物业公司管理培训生培养方案

1 9 管理培训生培养方案 一 一 目的目的 为优化人才结构 构建人才梯队 以满足公司快速发展和业务扩张带来 的人才需求 通过校园招聘 选拔一批具有可塑性 专业性的大学生 经过系统化的 全面的培养 使其成为认同企业文化 具备任职技能 并能独立承担岗位职责的后备人才 以达到公司实现储备人才 开发人 才的人才战略 二 二 原则原则 1 合理选择原则 即各公司 各职能部门 各项目要根据业务发展需 要合理规划 新生代 的需求数量 2 共同培养原则 即各公司 各职能部门 各项目与总部人力资源职 能共同承担 新生代 的培养责任 3 理论与实践相结合原则 即 新生代 的培养既要重视专业的理论 知识培训 还要重视岗位实际操作的培训 三 三 职业发展规划职业发展规划 年限年限 职能类别职能类别 1 21 2 年年2 32 3 年年3 53 5 年年5 5 年以上年以上 职能类职能类储备干部专员 主任 助 理 副经理 物业类物业类储备干部 物业主 任 助理 项目副经 理 项目经 理 品质类品质类储备干部 品质主 任 助理 品质副经 理 品质经 理 工程类工程类储备干部 工程主 任 助理 工程副经 理 工程经 理 四 四 培养周期和目标培养周期和目标 1 培养周期为三年 2 第一阶段 第 1 周 脱产培训 达到对环境 文化 业务的全面 认知目标 3 第二阶段 2 个月内 跟岗培训 达到对总部职能 项目职能 岗 位职能全面充分了解的目标 4 第三阶段 3 6 个月内 轮岗培训 熟悉掌握工作流程 达到工作 标准和绩效考核标准 5 第四阶段 7 12 个月内 岗位培训 实行 辅导员 传帮带培训 方式 建立职业规划 塑造职业素养 提升岗位能力 达到人职匹配的 目标 6 第五阶段 13 24 个月内 挂职锻炼 强化专业技能 培养管理能 力 塑造人格魅力 达到职业管理人员水平要求 五 五 培养机制培养机制 实行公司高层指导 分管领导监督 部门主管负责 岗位 辅导员 执 行的四级联动培养机制 六 六 岗位岗位 辅导员辅导员 1 岗位 辅导员 选拔 2 9 1 根据新生代的个人情况和基本特质挑选合适 辅导员 2 候选人熟练掌握岗位技能 熟知岗位职责 业绩良好以上 2 岗位 辅导员 备案 1 岗位 辅导员 确定后 报各部门 分公司 事业部高级管理层 部门负责人和总部人力资源部备案 2 总部人力资源部建立岗位 辅导员 评估记录档案 并将其纳入岗 位 辅导员 的奖惩 续聘等的依据 3 奖励 1 根据 辅导员 所负责的人数 岗位以及新生代的业绩 给予 辅 导员 一定的奖励 2 年终总结时 评比出 优秀辅导员奖 3 名 优秀指导团队奖 奖励在培养新生代工作中表现优秀的个人和团队 七 七 管理职责管理职责 1 总部人力资源部负责新生代的培养方案的制定 组织和协调工作 负责组织岗位 辅导员 的指导效果的评估工作 参与新生代的培训 考核和评估工作 2 公司高管 各分公司高级管理层 对工作实施者进行建议 监督 并参与到评估 筛选工作 3 各部门 各分公司负责人 负责岗位技能培训计划的制定 跟踪和 评估工作 4 岗位 辅导员 负责新生代岗位技能培训的实施工作 并负责对新 生代的考核 评估工作 5 各部门 分公司负责新生代的日常相关手续的办理 活动的组织和 工作安排等 八 八 培养计划培养计划 新生代培训详细计划 序号序号类别类别时间节点时间节点项目项目时间 时间 H H 负责人负责人备注备注 1 第 1 天 入职全天 人事行政部 2 公司领导见面会 1 人力资源部 3 新生代自我介绍 1 人力资源部 4 上午 组长竞选 1 人力资源部 5 企业文化 2 陶总 贺总 6 第 2 天 下午 人事行政制度 2 人力资源部 7 上午安全管理 3 徐刚 8 品质管理 2 待定 9 第 3 天 下午 环境管理 2 待定 10 上午工程管理 3 待定 11 职业化心态素养 2 待定 12 第 4 天 下午 客服管理 2 待定 13 第 5 天全天全天 14 脱产培训 第 6 天全天 拓展 全天 外部机构 15 跟岗培训第 2 8 周全天跟岗培训全天 人力资源部 各部 门 3 9 16 第 3 个月全天安全管理岗全天 人力资源部 物业 品质部 17 第 4 个月全天财务管理岗全天 人力资源部 物业 品质部 18 第 5 个月全天客服管理岗全天 人力资源部 客服 部 19 轮岗培训 第 6 个月全天设备设施管理岗全天 人力资源部 工程 部 20 岗位培训第 7 12 个月全天岗位学习全天 人力资源部 各部 门 21 挂职锻炼第 13 24 个月全天挂职锻炼全天 人力资源部 各部 门 九 九 考核考核 1 基础理论考核 脱产培训结束后 总部人力资源部负责组织理论笔 试 笔试内容包括企业文化 制度 各岗位的理论知识 2 跟岗考核 新生代每周一提交上周学习报告 指导员每周一提交上 周考核表 备注 考核表见表一 新生代跟岗考核表 学习报告见表二 新生代 学习报告 3 轮岗考核 轮岗培训阶段 由各岗位领班或主任对新生代的业绩进 行考核 周期为每周一次 每周一由各岗位领班或主任提交考核表至总 部人力资源部 每个岗位培训结束后 新生代提交各岗位的学习报告至 总部人力资源部 学习报告需要包含工作述职 出现的问题 解决方法 对该岗位的改进建议 学习心得 备注 考核表见表三 新生代轮岗考核表 学习报告见表二 新生代 学习报告 4 岗位培训考核 1 岗位培训结束后 各部门自行组织本岗位的考核 具体考核内容包 含该岗位的工作制度 原则 理论知识等 考核结束 各部门提交考核 结果至总部人力资源 由总部人力资源汇总保存最终结果 2 辅导员每个月提交上周考核表至总部人力资源部 总部人力资源负 责将考核结果最终汇总并发公司领导 各部门负责人知悉 备注 考核表见表四 新生代岗位考核表 5 具体考核标准见表五 新生代培养考核标准 十 十 费用预算费用预算 1 内部讲师培训费 20 元 小时 25 500 元 2 外部培训费 15000 元 天 2 30000 元 3 奖金 1 优秀辅导员 奖金 200 元 人 2 400 元 2 优秀指导团队 奖金 500 元 4 总计 31400 元 十一 十一 其他其他 1 录用考核可参照人事制度运行 2 新生代培养由总部人力资源统一安排 第一 二 三阶段培训在广 4 9 州总部进行 第四阶段岗位培训在各地区进行 十二 十二 表格表格 1 表一 新生代跟岗考核表 新生代跟岗考核表新生代跟岗考核表 部门 姓名 日期 评估者考核 要素 考核等级评价标准分值 自评辅导员 能合理 有效地安排和协调周围的资源 并得到 他人的信任和尊重 9 10 很好的安排和协调周围的资源 较好地领导他人 有效地展开工作 8 9 能很好的与各部门协调 并取得他人对自己工作 的支持和配合 7 8 能与同事协作 基本上能独立完成工作任务 6 7 组织 协调 能力 工作杂乱无章 同事之间不能进行很好的协作 6 语言表达清晰 幽默 具有出色的沟通技巧 27 30 能有效和他人沟通 有一定的说服力 24 27 掌握一定的说话技巧 自己的意见或建议能得到 他人的认可 21 24 能清晰 流利地表达自己的观点或意见 但过于 刻板 生硬 18 21 沟通 能力 语言含糊不清 表达的意见不清楚 18 经常加班 积极服从上级的安排 9 10 从不迟到 早退 服从上级工作上 安排 8 9 偶尔迟到 早退 服从上级工作上的安排 7 8 较少情况下迟到 早退 基本上服从上级工作安 排 6 7 工作 纪律 性 经常迟到 早退 且不服从上级工作安排 6 处理做好自己本职工作外 还经常主动承担一些 分外的工作 27 30 积极主动地完成自己的本职工作 24 27 工作主动 能较好地完成自己的本职工作 21 24 在别人的监督下能较好地完成工作 18 21 工作 主动 性 工作懈怠 且工作业绩不能达到工作目标 18 对他人起榜样作用 18 20 工作中主动承担责任且积极寻求解决问题的方法 16 18 工作中主动承担责任 13 16 工作 责任 感 工作上满足于基本完成工作任务 当工作出现失 误时 能意识到自己的错误 12 13 5 9 工作敷衍 但工作出现失误时 极力推卸责任 12 总计 平均 2 表二 新生代学习报告 新生代学习报告新生代学习报告 部门 姓名 日期 本周主要工作 工作中出现的问题 解决方法 学习心得 6 9 3 表三 新生代轮岗考核表 新生代轮岗考核表新生代轮岗考核表 部门 姓名 日期 评估者考核 要素 考核等级评价标准分值 自评辅导员 非常熟练 18 20 基本上能达到岗位要求 15 18 不太熟练 12 15 岗位 技能 熟练 程度 非常不熟练 12 语言表达清晰 幽默 具有出色的沟通技巧 18 20 能有效和他人沟通 有一定的说服力 16 18 掌握一定的说话技巧 自己的意见或建议能得 到他人的认可 13 16 能清晰 流利地表达自己的观点或意见 但过 于刻板 生硬 12 13 沟通 能力 语言含糊不清 表达的意见不清楚 12 经常加班 积极服从上级的安排 9 10 从不迟到 早退 服从上级工作上 安排 8 9 偶尔迟到 早退 服从上级工作上的安排 7 8 较少情况下迟到 早退 基本上服从上级工作 安排 6 7 工作 纪律 性 经常迟到 早退 且不服从上级工作安排 6 处理做好自己本职工作外 还经常主动承担一 些分外的工作 27 30 积极主动地完成自己的本职工作 24 27 工作主动 能较好地完成自己的本职工作 21 24 在别人的监督下能较好地完成工作 18 21 工作 主动 性 工作懈怠 且工作业绩不能达到工作目标 18 对他人起榜样作用 18 20 工作中主动承担责任且积极寻求解决问题的方 法 16 18 工作中主动承担责任 13 16 工作上满足于基本完成工作任务 当工作出现 失误时 能意识到自己的错误 12 13 工作 责任 感 工作敷衍 但工作出现失误时 极力推卸责任 12 7 9 总计 平均 4 表四 新生代岗位考核表 新生代岗位考核表新生代岗位考核表 部门 姓名 日期 评估者考核 要素 考核等级评价标准分值 自评辅导员 非常熟练 8 10 基本上能达到岗位要求 7 8 不太熟练 6 7 岗位 技能 熟练 程度非常不熟练 6 能合理 有效地安排和协调周围的资源 并得到 他人的信任和尊重 18 20 很好的安排和协调周围的资源 较好地领导他人 有效地展开工作 16 18 能很好的与各部门协调 并取得他人对自己工作 的支持和配合 13 16 能与同事协作 基本上能独立完成工作任务 12 13 组织 协调 能力 工作杂乱无章 同事之间不能进行很好的协作 12 语言表达清晰 幽默 具有出色的沟通技巧 9 10 能有效和他人沟通 有一定的说服力 8 9 掌握一定的说话技巧 自己的意见或建议能得到 他人的认可 7 8 能清晰 流利地表达自己的观点或意见 但过于 刻板 生硬 6 7 沟通 能力 语言含糊不清 表达的意见不清楚 6 经常加班 积极服从上级的安排 9 10 从不迟到 早退 服从上级工作上 安排 8 9 偶尔迟到 早退 服从上级工作上的安排 7 8 较少情况下迟到 早退 基本上服从上级工作安 排 6 7 工作 纪律 性 经常迟到 早退 且不服从上级工作安排 6 处理做好自己本职工作外 还经常主动承担一些 分外的工作 18 20 积极主动地完成自己的本职工作 16 18 工作主动 能较好地完成自己的本职工作 13 16 在别人的监督下能较好地完成工作 12 13 工作 主动 性 工作懈怠 且工作业绩不能达到工作目标 12 对他人起榜样作用 9 10 工作 责任 工作中主动承担责任且积极寻求解决问题的方法 8 9 8 9 工作中主动承担责任 7 8 工作上满足于基本完成工作任务 当工作出现失 误时 能意识到自己的错误 6 7 感 工作敷衍 但工作出现失误时 极力推卸责任 6 善于思考 并经常提出新点子 新想法且对提高 工作效率或公司效益做出了突出的贡献 18 20 通过借鉴他人的经验 将某些流程改进与创新并 运用到工作中 取得一定成果 16 18 能开动脑筋对工作进行改进但取得成果较小 13 16 工作中有一定的创新和独到的见解 12 13 创新 能力 没有创新精神 工作因循守旧 12 总计 平均 5 表五 新生代培养考核标准 新生代培养考核标准新生代培养考核标准 序序 号号 考核考核 类别类别 考核方式考核方式考核标准考核标准 1 基础 理论 考核 笔试 1 得分 60 分为及格 2 不及格者有 2 次补考机会 3 2 次补考均不合格者淘汰 2 跟岗 考核 1 新生代跟岗考 核表 2 新生代学习报 告 1 每周考核成绩为 60 分及格 各周考核平均分 占跟岗考核总成绩