国税局办公室工作总结

1 / 8国税局办公室工作总结我局办公室牢固树立服务意识和创新意识，始终坚持“全方位、全过程、高效率”和“三个面向”的指导思想，以“树形象、讲规范、求效率、出成果”统揽全局，狠抓服务标准化、管理规范化、环境优美化，内强素质，外树形象。办公室工作取得了一定的成绩，得到了洛阳市地税局和县局领导的肯定，连年被市、县评为文明科室、先进集体和信息工作先进单位。我们的主要做法是：一、抓住关键，提升办公室工作水平。在综合素质上下功夫。干部综合素质决定着办公室工作的质量。因此，我们要求办公室全体干部职工，无论是主任，还是文印人员，必须“政治过硬、业务精练” 。为了达到“政治过硬” ，我们根据办公室工作政治敏锐性强的特点，及时组织干部参加政治理论学习，做好学习笔记，进行学习交流，提高干部的思想政治素质和理论素养，增强其观察、分析、判断事物的能力。为了实现“业务精炼” ，我们针对税务机关的专业性强的特点，要求全体工作人员自觉加强业务学习，积极参加各类培训，珍惜各种实践机会，不断提高业务水平，努力把自己培养为“张口能讲、提笔能写、遇事能思、有事能办” ，胜任本职工作的行家里手。2 / 8在具体细节上下功夫。办公室工作处处体现的是细节。一个电话、一个通知、一篇信息、一次活动，稍有疏忽就会影响全局的形象。因此，在日常工作中，我们要求办公室人员要将“严谨、严密、严格”作为准则，用“全满意” 、 “零失误”的标准要求自己，办文、办事、办会能够想得深入、想得周到、想得细致。尤其注意细节的把握，把“不让文件在我手里出错、不让事情在我这里耽误、不让会议在我身上脱节”作为每个人的自我要求。经过长期工作实践，办公室人员增强了“三个能力”：一是增强了对细节的“洞察能力” ，着重把握好对细节的分解。安排每一项工作时，尽量把过程分解，把过程细化。比如每次召开工作会议，都成立筹备领导小组和筹备工作机构，而筹备工作机构一般又分组织组、资料组、会务组等，明确人员分工和主要任务，落实责任制。每个组对主要任务又进行二次或三次细化，如会务组分解出起草大会的日程安排、安排代表座次、调整音响等。二是增强了对细节的“执行能力” ，把握好细节的落实。实践证明，宏伟的策划能否达到预期目标，关键取决于细节的设计与把握，即“执行力” 。在办公室的工作中也经常遇到这种情况，比如装订文件张冠李戴、排座位出差错、校对出现疏漏等，抓住这些“不起眼”的细节，做好了整体工作。三是增强了对细节的“监督能力” ，确保对工作动态监控。为了保障工3 / 8作的顺利进行，及时对细节的设计进行监督，检查其设计是否合理，是否周密，是否稳妥，并对细节执行的过程进行监督，及时掌握执行的进度、力度和效果等，从而安排好全局整体工作。在开拓创新上下功夫。我们在工作实践中注意坚持从实际出发，敢于突破陈规，大胆探索，勇于开拓，不断开创各项工作的新局面。一是强化效益意识。我们始终把效益放在重要位置，围绕提高工作效益谈创新，不断降低各项工作中人、财、物的成本，实现效率和效益的有机统一。二是强化科技意识。我们办公室的工作充分利用各种信息化建设的先进技术和成果，不断提升了办公室工作的信息化、数字化和现代化水平。三是强化开放意识。要求每个工作人员都不局限于自己的“方寸空间” ，不断学习新的思路和观点，吸取新的知识和营养，不断完善、丰富思维，提高创新能力。通过创新，我们办公室工作实现了由被动服务为主动服务、单项服务到全程服务、一般服务到深层次服务的三个转变。在作风建设上下功夫。坚持围绕“团结、敬业、奉献” ，加强作风建设。首先是讲“团结” 。具体而言，就在思想上讲团结，达到思想统一、步调一致、令行禁止。在工作上讲团结，拾遗补缺、协调配合、形成合力。在同志间讲团结，相互沟通、相互协作，保证工作高效运转。4 / 8其次是“敬业” 。工作中踏踏实实，不浮躁、不虚荣，不怕吃苦，尽心尽力做好本职工作，同时积极进取，努力实现新的突破。第三是“奉献” 。办公室的主要任务是服务，其中最突出的特点就是“没有规律”和“不由自主” ，要使工作精益求精，必然要舍弃一些休息时间，付出更多的努力和辛苦。办公室的全体干部正确处理了苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，从而始终保持良好的精神状态。 二、突出重点，注重工作实效。管理抓规范。 “没有规矩，不成方圆” ，规范化管理是提升办公室工作质量的前提，也是推动全局工作的保障。一个组织的规范化具体表现为职责明确、分工合理、制度健全、行为规范、运转高效。为了构建起顺畅的工作机制，办公室由点及面，找准工作突破口，强化规范化管理。一是加强值班、会议管理。增强“办公室无小事”的责任意识，统筹安排值班工作，明确值班干部责任，并针对特殊情况，申请开通了呼叫转移业务，确保工作日内任何人、任何时候到办公室来，都能找得到人，办得了事。同时，以提高会议质效为目标，建立了“会务工作一览表” ，对会议内容、会议长度、会议程序以及会议细节、会议指责做出了明确的要求，统筹安排，切实解决了忙中出错、忙中出乱的问题。二是修订、完善各项工作制度。在调查5 / 8研究、意见征求、集中讨论的基础上，办公室对公务接待、办公用品管理、信息、调研等 10 余项工作管理办法进行了制定和完善，并辅以详细的业务流程描述。通过以制度管人、以制度理事，我们行政管理逐步走上了规范化轨道，增强了全局人员的责任感，提高了办事效率，节约了办公经费。同时，我们办公室将以前年度所有电子文档、原始资料进行备份、归档，保证了各项工作有据可依、有章可循。信息出题目。信息是各级领导掌握全局、了解全局、指挥全局的重要工具之一。我们紧紧围绕税收中心工作，密切跟踪各时期的工作动态、工作重点，做好信息的开发与深加工，坚持把最准确的“上情” 、最翔实的“下情” 、最具特色的“内情” 、最有价值的“外情”通过信息渠道提供给领导参阅，为各级领导了解情况、进行决策提供了依据。2016 年我们在省、市局内网上共被采用信息近200 条，局内编辑信息 500 条，被县委、县政府采用 20 条。信息数量和质量均有了明显提升，考核成绩稳步提高。从高层次看，信息的价值也体现在为调研提出了方向和新课题，密切了信息与调研之间的内在联系，增强了调研的针对性。调研做文章。调查研究是“成事之基、谋事之道” ，是各级领导进行科学决策的重要手段。为了使调研工6 / 8作更好的服务于税收工作大局，办公室从实际出发，采取“讲、考、督”的办法，努力提高全局调研工作水平。 “讲”，即除了办公室专职调研管理人员下基层讲解调研的写作方法外，邀请局领导以及有关领导专门为干部做辅导、搞培训，进一步提高了干部对调查研究的认识，激发了干部的写作热情。 “考” ，即针对我局调研工作现状，修订、完善了考核管理办法，并提出了“硬指标” ，要求副科实职以上领导每人每年至少完成一篇调研，每个科室每年至少完成一篇调研报告。一方面，大大增加了调研稿件的来源，另一方面，促使领导干部加强了写作锻炼，增强了写作能力，提高了领导水平。 “督” ，即根据调研课题计划，及时与有关单位取得联系，督促未完成单位尽快报送调研。同时，采取定期反馈的方式，加大对各单位调研完成情况的通报力度，为调研的撰写与报送提供了保障。督查重落实。督查督办的目的在于落实，它是各项方针政策、工作思路、工作部署、工作要求有效执行的保证。办公室严格按照督查工作要求，完善了新安县地方税务局目标管理办法 ，规范了督查通知单的使用，认真督办有关领导批示及交办事项，并及时反馈督办情况。对于每一项工作，依据各单位确定的完成时限，实施跟踪提醒，确保了各项工作按部就班的开展。综合抓提升。文秘工作水平的高低一定程度上7 / 8影响着参谋助手作用的发挥，其具体工作主要体现在领导讲话的撰写以及各种文字材料的起草等方面，对文秘人员的要求较高。为了做好此项工作，办公室从提高干部的工作能力入手，一方面积极创造机会，增加干部的信息储备，一方面要求干部变被动为主动，注重平时积累，做好材料收集，善与领导沟通，紧跟领导思路和意图，使文稿更能够贴近主题，提升了文秘工作水平。三、搞好综合协调，提高服务水平随着地税事业的发展，征管改革工作的不断深入，办公室作为一个单位承上启下、协调内外的枢纽部门，只有紧跟形势发展，加强自身建设，才能为各项工作的圆满完成提供强有力的服务和保障。办公室所处的地位决定了其要处理上下、左右、内外错综复杂的关系，其中搞好综合协调是关键。在“全局一盘棋”的意识，做到积极、主动。在协助税务所建设上，建言献策，促进了规范化建设取得了新进展。办公室的工作就是“服务” 。为了提高服务