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文档简介

出租汽车服务质量信誉承诺书出租汽车服务质量信誉承诺书 承诺人 承诺出租车牌号 我承诺 在出租汽车客运经营活动中 严格按照下列承诺内容开展 经营活动 如有违反 自愿接受各级道路运输管理机构的依法处理 1 遵守有关法规规章 服从道路运输管理机构管理 2 严格遵守交通规则和操作规程 为乘客提供安全 及时 方便 舒适 周到的运输服务 3 使用十字文明用语 请 您好 对不起 谢谢 再见 做到语 气可亲 态度和蔼 微笑服务 4 严格执行交通 物价部门制定的运价 使用统一印制的出租汽车 票据 按章收费 在营运过程中 正确使用计价器 不私自调校计 价器和里程表 5 积极学习掌握本省 本市 本地区的地理环境情况 熟悉本地道 路 街巷及通往外地公路线路情况 熟知本地机场 汽车站 火车 站 宾馆 医院等公共场所和党政机关办公地点 熟知本地名胜古 迹及风景区等旅游景点等 6 做到招手即停 有客即载 乘客电话约车时要迅速答复 不无故 拒载乘客 不中途甩客 7 行车时 选择最近的路线行驶 不舍近求远或无故绕道 8 紧急情况下 听从调度 按时完成外事 抢险救灾等紧急运输任 务 印章 年 月 日 出租汽车替班驾驶员服务质量承诺书 承诺人 联系电话 所属企业 本人谨重承诺 严格按照下列承诺内容开展出租汽车客运经营活动 如有违反 自愿接受道路运输管理机构及服务企业的依法 依规 处理 一 自觉遵守相关法律 法规 规章以及其它有法律约束力的规范 性文件 服从管理部门及服务企业的管理 做到持证上岗 为乘客 提供安全及时 方便 舒适 周到的运输服务 二 每日出车前 收车后在交接 班时应对车辆安全状况和服务设施进行检查 确保车辆技术状况符 合规定的标准 车内设施 设备齐全有效 三 随时保持车内卫生清洁 无异味 后箱内无杂物 车身外观整 洁美观 无脏物 无严重锈斑和脱膝 前后车辆牌照号整洁 清晰 车门 车窗开闭自如 锁止可靠 玻璃齐全明净 四 在营运服务过程中做到衣帽整洁 仪容端庄 对旅客热情礼貌 说话和气 举止庄重 服务周到 五 在工作时尽量讲普通话 使用十字文明语言 请 您好 对不 起 谢谢 再见 做到语言文明 语气可亲 态度和蔼 微笑服 务 六 熟悉和掌握本省 本市 本县 区 的地理人文环境状况 熟 悉本地的道路 街巷及通往外地公路线路情况 熟知本地的宾馆 医院等公共场所和党政机关办公地点 七 按乘客要求使用空调和音响设备 在车辆行驶时不拔打和接听 手机 不吸烟 不做与工作无关的事情 八 遵守交通规则 上 下客时按规定停车 按乘客要求的路线行 驶 乘客未提要求的 应选择最短的路线行驶 如因故需绕道行驶 的 应如实向乘客说明情况 做到不无故拒载乘客 不途中甩客 不无故绕道 九 按规定使用计价器 按计价器显示的数额收取车费 使用税务 部门规定的统一专用发票 不擅自调校计价器和里程表 十 发现乘客遗留在车上的行李物品等 应当设法归
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