县供销大厦二○○五年上半年工作总结

第 1 页 共 6 页 县供销大厦二县供销大厦二 五年上半年工作总结五年上半年工作总结 今年以来 县供销大厦全体员工在上 级有关部门的关心和支持下 以经营为中心 以市场 为导向 以规范管理为保障 不断加强企业管理 提 升服务水平 企业各项工作取得了长足的进展 上半 年共完成商品销售 万元 较去年同期增长了 实现利税 万元 比去年同期增长了 并荣 获市级 百城万店无假货示范店 荣誉称号 上半 年 我们主要抓了以下几项工作 一 狠抓经营 不放松 抓好经营求发展 经营工作是企业经营管理 的核心 创造良好的经济效益是企业经营的目标 我 们一是进行了经营结构调整 不断推陈出新 面对激 烈的市场竞争 我们在开展市场调研的基础上 发掘 潜在的消费能力 今年以来 各楼层 商场不断开辟 新的货源渠道 大胆引进名优产品 增加了花色品种 对一些过时 滞销品牌予以撤柜或压缩 使经营始终 保持着旺盛的精力 二是抓住节假日的有利销售时 机 进行让利促销 在备足备齐货源的同时 我们让 利不让市场 从价格上 服务上展开全方位竞争 在 节假日利用拉过街横幅 做电视广告 散发传单等形 式搞宣传 通过联合厂家举办优惠让利等措施 大造 第 2 页 共 6 页 声势 吸引顾客 春节前 10 天实现销售 万元 较 同期增销 万元 五一 国际劳动节优惠大酬宾六 天 实现销售 万元 比去年同期增销 万元 三 是以多种形式的促销活动刺激销售 春节期间 为活 跃节日文化生活 增强购物的趣味性 娱乐性和互动 性 我们举办了 春节购物幸运大摇奖 和 庆元宵 团团圆圆大摇奖 活动 吸引了众多顾客的参与 在 夏季服装换季之时 我们又适时举办了夏季服装节 在门前广场举办了服装表演文艺晚会 并进行优惠大 酬宾三天 实现销售 万元 二 狠抓管理不放松 抓好管理挖潜力 管理是企业永恒的主题 是推动企 业发展的源动力 企业经营情况的好坏 管理是最重 要的因素 一是加大了劳动人事改革的力度 对中 层以上负责人实行民主考评 对科长签订目标管理合 同 对主任签订承包合同 通过向职工代表大会述职 的方式 根据德 能 勤 绩的标准 职工代表采取 无记名投票的方式 对中层以上负责人进行了民主测 评 今年对测评名次最末的三位同志 扣发全年奖金 的 50 根据经营工作的需要 我们又对商场和科室 进行了大规模的调整 同时对部分中层负责人进行了 调整并大胆启用新人 通过调整 真正做到了干部能 上能下 为新人 能人脱颖而出创造了条件 二是 第 3 页 共 6 页 完善了管理制度 我们在认真总结经验的基础上 集 思广益 对管理制度进行了修订 对涉及现场违规罚 款与中层负责人挂钩 民主评议中被评为不合格的中 层以上负责人的处理意见 营业员仪容仪表和安全生 产管理等内容进行了补充和修改 加大了奖惩力度 使之更加规范化 为加强员工的保密意识 我们又制 订了 关于加强信息保密和业务管理的有关规定 三是改进了职工星级考评办法 增加了考评环节 现 场测评由一年测评一次改为三次 业务知识服务艺术 问答题增加了灵活性 满分为 20 分 给被考人留有 自由发挥的空间 综合素质打分时 只打总分 不打 小项分 分数在 50 95 分之间 对考评成绩排在末位 的中层负责人 只发放全年奖金的 50 在原定星 级比例不变的前提下 对营业员和收款员的星级工资 普涨了 元 工资标准从 到 元 使职工普遍得 到了实惠 同时淘汰比例减少到 通过考评 建立 了工资能上能下 分配与表现挂钩的竞争机制 切实 使员工体会到危机感和急迫感 提高了工作的积极性 增强了企业的整体素质 四是对商品进行了一次全 面的大排查 对排查出的问题 没有签订合同或超合 同范围经营的限期补签了合同 确有质量问题的商品 已全部清除出场 对自营淘汰品牌进行了削价处理 第 4 页 共 6 页 通过商品排查 理清了进货渠道 确保了无假冒伪劣 质次价高的商品进入大厦 维护了消费者的合法权益 五是加强对各类费用开支的管理 对招待费 出发 费 购置办公用品 电料等各类费用支出严格审核 对不合理的开支不予审核报销 出发用车继续实行定 点加油制度 对所有的办公电话进行包月使用 堵塞 了漏洞 为企业节约了大量的开支 六是加强安全 生产工作 安全无小事 责任重于泰山 我们吸取全 国上下发生重大安全责任事故的教训 把安全工作当 作重中之重来抓 认真落实各项安全措施的同时 进 一步加大了安全管理力度 定期对供电线路 照明灯 具 中央空调等设进行安全检查 坚持每天下班后的 二次清场 制度和每周的安全大检查 三 狠抓 队伍不放松 抓好队伍强素质 市场经济的竞争 归 根到底是人才的竞争 因此大厦着力培养一支工作作 风硬 政治思想好 专业技术精 业务能力强的高素 质员工队伍 为提高经营管理水平 促进企业整体 经营管理水平再上一个新台阶 我们 3 月份组织中层 以上负责人赴海南参观学习 参观了海南第一百货商 场 学到了他们先进的经营理念和服务方式 接受了 现代先进商业文明的熏陶 坚持每日的班前会学习 制度 做到学习工作化 工作学习化 定期举办新职 第 5 页 共 6 页 工培训班 从思想道德 业务技能 法制教育等三个 方面进行培训 培养新职工 规范服务 真情服务 满意服务 的服务理念 提高了新职工的整体素质 大力开展文化娱乐活动 举办了 庆祝三八妇女节 文艺晚会 庆五一 心系大厦 敬业爱岗 演讲比赛 等丰富多彩的活动 既激发了员工爱岗敬业 无私奉 献的工作热情 又活跃了职工的业余文化生活 四 狠抓服务不放松 抓好服务抢市场 对服务行业来说 服务质量是企业发展的基础 同时也影响到企业的生 死存亡 为增强企业素质 提高管理水平和服务水平 我们今年开展了以 创造一流的社会信誉 一流的服 务规范 一流的工作效益和一流的员工队伍 塑造企 业品牌和文化品牌 再铸企业辉煌 为内容的 增强 服务意识 强化企业管理 活动 在海南参观学习 的基础上 规范了全体员工的发型 服饰 规定不准 染发 上班期间长发应盘起 按照规定穿着工作服 对违反规定的给予处罚 发型和服饰的规范 员工的 精神面貌焕然一