人际交往杂说

人际交往杂说 听苏升乾教授演讲有感 超越文化培训中心 殷学贵 听苏升乾教授所作的 关于人际沟通的几个问题 演讲的时候 我的心 产生了一阵阵共鸣 听完演讲之后 我就有写文章的冲动了 最终选定了 人际交往杂说 这个题目 老实说 我很喜欢 杂说 这个字眼 因为 不能象苏教授那样可以自成一家学说 所以写起来既便是变腔变调 我也 管不得那么多了 随着市场经济的建立与公关事业的发展 人际交往上升到 艺术 的高度 有人甚至说是一门 学问 不是没有道理的 人际交往艺术 在我国事实上有它传统的文化渊源 中国传统的儒学就 是一门研究人学 讲究人际关系的学问 当然 以 理 为基础和行为准 则的公共关系学与以 情 为根本的处理人际关系的原则 在现代商品内 涵越来越深的中国 尽管一开始是冲突的 而发展到后来却逐渐走向融合 所谓 殊途而同归 的说法 证实了公关学与中国传统儒学的相通之处 从而也就决定了中国那掩盖在公关之中的人际交往的人情味 早在3000多年前的 诗经 中就有 嘤其鸣矣 求其友声 相彼鸟矣 犹求友声 伊其人兮 不求友声 的诗句 表达了人类渴望交往的愿望 古希腊哲学家亚里士多德曾说 一个生活在社会之外的人 同人不发生 关系的人 不是动物就是神 有些科学家通过实验证实 亚里士多德这 种说法的正确性 当然也就证明了这么一个事实 人都是离不开自己的同类的 人需要交往 然而 正如苏教授在演讲中所说的那样 并不是所有的人都懂得交往艺 术的 比如 三国演义 中的弥衡 杨修 现实生活中也举不胜举 人际 交往中的一言一行 一举一动都能表达出对对方是否尊重 信任 热情 友好 这看起来是微不足道的 但往往会给交往带来很大的影响 有人认为 现代商品经济 都市社会 哪儿顾及的那么多 况且整天为 了生活 忙忙碌碌 总是感到人与人之间缺乏理解 缺少真正的友谊 有 人甚至把西方文学中荒诞戏剧故事也搬了出来 以为 生活在一起 交 往 一辈子的夫妻 到头来形同陌路 这该如何解释 笔者认为交往走进了死胡同是有很多因素造成的 其一 交往缺乏深度 社会上出现的这么一些 新生事物 笔友 棋友 牌友 球友 网友等 不求全方位的交往 只求某一方面的 志同道合 当然 现代信息社会提供了诸多交际手段 交际面扩大了 这应该说是好事 但 如果棋友 牌友等代替了 挚友 那就不是好 现象了 交往不深 不能相互认知 沟通 特别是心理和行动上不能互动 缺乏理解 当然也就感受不到真正的友谊了 其二 交往缺少尊重 按照马斯洛 需要层次论 的观点 人的精神需求 比物质满足要高上一级 所以 人都有满足物质生活的需要 但更有得到 尊重的期望 所以 古代的一条成语故事 廉者不受嗟来之食 不知感 动了多少代人 人都有自尊心 都希望得到尊重 而且对尊重自己的人有 一种天然的亲和力 认同感 尊重成为公关交际的需要原则 不尊重的结果便造成了心理态势上事实上的不平等 所以 在交往过程 中 不以平等的姿态出现 盛气凌人 高人一等 即便是长期生活在一起 的夫妻 到了终归结底 形同陌路 又有什么不易理解的呢 其三 交往缺乏信用 读过孔子书的人 应该理解孔子说过的这样几句话 民无信不立 人而无信 不知其可也 许多公关学派都把信用 看成是很重要的交际原则 我们即便不这般上纲上线 日常生活中的许多例子也很能说明这种理论 的正确信 读者诸君可以为我举出许多事例 我们得出的结论只有一个 没有信用 正常的 长期的 稳定的交流都是不能建立起来的 其四 自私自利 没有宽容心 我们大家都知道我国提倡的 和平共处 五项原则 其中有一条就强调的是 平等互利 平等互利用于国际间 交往适用 用于人和人之间的交往也说得过去 我们在交往中一定要注意 双方共同的利益 彼此都能从交往中得到实惠 物质上的和精神的 才 能满足共同心理需要 交往中 过于自私自利 只考虑自己的需要和利益 总想从别人那里捞 到好处 对方肯定有一天会冻结这种不健康的交往 没有宽容心 是自私自利的必然结果 没有宽容心 只能站在自己的立 场上说话 刚愎自用 难以理解 体谅他人 唯我独尊 交往的对象就是奴隶 也会有反抗那一天的 五 对人不忠诚 有人狭隘地把忠诚理解为对信仰的始终如一的信奉 或者对国家民族和组织诚实效忠 事实上 忠诚的意义还包括对真挚朋友 的一心一意的热爱 忠诚 是公关人员的良好的职业道德之一 又是人际 交往活动成功的基本保证 狭隘的 自私的 损人利己的 都是忠诚的叛 徒 对人不忠诚 走向的肯定是交往的失败 归根结底 造成在人际交往中的障碍是多方面的 个人素质低下带来的 自觉或不自觉的主观成份 给人际交往带不同程度的危害 根据苏副教授 的现身说法 人际交往中的障碍是多方面的 诸如心理障碍 文化障碍 社会障碍等 其中最主要的是心理障碍 心理障碍主要指自卑心理 害羞心理 嫉妒心理等等 都是表现为自我 否定的心理定势 心理障碍往往是文化障碍和社会障碍的集中体现 因为习惯上 观念上的问题 因为社会地位 空间距离的问题 都可能导 致在交往过程上的心理障碍 心理障碍严重的 往往会失去交往的愿望 成为一个真正意义上的孤家寡人 因此 我很赞同苏教授演讲时所说的话 要不断地提高自身思想文化修 养 提高包括业务在内的各方面素质 增强个人的吸引力