中小企业的组织文化

1 正 文 知识经济的迅猛发展和中国加入世贸组织 使我国数量众多机制不活的中 小企业直接面临国内外激烈的市场竞争 必须加快我国中小企业发展的步伐 搞活中小企业 使中小企业走出困境 我认为 主要的出路是做好企业的文化 管理 如何整合企业文化 最大限度地激发中小企业的活力 使企业立于不败 之地 成为人们关注的焦点 1 企业文化在中小企业市场竞争中具有重要作用 1 1 有利于中小企业树立良好的形象 增强中小企业在市场上的竞争力 一个企业文化从某种意义上体现了一个中小企业的形象和精神 良好的企业形 象 需要企业文化的支撑 现代中小企业从领导水平到员工素质 从产品开发 到服务质量 从市场策略到经营管理 无不渗着文化的因素 无不体现着中小 企业形象 良好的中小企业文化不仅有助于中小企业树立良好的形象 而且可 以增强中小企业在市场上的竞争力 1 2 有利于提高中小企业的凝聚力 是中小企业的无形资源 一个中小企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化 生产技术只是一个平 台 没有良好文化素质的中小企业 生命力是有限的 企业文化决定了企业的 生存与发展 是企业竞争力的基石 企业文化是在自身发展过程中形成的以价 值为核心的独特的文化管理模式 是一种凝聚人心以实现自我价值 提升中小 企业竞争力的无形力量和资本 优秀的中小企业文化 能够提高企业的凝聚力 和向心力 增强企业员工的荣誉感和责任感 如果员工们都愿意为公司的目标 拼搏团结 勇于创新和承担责任 那么企业就会蒸蒸日上 1 3 有利于规范中小企业的各项活动 是中小企业行动的指南 从总体上 制度上和形象上对职工的生产经营活动进行了规范和约束 约 束力能够提高职工的自觉性 积极性 主动性和自我约束 使企业职工明确工 作意义和工作方法 提高工作的责任感和使命感 因此 加强企业文化的建设 有利于规范中小企业活动 在知识经济时代 知识更新的速度越来越快 衡量一个中小企业竞争力的 大小 不仅要看它拥有多少知识存量 也要看它拥有多少知识流量 知识存量 是一个企业创新能力的基础 而知识流量则是体现出一个企业的创新潜力 2 企业文化深刻影响着企业的经营理念和市场行为 企业文化建设的成功与 否 对企业经营的成败至关重要 不重视企业文化建设 一个企业就不会有好 的经营战略和经营哲学 也不会有科学的管理 更谈不上赶超世界先进的技术 和文化 因此我们必须提高对建设企业文化重要性和紧迫性的认识 2 新时期中小企业文化建设的主要内容 知识经济条件下的企业文化是中小企业的价值观 总体目标 道德规范 礼仪典范和物质实体的综合体现 是一个企业或一个组织在自身发展过程中形 成的以价值为核心的独特的文化管理模式 它主要是指企业在从事商品经营活 动中所共同具有的 外显中小企业风貌 内渗于员工心灵的以价值观为核心的 一种意识形态 中小企业文化是企业在物质生活过程中形成的具有本中小企业特色的文化 观念 文化形式 行为模式以及与之相适应的制度和组织机构 体现了企业和 员工的价值准则 经营哲学 行为规范 共同的信念和凝聚力 它不仅包括思 想和精神方面的内容 也包括社会的心理 技能 方法以及企业自我成长的特 殊方式等各种因素 它是企业的一种无形资产 有人将其称为企业的 灵魂立 法 中小企业文化是在其发展壮大过程中逐步凝结而成的 可以这样说 企业 文化同企业的发展是密切相关 相辅相成的 是在企业逐步壮大的过程中形成 的 反过来 一个企业的特色文化一旦形成 它就会生成一种非常特别的融合 作用 提升作用和张力作用 规范职工的思想道德行为 形成强大的凝聚力 向心力和拉动力 促进企业沿着自己特定的轨道向前迈进 中小企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念 对很多问题的认识 趋于一致 增强了他们相互之间的信任 使企业的各项活动更加协调 企业文 化强调协作与团队精神 企业内部分工比较细致 企业中任何人的自我价值实 现 都离不开人们之间的相互协作 都依赖于企业的发展 所以 没有人们在 企业运行过程中的相互协作 没有团队精神 中小企业就不可能高速发展 也 就不会有企业每个人的自我价值的实现 3 我国中小企业文化的现状 近几年来 我国中小企业文化建设已在一些中小企业初显规模 一些中小 3 企业纷纷概括出本企业的企业精神 经营战略 并且开始采取措施 力求尽快 的把它们变成全体职工共同的基本信念 价值标准和行为准则 一些有着悠久 历史的中小企业 则在总结经验教训的基础上 对传统文化进行了扬弃 在中 小企业文化上进行更新和深化 力求用崭新的中小企业意识来培育职工 一些 新建的中小企业 更是从建立的第一天起 就旗帜鲜明的提出本企业的经营哲 学 发展战略 企业精神 非凡是一些新兴的高技术中小企业 针对知识密集 知识分子密集的企业特点 普遍把建设优秀的企业文化视为中小企业的灵魂和 生命 我国中小企业类别众多 各类不同的现有中小企业都有不同的企业文化 在这里只分析国有中小型和私营企业文化 3 1 国有中小企业文化现状分析 组织结构等级分明 等级是组织中各种关系的矩阵 在国有中小企业这样 的社会群体中 一层层关系按等级排列起来便形成了国有中小企业特有的组织 结构 人与人之间被严格定位的称呼清楚的反映了国有中小企业组织结构的层 级 某人是否被称为 厂长 主任 书记 还是 师傅 这些都传递着 重要的信息它代表着每个人在组织中所处的位置 而每个位置又决定了人们的 行为方式 在现实中 尊重领导 往往培养了一种专制作风 一些领导认为自 己高人一等 待人处事盛气凌人 工作上缺乏民主作风 容不得不同意见 尊 重领导 的需要使得工人和领导各自安然接受自己的角色 领导决策 工人服 从 行政治理官僚主义 层级和领导与工人的分工的不同造成了治理作风的官 僚主义 中国的传统文化讲究情理法 法是死的 人是活的 问题处理不按正 常程序叫做 例外 人员提升不按正常规定叫做 破格 因此 国有中小企 业中的治理实际上经常依靠的是传统文化中不成文的规则 所谓 公章不如熟 面孔 这种现象打乱了正常的工作秩序 削弱了规章制度的作用 不利于中小 企业的健康发展 这种官僚作风也影响了上下两级的沟通 上情不能下达 下 情也不能上传 厂级领导很少下车间 工人的问题得不到及时处理是常事 人际关系以和为贵 儒家学说强调 和为贵 以往的职业终身制也促使人 们十分注重搞好上下级关系和同事之间的关系 这种思想在一部分职工中 尤 其是中老年职工中很有影响 和 是解决矛盾冲突的原则 和为贵 的思想 4 具有两重性 一方面有利于形成团结 和谐的氛围 但另一方面这种思想会削 弱规章制度的作用 从治理者和工人的角度看 和谐有助于提高工人的劳动热 情 但追求和谐的负面结果往往是追求平均主义 劳模轮流当 奖惩不明 好 坏不分 人与人之间无原则的迁就 大家只追求结果的均等 而不讲贡献的大 小 拿原则作交易 这严重影响了好的工人的劳动积极性 打破无原则的人际 关系 将是国有中小企业文化重塑的重要内容 3 2 私营中小企业文化现状分析 多向作用的价值观 价值观是中小企业文化的核心 私营企业文化的价值 观就在于获取利润 这种价值观决定了它在经营中具有很强的市场观念 信息 观念 人才观念 风险观念 效益和效率观念 以及为了实现利润而采取的灵 活多变的经营策略 同时 私营中小企业主将合理合法的灵活变通的经营策略 经营手段与行贿送礼 腐蚀拉拢 偷税漏税等不合法甚至非法的经营手段融合 运用 却有破坏着公平竞争的原则 败坏着社会的风气 这种多向作用的中小 企业文化 呈现不定型的动态 急需社会主流文化的引导 多元化的人际关系 中小企业主和职工之间既是社会主义的劳动者 又是 老板与伙计 这种非凡的人际关系 使得私营中小企业文化中的群体关系呈 现一种极为复杂的多元化的状态 利益与共形成平等合作的气氛 存在或强或 弱的人身依附关系 而且有强烈的血缘观念 地区意识 裙带关系 具有浓厚 的个人主义色彩 中小企业主很少考虑下级和工人的意见 辞退工人简便 进 出自由度大 这种复杂的人际关系反映了私营中小企业同时兼容了家族观念和 地区意识 追求利润目标和社会主义的平等原则 中小企业文化呈现着混合色 彩 双面刃的组织结构 私营中小企业内部组织结构特征主要有 企业机构精 干 治理层次单一 脱产人员少 中小企业主集权治理 办事效率高 风险系 数也高 同时 缺乏相应的制约监督机制 易发生侵犯职工权利 伤害社会效 益的反文化行为 同时 这类中小企业文化也程度不同的存在层次差距大 自 控能力差 不规范性强等特点 4 我国中小企业文化建设存在的问题及成因 虽然中小企业文化己成为理论界的一个 热点 但我国在中小企业文化上 5 的自觉建设方面还处在初始阶段 还远远不能适应时代的要求 同时 中小企 业文化是一定社会历史条件下的产物 中小企业文化的建设要受到来自各方面 复杂社会因素和心理因素的制约 由于我国还处于社会主义初级阶段 市场经 济体制还没有真正的完善 中小企业治理水平普遍不高 加上劳动力素质偏低 等原因 要构建我国的中小企业文化体系 形成有中国特色的中小企业文化 我们面对较大的困境 难点颇多 4 1 传统文化中的惰性影响 一位文化研究者说 中国的传统文化既是一笔巨大的资源财富 也是一 个不小的文化包袱 这些 包袱 主要有如下一些惰性思想的影响 存在 大 一统观 思想与实行行政化治理 自从秦始皇建立起高度统一的这样集权国家 以后 大一统 的幽灵便在华夏大地徘徊了两千余年 整个社会围绕政治轴心 运转 即使进入了社会主义社会以后 由于计划经济体制的确立 这种观念非 但没有绝迹 而且进一步得到了强化由于治理模式上的 大而全 小而全 使中小企业患有各种常见病 如中小企业内部各种机构重叠 人浮于事 手续 繁多 信息流通慢 在思维方式上 一味强调 尊经 尊圣 法古 而忽 视个性的培养 创造性的发挥和多样化的追求 造成死板僵化的文化格局 我 国传统文化中的等级观念 宗法思想对中小企业文化的渗透之深 影响之大越 来越明显的成为中小企业现代化的阻碍力量 上述传统文化在现实世界中 到 处可见到其影子 对我国中小企业文化的进步产生着极大的负面影响 4 2 缺乏必要的理论指导和制度规范 我国中小企业文化研究还处在发展的初级阶段 还缺少系统完整的企业文 化理论 以至在构建中小企业文化的过程中缺乏必要的理论指导 有的中小企 业对中小企业文化的熟悉失之过宽 认为是可望不可及的东西 认为在现阶段 还不宜推广 有的中小企业对中小企业文化的熟悉又失之过窄 认为增设文化 设施 开展文体活动就是中小企业文化 于是热衷于办剧团 成立运动会等等 也有的中小企业把中小企业文化建设看得过于简单 认为提出几句响亮的口号 作为中小企业精神 写在纸上 贴在墙上就行了 满足于表面文章 不愿花大 力气 下苦工夫 这也是目前重塑中小企业文化必然碰到的问题 传统文化过 于重视人伦关系 也造就了我国中小企业文化严重轻视法制的缺陷 在我国的 6 很多中小企业中 缺乏严格的规章制度和操作规程 个人说了算的非制度化现 象相当普遍 4 3 领导者素质有待提高 我国中小企业以其旺盛的生命力从体制外到体制内逐渐发展壮大 向社会 证实了他们的能力 魄力 胆识和才气 并有了今天在国民经济中不可低估的 地位和作用 虽然不同时期的中小企业家所处的体制背景 政策环境 机会与 挑战各不相同 他们的性格特征和素质也差异万千 但纵观他们的创业历程 却可以从中寻出许多共同的特点 正是这些特点 才使得他们从无到有 从小 到大 成为中国企业界冉冉升起的希望之星 然而另一方面这个企业家群体却 仍然不够成熟 这使得一些中小企业昙花一现 你方唱罢我登场 各领风骚三 五年 成为我国企业界的一大特征 很多优秀的中小企业家业绩曾经无比辉煌 后来却日渐陨落 在为他们扼腕痛惜之余 我们也发现固然影响企业的成败有 很多因素 甚至是很偶然的因素 但中小企业家们自身的某些特点却也是导致 中小企业创业者成功或失败的关键原因 5 加速企业管理中的文化建设 全面推进企业的健康发展 5 1 把企业理念和核心价值观作为企业的核心竞争力 企业理念是企业文化的中心 核心价值观是企业文化的精髓 一个企业要 做到最优秀 最具竞争力 必须在企业理念和核心价值观上下功夫 高新技术 对于企业来说固然重要 制度也很重要 但企业全体员工内在追求的这样一种 企业文化 企业伦理层面上的东西却是很难移植和模仿的 高科技企业是通过 高科技产品服务于社会并得以发展的 其产品竞争力是企业竞争力最直接的体 现 围绕产品竞争力做文章是提高企业竞争力的关键 产品竞争力是由技术竞 争力所决定的 而技术竞争力是由制度竞争力所决定的 制度比技术更重要 但制度无非是物化了的理念的存在形式 没有正确的理念就没有科学的制度 因此 理念高于制度 理念才是第一竞争力 5 2 以人为本 应成为中小企业文化的共识 5 2 1 优秀的企业文化应突出 以人为本 的思想 要以顾客为中心 努 力服务社会 同时平等对待员工 平衡相关者的利益 提倡团队精神 并鼓励 创新 世界 500 强企业发展的历史证明 那些能够持续成长的企业 尽管他们 7 的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部环境 但却始终保持着稳 定不变的 以人为本 的思想 这种在不断发展的过程中又能保持其不变的管 理思想 正是这些企业成功的深层原因 5 2 2 在企业中尤其要注重科技人员作用的发挥 因为科技人员具有较强 的自主意识和独立的价值观 愿意承担具有挑战性的工作 而且流动意识强 但正是这些人成为了企业发展的骨干力量 应当树立 员工是企业主人 企业 能使员工梦想成真 的思想 企业要做大 做强 光靠几个高层管理者是不够 的 要依靠广大员工 做到 耕者有其田 工者有其股 实行资本 知识和资 格的三者结合 让有知识 有智慧 有能力的人在企业通过高创造获得高资本 回报 通过制度的形式 让贡献大 最有潜力的骨干员工逐步持股 再以资本 入股 具备股东资格 成为真正意义上的企业主人 使员工的人生价值随企业 的发展而不断增值 充分体现知识的价值和知识分子在促进人类进步和社会发 展中的作用 从而真正实现员工是企业主人的管理思想 5 2 3 要加强团队氛围的营造 成功的企业离不开一个有潜力的企业团体 可通过回顾企业的创业历程 企业早期创业所积累的团队精神以及对模范人物 的学习 同时根据企业发展的不同阶段 背景 不断创新 使得这种在创业初 期所积淀的团队精神传承下去 企业文化的建设应重在关心人 爱护人 培养 人 在员工进入企业后 就应根据企业发展的需要和员工个人的专业 兴趣 特点等规划其发展的蓝图 并沿着这个轨迹有计划地进行培训 锻炼 激励和 升迁 5 3 充分调动员工的积极性 对于员工的激励已成为中小企业发展的一项重要工作 可通过物质激励和 精神激励两方面进行 前面就物质激励作了一些分析 它是提高员工生活水平 实现个人价值和满足心理需要的重要手段 笔者认为 对于企业的员工来说精 神激励应当更为重要 因为人在物质上的需要是很难完全满足的 当某种需要 没有满足时就可能会做出不利企业发展的事 按照马斯洛的