智慧社区构建汇报书

构建智慧型社区 智 惠 居 智慧 惠民 民居 社区服务平台汇报书 2017 年 9 月 1 日 一 智 惠 居 社区服务平台 智慧社区是社区管理的一种新理念 是新形势下社会管理创新 的一种新模式 智慧社区是指充分利用物联网 云计算 移动互联 网等新一代信息技术的集成应用 为社区居民提供一个安全 舒适 便利的现代化 智慧化 生活环境 从而形成基于 信息化 智能化社会管 理与服务的一种新的管 理形态的社区 智 惠 居 社区服务平台以社区群众的幸福感为出发点 通过打造智慧社区为社区百姓提供便利 从而加快和谐社区建设 推动区域社会进步 它将是一个以人为本的智能管理系统 有望使 人们的工作和生活更加便捷 舒适 高效 城市是人类文明发展的产物 社区是其最基本的组成部分 社 区作为城市居民生存和发展的载体 其智慧化是城市智慧水平的集 中体现 智 惠 居 社区服务平台从功能上讲 是以社区居民 为服务核心 为居民提供安全 高效 便捷的智慧化服务 全面满 足居民的生存和发展需要 二 智 惠 居 社区服务平台结构图 社区居民管理综合信息管理便民缴费管理便民社区医疗周边乐购管理 添 加 居 民 个 性 管 理 公 告 发 布 报 修 发 布 家 政 服 务 邻 里 社 交 其 他 信 息 水 电 气 暖 社 区 医 院 智 惠 居 社区服务平 台 公 用 事 业 电 子 商 务 三 内容和目标 1 居民个性化管理 根据居民的特殊性服务需求建立居民档案 管理 便于有针对性 更贴心的服务居民 例如 养老服务 针对 家居的老人提出相应的方案 其最终宗旨是使得老人有安全保障 子女可以放心工作 社区方便服务老人的日常生活 2 智能信息传递管理 日常社区管理的基本模块 其目的是便 于社区管理部门及居民发布管理公告 居民报修 家政服务 居民 投诉 邻里社交 居民发帖等基本信息能够通过该系统平台得到更 加及时发布与接收 不用居民与社区管理人员依靠人力方式进行面 对面沟通 节省时间 物力 减少物业管理人员的工作量 提高社 区的服务质量 例如 社区居委会发个停电停水通知 居民在 1 2 马路上发现井盖不见了 或者树被风刮倒了 都可以用手机拍照发 送 社区相关职能部门立刻反映到位 实时解决问题 共建和谐社 区 3 便民综合缴费系统管理 通过互联网 来实现各种缴费业务的办理 基本目的解决 居民水电气暖缴费难的问题 无需排队 省 时省力 让居民足不出户轻松缴纳公用事业 费单 4 智能便民医疗管理 居民医疗智慧化 推进医疗和健康数据互通 互联 互认 以 居民为根本智能化的与社区医疗机构进行互 动 实现居民预约门诊 手机上健康网查病历和各项检查报告等功 能 预约上门为社区居民提供健康检查 疾病预防 现场打印体检 报告等服务 还可将个人体检数据回传医院内网 建立个人电子档 案 5 智能居民周边乐购管理 居民在小区内的商业贸易活动中 实现消费者的网上购物 商户之间的网上交易和在线电子支付以及 各种商务活动 交易活动 金融活动和相关的综合服务活动 小区 居民无需出门即可无阻碍的完成绝大部分生 活必需品的采购 6 智能物业管理 此项功能需后期开 发实现 通过物业公司管理服务人员对 智能化设备设施的管理操作运用 及通过提 供多种信息为居民服务 与停车管理 车辆防盗 小区家庭安防 家庭事故报警 巡更巡检 社区预警等系统做智能化系统集成 为 住宅小区的服务与管理提供高技术的智能化手段 以实现快捷高效 的超值服务与管理 提供安全舒适放心的居住环境 四 社会效应 智 惠 居 社区服务平台是建设智慧社区的工具 是连接政 府和社区居民的核心点 对于加强政府与居民的联系 提 升社区行 政服务能力具有现实意义 首先是服务政府 提升政府服务能力 推动政府服务模式转型 通过平台信息管理模块 实现信息发布平 台 向社区居民发布政府公告 相关生活信息等 通过平台投诉建 议模块进行问卷调查 更真切地了解各阶层居民的意愿 为政府提 供决策支持 其次是服务社区居民 提高居民生活质量和幸福指数 引领居民生活方式变革 提供便民缴费 老幼托管 保姆等便民服 务 方便居民生活 提供便民医疗 预约挂号 空集老人在线监护 关怀等个性化关爱服务 让社区充满关爱和温情 再者是服务商业 通过平台周边乐购管理模块整合社区内各种商业业态 给社区居民 提供一个更加便捷的商业环境 让居民方便 消费的同时 增加社区各种商业业态活动 对政府而言 能提升居民幸福感 提速 政府服务转型 促进经济发展与就业 提高 政务服务效率 对周边商户二月 将更便捷 高效地亨受政府服务 参与内容 应用等服 务提供 形成业务发展新增长点 对社区居民来说 则能亨受各类政 务 商务 生活等服务便利 融入社区 参与社区互动与治理 对于 社区居委会 可及时和多渠道公告 发布和提供账单查询等服务 提升管理和服务水平 降低了管理人员的负担 家庭是社会的 基础细胞 人是构成家庭的 基础元素 在 以人为本的和谐社会中 广义上的社区 信息化进程是 一个以 社区 居民 需求 为导向 整合社区 各要素 资源的过程 是一个 需要 由政府 主