XX石化三联食品公司抓质量促服务争第一活动竞赛方案ppt课件.ppt

抓质量 促服务 争第一 劳动竞赛 发表时间 2011年10月13日讲述人 李颜彦 目的 三联食品公司 为进一步提高食品公司所属餐厅的服务能力 增强职工爱岗敬业意识 提高职工劳动技能 营造 比学赶超 工作氛围 不断提升食品公司餐厅服务满意率 更好地为石化公司职工服务 经公司领导班子会议研究 决定今年在公司各餐厅中开展 抓质量 促服务 争第一 劳动技能竞赛活动 活动安排 三联食品公司 组织机构 竞赛评比办法 日程安排 注意事项 名次录取 计分提奖 劳动技能竞赛项目 抓质量 促服务 争第一 一 组织机构 三联食品公司 抓质量 促服务 争第一 1 劳动技能竞赛组织领导小组组长 王武民副组长 安满芸田继仓成员 夏东琴闫伯让钱钧王云颜仰军张鸿轩宋雪梅 2 劳动技能竞赛分六组 石化第三餐厅竞赛小组石化第五餐厅竞赛小组石化清真餐厅竞赛小组矿区机关餐厅竞赛小组学生公寓餐厅竞赛小组北滩油库餐厅竞赛小组 二 竞赛项目 三联食品公司 抓质量 促服务 争第一 饭菜质量 收入与原材料配比率 服务质量 生产安全 三 竞赛评比办法 三联食品公司 抓质量 促服务 争第一 各餐厅技能竞赛小组按公司规定的四个方面 着手进行竞赛活动的具体安排 以六个月为期限 分两段时间 一季一次进行成绩测评 最后成绩以两次的综合确定并进行评比排名 三 日程安排 三联食品公司 抓质量 促服务 争第一 3月20日至3月31日 宣传阶段4月1日至9月28日 竞赛阶段9月29日至9月30日 组织进行满意度测评10月8日 开始统计 排名 总结 四 名次录取 计分与奖励 三联食品公司 抓质量 促服务 争第一 饭菜质量 收入与原材料配比率 服务质量 生产安全 25 25 25 25 对参加竞赛的餐厅从四个方面进行测评打分 四个方面的分值权重均是25 综合得分达到90 以上的方可录取排名 公司将以最终的测评结果设立一 二 三等奖 对获奖的餐厅进行奖励 宣传动员开会 全员进行业务培训 本次培训为期八天 由外聘讲师王巍主讲 食品公司副经理田继仓主持 食品公司各餐厅服务员共计55人参加培训 岗位练兵 岗位练兵 北滩油库餐厅岗位练兵 矿区机关食堂灭火演练 岗位练兵 石化第三餐厅服务员岗位练兵 石化第三餐厅岗位练兵 服务满意度的测评 6月3日 食品公司对所属六个餐厅二季度服务工作的开展情况 在就餐现场发放235份满意度问卷进行调查 就餐职工满意度调查表 抓质量 促服务 争第一 您还什么其它方面的就餐要求请提出来 本次问卷调查至此结束 非常感谢您的支持和参与 组织单位 三联食品公司联系人 王武民电话 调查者姓名 电话 时间 尊敬的职工同志 您好 首先感谢您能抽出宝贵的时间参与这次问卷调查活动 我单位在组织所属食堂进行劳动竞赛 请您填写对石化第三餐厅参加竞赛活动的看法及需要解决的问题 您的意见对我们组织好这次竞赛活动至关重要 非常感谢您的配合 抓质量 促服务 争第一 收入成本比率测评 收入成本评测表 三联食品公司 抓质量 促服务 争第一 收入成本评测表 三联食品公司 抓质量 促服务 争第一 对班组进行每月考核 三联食品公司 抓质量 促服务 争第一 对班组进行每月考核 三联食品公司 抓质量 促服务 争第一 对班组进行每月考核 三联食品公司 抓质量 促服务 争第一 综合评分情况 三联食品公司 抓质量 促服务 争第一 综合评分情况 三联食品公司 抓质量 促服务 争第一 取得的成绩 三联食品公司 抓质量 促服务 争第一 今年三月初至十月中旬 我食品公司工会贯彻落实三联公司工会倡导的 在重点工程中开展服务三满意 活动 为完成公司今年的各项方针目标值 开展了 抓质量 促服务 争第一 为主题的的劳动竞赛活动 纵观这此活动的过程来看 达到了预定的目的 完成了劳动竞争中提出的各项指标 提升了服务水平 最大的收获是凝聚了广大职工的力量与智慧 能在各项工作中发扬以人为本的思想 为公司争光创效 而且取得了一定成绩 为此现 将这次劳动竞赛向公司工会作以简单地总结 取得的成绩 三联食品公司 抓质量 促服务 争第一 服务满意度效果图 餐厅服务满意度明显上升 由原来三联公司制定的85 上升为食品公司自订的92 通过劳动竞赛的深入开展 服务满意度达到98 取得的成绩 三联食品公司 综合成绩汇总 抓质量 促服务 争第一 正在统计分数 三联食品公司 抓质量 促服务 争第一 总结 三联食品公司 抓质量 促服务 争第一 通过开展这次劳动竞赛 调动员工劳动积极性 进一步挖掘了生产潜能 在服务方面增强了服务意识 提升了服务水平 赢得了良好的声誉 树立了增产节约的意识 做到了领