物流企业管理5

1 授课序号5 授课类型讲授 课题第二章 第二节 物流企业管理原理 学时2 教学 目标 了解企业管理的基本原理 掌握其工作内容和主要方法 重点 难点 企业管理的基本原理 工作内容和主要方法 教学 资源 上海交大出版社 物流企业管理 冶金工业出版社 物流企业管理 教学 思路 及过 程 一 物流企业管理的基本原理 二 物流企业管理的主要方法 三 物流企业管理的工作内容 2 第二章 物流企业管理基础 第二节 物流企业管理原理 一 物流企业管理基本原理 1 人本原理 内涵及认识人本原理 是管理学四大原理之一 顾名思义就 是以人为本的原理 它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心 以人的 权利为根本 强调人的主观能动性 力求实现人的全面 自由发展 其实质 就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用 然而 任何管理理论的提出都有其阶级和时代背景 人本原理也不例外 随着科学技术的日新月异和经济全球化的到来 各个领域的管理哲学和管理 实践都发生了翻天覆地的变化 人本原理也被赋予了新的时代意义 文 字教师是学校主体 教师的参与是学校有效管理的关键 使教职员工和学生 人性得到最完美的发展是现代教育管理的核心 为教职员工和学生的发展服 务是教育管理的根本目的 内涵及认识 管理的人本原理 就是指组织的各项管理活动 都应以调动和激发人的 积极性 主动性和创造性为根本 追求人的全面发展的一项管理原理 人本原理特别强调人在管理中的主体地位 它不是把人看成是脱离其他 管理对象的要素而孤立存在的人 而是强调在作为管理对象的整体系统中 人是其它构成要素的主宰 财 物 时间 信息等只有在为人所掌握 为人 所利用时 才有管理的价值 具体地说 管理的核心和动力都来自于人的作 用 管理活动的目标 组织任务的制订和完成主要取决于人的作用 人的积 极性 主动性和创造性的调动和发挥 没有人在组织中起作用 组织将不成 为组织 各种资本物质也会因没有人去组织和使用而成为一堆无用之物 因 此 管理主要是人的管理和对人的管理 管理活动必须以人以及人的积极性 主动性和创造性为核心来展开 管理工作的中心任务就在于调动人的积极性 发挥人的主动性 激发人的创造性 因此 人本原理讲求和解决的核心问题 是积极性问题 二 目标管理 目标管理 MBO Management by Objective 定义 目标管理是以目标为导向 以人为中心 以成果为标准 而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法 目标管理亦称 成果管理 俗称责任制 是指在企业个体职工的积极参与下 自上而下地确定工作目标 并在工作中实行 自我控制 自下而上地保证目 标实现的一种管理办法 3 目标管理寓言故事 唐太宗贞观年间 有一头马和一头驴子 它们是好朋友 贞观三年 这 匹马被玄奘选中 前往印度取经 17 年后 这匹马驮着佛经回到长安 便到磨房会见它的朋友驴子 老马 谈起这次旅途的经历 浩瀚无边的沙漠 高耸入云的山峰 炽热的火山 奇 幻的波澜 神话般的境界 让驴子听了大为惊异 驴子感叹道 你有多么丰富的见闻呀 那么遥远的路途 我连想都不 敢想 老马说 其实 我们跨过的距离大体是相同的 当我向印度前进的时 候 你也一刻没有停步 不同的是 我同玄奘大师有一个遥远的目标 按照 始终如一的方向前行 所以我们走进了一个广阔的世界 而你被蒙住了眼睛 一直围着磨盘打转 所以永远也走不出狭隘的天地 马和驴子最大的差别就在于目标的不同 最终导致了不同的结果 这则 寓言启示我们 企业或团队有目标不等于有好目标 好目标一定要结合企业 的长远发展和员工的特点来制订 彼得 杜拉克说 目标并非命运 而是 方向 目标并非命令 而是承诺 目标并不决定未来 而是动员企业的资源 与能源以便塑造未来的那种手段 职业经理在授权过程中 应明了计划及订立目标的重要性 明白好目标 具有的特征 知道如何在日常工作中订立 聪明 的目标 我们必须通过科 学的制度和程序 来确立责任明确的目标 而不是通过管理者的随意性或某 种妥协来达到 目标管理的提出 美国管理大师 彼得 德鲁克 Peter Drucker 于 1954 年在 其名著 管理实 践 中最先提出了 目标管理 的概念 其后他又提出 目标管理和自我控制 的主张 德鲁克认为 并不是有了工作才有目标 而是相反 有了目标才能 确定每个人的工作 所以 企业的使命和任务 必须转化为目标 如果一 个领域没有目标 这个领域的工作必然被忽视 因此管理者应该通过目标 对下级进行管理 当组织最高层管理者确定了 组织目标后 必须 对其进行有效分解 转变成各个部门以及各个人的分目标 管理 者根据分目标的完成情况对下级进行考核 评价和奖惩 目标管理提出以后 便在美国迅速流传 时值第二次世界大战后西方 经济由恢复转向迅速发展的时期 企业急需采用新的方法调动员工积极性 以提高竞争能力 目标管理的出现可谓应运而生 遂被广泛应用 并很快为 日本 西欧国家的企业所仿效 在世界管理界大行其道 4 目标管理的应用 目标管理最为广泛的是应用在 企业管理领域 企业目标可分为战略性 目标 策略性目标以及方案 任务等 一般来说 经营战略目标和高级策略 目标由高级管理者制订 中级目标由 中层管理者 制订 初级目标由 基层管 理者制订 方案和任务由职工制订 并同每一个成员的应有成果相联系 自 上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合 使经营计划的贯彻执行建 立在职工的主动性 积极性的基础上 把企业职工吸引到企业经营活动中 来 目标管理方法提出来后 美国通用电气公司最先采用 并取得了明显效 果 其后 在美国 西欧 日本等许多 国家和地区得到迅速推广 被公认 为是一种加强计划管理的先进 科学管理方法 我国 80 年代初开始在企业中 推广 目前采取的干部任期目标制 企业层层承包等 都是目标管理方法的 具体运用 目标管理的特点 目标管理的具体形式各种各样 但其基本内容是一样的 所谓目标管理 乃是一种程序或过程 它使组织中的上级和下级一起协商 根据组织的使命 确定一定时期内组织的总目标 由此决定上 下级的责任和分目标 并把这 些目标作为组织经营 评估和奖励每个单位和个人贡献的标准 目标管理指导思想上是以 Y 理论为基础的 即认为在目标明确的条件 下 人们能够对自己负责 具体方法上是 泰勒科学管理的进一步发展 它 与传统管理方式相比有鲜明的特点 可概括为 l 重视人的因素 目标管理是一种参与的 民主的 自我控制的 管理制度 也是一种把 个人需求与组织目标结合起来的管理制度 在这一制度下 上级与下级的关 系是平等 尊重 依赖 支持 下级在承诺目标和被授权之后是自觉 自主 和自治的 2 建立目标锁链与目标体系 目标管理通过专门设计的过程 将组织的整体目标逐级分解 转换为各 单位 各员工的分目标 从组织目标到经营单位目标 再到部门目标 最 后到个人目标 在目标分解过程中 权 责 利三者已经明确 而且相互对 称 这些目标方向一致 环环相扣 相互配合 形成协调统一的目标体系 只有每个人员完成了自己的分目标 整个企业的总目标才有完成的希望 5 3 重视成果 目标管理以制定目标为起点 以目标完成情况的考核为终结 工作成果 是评定目标完成程度的标准 也是 人事考核和奖评的依据 成为评价管理 工作绩效的唯一标志 至于完成目标的具体过程 途径和方法 上级并不过 多干预 所以 在目标管理制度下 监督的成分很少 而控制目标实现的能 力却很强 三 分工协作原理 分工与协作原则 管理学名词 组织设计中遵循的传统原则之一 指组织内部 既要分工明确 又要互相沟通 协作 以达成共同的目标 分工的涵义 就是提高管理的专业化程度和工作效率的要求 把组织的任务 目标分 成各个层次 各个部门以及各个人的任务和目标 明确各个层次 各个部门 乃至各个人应该做的工作以及完成工作的手段 方式和方法 分工的方法 操作专业化 职能专业化 过程专业化 产品专业化 地区专业化 顾 客专业化 例如 操作专业化就是按操作技术进行分工 由此分出钳工班 车工班 铣工班等 协作的涵义 指明确部门与部门之间以及部门内部的协调关系与配合方法 浅淡分工与协作 吴书记在全县三级干部会上就关于扎实推进各级班子建设 增强队伍的 带动力中特别强调 一个班子的整 体效能始终大于个体之和 单位班子的 组合既是组织安排 更是事业需要 既要 分工 又要协作 我们认为这种 提法十分准确 分工是指明确具体地工作范围和 职责 应该把主要的工作重心放在这 项工作上 它能体现你个人的工作能力 你分工内的工作的热情和用心能反 映出你的工作效能 而协作是整体范围内相互帮助 支持对方工作来完成工 作 在某项事情上做到相互帮助 相互支持 显示整体效能的一种方法 其 目的是明确的而且是单一性的 协作的过程是 交换 的过程 这种协作是 经常的 它与合作大体相同 但又区别于合作 他体现是整体力量 相互的 6 团结性 协作要在 和 的条件下才能产生 当一个组织分成若干个部门 环 节 岗位后 由于主客观原因 在部门 环节 岗位间难色出现摩擦 冲突 如不能及时地妥善解决 就会使协作受阻 力量内耗 这时 分工离开了协 作 其积极作用就荡然无存了 社会上的事物都存在分工与协作 更何况我们是人 就更需要分工与协 作 不管是各级政府组织 大小企业 还是每个家庭都要有各自的分工 而 且必须分工明确 否则是杂乱无章 好事人人想管 难事谁也不问 所以社 会需要分工 政府组织需要分工 单位需要分工 企业需要分工 家庭需要 分工 分工后各自的职责更加明确 社会 政府组织 单位 企业 家庭的 管理更加有条不紊 而在分工的前提下又必须相互地协作 特别是在特殊情 况下 如 突发事件 季节性工作 任务重 阻力大 困难多 时间紧的时 候更需要协作 协作好了任何阻力都可以克服 任何困难都可以战胜 有了 协作才能体现整体效能 才能提高办事效率 从文字上讲 分工 与 协作 是矛盾的 但是在现实生活中 分工 与 协作 是相辅相成的 是一对孪生 兄弟 相互不能完全分开 有了分工必须有协作 有了协作才能体现整体的 团结互助 相互支持的互助精神 分工协作是提高劳动效率的基本手段 在知识型组织中 人才个体具有 异质但又相关或相近的人力资本 分工可以使每个人专注于自己领域内的工 作 有利于提高工作和创新效率 同时也有助于人才个体经验的积累和知识 的完善 人才群体的协作又可以达成个体之间的优势互补 产生一种集群生 产力和创造力 这是人才个体单独 离散的能力无法比拟的 作为一个单位的领导 就要正确处理好分工与协作的关系 着力提高整 体效能 领导效能最终都将体现为组织的整体效能 处理好分工与协作关系 必须上下左右精诚团结为前提 一是要分工不分家 坚持目标一致性原则 分工明晰 目标明确 但务必相互支持 相互配合 做到齐头并进 二是要 协作增合力 谋求分工和人才合力的结合面 三是要坚持先分力后合力的顺 序 以取得最佳力为基础 以谋求最大合力的目的 四是要敢于承担工作失 误的责任 不得揽功诿过 要不得回避责任 必须体现权责统一 作为班子成员之一 团结协作和密切配合就显得尤为重要 与领导 同 事以及外单位的人团结共事 才能减少单位的 内耗 实现管理体系整 体功能的优化 要做到团结协作 我个人认为就要处理好以下几个方面的关系 一 处理好单位与外界环境的关系 听取外界的意见 并调整单位的决 策与步骤 以获得最广泛的外界需要 实践需求与发展之间的协调 二 协调好内部关系 树立良好的道德观念 部门之间只是职能分工不 同 决无重要与否之分 要及时沟通 举行综合办公会议 对话磋商 互相 讨论 长期建立一种相对稳定的协调机制 7 三 处理好上级 同级 下级之间的单位 具体做到 一是服从上级 听从指挥 严格按照上级批示办事 自觉服从上级领导 听从上级指挥 维 护上级威信 为上级排忧解难 如实向上级请示和汇报工作 二是尊重下级 对下级平等对待 尊重下级的职权不越级指挥 不乱加干预 设身处地为下 级着想 不以势压人 三是尊重同事 和谐共处 同事之间应相互理解 支 持 真诚相待 严于律已 宽以待人 不拉帮结派 不拆台 分工协作 不 争功诿过 不自以为是 总之 分工与协作是各级政府 每个组织 部门 单位 企业工作方法 的核心 各级政府 每个组织 部门 单位 企业的新来领导必须做的第一 件事就是搞好分工与协作 做好了这项工作其它的各项工作将会各自有序地 进行 四 系统性原理 系统性原理着重揭示了管理对象各要素之间 管理对象与管理环境之间内在的 必然联系 它的基本涵义可以概括如下 任何管理对象或管理领域都是一个系统 系统是由若干相互作用 相互依赖 的要素结合而成的 执行特定功能 达到特定目的的有机整体 管理对象领域具有系统的以下客观属性 即系统的整体性 系统的相关性 系 统的结构性 系统的目的性 管理对象领域是一个开放系统 它不仅具有自身的特定目的和功能 而 且 它作为比它更大的母系统 环境 中