2011年中国企业IT应用趋势10大预测91356

20112011 年中国企业年中国企业 ITIT 应用趋势应用趋势 1010 大预测大预测 作者 吴以四 发表时间 二月 9 2011 分类 方法 通过对近百位 CIO 的访谈和沟通 ITValue 对 2011 年中国企业 IT 应用的趋势 进行了预测 2010 年的结束 宣告 21 世纪的第一个 10 年画上了句号 过去的 10 年 是中 国企业 IT 建设的黄金 10 年 大部分中国企业在这 10 年间完成了 IT 基础设施 建设 甚至有些企业的 IT 建设具备了世界级水准 这 10 年也是中国 CIO 群体 形成并快速成长的黄金 10 年 越来越多的中国 CIO 开始出现在推动 IT 与商业 融合的大舞台上 他们用 IT 优化业务 支撑战略执行 赋能业务创新 创造了 巨大的商业价值 2011 年 将开启中国企业 IT 应用和 CIO 群体的全新 10 年 虽然对未来 10 年 的很多憧憬还略显模糊 但 2011 年的 IT 应用趋势已清晰可见 通过对近百位 CIO 的访谈和沟通 ITValue 对 2011 年中国企业 IT 应用的趋势进行了预测 ITValue 认为 在 2011 年 CIO 们在持续对 云计算 等各种新技术应用的商 业价值进行争论的同时 将会开始小心翼翼地尝试 正是这种小心翼翼 拉开 了未来 10 年中国企业 IT 应用创新的序幕 预测预测 1 1 云计算不会大规模部署云计算不会大规模部署 虽然 2010 年各大 IT 供应商对云计算的理解各不相同 但是随着 2011 年对云计 算的持续辩论 这种偏差将越来越小 直至形成统一的理解和标准 2011 年 各种云计算的产品将如雨后春笋般涌现 当然 这其中大部分将会是传统 IT 解 决方案改头换面之后的重新包装 即使大部分 IT 供应商都宣告完成了向云端的转型 但 CIO 们似乎对此并不是很 在意 CIO 们会持续对云计算的各种应用保持十二分的兴趣 但他们中的大部 分人并不愿意为此耗费过多 IT 投资 毕竟从传统 IT 架构转向云架构不是一件 小事 当然 在大部分 CIO 对云计算应用小心谨慎的同时 也会有一小部分 CIO 宣告 完全转向云计算 这些 CIO 将会成为中国企业云计算应用的最早一批明星 预测预测 2 2 商业智能更加普及 数据社会化趋势显现商业智能更加普及 数据社会化趋势显现 在经过了大规模基础设施和应用系统建设之后 BI 无可争辩地成为众多企业 IT 建设的又一个重点 由于已经充分认识到商业智能对于公司战略决策层的重 要 意义 CIO 们对商业智能的热度在 2011 年依然不减 并且 伴随着商业智能系 统向纵深应用的拓展 企业决策将越来越依赖于数据 CEO 等战略决策层将 会 对 CIO 创造的商业价值有更加直接的体会 CIO 也会从中获益 不过 商业智能系统也不是一成不变的 变化正在悄悄来临 商业智能系统赖 以存在的数据来源 将不仅仅局限于传统的企业内部形形色色的应用系统 电 子 商务 在线社交平台和微博等互联网应用的兴起 将打破企业数据的传统来 源 数据社会化趋势显现 数据社会化是指集成传统及非传统来源的数据 从 而展现企业 在全球市场 社区或生态系统中更为全面的定位 企业可以借此绘 制更全面的运营及运营环境的全景图 企业数据边界的打破 将为商业智能的 应用提供更广泛的空 间 预测预测 3 3 大部分企业的大部分企业的 ITIT 应用开始向移动终端拓展应用开始向移动终端拓展 智能手机和平板电脑等移动终端在 2011 年的持续火热 将进一步加剧这一领域 的竞争 并带来价格的进一步下滑 越来越多的智能手机和平板电脑供应商 将 会专注商务领域 这无疑会让智能手机和平板电脑的商务功能逐渐增强 此外 移动互联网的逐渐成熟 让基于智能手机和平板电脑等移动终端的企业级应用 越来 越丰富 这么多利好因素 将让 CIO 有足够的信心满足企业内部对 IT 应用向移动终端拓 展的需求 当然 在 IT 应用向移动终端拓展的过程中 信息和数据安全的压力 会更加突出 预测预测 4 4 企业自建电子商务依旧火热企业自建电子商务依旧火热 电子商务一直堪称技术与商业融合的典范之举 在 2011 年 势必会有更多的传 统企业加入到电子商务阵营之中 经过前几拨电子商务浪潮的洗礼 如今的传统企业面对电子商务将更为理性 电子商务已经不是单纯建设一个在线交易网站 作为常规渠道可有可无的补充 更多的传统企业将会把电子商务当作一项全新的商业模式 与此相适应 需要 构建有别于传统商业模式的 全新的战略规划 运营体系 资源调配方式和商 业规则 电子商务所承载的互联网基因 与企业此前建设的庞大的信息系统相整合 将 会形成从供应商到最终客户的闭环透明管理 并逐步改变传统企业的整体运营 方式 预测预测 5 5 在线社交商业圈趋势呈现在线社交商业圈趋势呈现 在线社交网站 微博和电子商务等互联网应用的普及 在 2011 年将呈现出逐步 整合的趋势 在线社交网站维系人与人之间的关系 微博让信息基于关系进 行 传播 而电子商务则让人与商品 企业与客户发生直接联系 三者整合 将构 建人 信息 商品之间的闭环联系 形成有别于真实商业圈之外的在线社交商 业圈 当然 这三者的整合不会依靠一家运营商来完成 毫无疑问 开放平台将是实 现在线社交网站 微博和电子商务等互联网应用整合的最佳途径 面对在线社交商业圈这个全新的能带来真实利润的虚拟环境 企业需要及早应 对 组建跨部门的联合指挥部 研究构建全新的基于虚拟环境的商业模式 预测预测 6 6 CRMCRM 内涵提升内涵提升 在线社交商业圈带来的商业环境和商业模式的变化 使得 CRM 客户关系管理 系统 不再是单纯管理销售和服务的工具了 每个企业都处于一个或多个虚拟 商业网络之中 这其中有客户 潜在客户 竞争对手 供应商 代理商等等 在现实环境中 这些个体之间以相对封闭的孤岛形式存在 而在虚拟网络中 个体之间 都有着相对透明和可量化的关系 任何一项微小的关系处理不好 都 有可能随着基于关系的传播被指数级放大 给企业带来难以估量的损失 同样 与在线社交商业 圈中错综复杂的个体维持良好的关系 也有可能随着基于关系 的传播呈指数级增长 给企业带来意想不到的收益 由于对客户需求和喜好数据的采集越来越完整 CRM 在营销层面的功能会被放 大 可以基于 CRM 的数据做出各种智能分析 据此制订更加有效的营销方案 总之 CRM 的内涵将被提升 从客户关系管理上升到社会关系管理 预测预测 7 7 企业企业 ITIT 架构面临转型架构面临转型 底层是基础设施 中间是应用系统 最上端是数据仓库和商业智能 这是过 去很长一段时间内最为常见的企业 IT 架构模型 从 2011 年开始 这种 IT 架 构或许会被逐渐淘汰 在线社交商业圈的形成和基于移动终端 IT 应用的部署 都在打破传统的企业边界 企业边界的逐渐模糊 需要企业构建全新的运营体 系和 架构 IT 架构也需要随之变化 除此之外 云计算的兴起 更是对这种 传统 IT 架构的彻底变革 当然 在 2011 年大部分 CIO 并不会感受到来自企业 IT 架构改变的压力 但是 很多趋势往往是在潜移默化中被逐渐放大 2011 年只是个开端 预测预测 8 8 ERPERP 仍占仍占 ITIT 投资一席之地投资一席之地 虽然大部分企业已经部署了 ERP 系统 但是这些系统很多都使用了 5 年以上 已经不能满足企业当前的需求 CIO 一旦厌倦了对现有 ERP 系统的修修补 补 部署一套全新的 更适合企业发展的 ERP 系统就会被提上议程 从 2010 年已经 发生的案例来看 这种趋势在 2011 年不会减弱 此外 众多的成长型企业对信息化的重视程度正在提高 部署 ERP 将成为他们 拉开信息化建设的 第一声炮响 预测预测 9 9 信息安全问题更加凸显信息安全问题更加凸显 企业对 IT 系统的依赖程度越高 信息安全风险带来的后果就越严重 与此同时 企业和 IT 架构边界的逐渐模糊 正在让信息安全风险的防范变得更加困难 任何新应用的部署 都会增加信息安全保障的不确定性 特别是在 IT 架构大变 革前夕的 2011 年 各种新应用层出不穷 CIO 们面临的信息安全压力前所未有 此外 云计算带来的信息安全问题也充满了不确定性 在云计算模式中 用户 无法知晓系统中重要的数据确切的存储位置 这难免会让用户充满了对重要数 据丢失和泄露风险的担忧 安全问题仍然是阻碍 CIO 决定部署云计算的最大因 素 预测预测 1010 企业企业 ITIT 战略规划大调整战略规