德邦实习报告

1 / 30德邦实习报告安徽水利水电职业技术学院ANHUI WATER CONSERVANCYTECHNICAL COLLEGE实习报告INTERNSHIP REPORT实习题目： 物流管理班 级： 物流 1015姓 名： 吕彦梅 学 号： 1015228指导教师： 鲁雅琴2 / 30完成日期： 2016/12/20物流管理实习报告一、实习目的1、通过实习将在学校学到的知识融会贯通达到在实践中理解的目的。2、提前适应社会在工作中磨练自己为毕业以后走上工作岗位做准备。3、了解当前的物流发展状况与趋势及各个环节的基本内容为毕业设计做准备。二、实习单位德邦物流有限公司三、公司简介3 / 30德邦物流股份有限公司是国家 5A 级综合服务型物流企业主营国内公路零担运输和空运代理服务。公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念以每年超过 60%的增长速度在中国物流行业迅速崛起并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号。为了更好帮助客户成功 2016 年德邦重新定位自己做中国“精准物流领导者” 。精准即是对客户货物精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节确保 100%安全到达。实现这一点德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。管理理念: 以人为本 人企双赢 适度竞争 宽严相济经营理念: 以客为尊 助力成功 追求卓越 勇于争先四、发展一直以来，德邦都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，德邦还努力为社会和人民创造更多的效益，为国民经济的持续发展，以及和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命4 / 30五、管理体制德邦的管理都实行标准化无论是员工日常管理还是发展空间管理都有一套明确的规章制度。 首先，德邦采取的是 6S管理 即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。每天早上做的第一件事就是打扫卫生。打扫卫生总共分两块营业厅和仓库。营业厅的要求是只要能摸到的地方都要用抹布擦一遍做到一尘不染窗明几净。仓库的要求是每天都用笤帚扫一遍货架也要抹干净不能有尘土。其次，德邦之所以发展得这么快很大程度上要归功于它有一套比较完整的用人机制管理层 99%以上都是内部选拔。这给所有员工很大的希望给人感觉在德邦只要你努力了那你的前途将一片光明。如果你跟不上节奏那么要么你一直做员工要么就会被淘汰出队伍。事实上根据我的观察德邦确实也是这么做的。最后在德邦学到的就是要想把业绩做好一定要搞好与客户的关系尤其是大客户。以前只有在课本上看过二八法则进德邦后才发现大客户真的对一个企业的发展很重要。我们部门有几个大客户基本每天都发货对我们部门的营业额贡献占到了很大的比例。我们平时工作的重心就在维护好这些大客户的关系做到让他们特别满意。对别的客户则5 / 30定期维护争取将其转变为大客户。这样将客户进行分类后平时该做哪些工作一目了然针对性很强。六、发现的问题和建议1.身份错置 对于货运代理人而言，不同的身份决定不同的法律地位，同时也决定不同的权利和义务，很多货运代理企业由于不清楚或不明确自己的身份，尤其是在货运代理人具有双重身份的时候，混淆托运人、代理人、独立经营人的概念，摆错自己的位置，从而行事不当，造成该行使的权利没有行使，不该承担的责任却要承担的被动局面。对策： 根据具体业务情况，分析自己的身份和法律地位，知道自己该干什么，不该干什么。2.超越代理权限 货运代理人作为代理人时，其代理行为应当在托运人的委托范围内，如果超越了委托范围，擅自行事，则由货运代理人自行承担责任。在业务实践中，货运代理人处处为托运人着想，为了货物及时出运不惜超越代理权限代行托运人的权利，比如签发各类保函、承诺支付运费、更改装运日期、等等，这些行为有的可能托运人6 / 30一无所知，有的可能事先得到托运人的默许或口头同意，但一旦出现问题，托运人便会矢口否认，由于没有证据证明托运人的认可，则货运代理人往往要为自己超越代理范围的行为承担责任。对策：明确托运人的权利和责任，分清货运代理人与托运人权利和责任的界限，不要越俎代庖，替人受过。3.完善仓库管理。 破损和错放的情况还是很多的，仓管人员要明确自己的责任，其实，罚款解决不了根本问题，还是需要经理多和组长员工交流，不要总是以领导堵塞身份去给他们压力。对策： 我觉得有些部分做得很好，就是活多的时候经理和员工一起搬货，虽然你搬货的效率不高，但是因为你的参与，大家的积极性会提高很多，而且在大家心中你绝对是个称职的好经理，大家愿意跟着你一起把工作搞好，这样的话破损和错放率自然就减少了。4.做好货物分类 仓库中货物分类分区做的很好，可以试着引进 PDA 技术，并将 PDA 技术推广到每位员工，这样既提高条码扫描的准确率，也能提高工作7 / 30效率。还有就是可以将部分货区的货物用传送带送到出货口，这样既可以减少人力成本，又能提高收发货效率。七、心得与体会首先，感受颇深的一点是理论学习是业务实战的基础但实际工作与理论的阐述又是多么的不同,在工作的闲暇时与一些工作多年的人员的交谈中深知在工作岗位上有着良好的业务能力是基础能力，但怎样处理好与同事的关系为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围又是那么的重要。作为新部门的一员让我在这几个月里感触最深的就是”付出就有回报努力就会有成果” ，在工作中把客户的问题当做自己的问题去解决。与其说的再多不如你为客户亲自服务。在这几个月的工作中不管是上门客户还是上门接货客户他们选择德邦是因为他们信任德邦觉得德邦的服务就是比别人好，德邦的时效就是客户的信任：源自每一位“德邦人”的努力作为一个新部门的营业员每天面对客户能为他们服务，为公司创造效益，对我们来说我们的价值就体现了。其次感觉工作很辛苦，之前在学校没有什么约束,平时休息的时间也比较多。但是现在工作了就不同了，每天要按时上班而且有时未必能按时下班，工作期间再苦再累你也得8 / 30熬下去。同时，工作中不能草率敷衍了事，我们肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心。否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果，付出巨大的代价，这再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。再次感觉自学能力非常重要，毕竟在学校里只能学到一些理论知识，这与实际生产相差甚远。因此大部分知识还是得在工作中去学习。这就需要有很强的自学能力。最后团队精神，现在在部门所要面对的任务都是比较庞大的，一般仅靠你一人之力是很难完成的，相互弥补彼此的不足，发挥各自的专长，这样才能把事情做好。同时在团队里面如果彼此合作愉快不仅自己感觉到工作的快乐，同时自己的工作效率也会大大的提高。实习时间虽然不长但是我从中学到了很多知识，给我步向人生另一个阶段上了一节悠长而充实的公开课。实习使我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是在实习中积累了经验为将来自己正式走上工作岗位做了更多的准备。实习是毕业生重要的一课，付出了便有收获。希望在接下来的工作中能更快进步能承担得更多。为部门的目标贡献自己的力量，把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件简单的事做好就是不简单。总之德邦让我学到了很多，这也是我从学校踏向社会的第一站。在德邦实习机会还是比较难得的，尤其是在专业对9 / 30口的物流企业实习能够及时的把在学校学到的东西进行消化为以后的工作做准备。1 企业概况1. 1 德邦化工企业概况江苏德邦兴华化工股份有限公司连云港分公司位于江苏省连云港市海州区江化南路 51 号,是由原连云港化肥厂改制成立的国有独资公司。企业始建于 1966 年，1971 年投产，是全国首批小联碱企业，生产能力 3000 吨，经过 30 年的发展，目前拥有固定资产亿，占地 22 万 M2，员工 2365 人，1997 年兼并一个企业，托管一个企业，1999 年生产能力扩大到 10 万吨，完成工业总产值亿，销售收入亿，实现利润1200 万元，企业被评为无泄漏工厂二级计量单位，市十佳领导先进单位，化工部清洁文明工厂。部、省化肥生产管理先进企业称号，省、市邯钢先进单位，莸得“五一”劳动奖章。主要产品有纯碱、氯化铵、小苏打、工业氯化铵、硅酸钠等，市场覆盖江苏、安徽、山东、河南、浙江、湖北、湖南、河北、广东等地区，并远销东南亚等国家和地区。10 / 302002 年 11 月，德邦兴华成功收购安徽皖淮化工厂氨碱系统有效资产并组建了淮南分公司。主要产品产量：纯碱：万吨，其中：本部万吨，淮南万吨。 氯化铵：万吨，其中：本部 29 万吨，淮南 31 万吨1. 2 地理位置和自然条件地理位置江苏德邦兴华化工股份有限公司连云港分公司位于连云港市海州区江化路 51 号。交通便捷，西临沿海高速，东通淮连高速，南接连徐高速，北靠新港城大道。自然条件连云港市地处太平洋西岸，中国沿海的中部，为具有季风特点的海洋性气候，温和湿润，寒暑相宜，四季分明。境内地形地貌多样，高山大海齐观，河湖滩涂具备，11 / 30第 1 页 共 22 页土地肥沃，资源丰富，历来有“享山川之饶，受渔盐之利”的美称。抗震设防烈度为 7 度，设计基本地震加速度值为 。地形以平原为主，境内地势低平，平原高山齐观，河湖丘陵、滩涂俱备，平均海拔为 5 米。锦屏山马耳峰海拔为米，为全区最为。平原占总面积 80%。地区南侧有锦屏山、白虎山，东部有较著名的孔望山、石棚山等。境内河流纵交错，水陆交通便利，连云港机场距海州 25 公里，有飞往上海、广州、厦门、北京、沈阳等地的航班。玉可横贯区境北侧。最南面是与灌云县交界的泊阳河，向东直通黄海。城西有全市最大的蔷薇河。国家四大磷矿之一的锦屏磷矿位于境内。海州区属暖温带向亚热带过度的季风海洋性气候地带，年平均气温为 14 摄氏度，最冷月分为 1 月，最热月份为 7 月。年降雨量为 1000 毫米左右。无霜期为 220 天左右。四季分明一，气候宜人。主导风向为东南风。1. 3 周边环境和总平面布置图12 / 30周边环境周边企业分布情况：德邦化工机械有限公司，主营产品：汇集 40 年设计、制造之精华，采用国际标准精心生产的各类型号离心机 ；企业规模：101-200 人，不详 ；距评价单元距离：约 293m。邦禾化工厂，主营产品：化学农药制造等产品；企业规模：11-50 人左右，不详；距评价单元距离：约 228m。海州开发区工艺品开发公司，主营产品：各种游乐设施 ；企业规模：70 人左右 ；距评价单元距离：约 30m。星宇砂轮制造公司，主营产品：陶瓷结合剂砂轮、树脂结合剂砂轮黑碳化硅；企业规模：11-50 人左右，不详；距评价单元距离：约 100m。泰达物流有限公司，主营产品：运送快递 ；企业规模：不详 ；距评价单元距离：约 328m。13 / 30国印包装有限公司，主营范围：真空包装及各类铝塑包装复合包装袋；企业规模：第 2 页 共 22 页11-50 人左右，不详；距评价单元距离：约 408m。 周边商业区、居民区、公共设施分布情况：商业区：宝利商业街、保家超市、海州花卉市场、家得福超市海州店、海州府大酒店等。居民区：幸福花园、新秀园、海州御景苑、香江花园、茗馨花园等。 公共设施：海州职教中心、青年公园、新浦乐园、爱倪国际双语幼稚园、同德大药房、好孩子茗馨幼儿园、朐阳派出所、海州区检察院等。 总平面布置图1. 4 生产工艺生产工艺流程图14 / 30第 3 页 共 22 页生产流程所涉及的反应:2C+O2=2CO CO+H2O=CO2+H2 3H2+N2=2NH3 H2O+CO2+NH3+Nacl=NH4Cl+NaHCO3 NaHCO3=H2O+CO2+Na2CO3第 4 页 共 22 页第 5 页 共 22 页德邦公司的物流岗位实习报告一、公司背景作为马上毕业的大学生，我们在学校接触的大多是理论知识，缺乏实际操作经验，为了使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的15 / 30基础，同时也为自己能顺利与社会环境接轨做准备，我选择了与本专业相关的公司进行实习。我于 2016 年 7 月 21日至 8 月 9 日有幸在德邦物流股份有限公司常德营业部进行了为期 20 天的实习，通过这次实习，我把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养了实际工作能力与分析能力，了解了社会需要什么样的人才，熟悉了物流公司的运作模式。德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于 1996 年，总部位于上海市青浦区。近年来，德邦以 60%的速度稳健发展，截止 2016 年 5 月，德邦已在全国 31 个省级行政区开设直营网点 2100 余家，服务网络遍及国内 550 多个城市和地区。覆盖全国 90%的经济中心和人口。我所在的公司是德邦物流常德武陵区柳叶湖营业部。该营业部位于湖南常德武陵区常德大道金凤川紫小区，不仅接近居民生活区，而且处于柳叶大道与常德大道两条大道交汇处，发货取货十分方便。地理位置十分优越。二、实习情况16 / 30部门职能我工作的部门属于公司的市内配送部，主职收货。收货部职能有：订货；采购订单商品的收货；代销商品的退货；经销商品的退货；代销供应商的清场；经销供应商的清场；商品调拨；仓库的管理；价签的管理；条码的管理；所有的进退货单据管理。作业流程1、收货关键控制点通过实习我更好的理解了进货的关键控制点为送货车辆排队等候，只有经收货员工同意车辆才允许进入收货区域，大门应及时关闭；按采购提供的到货情况表预先收货；注意检查是否与本商场的订货基本信息是否相符；验收内容包括：商品质量、条形码、保质期和数量；同时要注意：应按订货单位收货，收货数量不允许超过订单数量；有质量问题的商品应拒收，由供应商立即带回；不能录入系统的商品不允许进入商场销售。在进货部门的工作细致繁琐，要小心谨慎，切不可粗心大意 ，毛毛躁躁。17 / 302、进货的计划分析通过在部门的实习我也了解了进货目标的计划分析：掌握大略的到货日、货品、货量及送货车型式；尽可能准确预测送货车到达时程；配合停泊信息协调进出货车的交通问题；为方便卸货及搬运,计划货车的停车位置；预先计划临时存放位置。3、检查货物信息我们一般检查货品的基本信息用货品的编号标示。这样有很多优点：增加货品资料的正确性；查核管制容易；提高货品活动的工作效率，且便于信息之联系传递；可以利用计算机处理分析；可以节省人力、减少开支、降低成本；便于领料及发料；因记录正确可迅速按次序储存或拣取货品，一目了然，减少弊端；削减存货：一旦有了统一编号，可以防止重复订购相同的对象，且仓储及盘点作业将更易于进行，对控制存货有很大帮助；利用编号代码来表示各种货品，同时也可防止公司机密外泄。4、货品验收检查18 / 30货品验收检查。货品验收的标准：采购合约或订购单所规定的条件；以比价或议价时的合格样品为准据；采购合约中的规格或者图解；各种产品的国家品质标准。货品验收的方法有两种：在品质检验方面，包括物理试验、化学分析及外形检查等；数量的点收方面，除核对货品号码外，还可依据采购合约规定的单位，用度量衡工具，逐一衡量其长短、大小和轻重。5、货品编号货品编号的方法有流水号编号法、数字分段法、分组编号法、实际意义编号法、后数字编号法、暗示编号法。6、货品分类。货品的分类乃是将多种不同事物按其性质或其它条件分别逐次区分，如此将可使后续作业效率提升，以收事半功倍之效。19 / 30其功能：可以作为货品控制合理化的基础；清楚分层归类，可提高管理效率；能减少作业之走行移动距离，并使存取人员更容易记忆货品位置，可说是增进作业效率之关键；便于收发保管；方便货品的分配与调拨；便于物流中心货品的联合与委托采购；便于记帐及统计分析；便于审计、会计及税收工作的进行；三、社会环境 随着社会经济的发展，常德物流业近几年迅速发展，尤其是该地区的桥南新市场拥有服装、鞋类、百货、日化、文体用品、床上用品、小家电、电子通讯系列品牌等十大强势专业，经营的客商达 3 万多人，年成交额达 27 亿元，是湘西北地区重要的物流、信息集散中心。但也存在很多方面的不足。1、缺乏统一的宏观协调机构和发展规划。城市物流规划是一项庞杂的系统工程，涉及到众多的部门，与社会经济的方方面面有着密不可分的联系，任何一个单独部门都不可能完成城市物流规划和发展的要求。目前为止，常德市还没有建立那种由市政府领导牵头的物流发展综合协调机构，缺乏对城市物流园区的统一规划和设计。20 / 302、现代物流产业体系不健全。现代物流产业作为一种复合产业，涉及到从工农业、商业到运输、仓储、信息服务等各经营领域，各个行业的发展势必影响整个产业体系即物流业体系和发展。但就目前看，常德市运输、仓储、城市配送、信息服务等诸多方面的物流服务领域建设非常薄弱，物流业仍徘徊在由仓储、货运向物流服务提供转型的迷宫中，物流企业服务内容仅停留在仓储、运输、搬运上，整体经营方式、管理水平和技术装备落后，很少有物流企业能够提供综合性、全方位的物流服务，第三方物流发展缓慢，现代物流服务功能不高。3、物流人才匮乏，信息化和专业化程度低。目前，石家庄市还没有专门的物流研究机构，在物流科学技术及理论研究上不深，难以适应石家庄物流园区国际化、现代化发展的需要。通过这几天对资料的分析和对相关部门的调查研究，在同事的帮助下，我对加快发展常德现代物流业提出以下几点建议：21 / 30尽快制定常德市运输服务业的行业管理法规，加强对物流企业的监管，规范物流市场发展。加大政府扶持力度，加快物流基础设施建设。建议常德市对物流基础设施的发展在土地、资金、政策上给予扶持，大力发展如内陆港这样的大型物流基础设施建设，鼓励更多的投资者参与物流项目投资。加快促进传统运输业和仓储业向现代物流转型的步伐，提高物流供应能力。鼓励大型生产企业将物流业务从生产中分离出来，鼓励传统运输、仓储、代理企业与生产企业结盟，发展为物流供应商。加强物流人才培养。提高全市对加快物流业的认识，实施人才开发战略，建设常德市现代物流人才基地，建立完善的多层次的教育体系，满足对物流人才多样化的需求。四、实习小结经过近 20 天在常德德邦营业部的实习，我了解到物流工作的复杂性，在此实习中充分了解物流企业某一部门相关的运营操作程序并从中进一步了解、巩固与深化已经学过的22 / 30理论知识了解运作方式。只有将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，才能提高我们的专业综合素质和能力。通过实习我对物流公司的运营状况有一个简单的整体了解，对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识，增强了对所学专业的认识，提高学习专业知识的兴趣，同时也切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系以及理论与实际的不同点。每天虽然面对的是同样的工作，但是每天都有不同的心得体会，而且会发现不同的问题。对一些专业专业知识理解得更加深刻与具体，为将来走上工作岗位打下了良好基础 。毕竟物流行业在中国属于朝阳产业，还有很大的发展空间值得我们去挖掘。五、实习感受以往对于物流管理概念的认识，仅仅是停留在浅显的书本知识。对于物流的本身感到很神秘，难以想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。对于物流，知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信23 / 30息处理等基本功能实施的有机结合。但在实际操作中却没有想象的那么的简单。通过今年暑假短暂的实习，使我对于物流企业运营管理有了更加深刻的认识。突破于书本上固定的理论知识充分认识到实际操作中的繁琐步骤，一个企业的运营所包含的诸多部门和所发挥的职能作用之间相互紧密联系着。作为一名物流管理专业即将毕业的学生，在就业竞争与学习中我们应该多积累一些实践经验。平常我们在学习中更多的是学习和专业有关的理论知识，然而今天在经济全球化的形势下，特别的今年的金融危机在就业形式极具尖锐的时期，我们不仅要学会课本上的理论知识，更多的是要把理论与实践相结合，掌握更多的经验，不至于到以后才感叹“书到用时方恨少” 。以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作。在这次实习中，我还对自己的人际交往上有了新的认识。首先，同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，应绝对摈弃不平等的关系，心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。其次，和谐的同事关系对你的工作不无裨益，将同事看作生活中的朋友，不要在办公室中板着一张脸，人们觉得你自命清高，不屑与大家共处。还有就是，相处中你要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在别人的立场24 / 30物流专业实习报告班级名称： 物流 1101德邦公司专业实习报告1、实习公司概况前言经过十几年的风雨历程，德邦物流从创业初的仅有 4 个人的创业小组、营业面积不足 8 平方米的小档口，发展到今天的规模；从最初在广州起家的几家营业点到现在服务网络遍布全国 550 多个城市和地区的 4700 多家直营网点。德邦人用诚信和责任，换来了客户、股东和社会对德邦物流的信任和认可，凭借坚韧与激情，在残酷的市场竞争中搏出了强者的席位，打造了强势的德邦品牌。十几年的拼搏进取，让德邦物流的事业焕发勃勃生机，并形成了独具特色的管理思想和经营模式。对这些优秀文化基因和成功要素进行梳理和提炼，既是德邦人对历史文化25 / 30的总结，也是铸就长青基业的必须。 公司简介德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于 1996 年。截止 2016 年 7 月 8 日，公司已开设直营网点 4700 多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆 8,800 余台，全国转运中心总面积超过 97 万平方米。日吞吐量货物近 3 万吨，服务网络遍及国内 550 多个城市和地区，覆盖全国 90%的经济中心和人口。公司自创办以来秉承服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造个人与企业双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速”为使命，提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，凭借一流水准的服务体系和持续完善的营业网络，竭诚为广大客户提供快速、安全、专业的服务，助力客户创造最大的价值，以每年 60%的发展速度在中国物流行业迅速崛起。一直以来，德邦视客户为一起成长的亲26 / 30密伙伴。在德邦眼中，客户所托付予自己的，不单只是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功。为了更好帮助客户成功，2016 年德邦重新定位自己做中国 “精准物流领导者” 。 精准，即是对客户货物，精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节，确保 100%安全到达。实现这一点，德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。德邦的企业文化也可称为“德邦长青法则” 。它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心价值观等企业文化核心的总和。它明确我们的目标，规范并指导我们的行为，最大限度地激发员工的聪明才智，共创德邦的长青基业！在德邦随处可见企业精神的宣传模板，德邦人要像发动机那样，认真敬业 ，德邦人要像发动机那样，充满激情，德邦人要像发动机那样，团结协作，德邦人要发动机那样，令行禁止。企业一直秉持以人为本，人企双赢，适度竞争，宽严相济的管理理念。德邦致力于创建公开、公平、透明的商务合作环境，帮助供应商了解德邦采购政策和要求，以尊重并保护供应商和德邦的共同利益。27 / 302、实习过程熟悉公司环境接受公司系统训练初次进入公司的第一周公司通过户外拓展训练让我们这个互不认识的个体凝聚成一个团队，军训式的拓展虽然很累但是我们走过却不曾忘怀。接下来的几天主要学习公司的业务知识及企业文化，其中主要通过讲师以授课形式把公司事业部的组织架构以及部门营业员，人事部助理主要的工作职责与工作的一系列规章制度讲解给新员工学习。公司主要是各个城市的总部和各个区域的营业点，营业点的主要人员包括部门经理、营业员、接送货员、出纳。通过讲师的耐心讲解与观看公司运作流程解析，了解德邦物流的运作模式。 企业运作模式短短几个月在营业部的实习期间，我们了解到了德邦物流的企业运作模式，首先顾客可以通过电话或者网上营业厅下单，在德邦的下单系统中会记录相关的信息，如顾客地址，货物性质，重量，体积，目的地等，同时确定是否预约上门接货，或者自行到营业厅店面发货，当顾客