XX公司行动学习法培训标准课件分享

1 培训中心标准课程 动学习法 行动学习法 以致用 习即行动 干边学 经验中学习 3 行动学习法要点 行动学习试图让人们参与解决实际的而非模拟的工作问题，并在解决问题的过程中通过相互影响而使 “ 学习发生 ” 。 在行动学习的过程中，最为重要的是学习者要成为一个实践者，而不是仅仅成为有学习实践经验的人。 行动学习中的 “ 行动 ” 是作为一条通向学习的途径而存在的。解决问题自然是好，但是从经历中导致 “ 学习发生 ” 比拥有解决问题的方案更重要。 行动学习要通过反思（回顾进展和经验共享）进行，强调切磋与相互质疑。 要点一 1 要点二 2 要点三 3 要点四 4 4 是集体进行持续学习的管理控制体系； 是建设学习型组织的具体工具； 是激发集体智慧的系统方法。 华润集团的行动学习 5 行动学习法体系 工作中问题 头脑风暴 讨论 团体列名 六顶帽子 深度汇谈 理论基础 行动学习法的作用 行动学习计划 群策群力 五种研讨方法 1 行动学习解决的工作问题 2 3 4 5 6 6 1 行动学习解决的工作问题 7 选择行动学习的主题 确定题目的过程常常成为探寻、学习、发现的过程，成为反复调查研究的过程，成为学习一套思想方法、工作方法的过程。 找准了问题，就已经解决了一半问题。 要舍得花时间，有的小组可能用了三分之一的时间确认问题。 8 2 行动学习计划 9 1. 个人带着单位工作中一个困难问题自愿参加 2. 6 7人组成小组，每月开一次会，每次 1 3天 3. 集体讨论，互相贡献思想、经验 4. 学习必要的知识（请有关专家） 5. 小组有一位催化者帮助大家 6. 回到单位一边行动，一边收集资料，一边深入思考。 行动学习法的要点 10 制订行动学习计划的原则 带着问题 集体学习 责任承诺 持续推进 11 行动学习的实施步骤 组建行动学习小组（ 6陈述问题，明确任务 制定行动学习计划 通过行动解决实际问题 行动学习中的组织与实施 行动 反思 理解 行动的不断循环 1 2 3 4 5 6 12 步骤 1:组建行动学习小组 (1/3) 根据成员来源的不同可以将行动学习小组划分为四种类型 : 机构 部门 相同 不同 相同 不同 不同机构相同部门 相同机构相同部门 相同机构不同部门 不同机构不同部门 13 不同类型的行动学习小组在问题解决与团队建设方面有所侧重 : 同一机构，同一部门 同一机构，不同部门 不同机构，同一部门 解决问题 团队建设 低 高 高 不同机构，不同部门 步骤 1:组建行动学习小组 (2/3) 14 同部门的行动学习小组 对于来自同一部门同一机构的人组成的行动学习，其行动学习团队和工作团队合一。但与完成一般学习不同，行动学习要解决问题，并且要将任务分解，把责任落实到人，个人接受任务、承担责任并对集体承诺，行动学习强调要有问题的所有者。意味着对问题自始至终的关注，竭心尽力地参与研究，积极主动的探索和实践。 步骤 1:组建行动学习小组 (3/3) 15 步骤 2:陈述问题 ,明确任务 行动学习召集人向成员阐述问题 成员根据自己的理解自由表达看法 对成员的理解进行归纳总结并统一认识 给问题一个规范表述 ,并确定解决的问题时间要求 确定任务的具体负责人 16 5 W 2 H 1 R 法 为什么？ 行动学习的目标、方针是什么？ 什么？ 行动学习要解决的问题是什么？ 谁？ 谁是解决问题的决策人，谁有解决问题的专 业知识，谁能提供解决问题的必要资源？ 何时？ 行动学习什么时间能达到目标，我们怎样 计划安排时间？ 何地？ 小组在什么地方集合开会？我们到什么 地方去调查研究、收集资料？ 如何做？ 在行动学习中如何小组更有创造性？ 多少？ 我们要投入多少时间、精力和经费？ 结果是什么？ 结果是什么？怎样用定量和非定 量的办法描述行动学习的效果和成绩。 步骤 3:制定行动计划 (1/2) 17 行动学习计划模板 任务名称 预计完成时间序号 解决的问题 召集人 参加人员 外部专家 催化者 工具及方法 达成的目标 时间 地点 资源 备注12345678910步骤 3:制定行动计划 (2/2) 18 行动学习过程样本 研讨会 1 为成长备料 内容 1. 国家银行的愿景 2. 创造增长 3. 社区活动 4. 为客户创造价值 5. 技术 6. 实现价值 7. 8. 建设市场导向的组织 9. 360度评估反馈 研讨会 2 上路 内容 1. 未来的金融服务 2. 金融分析师看国 家银行 3. 金融服务业竞争 态势 研讨会 3 实现愿景 内容 1. 承诺采取行动 2. 对报告进行反馈 内容 1. 环境 主要趋势、问题、 需考虑的因素及 其他相关问题 2. 焦点 在既定的环境中， 国家银行如何实 现最大收益的报 告 3. 主要问题和挑战 4. 后续步骤 团队反馈 初步报告 内容 1. 环境 主要趋势、问题、 需考虑的因素及 其他相关问题 2. 焦点 在既定的环境中， 国家银行如何实 现最大收益的报 告 3. 主要问题和挑战 4. 后续步骤 团队反馈 最终报告 内容 1. 环境 主要趋势、问题、 需考虑的因素及 其他相关问题 2. 焦点 在既定的环境中， 国家银行如何实 现最大收益的报 告 3. 主要问题和挑战 4. 后续步骤 团队反馈 团队项目 实施项目 任务 1. 访问标杆企业 2. 搜集、分析信息 3. 为研讨会 2 制定 初步计划 过程： 1. 团队建设 2. 开展多项工作 实施项目 任务 1. 访问标杆企业 2. 搜集、分析信息 3. 完成最终报告 或建议 过程： 1. 冲突管理 2. 反馈 3. 关键问题决策 19 研讨会 1的日程安排 第 1天： 创造增长 催化者： 第 2天： 创造客户价值 催化者： 第 3天： 实现价值 催化者： 第 4天： 建设市场导向的组织 催化者： 8： 00 8： 15 8： 45 9： 15 9： 30 12： 15 12： 30 12： 45 1、欢迎 2、工作前简要通报 3、开场白 4、引入 “ 创造增长 ” 的话题 5、创造增长 6、早晨结束议题 7、为 “ 社区活动 ” 作准备 12、引入 “ 建立客户价值 ” 13、建立客户价值 14、上午议题结束 20、引入 “ 实现价值 ” 21、实现价值 22、上午议题结束 27、引入 “ 建立市场导向的组织 ” 28、建立市场导向的组织 29、上午议题结束 1： 00 午餐 （前往活动地点） 午餐 午餐 午餐 2： 00 3： 00 3： 30 4： 00 5： 00 8、社区活动 9、小组内汇报社区活动 15、 360度反馈 16、团队开始执行所布置的任务 17、为 “ 鱼缸 ” 法讨论（围成内外圈进行讨论）做准备 23、 “ 鱼缸 ” 法讨论 24、团队建设活动 30、行动规划 31、结束议题 休会 6： 00 晚餐 晚餐 晚餐 晚餐 7： 30 8： 15 10、大组汇报 11、向项目小组布置任务，介绍小组活动过程 18、引入技术专题演讲人 19、客座演讲人：技术领袖 25、引入客座演讲人 26、客座演讲人：成长型公司的 0 步骤 4: 行动学习中的组织与实施 通过推动研究问题的过程间接影响解决问题的成果 关注小组研究问题的程序 发现并致力解决团队工作及合作中出现的问题 提供行动学习理论、人际沟通和组织诊断及组织发展领域的支持 行动学习中的催化者的职责 : 21 步骤 4:行动学习组织与实施 1、倾听 (神入 ); 2、引出问题和信息 (探询 ); 3、挑战 (质疑 ); 4、反馈 (沟通的能力 ); 5、敞开自己 (经历与经验、认知与观点 ); 6、指导 (何时、何地获得何人的支持 ); 7、授权 (把解决问题的过程交给参与者 ); 8、建设团队和谐的气氛 (鼓励支持参与者 之间建立思想和精神的联系 )。 行动学习中的催化者的技能 : 22 步骤 5:通过行动解决实际问题 严格按照行动学习计划落实具体工作 在解决问题的过程中对已有的解决方案进行反思 对于解决问题中新出现的问题要进行总结 ,并在下次行动学习时提出 23 步骤 6:行动 理解 在新的情景下应用新的概念和原理 形成抽象的 概念和原理 观察和反思 具体实际的体验 24 3 行动学习的作用 25 行动学习的作用 解决复杂的问题 通过解决问题提升解决问题的能力 在行动学习中推动团队建设 有助于学习型公司文化的形成 26 4 行动学习的理论基础 27 库博的经验学习圈 在新的情景下应用新的概念和原理 形成抽象的 概念和原理 观察和反思 具体实际的体验 D28 “ 双循环 ” 学习理论 新的理解 突然浮现的新认知 思考方式转换 反思 体验 概括理论 行动试验 29 5 群策群力 30 6 五种研讨方法 31 附录 : 行动学习法举例 32 北京华润置地行动学习方案 任务名称 研讨项目管理 预计完成时间 2004年 5月 序号 解决的问题 召集人 参加人员 外部专家 催化者 工具及方法 达成的目标 时间 地点 资源 备注 1 解决公司项目运作效率不高的问题 陈鹰 中、高层管理人员 陈伟兰 陈伟兰、陈鹰、何正荣、谢骥、郭晓东 头脑风暴法、团队列名法、六顶帽子法 找到了效率不高九大关键现象，并进行紧急重要性分析 2003年 11月 14日 华中园会所 教学仪器 2 解决前期定位中效率低问题 陈鹰 中、高层管理人员 陈伟兰 陈伟兰、陈鹰、何正荣、谢骥、郭晓东 战略分析工具、如何做好细分市场 进行了 试用细分的方式划分现有产品线 2003年 12月 13日 华中园会所 教学仪器 3 分析细分市场、有价值的目标顾客特征 陈鹰 高层管理人员 陈伟兰 陈伟兰、陈鹰、何正荣、谢骥、郭晓东 细分市场、系统思考法、市场竞争战略 客户细分市