人力资源的科学化管理

谈人力资源管理的科学模式 摘要 21 世纪是人才的竞争 国力的竞争关键是人才的 竞争 而企业的重点也在于人才的竞争 人力资源管理作为管理 职能与生产管理 营销管理 财务管理一样 它的重要性越来越 体现出来 越来越受到企业单位的重视 相应的科学的管理模式 也越来越收到关注 作为现在和未来产出与收入流的源泉 资 本是一个具有价值的存量 人力资本是体现在人身上的技能和 生产知识的存量 人力资源就是指在其身上载有人力资本 并 以自身拥有的人力资本作为投资参与企业经营和利润分配的自 然人 或者就是人力资源的人格化主体 作为人力资源 它既 然是影响所有者未来收益的价值存量 就不仅仅是知识 技能 和体力 它还包括人的能动性 人的声誉等因素 而作为人力 资源管理者不但要有企业生产方面的知识和技能 而且还必须 具有将企业内各种资源所有者通过专业化协作形成团队 产生 组织租金的 人类合作的扩展秩序 的能力 本文通过分析人力 资源管理现状 结合当前实际情况 提出了有利于社会发展的 科学模式 强调实行 以人为本 的软性管理制度 关键词 人力资源管理 以人为本 企业管理 物资和 精神激励 目 录 1 人力资源管理现状 2 诚信是企业家人力资本的重要组成部分 3 人力资源中的诚信缺失的原因 4 以人为本 的企业管理 5 人力资源管理的创新理念 6 人力资源管理的科学举措 6 1 以人为本 6 2 加强培训 6 3 合理考核 6 4 营造良好环境 6 5 人力资源应用中物质激励和精神激励 7 小结 8 参考文献 1 人力资源管理现状 人力资源 一词是当代著名管理大师彼得德鲁克于 1954 年 在其 管理的实践 一书提出的 在这部学术著作里 德鲁克 提出了管理的三大广泛的职能 管理企业 管理经理人员和管 理员工及他们的工作 在讨论管理员工及其工作时 德鲁克引 人 人力资源 这个概念 他指出 和其他资源相比 惟一的区别 它就是人 并且是经理们必须考虑的具有 特殊资产 的资源 德 鲁克认为人力资源拥有当前其他资源所没有的素质 即 协调能 力 融合的能力 判断能力 经理可以利用其他资源 但是人 力资源只能自我利用 人对自己是否工作绝对拥有完全的自主 权利 第二次世界大战之后 由于科技的发展运用于管理 人的 作用曾经被忽略 但是在 21 世纪的知识经济中 企业必须依赖 其管理人员与技术人员的创造性与主动性来赢得竞争优势 这 样就不可能低估人的作用 于是人本主义管理上升为管理的主 流管理价值观 即把人当作企业的主体 确立人在企业中的主 导地位 把企业的一切管理活动主要围绕调动员工的积极性 主动性和创造性来进行和展开 现代企业的终极目标 传统企 业的经济目标是追求利润最大化 而现代企业的目标是追求经 济效益与社会效益 人力资源是进行社会生产最基本最重要的资源 和其他资源相 比 人力资源具有能动性 两重性 时效性 再生性和社会性 2 诚信是企业家人力资本的重要组成部分 作为现在和未来产出与收入流的源泉 资本是一个具有价 值的存量 人力资本是体现在人身上的技能和生产知识的存量 企业家人力资本就是指在其身上载有人力资本 并以自身拥有 的人力资本作为投资参与企业经营和利润分配的自然人 或者 就是人力资本的人格化主体 作为人力资本 它既然是影响所 有者未来收益的价值存量 就不仅仅是知识 技能和体力 它 还包括人的能动性 人的声誉等因素 而作为企业家人力资本 不但要有企业生产方面的知识和技能 而且还必须具有将企业 内各种资源所有者通过专业化协作形成团队 产生组织租金的 人类合作的扩展秩序 的能力 在现代市场运行中 企业时时刻刻要与各种经济社会主体 发生经济关系 进行物质 信息的交往 由于各主体拥有的信 息不对称 具有优势的一方往往会凭借优势而存在损害对方的 机会主义行为 从而增加交易的成本 但如果交易主体具有较 高的道德素质 能自觉地以诚待人 那么交往的机会主义行为 就会大大降低 甚至杜绝 道德风险 行为 使交易双方都能获 得较大的预期收益 可见 诚信是保证双方交易完成的基本保 证 好的信用关系有利于降低交易成本和进行正常的贸易往来 作为企业家人力资本 如何建立起与其密切交往的消费者 生 产者以及银行之间的信用关系 将直接影响到企业的形象 产 品销售以及其自身的经营业绩 一个成功的企业可以凭借信用 使其经营规模超出自身拥有规模的几倍 具有良好声誉的企业 家 较易获得订单 银行贷款 企业产品能得到顾客的信赖 这表明诚信具有规避风险功能 与有诚信的人合作可以减少不 确定性 规避风险 提高预期收益 这种诚信意味着企业家人 力资本对企业与各种公众之间持有 共生 的关系 各方的利益 都在保证不伤害他方利益的前提下获得 这种关系扩展到企业 与社会的层面上 就可能与社会建立互利互惠的双赢局面 使 企业在经济利益和社会利益方面双丰收 为企业可持续发展奠 定坚实基础 诚信是企业家的立身之本 是企业家的成功之基 是企业 家的品牌形象 是企业家人力资本的重要组成部分 企业家必 须以良好的个人道德修养为基础 以自己良好的言行为企业成 员树立榜样 同时 要建立以诚信为基础的企业文化 形成一 种良好的组织道德 降低企业成员相互交往的交易费用 并由 此而获得道德的从众效应 在 2002 年中国企业家调查系统的一 次问卷调查中发现 在目前影响企业信用的各项因素中 认为 企业家声誉对企业信用 影响很大 或 影响较大 的企业经营者 占 96 以上 中国企业家调查系统发布 2004 中国企业经营者 成长与发展专题调查报告 在关于 最认同的企业家的优秀特 点 的调查结果显示 最认同的前两位是 信守承诺 和 守法经 营 比重均超过了半数 分别为 66 和 61 3 在关于 最不 喜欢的企业家特征 的回答中 前两位是 不守信用 和 违法经 营 比重明显高于其他选项 分别为 75 3 和 66 5 3 人力资源中的诚信缺失的原因 诚信缺失 原因是多方面的 既有历史的原因 也有现实的 原因 既有经济的原因 也有社会的原因 既有体制的原因 也有管理教育的原因 既有外部环境的原因 也有个人自身的 原因 我认为 具体原因主要是 第一 文革 及历次政治运 动的冲击 新中国是从旧社会中脱胎而来的新型制度 为了彻 底消除几千年封建社会的思想影响 解放以来对旧的思想文化 和传统进行了多次大规模的清算和批判 其中有许多成功的方 面 也有一些惨痛的教训 特别是 文革 使很多优良传统遭 到破坏 在批判摒弃封建思想糟粕时 将中华民族许多优良的 传统美德也丢掉了 讲真话 实事求是遭到打击和批评 口是 心非 弄虚作假反而得到赞扬好处多多 同时 由于在计划经 济体制和封建思想影响下 人们或缺乏独立人格 或迫于压力 不能真实表达自己的思想意愿 只好违心地说假话 久而久之 社会诚信就自然被破坏了 第二 道德教育的虚化 传统道德特别是儒家思想都把诚 信看得非常重要 但却仅仅或主要停留在道德层面上 仅仅或 主要局限在强调注重个人自觉自省上 对实践层面和社会约束 方面的要求和设计不足 从而导致了诚信教育的苍白无力 如 狼来了 和 烽火戏诸侯 等教导人们不说谎 不作假的故 事 谁也没有真正拿它当回事 当今包括诚信在内的道德教育 很多时候也还是局限于泛泛而谈流于形式 缺乏实质内容 缺 乏针对性 缺少有力和有效措施 特别是道德教育的要求和内 容与实践严重脱节 教育者说的和做的不相一致 致使被教育 者不以为然 大大地削弱了道德教育的效果 第三 对市场经济的模糊认识 在学习和引进西方发达国 家市场经济体制的过程中 也有人认为市场经济同资本主义的 思想观念 伦理道德是密切联系的 而资本主义社会的意识形 态统统都是腐朽落后的东西 因而在学习市场经济模式的时候 把信用等一些与市场经济紧密相连的合理理念也给否定和排斥 掉了 还有人认为 市场经济是法制经济 只要有法制保证和 制度约束就可以了 诚信等道德观念在市场经济中不很重要 实际上 法制和诚信是市场经济的两个轮子 信用是市场经济 的基础和生命线 没有法制 市场经济将出现混乱 没有契约 市场经济也名不副实 但是没有诚信 法律就会大打折扣 契 约也是一纸空文 第四 个人主义膨胀 利欲熏心 在计划经济时代 强调 的是 一大二公 毫不利己 专门利人 要求绝对服从 组织 不讲个人利益 改革开放以来 确立了社会主义市场经 济体制 人们获得了独立经济人地位 个人利益得到了充分尊 重 利益最大化成为人们遵循的最高原则和追求的最大目标 一些人拜金主义 个人主义膨胀 为追求一己私利不惜弄虚作 假 坑蒙拐骗 由此产生了利益最大化原则与伦理道德观念的 矛盾和冲突 使社会诚信受到冲击 第五 市场经济体制不完善 由于市场经济活动数量大 变化快 加之信息的公开公正和迅速有效传递尚未实现 使交 易双方信息严重不对称 给失信和欺诈提供了可趁之机 因为 社会流动性加大和市场交易的不确定 也使失信者有了从事欺 诈而逃避打击处罚的社会环境 同时 政府在市场准入 市场 管理 市场监督 信息反馈等许多方面还缺乏完善的制度 在 对失信者处罚力度上还缺乏有效的措施 政府一些工作人员特 别是行政执法人员的管理方法和自身素质不高 社会中介组织 社会舆论环境作用不充分等 也是失信存在和蔓延的原因 4 以人为本 的企业管理 1 以人为本 首先应树立正确的人才观 人才问题历来为政治家和思想家所重视 我劝天公重抖擞 不拘一格降人才 这是龚自珍发自内心的呼喊 邓小平同志 曾经指出 事业成败的关键就是能不能发现人才 能不能使用 人才 只有尊重知识 尊重人才 企业才能获得长久发展的动 力 对人才简单的定义就是有人品 有才干之人 凡是能适应 企业发展要求 完成企业给定的目标 给企业带来效益的人都 可称之为人才 对人才的关心及对其价值的充分重视是以人为 本的集中体现 对人才重视与否在很大程度上决定了企业发展 的现在与将来 所以企业实施人本管理首先应树立起正确的人 才观 知识经济时代的人才观要求我们 一要破除论资排辈 求 全责备 任人唯亲 忌贤妒能以及把安分守己 稳重听话作为 选拔人的标准的狭隘的人才观 二要广泛挖掘各方面 各层次 的人才资源 为人才的脱颖而出创造平等的竞争机会 三要鼓 励人才的合理流动 谋求人才的科学组合 以发挥整体效能 四要培养复合型人才 激发人的潜能 这就要求现代企业要具 有深邃的视力 多维的视角 在招募人才 选人用人上 唯才 是举 使企业充满生机与活力 美国在人才问题上擅长 拿来主 义 以此大兴本土经济 给我们以很好的启示 在美国高技术 公司的现有科技人才中 华人占约 1 4 这不能不说其得益于 自身的人才观念及人才战略机制 美国企业的人本精神 中国 加入 WTO 以后 与外企之人才争夺战将使我们经受一次严峻 的考验 2 以人为本 就要实行人性化企业管理 现代企业管理是人们共同劳动顺利进行的必要条件 而以 人为本强调了将人放在管理的中心地位 关注人的需求 一方 面 人性是个抽象的概念 人的天性中既有善的一面 也有恶 的一面 并与环境紧密联系 产生不同的需求 这决定了人是 一复合体 而非简单的 经济人 或 社会人 马斯洛有关人的需 求五层次的实质不会改变 但在不同的环境下 满足需求的方 式和手段不尽相同 另一方面 人性 的东西决定了人的道德 观念 意志 兴趣 创造性等这些事关企业命运的 个性品质 再有 制定着重于人的理性 具有强制性 不可变通性 常 会导致人们僵化的思维 保守的行为 人们习惯于墨守陈规 逃避现实 害怕变革 甚至自欺欺人 所以 企业必须在管理 中对人性的各个方面给予充分的考虑 按照人性的原则来实施 管理 实行人性化企业管理 一方面要注意利用和发扬人性中有 利的一面 为企业发展服务 一方面要对人性中不利的一面加 以抑制 弱化其反面作用 在企业管理实施手段上采取 人性 的 灵活的方式 而不仅仅是靠理性的约束和制度的规定来进 行管理 尊重个人与人性 不只是以组织意志 管理者意志来 约束和限制员工 在实现企业共同目标的前提下 应给员工更 多的 个人空间 人性化管理可以融入到每一个过程 每一项活动 可以体 现在一项制度 一个举措 其关键在于员工的参与 团队型参 与管理模式是人本管理的高级阶段 现代管理理论提出 7 13 人为最佳管理幅度 通用电气却将管理幅度变成数十人乃至上 百人 使得每级管理人员不得不向下属授更多的权 让下级的 自主性得到充分发挥 使基层人员的意见能很快反映到公司的 决策层 总裁韦尔奇向几乎所有员工发出过手写便条 常安排 与比他低几级的经理共进午餐 喜欢突然视察工厂和办公室 让人们感受到他的领导 鼓励和鞭策员工 这是对僵化制度的 打破 充分体现了对人性的尊重 对员工天性的释放 这是制 度与弹性的完美结合 更是理性与人性的完美结合 3 强化企业人力资源管理 实施人力资源战略 随着知识经济的到来 对于现代企业 竞争实质上是对各 种资源 如人力资源 物力资源 财力资源 技术资源 信息 资源 的竞争 但最终应归结到人力资源的竞争 因为人是最 为重要的资本 没有人 什么也干不成 现代人力资源管理要使企业筹集或使用的人力资源的目标 与行为素质与企业的发展需要相适应 既保证企业的正常发展 又使人得到满足与成长 这应是一种由经理人控制的磋商机 制 造就 学习型组织 是知识经济时代企业人力资源管理的首 要功能 是强化企业竞争力的必由之路 彼得 圣吉坦言 未 来唯一持久的优势 就是有能力比你的竞争对手学得更快 因 此 企业人力资源管理要从战略设计 培训与发展 评价与激 励 组织设计与控制等几个方面入手 为企业成为 学习型组织 提供支持性的氛围和组织保证 实施有效的人力资源战略 如人力资源开发战略 调整战 略 考核管理战略 是现代企业的共性之一 它涉及企业内部 人事管理的各个方面 服务于企业的总体目标和综合战略 例 如实施发展战略必定要增加雇员 实施紧缩战略常常导致裁减 实施转向战略会引起人事更迭 但在制定与实施以前 应知 道企业经营环境对人才的客观需求是什么 同时还要把握在相 应的社会环境中人才的主观追求是什么 知识经济时代是一个 人性回归 的时代 以人为本 是一切企业管理活动所必须遵循 的首要原则 关注人的全面发展 将成为该时代企业人力资源 开发的根本目的 人才的培养和较高素质的职工队伍的形成对 企业的作用是决定性的 随着经济全球化的日益临近 人才资 源开发的争夺战已在全世界范围内展开 人事措施同教育训练 相结合的能力开发体制的建立已成为现代企业获得高级人才的 基本途径 4 以人为本是企业思想政治工作的基点 企业文化之根 基 思想政治工作是通过各种教育指导企业员工的行为 以形 成统一意志的共同理想和奋斗目标 思想政治工作在本质上是 群众工作 其基本任务就在于用科学的理论武装人 用高尚的 精神塑造人 用现代的知识教育人 以健康向上的企业文化来 凝聚人 培养有理想 有道德 有文化 有纪律的 四有 职工 队伍 企业思想政治工作作为宣传 教育 引导员工的工作 它在发挥企业员工的主人翁地位 调动员工的主观能动性和创 造性方面具有不可替代的作用 其本身就体现了以人为本这一 基点 以人为本的企业思想政治工作 一方面要在思想上 政治 上鼓励企业员工 在为共同目标求得共性统一的同时 注重员 工的精神需求 重视与保护员工的精神财富这一无形资产 照 顾到每个员工的个性 即不失 个体精神的自由冲动 又能为 共同目标齐心协力 另一方面要通过各种渠道增强员工参与企 业管理的意识 调动员工参政议政的积极性及民主监督的自觉 性 使员工对当家作主有深切的体会 这是 挖掘人的潜力的最 好的手段 谈到企业文化 管理学者自然会将企业文化与以人为本联 系在一起 原因在于 20 世纪 60 年代日本企业的迅速崛起导致 企业文化理论的提出 日本企业管理的主要特点是信奉以人为 本的管理理念 正是日本企业文化强调对人的尊重 理解 关 心和依靠 强调要发展人和服务人 它们才获得发展与成功的 永久动力 也正体现出企业文化所不能离开的以人为本之根基 当今 美国企业竞相学习日本企业的信任感 亲密度和凝聚 力 注重通过人的潜能的发挥来提高生产效率 这是人本企业 文化魅力之使然 马克思曾经说过 历史不过是追求着自己目的的人的活动 而已 充分肯定了人在社会实践中的主体地位和创造作用 人 是生产力的第一要素 是改革和生产力的主体 是科技创新的 支柱 在作为管理对象的整体系统中 人是其它所有构成要素 的主宰 人的能动性发挥的如何 直接关系到企业的生产经营 状况和科技创新力度 现代企业以人为本的宗旨是抓住人 用 活人 培养人 开发人 通过对人的有效激励来充分发挥人的 积极性 主动性和创造性 以最大限度挖掘人的潜能 更好地 实现个人目标和组织目标 企业应在以人为本的企业理念指导 下 针对人的需求进行管理 在实行有效的人力资源战略的同 时 塑造以人为本的健康的企业文化 这样才能不断提高竞争 能力 在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地 5 人力资源管理的创新理念 创新 是未来管理的主旋律 是推动经济和社会发展的原动 力 人类的发展依赖于创新 科技的进步依赖于创新 开创人 力资源管理工作新局面同样还是要依赖于创新 在新的世纪里 管理创新水平和人才创新能力将成为一切组织制胜的关键 新 形势新任务对人力资源工作提出了新挑战新要求 鉴于世界范 围内人力资源管理的发展趋势 结合中国人力资源开发与管理 工作的现实状况 认为 现代人力资源工要想做到与时俱进 从容地应对环境变化带来的挑战 必须始终坚持全方位地改革 创新 不断探索新形势下人力资源开发与管理的新途径新方法 创新的内容至少要包括六个方面 管理理念的创新 管理体制 的创新 管理机制的创新 管理制度的创新 管理组织的创新 管理技术的创新 确立 从管理人到开发人 的理念 近 20 年来 世界范围内 的人事管理正在进行一场根本性的变革 变革的基本趋势是 告别传统的人事管理 取而代之的是现代人力资源开发 中国 的情况也是如此 我们正在顺应这种趋势 推动这场变革 在 这样的国际国内背景下 人力资源管理工需要确立的第一个理 念就是自觉实现 从管理人到开发人 的转变 必须从思想上搞 清楚什么是传统人事管理 传统的人事管理视人力为成本 只 看到我国人口众多 社会成本过大等负面影响的一面 看不到 人的资源性一面 而现代人力资源开发则视人力为资源 认为 人力资源是第一资源 是世界上一切资源中最宝贵的资源 经 过开发了的人力资源可以升值增值 能够给人类带来巨大的利 润 前者视角有误 态度消极 后者视角正确 态度积极 不 同的视角差异 将会带来两种截然不同的结果 传统的人事管 理属于被动反应型 人事部门整日忙于具体事务 对许多事情 通常都是被动地作出反应 工作自主性很小 而现代人力资源 开发属于主动开发型 人力资源部门可以根据组织发展战略的 要求自主实施对人的开发 诸如制定人才规划 实施人才培训 引导人才流动等事项 人力资源部门都可以自主进行 工作的 自主性较大 传统的人事管理始终处于执行层 一切按领导的 意图行事 很少参与决策 而现代人力资源开发则逐步进入了 决策层 人力资源部门的地位显著提升 当然 人力资源工作 进入组织决策层需要有个过程 由于经济全球化导致竞争加剧 对人的素质要求越来越高 人力资源开发问题被提上了重要议 事日程 此时此刻选拔企业高层主管的注意力才开始转向人力 资源管理者 于是人力资源管理便逐步进入了决策过程 中国 目前企业人力资源部门的地位不尽一致 处在哪个阶段的都有 但其总的发展趋势是或早或晚都要进入决策层 这是历史的必 然 现代人力资源开发则是以人为中心 强调的是以人为本 因人择事 始终坚持把对人的开发放在第一位 努力促进人与 社会的协调发展 如今 人力资源开发的一个新的理念 员 工与企业同步成长 正在西方企业界得到了广泛认同 这就是 现代人力资源开发的突出特征 现代人力资源开发则不仅关注 内部管理 更重要的是积极倡导面向国内外的人才市场引才借 智 引才借智 已成为当今社会的一种时尚 正在受到全社会的 普遍推崇 传统的梦长君 用才必养 的人才观正在被逐步打破 非我养之才也能为我所用 不求所有 不求所在 但求所用 等新的人才观正在逐步形成和确立之中 关注人的潜能开发 强调要把开发员工的创造潜能作为现代人力资源开发的重点 使每一个人潜在的巨大能量都能得到充分地释放 使每一个人 的创造才能得到尽情的施展 有研究成果表明 迄今为止 人 类的潜能至少还有 80 处在沉睡状态 有待于我们去开发利用 实施整体的和动态的管理 要求各级人事部门和广大人力资源 管理工要学会在大局下行动 对整个人力资源管理工作的近期 打算和远期设想都要通盘考虑 整体谋划 全面安排 而且要 充分考虑到各种不确定的动态因素 6 人力资源管理的科学举措 6 1 以人为本 在人力资源管理改革道路上 我们更应与时俱进 深人学习 贯彻科学发展观 逐步开拓出具有中国特色的高职高专院校人 力资源现代管理的新模式 科学发展观的理论核心是要努力实 现人与人之间关系的协调 坚持以人为本 树立科学的人才观 是实施人才强校战略的一个基本要求 是落实科学发展观的具 体体现 因为自身条件提襟见肘 同时又不可能大张旗鼓借助 外部力量 企业更应把握住 人 用好 人 善用 人 无论是 斥巨资引进的稀缺人才还是自主培养的高级人才 既是硬件也 是软件 都是社会的宝贵资