服务员工作满意度调查表

服务员工作满意度调查服务员工作满意度调查 欢迎您参与填写本调查问卷 本调查的目的是通过了解您所在的岗位的基本情况 以帮助您更加清晰地认识您的工作 同时有助于您和您的上级以 及公司进一步改善工作 问卷的题目没有正确和错误的区别 需要您根据工作中的实际情况一一认真填写 问卷的填写和 结果的使用并不会对您本人或您的工作造成任何不利影响 请您在最能代表您的看法的选项打 1 你认为公司目前的工作环境 A 很好 B 较好 C 一般 D 较差 E 很差 如果选 D 或 E 你希望哪方面有所改进 2 现在工作时间的安排是否合理 A 很合理 B 较合理 C 一般 D 较不合理 E 很不合理 如果选 D 或 E 你希望哪方面有所改进 3 你对工作紧迫性的感受如何 A 很紧迫 B 较紧迫 C 一般 D 较轻松 E 很轻松 如果选 D 或 E 你希望哪方面有所改进 4 你认为工作的挑战性如何 A 很有挑战性 B 较有挑战性 C 一般 D 较无挑战性 E 无挑战性 如果选 D 或 E 你希望哪方面有所改进 5 你认为自己的能力是否得到了充分发挥 A 已尽我所能 B 未能完全发挥 C 没感觉 D 对我的能力有些埋没 E 没有能让我施展的机会 如果选 D 或 E 你希望哪方面有所改进 6 你认为目前最大的问题是 A 没有提高自己能力的机会 B 工作环境较差 C 人际关系不太和谐 D 工作没有成就感 E 其他 如果选 E 请说明 7 你对目前的待遇是否满意 A 很满意 B 较满意 C 一般 D 较不满意 E 不满意 如果选 D 或 E 你希望哪方面有所改进 8 除薪酬外 你最看重 A 提高自己能力的机会 B 好的工作环境 C 和谐的人际关系 D 工作的成就感 E 其他 请说明 9 你与同事的工作关系是否融洽 A 很融洽 B 较融洽 C 一般 D 较不融洽 E 很不融洽 如果选 D 或 E 你希望哪方面有所改进 10 你与上级的工作关系是否融洽 A 很融洽 B 较融洽 C 一般 D 较不融洽 E 很不融洽 如果选 D 或 E 你希望哪方面有所改进 11 跟你的直接上级沟通情况 A 没有 B 偶尔 C 一般 D 经常 E 频繁 F 随时 12 跟你的同级同事沟通情况 A 没有 B 偶尔 C 一般 D 经常 E 频繁 F 随时 13 你的上级与您沟通的情况 A 没有 B 偶尔 C 一般 D 经常 E 频繁 F 随时 14 你的工作是否能够得到领导及同事的认可 A 非常认可 B 较认可 C 一般 D 较不认可 E 非常不认可 如果选 D 或 E 你希望哪方面有所改进 酒店副总经理能力调查表 项目项目能力因素能力因素能力情况能力情况 领导能力身先士卒 率先示范 受部属信赖A 优秀 B 合格 C 不合格 计划性能以长期的展望拟定计划A 优秀 B 合格 C 不合格 果断力遇事能当机立断A 优秀 B 合格 C 不合格 忠诚度能将公司利益放在首位 与企业荣辱与共 有强烈的 主人翁 意识A 优秀 B 合格 C 不合格 责任感有强烈的责任感 可信赖A 优秀 B 合格 C 不合格 沟通能聆听下属的意见和建议A 优秀 B 合格 C 不合格 人际关系受部属 同事尊敬 敬爱A 优秀 B 合格 C 不合格 协调能力能够妥善处理顾客的投诉 协调与顾客的关系 A 优秀 B 合格 C 不合格 酒店总厨能力调查表 项目项目能力因素能力因素能力情况能力情况 业务技能对相关菜系有较高的烹调技术和深入的研究A 优秀 B 合格 C 不合格 成本意识抓好成本核算 掌握好售价 控制好成本和毛利率 A 优秀 B 合格 C 不合格 创造力能够钻研和创造新的菜品烹制方法A 优秀 B 合格 C 不合格 管理能力熟悉整个厨房系统设备的使用与管理方法A 优秀 B 合格 C 不合格 协调性与其他部门保持密切联系A 优秀 B 合格 C 不合格 忠诚度能将公司利益放在首位 与企业荣辱与共 有强烈的 主人翁 意识A 优秀 B 合格 C 不合格 酒店领班能力调查表 项目项目能力因素能力因素能力情况能力情况 计划能力根据下达的任务结合班组的业务特点能较好的组织完成A 优秀 B 合格 C 不合格 工作分配能够合理的进行工作分派A 优秀 B 合格 C 不合格 公正性班组内部竞争 奖惩公正公平 对问题的处理较公正A 优秀 B 合格 C 不合格 表达能力良好的语言表达能力 语言流利 口齿清楚 富有幽默感A 优秀 B 合格 C 不合格 说服力 理解所处的各种情况 善解人意 多方诱导 说服 化解各种矛盾 使一些问 题顺利 妥善 圆满地解决 A 优秀 B 合格 C 不合格 应变能力 随机应变地处理解决顾客的各种问题 用一切办法满足顾客合理的需要和达到 顾客的满意 A 优秀 B 合格 C 不合格 忠诚度能将公司利益放在首位 与企业荣辱与共 有强烈的 主人翁 意识A 优秀 B 合格 C 不合格 责任感勇于承担责任 不掩饰自己的错误 不推卸责任 不强调客观原因A 优秀 B 合格 C 不合格 酒店营销经理能力调查表 项目项目能力因素能力因素能力情况能力情况 协调能力能够妥善处理顾客的投诉 协调与顾客的关系A 优秀 B 合格 C 不合格 创新力能积极参与酒店产品的更新 改造和组合开发 提高酒店的声誉和影响力A 优秀 B 合格 C 不合格 团队精神能与各部门建立良好的协作关系 听取部门的意见和建议 改进工作A 优秀 B 合格 C 不合格 沟通协作能广泛听取客户意见 处理客户投诉 提出整改措施A 优秀 B 合格 C 不合格 说服力 理解所处的各种情况 善解人意 多方诱导 说服 化解各种矛盾 使一些问 题顺利 妥善 圆满地解决 A 优秀 B 合格 C 不合格 忠诚度能将公司利益放在首位 与企业荣辱与共 有强烈的 主人翁 意识A 优秀 B 合格 C 不合格 感谢您的支持与配合 祝您工作愉快感谢您的支持与配合 祝您工作愉快 岗位能力自我评价表岗位能力自我评价表 评价岗位 副总经理评价岗位 副总经理 姓姓 名 名 项目项目能力因素能力因素能力情况能力情况 领导能力身先士卒 率先示范 受部属信赖A 优秀 B 合格 C 不合格 计划性能以长期的展望拟定计划A 优秀 B 合格 C 不合格 果断力遇事能当机立断A 优秀 B 合格 C 不合格 忠诚度 能将公司利益放在首位 与企业荣辱与共 有强烈的 主 人翁 意识 A 优秀 B 合格 C 不合格 责任感有强烈的责任感 可信赖A 优秀 B 合格 C 不合格 沟通能聆听下属的意见和建议A 优秀 B 合格 C 不合格 人际关系受部属 同事尊敬 敬爱A 优秀 B 合格 C 不合格 协调能力能够妥善处理顾客的投诉 协调与顾客的关系 A 优秀 B 合格 C 不合格 岗位能力自我评价表岗位能力自我评价表 评价岗位 总厨评价岗位 总厨 姓姓 名 名 项目项目能力因素能力因素能力情况能力情况 业务技能对相关菜系有较高的烹调技术和深入的研究A 优秀 B 合格 C 不合格 成本意识抓好成本核算 掌握好售价 控制好成本和毛利率 A 优秀 B 合格 C 不合格 创造力能够钻研和创造新的菜品烹制方法A 优秀 B 合格 C 不合格 管理能力熟悉整个厨房系统设备的使用与管理方法A 优秀 B 合格 C 不合格 协调性与其他部门保持密切联系A 优秀 B 合格 C 不合格 忠诚度 能将公司利益放在首位 与企业荣辱与共 有强烈的 主 人翁 意识 A 优秀 B 合格 C 不合格 岗位能力自我评价表岗位能力自我评价表 评价岗位 领班评价岗位 领班 姓姓 名 名 项目项目能力因素能力因素能力情况能力情况 计划能力根据下达的任务结合班组的业务特点能较好的组织完成A 优秀 B 合格 C 不合格 工作分配能够合理的进行工作分派A 优秀 B 合格 C 不合格 公正性班组内部竞争 奖惩公正公平 对问题的处理较公正A 优秀 B 合格 C 不合格 表达能力良好的语言表达能力 语言流利 口齿清楚 富有幽默感A 优秀 B 合格 C 不合格 说服力 理解所处的各种情况 善解人意 多方诱导 说服 化解 各种矛盾 使一些问题顺利 妥善 圆满地解决 A 优秀 B 合格 C 不合格 应变能力 随机应变地处理解决顾客的各种问题 用一切办法满足顾 客合理的需要和达到顾客的满意 A 优秀 B 合格 C 不合格 忠诚度 能将公司利益放在首位 与企业荣辱与共 有强烈的 主 人翁 意识 A 优秀 B 合格 C 不合格 责任感 勇于承担责任 不掩饰自己的错误 不推卸责任 不强调 客观原因 A 优秀 B 合格 C 不合格 岗位能力自我评价表岗位能力自我评价表 评价岗位 营销经理评价岗位 营销经理 姓姓 名 名 项目项目能力因素能力因素能力情况能力情况 协调能力能够妥善处理顾客的投诉 协调与顾客的关系A 优秀 B 合格 C 不合格 创新力 能积极参与酒店产品的更新 改造和组合开发 提高酒店 的声誉和影响力 A 优秀 B 合格 C 不合格 团队精神 能与各部门建立良好的协作关系