手机销售工作总结三篇

第 1 页 共 12 页 手机销售工作总结三篇手机销售工作总结三篇 过去的 20 年是难忘的一年 0 年 分公司共 完成回款亿 销量 5xx xx 台 在整体分公司业绩水 平和市场工作中 较 年比较有了进步 在业绩中 落后于全国其他兄弟公司 在全国 xx xxa 类公司中 排名落后 在 年浙江整个市场发展中 各个区域发 展速度及占有率都有退步 分析 20 年主要原因 外因 1 20 年移动手机行业激烈的市场竞争 市场 环境的变化及公司在 年产品力的因素 产品力及市 场政策未及时跟上 内因 1 团队内部氛围 团队气势 战斗力 领导能 力 员工态度 执行力的下降 2 营销网络凝聚力 经销商的积极性 协作能 力的下降 主要表现 分公司营销工作基础不扎实 效率 效能欠缺 员工工作积极性不高 缺乏斗志 做不到 尽 心尽力 创新意识及智慧能动的工作能力差 协作 能力差 做不到分公司平台与办事处上下同流 第 2 页 共 12 页 渠道网络 经销商激 情及凝聚力下降 部分 区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题 经销商 不愿承担销售任务 办事处无法掌握市场 渠道效率 低下 业绩及市场推广工作平平 多数机型在市场销 量差 拉 推力丧失 新品上市 上量速度慢 较多 依靠产品力本身 营销力退步 市场终端 品牌推广工作退步 ka 攻略 终 端形象 促销队伍管理急待提高 对市场信息的收集 分析能力差 无法应付激烈的市场竞争 今年是我们 公司成立五周年的喜庆日子 分 公司做为全国最早成立的分支机构 也曾取得较好的 业绩 在多项工作中排名第一名 过往的成功应是我 们发展的基石和动力 不应该成为我们前进的包袱 各层员工一定要有雄心 追求一流的目标 要有做市 场及行业霸主的信心和斗志 特别是分公司的领导集 体及办事处经理 20 年工作规划 1 严格整顿队伍 以企业文化建设年为主题 贯彻万总 十大原则 十方针 打造充满斗志与 激 情的团队 团队必须有民工的心态 朴素的拼搏 精神 第 3 页 共 12 页 2 分公司组织架构 办事处业务作战单元 以 简单 高效为目标夯实建设 强力打造重点标杆办事 处 加强人力资源建设 建设人力资源库 推进人力 资源的增值 向一流化的团队目标迈进 分公司平台 各部门协同作战能力 平台员工 尽心尽力 的责任 精神 专业上术术有专攻 提倡服务意识 3 以人为本 创造 三公 公平 公正 公开 3600 全员的考核体系 体现员工的价值及创造 努 力不断提高员工的收入 4 倡导正道 阳光的组织氛围 坚决制止对各 项违规 违章的现象 严肃杜绝侵占公司财务 侵占 推广资源 损害经销商渠道利益的行为 同事之间强 调简 淳朴的战友感情 相互尊重 理解 帮助 讲 究 中庸之道 员工正确认识利益的关系 公司利 益高于一切 团队利益高于个人 市场发展利益高于 经销商 组织讲究次序 讲究服从 分公司人事行政 部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉 机制 5 强化岗位末位淘汰制度 能者上 庸者下的 用人机制 在今年认真严格执行述职制度 平台部门 办事处的定期述职及报告 今年分公司平台各职能部 门基础工作夯实 以一线市场服务为导向 提高平台 第 4 页 共 12 页 部门效率 效能 在营销 财务 人事行政 客服工 作上术术有专攻 成为行业一流水平 6 营销渠道网络 持续发展 合纵联横 渠 道分销 的渠道战略思想 以终端为中心 以适应市 场竞争为导向 以金钻俱乐部 数码俱乐部为网络主 线 大卖尝 ka 店 营运商专业终端为辅线的网络体 系 加强 公司凝聚力 持续提升客情关系 成为区 域内最优秀的网络体系 提升渠道的战斗能力 通路 的执行力及效率 分公司平台 办事处是二级建设网 络体系的承担者 渠道疏通 通路为王 公司网络成 为在市场竞争中的基础 7 以 ka 攻略 推广期下沉为策略 展开 20 年精细化的市场营销工作 仔细研究市场 细化区域 特性 客户类别 强化市场营销的精细化微观管理 仔细今年要有计划 有节奏的大幅提升 品牌在终端 的形象 重塑红色堡垒 红色根据地 今年在一 二 级市场及三 四级市场开拓 形成策略及战术取得成 绩 8 客户服务工作的持续发展 夯实基础 提升 各区域客服网络的营后效率 为一线服务 为消费者 负责 加销售工作的保驾护航 要在对 ka 及大卖场 客服 第 5 页 共 12 页 工作进一步的探索及进步 在今年切实开展有规 模的服务推广 创服务美誉度 俗话说 活到老 学到老 这话一点不错 即 使已经参加工作了 我们也不应该放弃对知识的学习 相反 作为企业的员工 在繁忙的工作之余 读一些 开阔心智的书籍 吸取别人的成功经验 大有好处 聪明的人 总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑 下面 是我这一年工作的总结 希望与朋友们共享 也希望大家能提出宝贵的建议 一 销售计划 销售工作的基本法则是 制定销售计划和按计划 销售 销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的 销售目标 也包括实施这一目标的方法 每个人都有 各自的特点 都有各自的方法 关键是要找到最适合 自身的一套方式和方法 二 客户关系管理 对客户管理有方 客户就会有销售热情 会积极 地配合 如果对客户没有进行有效的管理 或者客户 关系管理粗糙 结果 既无法调动客户的销售热情 也无法有效地控制销售风险 所以必须想尽方法维护 好客户关系 关注客户的各个细节 随时让客户感觉 到你与他同在 第 6 页 共 12 页 三 信息反馈 信息是企业决策的生命 业务员身处市场一线 最了解市场动向 消费者的需求特点 竞争对手的变 化等等 这些信息及时地反馈给公司 对决策有着重 要的意义 另一方面 销售活动中存在的问题 也要 迅速及时地反馈给公司 以便管理层及时做出对策 业务员的工作成果包括两个方面 一是销售额 二是 市场信息 对企业的发展而言 更重要的是市场信息 因为销售额是昨天的 是已经实现的 已经变成现实 的东西是不可改变的 有意义的市场信息 它决定着 企业明天的销售业绩 明天的市场 四 销售当中无小事 管理当中无小事 一位出色的经理同时也是 一位细心的领导者 同样 销售当中无小事 销 售更应慎重 谨慎 去寻找一个双赢的法则 在学习 总结 实践 摸索 尝试中提高 屈指算来 到公司已近一年的时间 回顾这一年 里的工作 我在各位领导和同事的支持与帮助下 现 在已基本上融入了公司这个大家庭 按照公司上级下 达的要求和任务 认真做好自己的本职工作 通过这 一年来的学习和工作 使我在工作模式上有了新的方 法 技术和经验也得到了进一步的提升 而且在工作 第 7 页 共 12 页 方式上也有了较大的改变 首先在思想上 无论在什么情况下 我都遵守职 业道德是能胜任这项工作的基本前提 无论何时何地 我都奉行严于律已的信条 并切实的遵守它 另外爱 岗敬业是能做好工作的关键 做好了自己的本职工作 把一点一滴的小事做好 把一分一秒的时间都抓牢 从我做起 从小事做起 从现在做起 才能每天都不 同的进步 这一年内我的岗位主要是在 3g 手机专区 我知 道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果 为了做好销 售手机这项工作 我用心的做着领导交给我的每一项 任务 g3 手机专区直接面对的都是顾客 干好这份 工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识 流利的 口才 更需要一份良好的心态 要有耐心 爱心 细 心 认真对待每一位顾客 不管他来自何处 身处何 职 都要对他们的要求做到认真负责 尽我所能 为 他们做出最大贡献 对工作我现在充满了信心 不像 刚来时那么手足无措 顾客少时耐心的跟顾客讲解 根据不同的顾客选择他们所需要的手机 让他们满意 顾 客多时 做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务 每个环节都不能松懈 让客户等候时也感受到我的真 诚 不断熟悉业务 这样才能提高服务效率 让客户 第 8 页 共 12 页 知道我们也急 发放一些手机宣传页和指引他们去 3g 体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意 的机型 每次回了新的机型我都会利用其它的时间了 解这些新手机的各方面的功能与参数 这样面对顾客 时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机 才能从中 不断提高自己的业务能力 厅内装修后 3g 手机专柜 在厅的中间位置 顾客在办业务叫号等候时也会顺便 来看看手机 这样我可以向顾客推荐 3g 手机的机会 也更多了 由于又兼顾发放礼品的工作 我要负责的 事情更多了 也让我更加积极起来 不过有时也会因 为忙了而兼顾不到其它的顾客 而感到着急 但我相 信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅 就能更快的 提快我的工作效率 从而兼顾到更多的顾客 由于感到自己身上的担子很重 而自己的学识 能力还是有限的 所以总是不敢掉以轻心 总在学习 向书本学习 向周围领导学习 向同事学习 这样下 来感觉自己还是有一定的进步 经过不断学习 不断 积累 从容处理日常工作中出现的各类问题 保证了 本岗位工作的正常进行 以正确态度对待工作任务 热爱本职工作 认真努力贯彻到实际工作中去 积极 提高自身素质 争取工作的主动性 从而具备了较强 的专业心 责任心 努力提高工作效率和工作质量 第 9 页 共 12 页 有效的团队工作也可以提高工作效率 为此 在 工作中我不光自己努力工作 同时也和同事之间也相 处融洽 在工作中除了互相学习 借签对方的长处 学为已用 经过工作的一年时间不断充实丰富学习 我也经常不断地总结思考 也获得了许多心得与体会 平时也不断自我学习自我完善 从中也不断自我总结 这样才能把生活与工作都改善得越来越好 因为工作 中 总会接触到新东西 总结也很重要 下班时间 也会不断充电思考与总结 才能让自己业务工作有更 多的了解与感悟 XX 已成为过去 展望 XX 新的一年里 我仍将不 断完善自身的不足 将工作的不断进取作为我孜孜不 倦追求的目标 以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一 年 努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平 为公司做出更多的贡献 屈指算来 到公司已近一年的时间 回顾这一年 里的工作 我在各位领导和同事的支持与帮助下 现 在已基本上融入了公司这个大家庭 按照公司上级下 达的要求和任务 认真做好自己的本职工作 通过这 一年来的学习和工作 使我在工作模式上有了新的方 法 技术和经验也得到了进一步的提升 而且在工作 方式上也有了较大的改变 第 10 页 共 12 页 首先在思想上 无论在什么情况下 我都遵守职 业道德是能胜任这项工作的基本前提 无论何时何地 我都奉行严于律已的信条 并切实的遵守它 另外爱 岗敬业是能做好工作的关键 做好了自己的本职工作 把一点一滴的小事做好 把一分一秒的时间都抓牢 从我做起 从小事做起 从现在做起 才能每天都不 同的进步 这一年内我的岗位主要是在 3g 手机专区 我知 道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果 为了做好销 售手机这项工作 我用心的做着领导交给我的每一项 任务 g3 手机专区直接面对的都是顾客 干好这份 工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识 流利的 口才 更需要一份良好的心态 要有耐心 爱心 细 心 认真对待每一位顾客 不管他来自何处 身处何 职 都要对他们的要求做到认真负责 尽我所能 为 他们做出最大贡献 对工作我现在充满了信心 不像 刚来时那么手足无措 顾客少时耐心的跟顾客讲解 根据不同的顾客选 择他们所需要的手机 让他们满意 顾客多时 做好 兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务 每个环节都不 能松懈 让客户等候时也感受到我的真诚 不断熟悉 业务 这样才能提高服务效率 让客户知道我们也急 第 11 页 共 12 页 发放一些手机宣传页和指引他们去 3g 体验专区让他 们在忙时也能自行体验和比较中意的机型 每次回了 新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各 方面的功能与参数 这样面对顾客时也能够了如直掌 地对用户介绍这些手机 才能从中不断提高自己的业 务能力 厅内装修后 3g 手机专柜在厅的中间位置 顾客 在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机 这样我可 以向顾客推荐 3g 手机的机会也了 由于又兼顾发放 礼品的工作 我要负责的事情了 也让我更加积极起 来 不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客 而感到着急 但我相信只要我业务更加的熟练介绍更 加流畅 就能更快的提快我的工作效率 从而兼顾到 的顾客 由于感到自己身上的担子很重 而自己的学识 能力还是有限的 所以总是不敢掉以轻心 总在学习 向书本学习 向周围领导学习 向同事学习 这样下 来感觉自己还是有一定的进步 经过不断学习 不断 积累 从容处理日常工作中出现的各类问题 保证了 本岗位工作的正常进行 以正确态度对待工作任务 热爱本职工作 认真努力贯彻到实际工作中去 积极 提高自身素质 争取工作的主动性 从而具备了较强 第 12 页 共 12 页 的专业心 责任心 努力提高工作效率和工作质量 有效的团队工作也可以提高工作效率 为此 在 工作中我不光自己努力工作 同时也和同事