国际物流企业发展状况调研1.doc

国际物流企业发展状况调研一、前言物流产业是现代社会化大生产和专业化分工不断加深的产物，是促进经济发展的“加速器”和“第三利润源泉”，其发展程度是衡量一国现代化程度和国际竞争力的重要标志之一。当前，伴随经济全球化以及世界范围内服务经济的发展，物流产业作为一个新兴的服务部门，正在全球范围内迅速兴起，跨国化、规模化和网络经济化等现象已经成为全球物流产业发展的重要趋势。 二、物流及国际物流简介 1.物流：指物品从供应地向接收地的实品流动过程，将运输、储存、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。2. 国际物流：定义：就是组织货物在国际的合理流动，也就是发生在不同国家或地区间的货物流动。 分类：根据货物在国际的流向分为进口物流和出口物流；根据货物流动关税分为不同国家间的物流和不同经济区域间的物流；根据运输货物的特征分为国际军火物流、国际商品物流、国际邮品物流、捐助或救助物资物流、国际展品物流、废弃物物流等。二、调查目的：因为在现代社会物流对整个国民经济的运行发挥着不可取代的基础性作用，所以我们通过对UPS以及中海物流发展状况的调查，从某一角度来了解国际及我国的物流发展状况及前景，并提一些合理化的措施与建议。三、国际物流UPS的调研状况： 1.UPS的诞生和发展成立于1907年的美国联合包裹服务公司(UPS)是一家百年老字号，主要从事陆运和航空运输的企业，核心业务属于资产密集型，但价格敏感度高、缺乏客户忠诚度，且市场对其核心业务的需求接近饱和。1993年UPS成立UPS全球物流公司，正式打响了投身物流市场的枪声。到1999年，公司变成了集团。服务范围也由开始的包裹陆运延伸到陆运、空运、技术支持和信息咨询。2002年成立了UPS供应链解决方案公司。将UPS的业务扩展到以物流、快递、金融、供应链咨询为核心的全方面第四方物流管理。现在UPS 包括由 UPS 资本公司、UPS 物流集团、UPS 货运服务公司、UPS 邮件业务创新公司与 UPS 咨询公司共同组成。至此，UPS完成了从定期航空货运服务商向多元承运商转变。2.特色的物流服务UPS的经营之所以取得巨大成功，是与其富有特色的物流服务密切相关的。它的物流服务特色，主要可以概括为以下几方面。1）货物传递快捷 UPS规定：国际快件3个工作日内送达目的地：国内快件保证在翌日上午8点以前送达。而在美国国内接到客户电话后，UPS可以在1h内上门取件，并当场用微型计算机办理好托运手续。2）报关代理和信息服务 UPS从20世纪80年代末期起投资数亿美元建立起全球网络和技术基础设施，为客户提供报关服务。UPS建立的“报关代理自动化系统”使其承运的国际包裹的所有资料都进入这个系统，这样，清关手续在货物到达海关之前就已经办完。UPS的计算机化清关为企业节省了时间，提高了效益。3）货物即时追踪服务 UPS的即时追踪系统是目前世界上快递业中最大、最先进9守信息追踪系统。所有交付货物只能获得一个追踪号码，货物走到哪里，这个系统就跟到哪里。这个追踪系统已经进入全球互联网络，每天有14万人次通过网络查询他们的包裹行踪。4）先进的包裹管理服务UPS建立的亚特兰大“信息数据中心”可将UPS系统的包裹的档案资料从世界各地汇总到这里。包裹送达时，物流员工借助一个类似笔记本计算机的“传递信息读取装置”摄取客户的签字，再通过邮车上的转换器将签名直接输送到“信息数据中心”，投递实现了无纸化操作。送达后，有关资料将在数据中心保存18个月。这项工作使包裹的管理工作更加科学化，也提高了UPS服务的可靠性。5）包装检验与设计服务UPS设在芝加哥的“服务中心”数据库中，抗振的、抗挤压的、防泄漏的各种包装案例应有尽有。服务中心还曾经设计水晶隔热层的包装方式，为糖果、巧克力的运输提供恒温保护；用坚韧编织袋包装，为16万件转换器提供了经得起双程磨损的材料。3.UPS快递公司流程介绍UPS快递公司的主要流程是件员将货物送往当地的转运中心，并根据送达地，急迫性好，大小和重量分类，贴上标签并输入到电脑，为待会进入下一级的运转中心做好准备。UPS将货件以2种方式运输，一是当地货件将以公路运输或者短途空运配送，但所有外地或者国际货件都要先以空运送完UPS最大的分类中心“世界港”。特殊件无法用系统自动处理，而是用人工和系统先结合的方式，由人工选择其运送方式。在“世界港”的处理中心里，采取的是小件，大件和特殊件分开处理的方式，小件和大件的处理方式大致相同，首先会通过引导区，就是将货件的标签向上放入倾斜盘分拣机，再扫描后，分类倾斜到不同的货袋中，并运往配送机。4.发展战略1）电子商务战略1997年，UPS 推出一套基于互联网的运输“应用程序界面”（API），名为“UPS在线工具”。这套工具是一个独立的应用程序模块，可以直接嵌入电子商务网站，完成网站的运输派送功能。工具可以为用户提供各种服务，包括运输服务种类的选择、运费和处理费计算、运输时间计算、UPS 收货点的选择、运输标签打印、运件的追踪等等。2）UPS物流电子商务系统的功能UPS WorldShip 通往全球供应链的链接。WorldShipTM 为办公室和发货室环境均提供了自动运输和追踪活动的可靠方法。 Quantum View 管理 改善您货件的可见性。Quantum View 管理将您正在收发包裹的最新信息送到您的手边，使您能够完全看到所有运输活动。UPS 无线解决方案随时随地使用 UPS 服务。UPS 无线解决方案在您的无线移动电话上对用 UPS 运输的包裹信息提供两种访问模式。UPS 在线工具使电子商务起作用。UPS 在线工具 提供各种选择方式来定制和转换您的电子商务和企业环境。UPS 结账资料 (Billing Data)控制您的运输成本UPS Billing Data 是您透彻了解与全面控制运费信息的最佳途径。四、国内物流中海物流的调研状况：1. 中海物流发展状况：中海物流成立于1998年3月，现有注册资金47080万元人民币，总部位于上海。在全国设有北方、华北、 山东、华东、福建、华南、海南区域公司和中西部八大区域公司，近80个服务网点覆盖国内主要大中城市，提供完善优质的仓储服务和集疏运服务。并依托中国海运的资源优势，中海物流以优质的服务和完善的信息、运输网络作支撑，构建了立足沿海、辐射全国、连接全球的物流供应链，可为客户提供全套物流解决方案和一体化的物流服务。 2.物流服务功能：项目物流: 物流整体方案的策划、咨询与实施监控。代理业务: 海运货运代理、船舶代理、航空货运代理、公路快运货运代理。多式联运: 远洋海运、国内沿海运输、内河运输、驳船运输、铁路运输、公路运输、航空运输。仓储配送：全国配送网络的建设与管理、RDC、CDC、VDC的管理、仓储管理、区域配送业务增值服务：提供围绕物流业务服务客户的各项增值服务滚装船运输：沿海滚装船运输、内河滚装船运输 集装箱场站：集装箱堆存、修理、验箱 3.物流信息网络：中海在全国设有北方、华北、山东、华东、福建、华南、海南区域公司和中西部八大区域公司，近80个服务网点覆盖国内主要大中城市，全国共设立服务网点203个。依托中国海运的资源优势，中海物流以优质的服务和完善的信息、运输网络作支撑，构建了立足沿海、辐射全国、连接全球的物流供应链，形成了公路运输、铁路运输和海运等全方位功能齐全的物流网络系统。 4. 企业的组织架构构成： 5.岗位设置：1) 运务部：运务副总经理、仓储主管、运输主管、库存监控 、运输监控2) 行政人事部：行政人事部经理、人事管理、行政管理、前台文员、人事行政文员3) 财务人员：财务总监、主管会计、财务主管、出纳、物流中心财务经理（财务主管）、物流中心主办会计、物流中心出纳、配送中心主办会计、配送中心出纳4) 销售人员：业务销售副总经理、销售部经理、销售部助理5) 分公司岗位：仓管、储运文员、物管、帐管、送货员、行政人事文员5.物流发展存在的问题：由于现代物流在中国还处于发展初级阶段，市场发育不成熟，业务开展中也遇到这样那样的问题：1) 物流市场不规范，存在地方保护和无序竞争现象 目前物流市场各类物流企业“散、乱、小”，鱼目混珠，存在无序竞争现象，有些地方存在地方保护主义现象。2) 分支机构设立问题 物流企业需要网络化经营，对物流公司在全国各地设立分公司、办事处和物流配送中心等非独立法人的审批手续复杂。3) 异地经营、当地配送问题有些地方限制外地车辆进入本地经营，目前的一级道路运输资质在实际经营中作用有限，阻碍了物流企业的发展与壮大，尤其是阻碍了全国性甚至全球性物流企业的形成。4) 物流企业专用发票和重复征税问题鉴于物流运作涉及到运输、仓储等多环节，目前使用着运输专用发票、货代专用发票、服务业专用发票，税率不统一；另外，往往一项物流服务不能由一家公司完成，有些环节需要外包，存在重复征税问题。5) 物流中心建设用地问题随着中海物流业务的发展，需要在重要的区域性物流中心建立配送中心，但由于目前缺乏统一规划，需要花费很大精力去寻找合适的土地，即使找到了合适的土地，由于缺乏规模经济，土地成本和运营成本很高。6) 产业组织结构问题我国各类物流企业73万多家，没有一家市场份额超过3%，属于完全竞争市场；而成熟物流国家往往最大10家物流公司占市场份额50%以上，基本属于寡头垄断市场。目前物流发展存在发展的悖论，一方面低端物流市场竞争白热化，另一方面高端市场缺乏有能力的物流服务商。 6. 中海物流未来发展趋势：中国的物流市场在中国加入WTO后，物流发展已成为热点且潜力巨大。中海物流的市场空间巨大，发展前景广阔。国际上许多企业家近年采取合资或独资形式进入我国物流市场，已经成为一支不可忽视的力量。我国是目前全球最富经济活力的地区之一和最大的消费市场，许多跨国公司有意将制造中心或采购中心转移到我国，我国国内也有越来越多的企业开始面向全球生产和经营，迫切需要建立一套快速、机动、便捷、高效的现代物流系统作为支撑。为此政府部门将清除政策、体制、法规上的种种障碍，制定切实有效的政策措施，逐步建立起符合中国国情的物流标准化体系，为中国现代物流业的发展提供保障。这无疑也成为中海迅速发展壮大，扩大市场占有率的一个的契机和强有力的后盾。五、结论和启示结论：UPS公司种种举措，是一个长期发展的过程，对物流、资金流、信息流这三个方面的完善，终于建成了企业完整的产业链条。UPS快递公司无论在管理、物流渠道还