要和物业管理有关标准设 立工作岗位 明确岗位结构比例 以解决行政 后勤人员多 专业技术人才少的问题 2 建立因岗定责制度 将工作 任务层层分解 落实到岗 将上岗者经济收入与去留升降挂钩 不留责任空白区 避免相 互扯皮 推诿 3 建立竞聘上岗制度 使在岗者始终处于积极进取的最佳状 态 第三 继续完善工资改革分配制度 运用利益杠杆让每个员 工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来 彻底消 除干部 员工的惰性 充分调动积极性 主动性 创造性 使 全体干部 员工人人争事干 第四 要拓宽服务领域 提供各种个性化服务 这需要树立 全心全意为业主服务的思想 想在业主需要之前 做在业主需 要之先 在为业主提供常规的卫生 安全 维修服务的基础上 积极发展绿化 家政 委托 代理 中介 商业服务等项目 不仅使业主在物业服务中获得切实利益 也使自己的物业服务 获得经济和社会效益 第五 争取树立品牌服务 利用 这个老字号在市场竞争 中取得优势 充分发挥地缘优势 品牌优势 创造机会在从先 进的物业公司学习其先进的管理 经营方法和经验 在全面提 高服务水平的基础上 打造出本市乃至西北的物业管理新品牌 目前 本市的上一页 1 2 3 4 5 下一页 物业管理只处于起 步阶段 有相当的发展空间 我们一定要在思想观念 经营理 念和服务意识上抢在前列 我们相信 通过我们求真务实的不 断努力 一定能够实现我们的目标 2015物业公司工作总结 物业管理公司工程部员工下半年总结 第七篇 第1 篇 物业公司工作总结 20 xx年 10 月 5 日 物业进驻 前湖校区 这一学年来 我全体员工团结一心 艰苦奋斗 勇于拼搏 不断创新 进一 步完善和改进了公司的管理和服务质量 取得了可喜的成绩 组建了一支优秀的物业管理团队 创建了一种科学的管理模式 和先进的管理理念 管理方法 以及严格的质量标准和工作程 序 形成了服务与管理相结合的专业分工体系 一年以来 我 们紧紧围绕战略规划 品牌建设 内部管理 信息沟通 服务 绩效来展开一系列的工作 战略规划 对物业管理的理念进行战略性的转变 天健物业自成立以来 管理理念经历了从管理型到服务型的 深刻转变 抛弃了过去以管理者自居的姿态 倡导了服务育人 业主至上的全新服务理念 天健物业在发展过程中即使遭遇到 了内外环境的严重挑战 但为业主 使用人服务的理念也一直 在沿伸 同时也得到了广泛的好评 但公司管理层并没有满足 可喜成绩的取得 而是以积极的态度正视在服务过程中存在的 服务专业性不强 服务内涵不深 员工待遇过低以及成本过高 等问题 今年开始 公司便审时度势 着手狠抓安全防范 环 境卫生和维修事宜 劲拼品牌建设 提高公司的运作效率和竞 争力 品牌建设 品牌 以高质量为坚实的基础 本公司把如何提高物业管理 服务的质量作为公司经营的首选目标 一 贯彻按 体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划 明确公司的质量目标 要求 以及所想达到的目标 以最合适的服务质量去满足业主 及使用人的需要 一年来 公司始终把通过 9000 和 14000 的审核为奋斗目标 同时也进一步向业主及使用 人展示了公司相关方面优质服务的形象 二 形成以客户满意为中心的质量体系 自公司进驻开始 一直把客户满意 业主至上作为工作的中 心 进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念 今后公 司将继续贯彻实施和改进服务质量 提高服务绩效 三 建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后 经过反复讨论和研讨 认为要想做的独特 就须把工作做到零缺陷 服务零缺陷 操作零缺陷 设备零故 障 安全零隐患的四零缺陷 明确了业主不总是对的 但永远 是最重要的客户需求 充分做好达到需求的各种准备 积极预 防可能发生的问题 内部管理 一 人力资源 人力资源是公司发展的重要保证 进驻之初 因处地特殊 故人员素质偏低 但今年年初 为了提高公司的竞争力 我公 司积极开展员工知识培训 使员工成为一专多能且达到了显著 的效果 员工培训包括 企业文化培训 专业技术培训等 特 别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消 防知识培训以及专业知识培训 通过培训 提高了员工的综合 素质 改善了员工的工作态度 激发员工团结合作 大大提高 了服务质量 目前 公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备 专业 能力 综合能力出众的专业人才 能出谋划策的企业策划人员 等 给公司的发展提供了广阔的空间 二 规章制度 入驻之初 因公司刚建立 一系列的制度及考核都是空白的 这给员工的工作带来了很大的不便 按照以法为据 有约可依 的原则 我公司迅速出台了一系列规章制度 包括 各岗位人 员职责 管理制度及各岗位工作人员考核办法 制度的出台明 确了职责 分清了权限 也给公司员工的日常工作指明了方向 提供了依据 三 维修方面 去年学生入住之初 因赶工期 四栋学生公寓可谓是以超常 规的速度建成的 而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的 维修工作 从去年至今 我技术维修部共计收到师生报修单 4200 多份 可因去年维修力量过弱 且设备设施还在保修期 内 故多数单子未能修好 直至今年初 我公司一口气增加了 三倍的维修人员 不分日夜的维修 同时又加大对厂家的催修 力度 迅速的解决了原有的存在的问题 现我处已承诺做到小 修不过夜 大修不过三的服务承诺 可因各种设施仍然在保修 期 致使好多维修事项我公司仍无法完成 但我公司还是竭尽 所能去维修 特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题 在催修 厂家无效的情况下 我公司维修人员用六天六夜时间全部调好 用实际行动解决了师生的怨言 近日 我公司又一口气换下了 四栋公寓 XX 多盏灯炮以及 300 多个水龙头和几十个冲水阀 使 公寓内的配套设施的维修完好率达到了 98 以上 四 保安方面 1 XX 年 在全体保安人员的共同努力下 圆满完成了师生 入住的安全防范工作 但随着工作的逐步加深 渐渐暴露出了 我公司保安的不足与缺陷 配套设施过差 人员素质过低 专 业知识不足等 为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新 首先 实行淘汰制 淘汰了十多位原有的保安 其次增加配套 设施 购置保安服