20XX年315消费者权益日活动总结

第 1 页 共 10 页 20XX20XX 年年 315315 消费者权益日活动总结消费者权益日活动总结 20XX 年 3 月 15 日是消费者权益日 下面是为大 家搜集整理的 欢迎阅读与借鉴 在 315 国际消费者权益保护日到来之际 为扎实 开展六五普法宣传教育活动 加强消费者的维权意识 提高广大群众的法制观念 围绕中国消费者协会公布 的 20 xx 年新消法 新权利 新责任这一主题 大学 东路司法所在万达广场开展了保护消费者合法权益的 法制宣传活动 今年是第 28 个国际消费者权益日 消费与民生 成为今年的主题 针对此主题 本次法制宣传活动的 目的是 一是提高企业消费维权的意识和水平 促使 其生产安全的产品 提供安全的服务 预防和减少安 全隐患 确保消费者在消费过程中 人身权和财产权 不受损害 二是增强节约资源和环保意识 保障环境 安全 维护消费者的长远利益 三是要特别注重对老 人 儿童 农民等弱势群体的保护 采取措施 保障 他们的安全权益 四是树立科学 合理的消费观念 使消费行为符合安全消费的要求 通过消费者的选择 第 2 页 共 10 页 推动行业规范发展 更好地保障消费者安全权益 结 合这一主题 本次法制宣传活动共发放宣传单 200 余 份 提高了辖区群众的消费维权意识与消费安全意识 还现场向辖区群众讲解关于购买到假冒伪劣商品后如 何运用法律武器进行维权的知识 同时我司法所利用 自身法律专业知识为群众的困难提供解决方法以及如 何运用法律武器维护自身权益等 内容涉及 消费者 权益保护法 产品质量法 食品安全法 侵权法 等 现场解答法律咨询 20 余人次 司法 所工作人员的耐心 细心 贴心的法律服务获得了辖 区广大群众的好评 本次消费宣传活动取得了良好的效果 在宣传消 费政策 推进消费维权的同时 提高了消费者的维权 意识和法制观念 一 主要工作 政府重视 全社会积极参与 为了把今年消费与安全年主题纪念活动抓紧 抓 实 抓好 抓出特色 抓出亮点 XX 市工商局党组 多次召开专题会议 研究讨论 315 活动方案 并及时 向自治区工商局 XX 市政府相关领导进行了专题汇 报 取得各级领导的支持 制定了 关于印发 20XX 年 315 国际消费者权益日纪念活动实施方案 成立 第 3 页 共 10 页 了由市局党组书记 局长马耀华任组长的 315 活动领 导小组 形成一把手亲自抓 主管局长具体抓 相关 职能科室协作抓的工作格局 各县 分局主动向地方 党委 政府汇报活动的相关情况 并以政府名义转发 315 活动方案 成立了相应的组织机构 形成了工商 牵头 质监 药监 公安 卫生 司法等相关部门共 同参与的组织体系 为全面按计划开展 315 系列活动 奠定了坚实基础 3 月 15 日 20 时 在银川电视台首 次播出 XX 市政府副市长杨有贤发表了 315 国际消 费者权益日纪念活动 电视讲话 多措并举 力推消费维权社会化 一是举办我们共同行动 315 主题直播晚会 联合 XX 市委宣传部 XX 市广播电视台等九个部门于 3 月 14 日晚举办了第二届我们共同行动 主题直 播晚会 晚会贯穿着消费维权 食品安全 打击假冒 伪劣商品行为等内容 XX 市工商局权威发布了 查 处侵害消费者合法权益十大典型案例 和 XX 市消 费者十大申诉热点 4 名接听晚会热线的工作人员 现场耐心为消费者答疑解惑 受理投诉 展示了工商 系统服务广大消费者 服务地方经济发展的新形象 据统计 晚会现场共接听消费者热线 500 余次 受理 消费者申诉 115 件 XX 市电视台公共频道 生活频 第 4 页 共 10 页 道 宁夏信息港 宁夏新闻网 新浪微博 新闻综合 频率 交通音乐频率等媒体进行全程同步直播 银 川政务微博 华兴时报 银川晚报 新消息报等媒体 共同参与报道 二是多部门共同参与 形成消费维权合力 为了 积极推进消费维权社会化水平 进一步维护消费者合 法权益 XX 市工商局除积极组织协调全面落实各项 工作外 还邀请了 XX 市质量技术监督局 食品药品 监督局 物价局 出入境检验局 烟草专卖局 盐业 管理局 邮政管理局 团委 新闻媒体等 19 家相关 维护消费者权益单位共同参与了现场咨询服务活动 由于参加的部门多 涉及的范围广 彰显了全社会共 同承担保护消费者合法权益的社会责任 营造了全社 会携起手来为保障民生 改善民生 惠及民生 促进 和谐而共同努力的和谐氛围 三 以多样的形式为纪念活动注入了活力 XX 市工商局和消费者协会紧紧围绕消费与安全 年主题开展了十个一活动 即 xx 了一本 315 消费 维权 特刊 举办了一场诚信企业大联展活动 搭建 了一个多层次立体宣传平台 举办了一场主题日纪念 活动 开展了一次问卷调查 举办了一次假冒伪劣商 品曝光活动 举行了一次假冒伪劣商品销毁活动 开 第 5 页 共 10 页 展了一次预付费消费研讨活动 举办首届 XX 市消费 品博览会 开展了霸王条款消费者评议活动 使整个 活动鲜活而生动 编印一套消费教育引导丛书 今年 315 来临之际 XX 市消费者协会结合消费维权工作实践 有针对性 地编写了一期 315 特刊 5000 册和 银川 315 国 民消费指导 20XX0 册 紧扣党和国家的惠民方针和 政策 涵盖了工作动态 申诉热点 消费调查 消费 评论 法律法规知识释解 消费安全知识问答等内容 全面展示首府工商和协会消费维权的目标和消费安全 导向 举办了一场诚信企业大联展活动 组织多家诚信 企业在南门广场开展联展活动 宣传诚信企业和品牌 产品 帮助消费者识假辨假 丰富消费者安全消费的 知识 这次活动不但为消费者带来实实在在的指导和 帮助 而且扩大了工商系统消费维权的社会影响力 活动当天 参观联展活动的约有 5 万人次 企业发放 宣传资料 5 万余份 依托新闻媒体 构建一个多层次宣传平台 从 2 月中旬起 市局通过媒体对 315 活动动态及消费维权 等整体工作进行连续报道 并在宁夏日报 新消息报 法治新报 宁夏广播电视报 新华网 银川电视台 第 6 页 共 10 页 银川广播电台等新闻媒体分层次报道了 XX 市工商局 查处侵害消费者权益的十大典型案例 十大消费申诉 热点 3 月 15 日 邀请区 市 17 家新闻媒体 30 余 名记者对主会场启动仪式 宣传咨询 企业联展 假 冒伪劣商品销毁现场 送法下乡等活动进行了专题采 访报道 使记者零距离接触工商 宣传工商 扩大了 宣传效果 据统计 315 活动期间 共接待相关媒体 记者 210 人次 全市工商系统共组织 315 宣传专版 36 块 在各大媒体发表文章 281 篇 新华网及其它网络 20 篇 电视新闻报道 64 条 电视专题节目 58 期 广播专题节目 41 期 开展了一次公共服务行业满意度调查活动 按照 自治区工商局总体部署 结合我市实际 XX 市工商 局针对全市公共服务行业开展了消费者满意度调查活 动 活动采取随机选取调查对象的方式进行 在工人 农民 知识分子 国家公务员 个体工商户 在校学 生等不同领域的消费群体进行问卷调查 对调查表中 所列的供水 供热 交通 通信 银行 保险 物业 景区等公共服务行业消费满意度进行综合评价 此次 调查 共发放调查问卷 20XX 份 回收 20XX 份 回收 率 100 举办一场 315 主题日纪念活动 3 月 15 日上午 第 7 页 共 10 页 自治区工商局 自治区消费者协会 XX 市工商局 XX 市消费者协会 在南门广场隆重举行纪念 315 国 际消费者权益日暨消费与安全年主题纪念大会 自治 区工商局 XX 市政府等相关领导参加了纪念活动 大会由 XX 市工商局党组书记 局长马耀华主持 自 治区工商局副局长王峰发表了讲话 党组成员 副局 长杨京公布了全区 20XX 年度侵害消费者合法权益十 大维权典型案例 党组成员 副局长兰德政公布了全 区 20XX 年度十大消费申诉热点 北京华联综合超市 股份有限公司银川分公司店长张仕茂代表诚信食品经 营企业做诚信经营承诺 与会领导向消费者代表赠送 消费与安全消费指南手册 会议结束后 与会领导参 加了消费安全人人有责万人签名活动 视察了 XX 市 工商局组织的宣传咨询活动 假冒伪劣商品识别及名 优商品展示 并分组深入 XX 县局 XX 县局开展了送 法下乡活动 XX 市工商局联合电视台 司法局 市 律师协会抽调 10 名工商干部和 10 名维权律师组成大 型咨询服务团队设立工商卫士 维权律师 315 消费维 权现场咨询服务点 现场咨询 受理消费者申诉 2 辆执法车 4 名执法干部随时待命处理现场投诉任务 活动中 共接待群众咨询近万人次 现场受理消费者 申诉 17 件 散发宣传材料 15000 余份 收到了良好 第 8 页 共 10 页 的社会效果 开展一次假冒伪劣商品曝光活动 活动当日 市 局在南门广场主会场设置咨询台 联合兴庆一分局 兴庆二分局 金凤分局和西夏分局开展假冒伪劣商品 曝光活动 展示的商品有食品 保健品 烟 白酒 干红葡萄酒 化妆品 日用品 家用小电器等 8 个种 类 21 组样品 12 名工商执法人员和厂家专业人员耐 心细致地向消费者介绍真假商品的对比和区分方法 共接待近千名消费者咨询 开展一次假冒伪劣商品销毁活动 3 月 15 日上 午 XX 市工商局在河东垃圾填埋厂举行了销毁假冒 伪劣商品活动 此次销毁的假冒伪劣商品包括食品 农资 洗涤用品 建筑装饰材料 电子产品 出版物 文化用品等共计 11 个大类 33 个品种 价值 86 万 元的假冒伪劣商品 起到了有力震慑违法行为 打击 不法分子 净化市场环境的作用 开展一次预付费消费研讨活动 全市各级消协讲 解组织开展了预付式消费等研讨活动 推动了相关保 护消费者合法权益制度的完善 规范行业经营行为 促进行业服务水平提高 315 是国际消费者权益日 而今年的 315 同时也 第 9 页 共 10 页 是 征信业管理条例 实施一周年纪念日 近期 我 行根据人民银行的相关工作要求与部署 积极开展宣 传教育活动 对此次活动总结如下 一 在营业厅受理市民咨询 派发征信宣传单张 安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发 征信业管理条例 知识宣传单和信用报告网上查询 宣传单张 主动向客户介绍个人信用报告的用途 查 询方式等信息 对市民的问题热情解答 做好征信业 相关知识的普及 二 运用 LED 显示滚动屏宣传 我行全部网点全部采用 LED 显示屏 24 小时滚动 显示深入贯彻落实 征信业管理条例 切实维护信 用信息主体合法权益的宣传标语 让信用体系建设深 入民心 普及宣传 三 设摊宣传 我行在 3 月 15 日当天在鹤山大润发广场开展主 题为深入贯彻落实 征信业管理条例 切实维护信 用信息主体合法权益的现场宣传活动 现场宣传取得 比较好的效果 我行宣传人员向现场市民派发了大量 的征信业务宣传单张 不少市民主动向我行咨询征信 业务的相关内容 在场群众的个人信息保护