浅谈物联网技术在旅游景区中的应用

贵州大学 2013 2014 学年第一学期考试试卷 A B 物联网概论 考试形式 开卷 考试时间 4 周 专业班级 学号 姓名 评分 评阅教师签名 评分点评分点内容内容权值权值得分得分 新颖性与创新性新颖性与创新性是否具有新颖性和创新性 30 掌握物联网知识的深度掌握物联网知识的深度 对 1 项物联网相关内容的深入程度越高或者对 物联网体系架构认识越清楚 此项得分越多 10 掌握物联网知识的广度掌握物联网知识的广度 对物联网相关内容涉及范围越广 此项得分越 多 10 原创程度原创程度 论文的原创性程度少于 1 2 字数 此项得分为 零 抄袭别人文章的一经发现全卷判为零分 30 格式格式 是否美观 是否能合理运用 word 的各项功能 没有按照要求格式的此项不得分 20 字数字数少于 2000 字时每少 100 字扣 10 分 扣分项 迟交扣分迟交扣分 每迟交 1 天扣 10 分 以 12 月 18 日为最后期限 扣分项 加分项加分项 1 每有一个全部自主完成的高质量图或数据统 计表加 5 分 2 其他特色之处也可加分 累计 不超过 20 分 加分项 总分总分 满分满分 100 浅谈物联网技术在旅游景区中的应用 专业班级 学号 姓名 摘要 随着经济的快速发展 人们可自由支配收入的逐渐增多 为了追求更高水 平的生活质量 人们的旅游意愿的加强 旅游业得到了很大的发展 但发展的 同时也出现许多的问题 热点景区面临游客超载 游客超载不仅容易对生态 环境造成破坏 而且容易造成景区交通拥堵 诱发安全事故 降低游客游览 质量 为了改善和解决这一系列问题 结合物联网的射频识别 RFID 红外 感应器 全球定位系统等技术运用于旅游景区之中 提高景区管理效率 缩减 游客手续 实现景区人流分流 使旅游景区安排合理化 管理智能化和人性化 以及效益最大化 关键字 物联网 景区 旅游 技术应用 Introduction to the Internet of things technology in the application of the scenic spots In this paper With the rapid development of economy people s disposable income increase gradually in pursuit of a higher level of quality of life people travel will strengthen to the development of the tourism industry greatly but also a lot of problems in the development of hot scenic spot facing tourist overload tourist overload is not only easy to cause damage to the ecological environment and easy to cause a scenic area of traffic congestion induce accidents and reduce the quality of tourists In order to improve and solve this a series of problems combined with Internet of radio frequency identification RFID infrared sensors global positioning system GPS technology in scenic spots improve the efficiency of the scenic area management reduction procedures of tourists scenic area flow diversion rationalize tourism scenic area arrangement intelligent and humanization management as well as the benefit maximization Key words the Internet of things tourism technology application 引言 伴随信息时代的巨大变革 信息技术在我们生活中无处不在 无时无刻不 在给予我们便利 特别是因特网的发展给我们带来影响是翻天覆地 而通过互 联网发展而来物联网 即将会引起我们生活的大变革 能给我们的生活带来更 多的便利 让我们的生活我们现在生活中可以实现智能数字化管理 物联网 1999诞生 物联网即通过射频识别 RFID 红外感应器 全球定位系统 激光 扫描器 气体感应器等信息传感设备 按约定的协议 把任何物品与互联网连 接起来 进行信息交换和通讯 以实现智能化识别 定位 跟踪 监控和管理 的一种网络 如今已经部分领域中得到初步应用及发展 发展潜力巨大 为满 足我国旅游业飞速发展的需要 解决如今景区出现的问题 特别是黄金周的巨 大人流问题 将物联网技术运用于旅游景区是一个必然的选择 1 旅游景区作用 以及我省旅游景区的现状及问题 1 1旅游景区建设的重要性 旅游业是一种可持续发展产业 它具有对资源消耗少 对环境污染少 经 济效益好 投资投入等特点 现在已经成为世界范围内的强势迅发展的新兴现 代产业 发展旅游产业是建设贵州生态文明 实现贵州经济社会发展 加快贵 州人民走上富裕道路的必然选择 贵州风景秀丽 气候宜人 旅游资源丰富的 省份 被誉为天然 大公园 贵州六盘山水有 中国凉都 省会爽爽的贵阳 有 避暑之都 避暑天堂之称 特殊的喀斯特地质地貌 原生的自然环境 浓 郁的少数民族风情 形成了以自然风光 人文景观和民俗风情交相辉映的丰富 旅游资源 贵州还是一个多民族省份 它那奇特的山水风光 浓郁的民族风情 古朴多彩的文物古迹 宜人的气候 吸引着越来越多的海内外宾朋 2011年上半年 贵州省实现旅游收入620 12亿元 同比增长35 左右 接待游客7886 84万人次 同比增长32 左右 2012年上半年贵州省实现旅游总 收入831 23亿元 同比增长34 接待旅游人数超过1亿人次 同比增长32 2013 年上半年 贵州省实现旅游总收入1061亿元 同比增长27 7 接待游客达1 3 亿人次 增长25 贵州旅游业的快速发展给贵州经济发展做了巨大贡献 提供了无数就业岗 位 旅游业在全省经济中的作用越来越重要 政府重视程度也不断加强 特别 是国发二号文件得到国家的支持和帮助 努力打造贵州旅游大省 使旅游成为 贵州省的经济支柱型产业 旅游景区是我国旅游业发展的基础 也是旅游业发展的主体 多年以来一 直都是旅行社组织客源看景区 旅游景区是一个地方旅游业发展的核心竞争力 一个优美的旅游景区会吸引更多的游客数量 一个景区会带动周边的餐饮 酒 店 交通一系列的发展 贵州经济的快速发展离不开它们的作用 而贵州拥有 大自然赐予的无数风景优美的景区 每当游客来到贵州的时候都会发出惊叹的 赞美声 这也是来贵州旅游人次暴涨的主要原因 在目前旅游收入中景区的门 票收入占有绝对的比重 换而言之旅游 门票收入体现了贵州旅游收入 随着旅 游经济的不断发展完善 或许门票收入在旅游收入的比重不 那么的重要 但是 一个优美好的景区依然是游客评价此次旅行的主要因素 因此加强景区建设 完善景区管理 提高景区的竞争力和吸引力 是旅游业发展必然选择 1 1 贵州省旅游景区现状及问题 1 近年来 我省旅游景区在全国旅游业蓬勃发展的总体形势推动下 其开发建设 保护利用和管理 也取得了令人瞩目的成就 旅游景区已成为我 省旅游业重要的生产力要素及旅游创收创汇的重要来源 是旅游者参观游览的 主要场所 2 随着旅游业的快速发展 旅游景区之间的商业竞争也渐趋激烈 3 长期以来 旅游景区存在政出多门 体制混乱的宏观格局 大部 分旅游景区管理机制落后 观念保守 景区管理和服务的专业化水平较低 旅 游景区的整体服务功能 服务质量 管理水平和资源与环境保护力度都与我国 旅游业实现跨越式发展的要求不相适应 与建设 旅游强省 的战略目标不相 适应 与旅游者越来越高的旅游需求不相适应 3 目前我省大部分旅游景区 点 综合接待能力弱 基础配套设施不完善 结构不合理 致使与旅游活动密切相关的各环节都出现了问题 4 我省景区还有许多问题需要解决 如景区交通工具分布不合理 不 能根据人流量来合理分配 A 出现多人排队上不了车 B 地却是空车等不着人 景区内难寻洗手间 买票排队时间长 检票时间长及多次检票 出现多人同时 走一个景点 岔路口指示不明白 导致游客找不着出口或者景 导游讲解差等 等 特别是节假日期间问题更加突出 这一系列问题表明我省景区建设需要改 进 以适应未来旅游业的发展需求 2 物联网与景区建设 2 1物联网在旅游景区应用的现状 目前 物联网的关键技术主要有 射频辨识系统 RFID 技术 全球产品 电子编码 EPC 网络通信技术 移动定位技术等 其中RFID 的广泛应用是形 成全球物联网的基础 它作为现实生活中物体的 身份证 是实现物联网的基 础核心环节 也是重点应用技术 从2004 年起 国家金卡工程每年都推出新的 RFID 应用试点工程 涉及电子票证与身份识别 药品安全监管 煤矿安全管理 智能交通与车辆管理 票务及城市重大活动管理 数字化景区与旅游等等 物联网在我国旅游景区中的应用目前 物联网在我国旅游业中的应用刚刚 起步 2009 年 国务院关于加快发展旅游业的意见 发布以来 低碳旅游成了 旅游业发展的新方向 将物联网技术应用在旅游景区 其各项应用功能 不仅 符合 低碳 的理念 还可以大大提高旅游景区管理效率 有效预防解决景区 出现的管理不合理 信息不畅通而导致的问题 就目前而言物联网技术主要应 用于旅游景区的技术有 射频辨识系统 RFID 技术 全球产品电子编码 EPC 网络通信技术 移动定位技术等 较为普遍的技术应用有电子门票 客流监控管理 安全预防管理 智能导游等 随着智慧景区的不断发展物联网 的更多技术将为数字化景区服务 以满足人们越来越高的要求个性化 快速化 现代化的服务 2 2电子票与传统纸质票的优势 当前全国绝大大部分景区都还是使用的传统纸质门票 传统纸质门票在二维 码电子门票没有问世前它都占据绝对的统治地位 但是随着科技的不断的进步 电子门票的不断创新 二维码电子门票给人们的生活出行带来了极大的便利 同时二维码电子门票也符合国家提倡 科技 环保 无纸化等主旋律 虽然现 今二维码门票系统已经开始暂露头角了 不过在一定时间内纸质门票还是会占 主导地位 但是从长远来看电子门票是将来门票发展的一个趋势 二维码电子 门票还是有非常广阔的市场前景的 它也会得到越来越多人的认可和接受的 首先 纸质门票制作 从设计到制版再到印刷我们都需要投入大量的人力物力 整个制作过程繁琐 门票样式单一 更新换代难 投入多 并且纸质门票多数 为一次性使用 除了景区就几乎等同废纸 这给我国生态带来很大的破坏 不 符合我国的可持续发展战略 二维码电子门票 设计简单 整个制作过程一个 人设计师及可完成 门票样式多变 其次 传统纸质门票的防伪性能差 可复 制性强 门票作假是景区 场馆等经营者最头痛的问题之一 虽然他们在防伪 方面不遗余力的努力 但是假门票缺屡禁不止 假票会给旅游经营者造成一定 损失 影响其经营的积极性 而二维码电子门票防伪性好 可复制性差 电子 门票具有唯一性 相比一维条码 二维码的信息容量更大 加密性更好 再次 纸质门票流通性相对较差 用户需要去指定的商家或指定地点那里上门购买 热门景点出现排队等待购票 耽误游客游览时间 影响游客情绪 容易造成对 景区的负面宣传 不利于景区的发展 现象时送票上门无疑让消费者节省了上 门取票 排队等待的时间 但是这也增加的商家的成本 羊毛出在羊身上 这 些成本也肯定会转嫁到消费者身上 这些都是导致纸质门票流通性差的原因 二维码电子门票流通性非常强 消费者只需轻轻点击一下自己的电脑鼠标 就 可以选择自己想购买的门票了 通过网络支付后 点子门票就会发送到用户的 手机上了 用户只需拿着手机到景点或者场馆验票就行了 同时赠票给自己的 亲人朋友也是一样的快捷方便 二维码电子门票不受时间地域影响 可以随时 随地购买 传统纸质门票销售成本高 商家需要在临街设立铺面 配置相关人 员 二维码电子门票销售成本低 不要设立铺面 只需要有可以上网的电脑及 可以全天二十四小时售票 人员配置为传统纸质门票销售的三分之一 最后 纸质门票数据统计非常繁琐 工作量及大 容易出错 制作相关数据报表时需 要耗费大量的人力物力 二维码电子门票数据统计方便快捷 销售报表清楚明 了极为科学 数据实时反馈 很大程度上提高了我们的工作效率 同时为决策 者提供了参考价值极高的数据报表 帮助决策者试试把握动态数据集市决策调 控 因此 景区实行电子门票势在必行 当客流量比较集中时 游客会因购票 检票程序的繁琐而浪费大量的时间解决这个问题 可以利用RFID 电子标签技术 建立景区电子门票系统 实现售票 验票 查询 汇总以及统计等门票计算机 控制管理 提高景区的管理水平 提高游客满意度 提升景区的整体形象 2 3客流管理功能 旅游景区的客流量控制 包括游客总量和各个景点的客流量控制 前者直 接通过电子门票技术就可以轻松获取 当超过景区最大承载量时就可以提前采 取停止售票 放缓售票等方式进行相应控制 这样能最大限度的避免镇远高过 河景区出现游客到了却因为人太多而不能进入景区 买了票也不能漂流的情况 虽然景区是为了游客安全采取限时限人数的进入景区 但是其通知的消息太滞 后了 以至于浪费游客时间金钱 很容易造成游客与景区工作人员的矛盾冲突 通过电子售票可以提前限定当天游客数量 而不致于出现类似问题 对于后者 而言 可以根据各个景点的分布情况 将景区划分为相对独立的小区域 在小 区域一些关键的位置点设置RFID 读写器 配置多对天线 将天线配置在门 或 是其他关键点 的位置 覆盖关键点 当游客通过关键点时RFID读写器通过不同 的天线获取游客的ID 号 这样 经过位置点的所有RFID 标签都可以通过读写 器获取 并在第一时间将数据发送到数据中 系统根据读取信息的结果判定游 客的进出 实时了解景点的游客景区 工作人员可以多分配园区车辆 疏导游 客 除此之外 在景区入口处 可以设置大屏幕 告知游客此时景区中不同景 点的人员密集程度 为游客提供实时的最佳旅游路线 在源头上避免游客扎堆 的情况 2 4安全管理功能 物联网技术可以在景区内形成一套完善的游客安全保障体系 根据不同类 型的旅游景区 物联网在安全管理方面的应用形式也有所区别 对于森林公园 山