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销售技巧培训的总结销售技巧培训的总结 与顾客直接接触的往往是销售人员 因此销 售人员能否根据销售情境中的实际情况为不同的顾客开展适应 性的销售行为 以及销售人员是否努力工作 直接关系到能否 顺利实现和提高销售绩效 下面是小编帮大家整理的销售技巧 培训的总结 希望大家喜欢 篇一 销售技巧培训的总结电话 是目前最方便的一种沟通方式 具有省时 省力 快速沟通的优点 在目前全国 3 亿电话用户的时代 电话销售已经越来越显现出起 重要性来 电话沟通究竟要如何才能做的更好呢 在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备 否则你的 电话销售工作就是一个失败的过程 一 准备 心理准备 在你拨打每一通电话之前 都必须有这样一种认识 那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者 是你的现状的转折点 有了这种想法之后你才可能对待你所拨 打的每一通电话有一个认真 负责 和坚持的态度 才使你的心态 有一种必定成功的积极动力 内容准备 在拨打电话之前 要先把你所要表达的内容准备好 最好是先列出几条在你手边的纸张上 以免对方接电话后 自己由 于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容 另外和电话另一端 的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说 都应该有所准备 必要的话 提前演练到最佳 在电话沟通时 注意两点 1 注意语气变化 态度真诚 2 言语 要富有条理性 不可语无伦次前后反复 让对方产生反感或罗嗦 二 时机 打电话时一定要掌握一定的时机 要避免在吃饭的时间里与顾 客联系 如果把电话打过去了 也要礼貌的征询顾客是否有时间或 方便接听 如您好 王经理 我是 公司的 这个时候达打电 话给你 没有打搅你吧 如果对方有约会恰巧要外出 或刚好有客 人在的时候 应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间 然后再挂 上电话 如果老板或要找之人不在的话 需向接电话人索要联系方法请 问 先生 小姐的手机是多少 他 她上次打电话 来公司时只留 了这个电话 谢谢你的帮助 三 接通电话 拨打业务电话 在电话接通后 业务人员要先问好 并自报家门 确认对方的身份后 再谈正事 例如 您好 我是 公司 请问 老 板 经理在吗 老板 经理 您好 我是 公司的 讲话时要简洁明了 由于电话具有收费 容易占线等特性 因此 无论是打出电话或 是接听电话 交谈都要长话短说 简而言之 除了必要的寒暄也客
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