沟通技巧与职业能力(高起专)

1 单选题 礼仪最基本的原则是 A 公平对待 B 尊重公众 C 身份差异 D 尊重事实 我的答案 A 得分 4 7 分 2 单选题 一切公关活动的起点及一切社交场合的 通行证 是良好的 A 个人礼仪 B 文化素养 C 体态与表情 D 组织形象 我的答案 A 得分 4 7 分 3 单选题 男士西服单排扣有两个 在正式场合站立时 应该 A 只扣上面一个 B 只扣下面一个 C 两个都扣上 D 两个都不扣 我的答案 A 得分 4 7 分 4 单选题 介绍两人相识的顺序一般是 A 先把上级介绍给下级 B 先把晚辈介绍给长辈 C 先把女士介绍给男士 D 先把早到的客人介绍给晚到的客人 我的答案 B 得分 4 7 分 5 单选题 人有礼则安 无礼则危 故曰 礼者不可不学也 出自 A 周礼 B 仪礼 C 礼记 D 荀子 我的答案 C 得分 4 7 分 6 单选题 美国学者戴尔 卡耐基认为 一个人事业的成功 靠自身的努力 而 取决于良好的人际关系 A 1 99 B 15 85 C 50 50 D 85 15 E 99 1 我的答案 B 得分 4 7 分 7 单选题 以下说法不正确的是 A 管理最大的失败 来自不当沟通 B 沟通是指意义的传递与理解 C 沟通的目的是取得对方的理解与支持 D 有效沟通的标志是信息接受者理解了信息发送者的意图 与其是否采取了相应的行动无关 我的答案 D 得分 4 7 分 8 单选题 以下不属于沟通的非语言方式的是 A 书面沟通 B 声音语气 C 肢体语言 D 身体动作 我的答案 A 得分 4 7 分 9 单选题 以下关于西服的着装规范不正确的是 A 西装颜色以藏蓝色为佳 可以灰色或棕色 但不能是色彩艳丽或发光发亮的颜色 B 搭配合适的正装衬衣 色彩要单一 白色最佳 其次是蓝色 灰色和棕黑色 C 衬衣以无图案为好 可以有竖条纹 但此时西服不应该是竖条纹的 衬衣的领型应该与本人 的脸型 领带结匹配 D 领带的色彩应超过 3 种颜色 E 必须穿皮鞋和袜子 颜色要搭配 皮鞋为正规皮鞋 以黑色为佳 我的答案 D 得分 4 7 分 10 单选题 以下关于套裙的着装规范不正确的是 A 上衣与裙子色彩统一 素色面料 可以不带任何图案 也可以有格子 圆点 或明 暗条纹 图案 B 裙子以伞裙为主 裙长膝盖以上为佳 C 上衣衣扣要全部系上 不能部分或全部解开 D 皮鞋以黑色为佳 袜子可以是肉色 黑色 灰色等单色 E 不宜穿皮靴或皮凉鞋 袜子要长过膝盖 我的答案 B 得分 4 7 分 11 单选题 以下关于仪表规范的说法不正确的是 A 发型选择要考虑性别 年龄 发质 脸型 身材等 B 女士化妆时 化体现个人魅力的浓妆 C 避免当众化妆或补妆 力戒妆面出现残缺 D 男士站立时 两脚分开成正步或一前一后 手不宜插在腰间或衣裤口袋中 E 女士站立时 双脚应并拢或一前一后成 V 形 双腿并拢 收腹挺胸 双手若非拢包 持物 应将右手搭在左手上 贴在腹部 我的答案 B 得分 4 7 分 12 单选题 有效倾听的步骤不包括 A 做好聆听准备 B 发出准备聆听的信息 C 在沟通过程中采取积极的行动 D 准确理解对方全部的信息 E 评判对方观点是否正确 我的答案 E 得分 4 7 分 13 多选题 沟通的作用包括 A 疏导员工情绪 消除心理困扰 B 增进员工间的彼此了解 改善人际关系 C 减少摩擦争执与意见分歧 减少相互猜忌 增强团队的凝聚力 D 使思想趋于一致 减少变革阻力 E 激励员工 改善绩效 我的答案 ABCDE 得分 4 7 分 14 多选题 造成沟通困难的因素包括 A 准备不足 没有慎重思考就发表意见 B 时间不足 C 情绪不好 D 判断错误 E 语言不通 我的答案 ABCDE 得分 4 7 分 15 多选题 沟通前 需注意外表服饰方面的基本原则包括 A 仪表端庄 服饰整洁 B 着装打扮与年龄 身份和行业规范相匹配 C 男性着西装或制服 女性着套裙或制服 D 服装与时间 地点 身材相匹配 我的答案 ABCD 得分 4 7 分 16 多选题 说服上司的技巧包括 A 选择适当的提议时机 精力充沛 心情愉快 B 提议时最好利用信息和资料 C 设想上司质疑 事先想好答案 D 说话简明扼要 突出重点 E 充分尊重上司 我的答案 ABCDE 得分 4 7 分 17 判断题 颜元认为礼仪的价值在于 国尚礼则国昌 家尚礼则家大 身尚礼则身正 心尚礼则心 泰 我的答案 得分 4 7 分 18 判断题 中国古代礼学有三部经典 周礼 仪礼 礼记 合称三礼 我的答案 得分 4 7 分 19 判断题 戒指戴在右手有一定的含义 戴在左手则无含义 我的答案 得