压力调适与EQ管理

压力调适与EQ管理-变革时代的自我管理,培训方式： Facilitation,以老师为中心老师缺乏参与性学员是被动的听众更适合理论、概念、经验的传授及科技等领域,以学员为中心团队促动员高度的参与性与趣味性学员是主动的感受者更适合团队建设、沟通技能、领导艺术等领域,聆听易于忘记 目睹有助记忆实践方可理解 - 孔子,体验式学习圈,体验参与活动过程,应用将所获得的原理转移到工作中,整合建立实用的原理,分享探讨活动中的启发,觉察活动过程中的自我反应/观察,体验式学习模型,“多重感官学习法” 小组研讨、深度会谈、情景活动、角色扮演、静心幂想、作业练习、行动指南 “内省循环”由外在感官体验到内在心理情感与思维的反思突破转化“应用于下一步行动” 学员由课堂走向现实的行为改变，将学习的成果深化为现实工作及人生中的行动落实,压力调适与情绪管理,课程目标,学习健康心理学及全人发展的哲学观 了解压力对身心健康的负面影响 认识EQ并成为高EQ的管理者 探索适合你的建设性的减压策略及方法 成为自我效能及心理辅导的专家 培养积极思维、乐在工作的心态 营造人本管理、和谐发展的企业文化,序：现代人的生存现状,心理体验练习,活动：周一的早上,心已死！,忙,茫,盲,有一首歌词：我想去桂林啊，我想去桂林，可是有了时间的时候，我却没有钱，有了钱的时候我又没时间，,高职不如高薪， 高薪不如高寿， 高寿不如高兴。,你的“草帽”还在吗?,草帽歌唱道: 人们都在寻找丢失的“草帽”?! 什么是你的“草帽”? -健康、事业、 友谊、 爱情、 快乐、 幸福感、 自我成长、 内心的平衡和宁静,地球上“幸福指数”最高的国家,“南太平洋岛国瓦努阿图”,你快乐吗？,2000年美国一家著名的市场公司进行了一项“全球快乐指标”的调查，访问了22个国家和地区，访问了共2万2千5百个18岁以上的成年人。结果显示：24% 的人认为自己生活的非常快乐54% 的人对生活素质感到满意13% 的人感到失望4% 的人感到非常不快乐5% 的人对生活毫无感觉,在十项令人快乐的元素中，头三位分别是：,1、与家人和朋友的关系2、自信心3、信仰(信念),第一讲认识压力篇,讨论：,当你听到“压力”这个词的时候？你内心的感觉或想法是什么？,选择,早晨上班，你经常乘坐的那路公交车迟迟不来,A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到,面临选择,B：避免迟到，坐出租车，但要多付钱,角色改变,管理部专员,管理部经理,压力源自你作选择或改变时的感受,面临选择,面临改变,压力是对未知事件悲观解释的结果,事件的不确定状态 忐忑不安,中午到我办公室来，谈谈你的工作。,工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬,工作出了差错,要挨批？,压力,井无压力不出油人无压力轻飘飘 -大庆油田格言,什么是压力？,压力起源于你对一种现状的评价。通常忧虑的人们会认为：1、某个事情是危险的、困难的、令人痛苦的；2、他们没有力量来解决。 -压力研究学者理查德.拉扎勒斯,全世界都在面临压力的威胁!,在美国,企业员工的因压力问题让企业损失3050亿$,超过世界500强公司税后利润的5倍.而且每年还呈上升的趋势！,压力源解析,凡是可能带给当事人压力感产生的环境、 人际、事件等.,什么是压力源？,练习,写出你目前生活中（工作中）遭遇的6件身心感到压力（有不舒服的感觉）的事件，把你的感受写下来.,你身边有哪些“老虎”？,压力从哪里来？,工作压力源角色压力源人际压力源组织环境压力源生活压力源社会压力源,生活压力源,美国着名精神病学家赫姆斯 (Helmes)列出了43种生活危机事件，按对压力影响程度主要有：配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活的压力源。,社会压力源,变革时期的社会成员，最容易感受到以下压力： 诸如社会阶层、社会治安、经济实力、区域经济发展、生活条件、物价与住房、个人理财、对未来的变化莫测等,财富中文版04年问卷调查显示：,最新一项对1576名高级管理人员所作的健康调查显示，近70的高级管理人员感觉自己当前承受的压力较大，其中21认为自己压力极大。55的调查对象为企业的最高管理层（董事长、总裁、总经理等），其余45是较低一级的部门主管级经理。 性别构成方面男性占85。调查显示，高级经理人自我感觉到的压力与他们的性别和职位有着明显的关联性。男性高级管理人员自我描述的压力明显高于女性，最高管理层压力大于部门经理。,调查续,高级经理人的压力来源，前三位的是：个人责任、人际关系和角色冲突高级经理人在认识压力来源方面存在着明显的性别差异，男性将个人责任带来的压力视为最重要的压力来源，而女性则认为组织气氛带来的压力是最主要的。,调查续,最高管理层压力源排前五位的分别是：个人责任、组织气氛、角色冲突、人际关系和日常烦扰；较低一级的管理人员压力源排前五位的是职业发展、组织气氛、人际关系、个人责任和角色冲突。,国务院发展研究中心的调查:,中国企业家调查系统在今年的中国企业经营者成长与发展专题调查报告中显示： 中国的企业家有时出现或经常出现“烦躁易怒”症状的占70.5，“疲惫不堪”的占62.7，“心情沮丧”的占37.6，“疑虑重重”的占33.1，“挫折感强”的占28.6，“悲观失望”的占16.5,几则案例的省思,据人民网报道：自1980年以来，中国记录在案的企业家自杀便有1200多位，主要原因都是心理疾病。其中包括上海大众老总方宏，贵州习酒老总陈星国等。,博士为何跳楼？！,26岁的衡阳籍博士生孟懿生前一直是老师眼中的好学生,陈逸飞为何“笑”别人间？！,陈逸飞辞世拷问“过劳死”！,王均瑶为何38岁撒手人寰?!,均瑶集团董事长王均瑶,为何网易CEO孙德棣辞世?!,他为何整成了“崔病人”?!,小崔自曝患重度“抑郁症！”,局长为何无故辞职？！,深圳52岁旅游局长辞职 称彻夜难眠难以为继！,为何窦唯砸报社放火烧车?!,跳楼的北师大博导？！,黄健翔的“激情解说” ！,怒问苍天！,谁来医治现代人的心情感冒!谁来为我们的心理健康买单？,压力对人体的身心影响机制,老虎来啦！,战斗还是逃跑？,压力的应对过程：警觉阶段压力事件前的预警、前兆、准备.如动物界遭袭时的准备.北京市预防”麦莎”台风等.抗御阶段与压力交锋、战斗的过程.此时,会在生理(交感神经启动) 、心理上(紧张、愤怒、恐惧等)相互支持整个过程.衰竭阶段交战结束.身心系统退回常态运作. 副交感神经启动.,持续压力对身心的伤害,认知功能的损害震惊与失去判断力社会关系的中断心理疾患生理疾患“过劳死”,压力对身体健康的影响,压力状态下分泌的糖皮质激素，作用在于促进身体的能量应用，增加心血管活动，其结果使得心脏负担加重，导致心血管疾病（心脏病、高血压.）,2004年4月8日晚，54岁的爱立信 中国总裁杨迈在健身房因心脏骤 停突然死亡 2004年4月19日的凌晨，60岁的麦 当劳公司首席执行官吉姆.坎塔卢 波因心脏病突发猝死,白领的健康杀手:“过劳死”！,压力对人体免疫力的伤害,在高压力状态下，长期的压力会削弱人体的免疫系统功能,免疫系统的力量不足以抵御传染病的侵袭导致对疾病的易感性，更容易受到癌症的袭击。包括： 癌症！ 血癌 各种皮肤癌,韩国现代集团所属峨山公司董事长 郑梦宪跳楼自杀；上海大众老总方宏患上精神抑郁症1993年3月9日跳楼； 贵州习酒老总陈星国，在习酒厂在茅台酒厂兼并前夕举枪自杀。 广州港澳中心李总，因烂尾楼问题跳楼自杀。,严重的压力是自杀最潜在的危险因素,持续压力而导致“心理衰竭”!,burnout,持续不断的体力和心理疲劳，最容易出现心理衰竭!,易患“心理衰竭”的职业,职场里常见的心理问题, 焦虑症（工作压力） 抑郁症（工作倦怠） 人际沟通障碍 恐惧症/强迫症 工作狂 完美主义 厌世倾向,婚姻不幸福,子女学习不好,工作升迁,买房子,日常烦恼,最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁,疲劳,耗竭,崩溃,压力水平,压力管理目标,工作表现,绩效高峰,P点,压力与工作绩效关系图,探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。,心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子,谁来为你的“杯子”续水？,预防心理衰竭的方法是增强控制力、加强社会支持，并努力获得服务对象的理解!,心理危机对我们的警告,联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认爲：“心理压抑将成爲21世纪最严重的健康问题之一。”专家们最近一次警告：“职业压力已经失控。而经济形势动荡是原因之一”是在十年前了。,第二讲积极的心理建设篇,世纪是“全人发展”的时代,全人发展,IQ智商,PQ体商,EQ情商,SQ灵商,健康心理学,健康的定义：健康是一种完全的生理、心理、和社会完善状态，而非仅仅是疾病和虚弱的缺乏世界卫生组织（WHO）身（ body）心（mind）灵（spirit）三元的和谐发展,西方谚语,“人啊，认识你自己。”-雅典德尔斐神庙门楣上的箴言,关于“自我”,什么是自我？包括哪些内涵？,心理练习,我是谁？,三个“我”,主观的我 理想的我 客观的我,人最高的身份自我价值,一个孩子带着两个问题来到人间： 第一个问题： 我是谁？ 第二个问题：我要如何活下去？ Pia .Mellody,自我价值的三个元素,自信自信及信赖他人 自爱爱自己与他人 自尊尊重自己与他人,自我的成长： Stroke,一个人自我价值感的高低，是决定（她）生命品质高低的核心元素。自我价值感的建立，有赖于童年期（7岁前）在原生家庭里获得的Stroke的质量和数量。“Stroke”指“认同与接纳存在价值的行为”。 亦指“无条件的爱”、“心灵的维他命”。,缺少Stroke的人格特点, 接受赞美很难 拒绝别人很难 表达需要很难 爱自己很难,心理练习：提升“Stroke”能力,自我接纳 欣赏他人,积极思维法,跟工作有关的局限性思维, 我没有能力 (Helpnessness) 我没有可能 (Hopelessness) 我没有资格 (Worthlessness),是什么在决定我们的选择呢？,刺激,反应,过滤器1、我们对刺激和事件的定义和看法2、我们从什么角度去看待它们,内在理解,心理状态,生理状态,Response反 应,Choice选 择,选择的力量,Stimulus刺激,问题在于：,同样的刺激不同人有不同的反应 主动积极的人与消极被动的人的最大差别在于主动积极的人选择他们的反应， 而消极被动的人自动他们的反应。 因此，消极被动的人受控于环境,我们怎样成为一个积极主动的人呢？,一、选择我们对刺激和事件的定义和看法 是什么决定了我们对刺激和事件的定义和看法呢？ 信念、价值观、规则、经验、性格等 二、选择我们看待刺激和事件的角度,一、成为积极主动的人,事物和事件本事并没有任何意义. 所有事情的意义是人为的结果. 事物的意义可以由积极与消极之间相互转化. 事情的结果顺着你所定义的方向发展.,选择我们对刺激和事件的定义和看法,二、成为积极主动的人选择我们看待刺激和事件的角度,1、 事物的多面性2、 换个视角天地宽 换个角度 换个焦点3 、同理心,练习: 请重新选择看待下面事件的角度：,我骑了三年心爱的电单车今天一大早被偷了!我的上司经常对我发火!相恋一年多的恋人今天向我提出分手!4）我都差一点要成功了,就被自己给搞砸锅了!5)今天我被老板“炒鱿鱼”了!6)下属向上司投诉我的管理方式,转换思维的三个视窗,环境换框法 意义换框法 二者兼得法,第三讲情绪管理篇,对情绪的误解,自古以来很少人研究情绪，社会的价值观强调理性思考、否认或贬低情绪一般人视情绪为挥之不去的“洪水猛兽”，敬而远之。一个情绪化的人是心智不成熟的体现，不可委以重任。,情绪的定义,关于情绪一词的确切定义，心理学家与哲学家已争辩了100多年。牛津英语字典的解释：“心灵感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。”心理学通常是指感觉及其特有的思想，生理与心理的状态及相关的行为倾向。情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态。,情绪的价值, 情绪就是我们的生命力 情绪绝对的真实 情绪从来不是问题 情绪是让我们在事情中有所学习 情绪是为我们服务的 情绪是经验记忆的必须部分 情绪就是能力的体现,什么是效能？,1995年，美国哈佛大学教授丹尼尔.高曼出版EQ一书，造成巨大轰动。年丹尼尔.高曼教授继续出版EQII工作EQ提出革命性的观点：一个人的成功，只占了左右，而占了左右,EQ包含五个内涵,自我觉察力自我调控力自我激励同理心（移情）社交技能,练习：情绪敏感度,现在，请你慢慢的深呼吸，放松自己，并把注意力专注在你的双肩上，去感觉此时此地你的情绪、想法和身体的感觉。 心得分享：10分钟,原始情绪,愤怒：生气 微愠 愤恨 急怒 不平 烦躁 敌意 较极端则为恨意与暴 力 悲伤：难过 沮丧 抑郁 绝望 痛苦 失去亲人或心爱的东西恐惧：焦虑 惊恐 紧张 关却 慌乱 忧心 警觉 疑虑以及病态的恐惧 症与恐慌症快乐：如释重负 满足 幸福 兴味 骄傲 感官的快乐 兴奋 狂喜以及 极端的躁狂 爱 ： 认可 友善 信赖 和善 亲密 挚爱 宠爱 痴恋 。惊讶：震惊 讶异 惊喜 叹为观止 。厌恶：轻视 轻蔑 讥讽 排拒 。羞耻：愧疚 尴尬 懊悔 耻辱 。,（颜色上有红黄蓝三源色）,情绪的“钟摆效应”,充分享受人生,愤怒,恐惧,伤害,渴望,情绪冰山原理,情绪的来源：信念系统,刺激,反应,过滤器（信念系统）1、信念2、价值观念,内在理解,心理状态,生理状态,价值观,我们认为 什么是“重要”的 价值观帮助我们做“决定” 是我们行为的是非“准则”,自我情绪管理（SEM）, 情绪并没有好坏对错之分 重点是对自己情绪的觉察力 觉察的深度、广度、速度 为觉察后的情绪负起责任,无效的情绪循环,转移,压抑,发泄,后悔,逃避,再压抑,自我管理的最高境界,情绪自主： 自觉力 对当下情绪的觉察 理解力 对情绪的深度认知 运用力 情绪的正面使用 摆脱力 负面情绪的消除,自我情绪管理技巧,1、现场抽离法“我不在现场”2、离开现场法3、腹式深呼吸4、冥想法放气球法5、暂停思维法6、自我催眠法,暂停思维法：“六字经”,STOPCHALLENGECHOOSE,暂停,挑战,选择,STOP-暂停,不要马上采取行动 离开现场 深呼吸（气运丹田）问自己事情的概况是什么样的？ 我以前有过这种感受吗？ 这种情况给我什么提示？ 在这个事件以前我的感受是什么？,CHALLENGE-挑战,是什么导致了我的这种感觉？ 对这一事件有没有其他诠释？ 那些客观情况支持或否定我的诠释？,CHOO